服务内容范本2篇Word格式文档下载.docx

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1、篇章1：

技术服务合同基础版范文

2、篇章2：

服务合同（标准版）

篇章1:

项目名称：

______________________________

委托方（甲方）________________________

服务方（乙方）________________________

填写说明

一、“协议登记编号”的填写方式：

协议登记编号为十四位，左起第

一、二位为公历年代号，第

三、四位为省、自治区、直辖市编码，第

五、六位为地、市编码，第

七、八位为协议登记点编号，第九至十四位为协议登记序号，以上编号不足位的补零。

各地区编码按GB22604规定填写。

二、技术服务协议是指当事人一方以技术知识为另一方解决特定技术问题所订立的协议。

技术服务协议中包括技术培训协议和技术中介协议。

技术培训协议是指当事人一方委托另一方对指定的专业技术人员进行特定项目的技术指导和专业训练所订立的协议。

技术中介协议是指当事人一方以知识、技术、经验和信息为另一方与第三方订立技术协议进行联系、介绍、组织工业化开发并对履行协议提供服务所订立的协议。

三、计划内项目应填写国务院部委、省、自治区、直辖市、计划单列市、地、市（县）级计划。

不属于上述计划的项目此栏划（/）表示。

四、服务内容、方式和要求：

包括技术服务的特征、标的范围及效益情况；

特定技术问题的难度、主要技术经济指标；

具体的做法、手段、程序以及交付成果的形式。

属技术培训协议的此条款填写培训内容和要求，以及培训计划、进度。

属技术中介协议此条款填写中介内容和要求。

五、工作条件和协作事项：

包括甲方为乙方提供的资料、文件及其他条件，双方协作的具体事项。

属技术培训协议此条款填写培训所需必要场地、设施和试验条件，以及当事人各方应当约定的提供和管理有关场地、设施和试验条件的责任。

六、其他：

协议如果是通过中介机构介绍签订的，应将中介协议作为本协议的附件。

如果双方当事人约定定金、财产抵押担保的，应将给付定金、财产抵押及担保手续的复印件作为本协议的附件。

七、委托代理人签订协议时，应出具委托证书。

八、本协议书中，凡是当事人约定认为无需填写的条款，在该条款填写的空白处划（/）表示。

依据《中华人民共和国合同法》的规定，协议双方就__________项目的技术服务（该项目属___________计划），经协商一致，签订本协议。

一、服务内容、方式和要求：

__________________________________应当填写培训内容和要求、培训计划、进度；

属技术中介协议当应填写中介内容和要求。

二、工作条件和协作事项：

_______________________________________

三、履行期限、地点和方式：

____________________________________________

四、验收标准和方式技术服务或者技术培训按____标准，采用____方式验收，由____方出具服务或者培训项目验收证明。

本协议服务项目的保证期为____.在保证期内发现服务质量缺陷的，服务方应当负责返工或者采取补救措施。

但因委托方使用、保管不当引起的问题除外。

五、报酬及其支付方式

（一）本项目报酬（服务费或培训费）____________元。

服务方完成专业技术工作，解决技术问题需要的经费，由________方负担。

（二）本项目中介方活动经费为：

________元，由____________方负担。

中介方的报酬为：

____________元，由____方支付。

（三）支付方式（按以下第_____种方式）

①一次总付：

________元，时间：

____________

②分期支付：

____________、________元，时间：

③其他方式：

六、违约金或者损失赔偿额的计算方法技术服务违反本协议约定，违约方应当按________________________规定，承担违约责任。

技术培训违反本协议约定，违约方应当按________________________规定，承担违约责任。

技术中介违反本协议约定，违约方应当按________________________规定，承担违约责任。

（一）违反本协议第______条约定，____方应承担违约责任，承担方式和违约金额如下：

（二）违反本协议第______条约定，____方应承担违约责任，承担方式和违约金额如下：

（三）__________________________________________________

七、争议的解决方法在协议履行过程中发生争议，双方应当协商解决，也可以请求________进行调解。

当事人不愿协商、调解解决或者协商、调解不成的，双方商定，采用以下第____种方式解决。

（一）因本协议所发生任何争议，申请________仲裁委员会仲裁；

（二）向________人民法院起诉。

八、其他_______________________________________________________（含中介方的权利、义务、服务费及其支付方式，定金、财产抵押担保等上述条款未尽事宜）

九、本协议有效期限：

________年_____月_____日至________年_____月_____日。

甲方：

_________________代表人：

_______________

________年_____月____日

乙方：

篇章2:

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甲方（客户方）：

____________________

乙方（服务方）：

甲乙双方本着相互信任，真诚合作的原则，经双方友好协商，就乙方为甲方提供技术服务达成一致意见，特签订本合同。

一、合同适用说明

1.本合同适用于首次购买XX产品及购买XX服务产品的用户。

2.甲乙双方签订本合同，表明甲方接受乙方所提供的标准服务；

否则，视为甲方主动放弃乙方所提供的服务。

二、服务内容

1.乙方提供的服务内容：

1）品标准培训：

乙方负责承担甲方所购买产品的标准培训；

标准培训为指导建账和为期四个工作小时的业务指导。

2）热线支持：

指乙方服务人员通过电话向用户提供技术问题解答的过程。

3）在线服务支持：

指乙方通过在线支持系统接收、解答用户问题，并在网上发布相关技术解决问题的过程。

4）现场维护：

指乙方派遣技术人员到用户现场处理问题的过程。

5）远程维护：

指乙方通过《XX维护软件》解答用户问题的'

服务过程。

6）用户俱乐部活动：

甲方可以参加XX用户俱乐部的活动。

7）用户刊物：

甲方可以不定期的获取乙方提供的用户刊物，用户刊物包括出版的刊物和电子刊物。

2、乙方的服务承诺：

1）乙方接到甲方通过电话、信函传真、电子邮件、网上提交等方式提出关于XX软件的服务请求后，在两个有效工作日内给予响应并提供服务。

2）乙方提供给甲方的服务，必须按照合同规定的服务内容进行。

三、甲方责任：

1.甲方应确保有专人对xx软件的使用和管理负责。

2.甲方应建立相关制度，以确保xx软件运行环境（包括计算机、打印机及相关硬件设备）

3.甲方定期做好系统数据备份，并对备份数据进行妥善保管。

4.甲方在应用过程中发现软件出现异常，应及时与甲方取得联系，并记录当前故障现象，便于乙方作出诊断。

5.甲方在乙方服务人员服务完成后，配合检查软件系统运行是否正常。

四、违约处理

1.乙方违争取处理：

1）甲方有权对乙方不履行合同条款的行为向XX公司服务管理部门投诉；

XX公司服务投诉电话：

XXXXXXXX

2）乙方违反以上服务承诺时，在接到甲方投诉后，维护部门立即采取补救措施，并给用户满意答复。

3）乙方在确认违反了服务承诺，并给甲方造成实际损失，应该给甲方以适当的经济补偿。

2.甲方违约处理

1）甲方没有按照合同要求履行甲方应承担的责任，甲方应该承担由此带来的相关后果。

2）因甲方法人员进行非法操作、感染病毒、配件出现故障导致的数据混乱、丢失等问题，甲方请求乙方提供服务的，乙方可以按照软件服务费的100%，加收服务费。

3.乙方免责条款

1）乙方不承担因甲方人员进行非法操作、感染病毒、硬件出现故障导致的数据混乱乱、丢失责任。

2）乙方有权拒绝甲方提出的合同规定之外的服务请求。

五、合同有效期和效用性

1.本合同须双方签字并加盖公章或合同章生效；

本合同一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力

2.本合同的有效性不因双方代表的职务变换、工作变更、工作调动等情况而受任何影响；

本合同的有效性不因双方法人的变更而受任何影响；

本合同的有效性不因双方单位名称的改变而受任何影响。

六、收费办法和合同期限

1.购买XX版、XX版）大写：

_______________.

2.合同有效期限为一年，自___年__月__日至___年__月__日止，合同期满自动中止。

3.合同期满后，双方协商，乙方可以继续为甲方提供用友软件运行维护服务；

但双方必须重新签署新的服务合同。

七、争议处理

1.甲乙双方如对协议条款规定的理解有异议，或者对与协议有关的事项发生争议，双方应本着友好合作的精神进行协商。

2.协商不能解决的，依照《中华人民共和国合同法》，任何一方可向乙方所在地的人民法院起诉。

八、其他

1.本合同未尽事宜，由甲乙双方协商后产生书面文件，作为本合同的补充条款，具备与本合同同等法律效力。

2.对本合同内容的任何修改和变更需要用书面形式，并经双方确认后生效。

3.本合同为双方唯一的正式协议，其他任何方案、口头说明及与本项目有关的信函、传真、邮件等，均以本合同为准。

甲方（签章）_________________

乙方（签章）_________________

日期：

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