质量部年度工作计划Word文件下载.docx

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只有各部室在常常沟通，互相协作中才能及时发现问题，纠正错误。

这也是工艺方案的制定落实与实施的要害。

同时也要明确各部门之间的责、权、利的划分，尤其是应注重细节上的问题。

应该避开由于部门之间职责划分不明确而产生的不必要的麻烦。

　　2、另一方面，各部室应加强同班组之间的联系配合班组是治理现场的人员，因此我们同班组之间建立起良好的关系就显得尤为重要，这将大大有利于提高技术质量部对现场施工的质量控制的工作效率，也有利于我们高质量，高效率的开展工作。

　　3、建立各个部室岗位职责，明确到人。

岗位职责明确到人的目的就是明确各成员间的分工与协作的关系，使部门工作能够高效有序的进行。

　　4、应加强工程合同内容的熟悉，在施工过程中及时对清单外发生的量进行统计、备案，做好具体的记录，保存好相关文字及影像资料，以备工程决算和索赔之需。

对于分包工程，这样项目技术部人员更应熟悉合同，这样才能明确双方的责、权、利的关系。

更加有利于现场工程治理工作的开展，为工程质量和企业的效益提供强有力的保障。

　　二、技术质量方面

　　在日常的技术工作中，我们的工作重点总的来说有三点：

一是现场质量控制;

二是工程相关的原材料、成品、半成品的试验、检验;

三是技术资料的整理。

　　1、在现场质量控制方面，执行专兼职质量员制度。

由专职质量员以老带新，培育新人，抓好现场质量工作，保证每一道工序的进度与质量情况均处于受控状态。

　　2、应加强对试验工作的治理。

首先应保证试验工作人员把握现场原材料使用的第一手资料。

要求试验工作人员每日都到现场调查现场原材料进料及使用情况。

并根据进料情况及规范要求合理进行见证取样严格控制试验费用。

　　3、技术资料的编写与整理是一项很重要的工作，为避开资料发生混乱给计量支付，查阅资料、竣工工作等诸多方面带来麻烦。

资料治理人员应严格资料的汇总与治理，并做好资料分类归档工作，防止资料治理工作发生混乱。

另外，要求资料治理人员适当的去熟悉一下施工现场，这样也有利于技术资料的编写。

　　三、工艺创效方面

　　在制定工艺方案的过程中，应根据施工所需的成本和工艺方案的可操作性的不同制定出几套不同的备选方案，再从中优选出成本、可操作性等综合指标最好的方案作为施工的技术指导书，在技术环节上控制工程成本，为企业创效。

　　四、工作展望

　　作为外环线津涞道立交项目的每一个成员在今后的工作中，更要加强团队精神，拧成一股绳。

把项目的利益摆在首位，我们应一如既往地坚持严谨务实的作风，不断完善自己提高自己，进一步解决和提高施工中质量、技术、施工、治理等问题，使自己更上一个台阶。

　　质量部年度工作计划

（二）

　　一、继续做好产品质量标准文件的制修订与落实工作

　　通过以往一段时间的工作，熟悉到当前实施的产品质量标准有部分要求和实际存在一定偏差，一些是因为标准设置的不尽合理，还有一些是因为没有仔细落实。

今后要适时进行调整和完善，保证品质治理工作有章可依，同时要严把执行关，让产品质量与标准要求尽可能的接近，直到一致。

　　二、规范进料检验工作

　　在过去的进料检验工作中，仅做到了大宗、重要原料的检验，并且检验项目不够全面，检验记录不够完整，偶然会出现进料品质不良影响产品质量的现象。

自9月上旬开始，对外购大宗物料，全部采用aql抽样检验;

对珍贵物品或质量影响大的原料，执行全数检验;

对于难以验证的原料，要求供给商提供品质保证函。

所有进料检验工作，按物料别留下完整检验记录。

对于来料品质异常的，及时发出car（品质异常通知单）要求改正，并跟进检测改进的结果。

　　三、加强过程质量控制

　　近几日，因交期紧，糊制环节人员紧缺，临时抽调2名巡检帮忙检封，致过程质量控制主要由各车间主管承担。

因各车间主管的工作重点各有不同，品质状况堪忧。

为保证制程质量，计划自9月4前要各现场巡检人员归位，以加强过程环节的控制。

　　制造环节有些品质问题再三复发，主要是因为没有及时对出现的问题给予处理惩戒。

自9月上旬，对新发现的批量质量事故，必须做到发现事故2小时内发出car（品质异常通知单），发现事故4小时内拿出临时纠正措施，24小时内拿出长期预防措施，2天内提出处理意见。

　　四、开始进行fqc产成品抽样检验工作

　　早期，由于对过程的关注，没有充分熟悉到产成品抽样检验的重要性，导致，常常到客户验货时发现产品不良。

自9月上旬开始，需对要入库的产成品进行aql抽样检测，并对检查结果做好完整记录。

如检查过程中发现与标准、合约要求存在偏差的，及时通知生产部门修正。

　　五、做好质量相关数据的统计分析工作

　　仔细做好质量治理相关数据的统计工作，及时报送各类质量报表，为领导和相关部门提供可靠的质量信息。

进料、过程、成品检验相关统计数据每周通报一次。

　　六、定期召集质量例会

　　每月召集一次质量例会，就上个月的质量问题进行通报分析，完善纠正和预防措施，做好会议记录，对实施情况进行跟踪监督。

　　质量部年度工作计划（三）

　　根据公司质量方针和质量目标，制订并组织实施本部门的质量治理计划和目标，组织下属开展标准化体系的完善、维持以及产品的标准治理、产品质量事故处理等工作;

组织下属开展原辅材料、成品和生产过程检验、检测等工作，保证检验结果的公正性、正确性和及时性，控制检测费用，提高工作效率和服务质量，以满足公司各部门业务和客户的需要。

　　1.组织结构

　　目前，金狮压铸质量部人力严重短缺，仅有12人，其中6人为20xx年新员工。

但是职责范围甚广，包括：

进料，制程控制，入库，出货，投诉处理，还要包括体系完善，部门建立等，因此，品质治理工作越来越需要系统化，标准化。

　　1.1组织架构

　　20xx年计划质量部组织架构如下图：

　　1.2部门职责

　　为贯彻质量治理体力，促进公司产品品质治理及质量改善活动，保证为客户提供满足的产品及优质的服务，以达到公司利益最大化，暂定以下职责：

　　A，贯彻公司质量方针，不断完善公司质量保证体系文件，保证ISO9000、TS16949质量治理体系以及将来的ISO14000和CE、UL等认证能持续运行并有效执行;

　　B，根据公司质量目标，督导各部门建立相关品质目标，负责对各部门的品质治理工作进行评估，并根据实际业绩和生产情况组织检讨，规划;

　　C，负责公司各种品质治理制度的制订与实施，组织与推动各种品质改善活动，如“QCC品管圈活动”、“5S活动”等;

　　D，建立质量治理责任制，落实到各相关部门（人），建立并完善品质考核制度办法，执行“每一道工序严格把关，做到人人有职责，事事有依据，作业有标准，层层有监督”;

　　E，制定本部门考核制度，组织实施绩效治理;

并提供各项质量问题统计数据，配合行政部对各部门绩效考核过程进行监督;

　　F，制定质量治理培训计划，开展全面的质量治理教育活动。

定期组织检验员、治理人员、业务人员、操作员等不同岗位的质量教育培训，强化质量治理，提高公司全员质量意识和质量治理水平;

　　G，加强对有关国际，国家或行业标准及技术要求等信息的收集、整理，然后发行到相关部门及人员学习把握，并落实执行;

　　H，参加非凡订单的审核与产品设计，并制定出相应的检验规范以及质量控制计划;

I，负责样品的检验，将检验结果反馈到相关部门，促进项目改善，并按照质量控制计划归档相关文件;

　　J，落实供给商的质量治理，参加公司合格供给商的评定;

　　K，参加新设备/模具/夹具/量具的台帐治理，检测确认，系统分析，并将检验记录反馈相关部门;

　　L，按照规定的作业流程，参考检验标准或检验规范对原辅材料，外协品，半成品及成品进行检验，巡视检验，形成书面检验记录反馈相关部门;

　　M，配合经营人员进行客户投诉处理，主导异常原因分析并将改善措施切实执行，验证，减少内外部客户投诉，不断提高客户满足度;

　　N，负责编制年、季、月度产品质量统计报表，建立和规范原始检验记录、统计报表、质量统计审核程序;

对产品质量指标进行统计、分析和考核，并提出改善产品质量的措施。

　　O，负责定期进行质量工作汇报。

定期在生产会议中口头或书面汇报，对于重大质量事故，组织专题分析会集中汇报，非凡应急情况向上层汇报。

　　P，依照质量事故处理条例负责公司质量事故的调查处理

　　Q，严格控制员工编制、仪器设备维修费和检测用化学用品、药剂的消耗和浪费，合理安排作业班次，不断降低检测费用，控制成本

　　R，负责相关文件，记录，信息的治理，保证产品实现过程的可追溯性S，与其他部门相关工作的协调治理T，完成上级临时交办的各项任务以上内容为质量部的相关工作职责1.3岗位说明

　　为了合理，高效地完成部门工作职责，让部门所有人员能各司其责，有的放矢，特制定各岗位相应工作职责。

　　1.3.1质量部部长1.3.1.1岗位目的

　　根据公司质量方针和质量目标，制订并组织实施本部门的质量治理制度和目标，组织下属开展标准化体系的维持以及产品的标准治理和产品质量异常处理等工作;

参加新产品的质量策划，作出相应预防措施，控制检测费用和人工成本，提高工作效率和服务质量，定期执行质量工作汇报，以满足公司各部门业务和客户的需要。

　　1.3.2质量部副部长1.3.2.1岗位目的

　　根据公司进展和体系治理的需要以及本部门质量检验和检测工作计划和目标，组织下属开展原辅材料、产品和生产过程检验、检测等工作，保证检验结果的正确性和及时性，对生产现场异常情况即时处理，合理安排并考核下属工作，生产品质报表的作成，质量部长不在时代理质量部长事务。

　　表31.3.4体系工程师1.3.4.1岗位目的

　　根据公司业务和客户的需要以及本部门质量工作计划和目标，组织质量治理体系及相关产品认证的实施与审核

　　1.3.4文员

　　1.3.4.1岗位目的

　　根据公司业务和部门工作的需要，制作部门人事治理报表，各类文件的收，发控制存档，部门内办公用品的治理，质量部工量具的治理、维护、以及台账治理，各类品质报表的作成，搜集、治理，劳保用品的发放，和相关业务部门的沟通协调工作，为本部门领导和员工提供服务和业务便利，以实现本部门的质量治理目标。

　　1.3.4.2岗位职责

　　1.3.5巡检

　　1.3.5.1岗位目的

　　根据公司业务以及本部门质量检验和检测工作计划和目标，对产品进行质量检验，保证产品质量符合相应标准或者客户要求，同时将检验结果记录并反馈上级，协助进行异常分析与处理。

　　1.3.5.2岗位职责

　　1.3.6出货检验1.3.6.1岗位目的

　　根据公司业务以及本部门质量检验和检测工作计划和目标，对成品进行最终检验和出货检验，遇非凡订单时支援巡检进行巡检或片检，保证产品质量符合相应标准或者客户要求，同时将检验结果记录并反馈上级，协助进行异常分析与处理。

　　1.3.6.2岗位职责

　　1.3.7理化室检验员1.3.7.1岗位目的

　　根据国家标准或行业标准进行来料检验，根据检验要求对产品进行三坐标检测，理化室设备、工量夹具的维护和保养。

　　1.3.7.2岗位职责

　　2.体系治理

　　目前，大亚湾的质量治理体系文件是照搬石岩的体系文件，限于人员的流通，机械设备的更新，操作环境的变化，因此，为了符合公司业务和客户需要，我们必须更新或者重新制定适合于本基地的作业程序以及相应工序，机械设备，人员治理等等的作业程序，操作指示，检验指导书以及各种质量记录和生产报表，完善品质治理制度及改善提案制度，做到人人有职责，事事有程序，作业有记录，检验有标准，工作有计划，实施有监督。

　　2.1完善公司质量目标，根据大亚湾实际生产状况调整公司质量目标。

督促各部门分解公司质量目标建立自己部门工作目标，并健全目标统计办法。

　　2.2完善纠正与预防措施，做到有异常即改善，有行动有监督，有效果要治理。

2.3加强不合格品控制，完善标识和追溯系统。

　　2.4设计统计报表，完善质量记录和质量统计，目前计划质量周报和月报，对供给商质量统计，生产线各工序的质量统计，客户投诉的统计分析，为生产提供改善方向。

　　2.5执行改善提案制度，全员参加，为公司生产效率和质量提高出谋划策。

3.标准化治理

　　根据公司业务和客户需要，保证生产能力和产品质量，在公司完善标准化治理。

3.1程序流程

　　不依规矩，不成方圆。

无论担当何重岗位，执行任何事情，都必须为达到目标而按照适当的，标准的作业程序高效率作业。

从质量手册出发，按照手册的流程，保证每项任务都能有合理的作业程序，而且每个程序组合起来能形成一个封闭的圆（图3），也就是一个业务的终结。

　　要求产品实现

　　客户满足

　　目前紧急需要执行的有以下几点：

　　3.1.1更新并完善程序文件，并对流程性作业程序配上流程图3.1.2更新并完善作业指导书

　　3.1.3拟订质量记录及各种统计报表并分析

　　3.1.4各种改善措施效果确认后的标准化治理，尽量避开再次发生。

　　3.2检验标准

　　有比较才有鉴别，有标准才能有提高。

各项工作，各类产品是否符合客户的需要，都需要有一个参照物进行对比，才能有一个基本的判定。

　　3.2.1外部标准

　　目前整理好的标准按照发行组织或国家或企业，行业进行了整理，已经装入文件夹并作好了标识和清单，便于查询。

　　后续工作中，我们会定期进行标准搜索，更新现有标准或收集新标准，以适应进展需要。

　　3.2.2公司标准

　　为了能让操作员和检验员更清楚，更直观的查阅标准，下阶段将完善公司目前的标准，更新部分标准，并制定一些目前公司没有的标准供检验需要。

　　其次，针对某些非凡订单，非凡制定品质工程图，对订单所有工序进行质量控制，严格把关，保证质量，令客户满足。

　　3.3闭环作业

　　“谋定而后动”，“三思而行”，“言必行，行必果，果必究”，这些俗语都说明了我们做事情都必须有计划，有步骤的实施，而且要保证实施的效果，从“谋”而得“动”的“果”，目前来说，我们现在的工作都强调了“检验”的品质作用，忽略了“早期预防”“后期改善”的作用，依照P-D-C-A循环来说，任何事情都应该达到一个完整的环，就目前情况我们必须做到如下几点：

　　1.对经营业务部门进行工作效率考核，为订单审核和采购生产节约时间

　　2.订单审核时将潜在的影响模式及效果分析整理出来，形成文件，为后续生产和检验做参考

　　3..随时关注客户变化，及时将变化通知到相关生产部门

　　4..检验记录的完整性，定期将记录作出报表，召开生产品质会议，将异常情况及时通报生产实施改善

　　5.所有异常调查出原因后，除进行质量事故处理外，还需要作出行动改善措施或者方案，落实到操作中去，质检员随时关于改善效果，保证措施的执行性和有效性

　　严格做到计划–实施–确认–维持与改善的程序。

　　4.项目治理

　　将一个非凡订单作为一个项目，必要时采用专人跟进，作出项目计划，让相关业务部门按计划落实实施，做到算无遗策。

　　品质是设计出来的，不是做出来的，更不是检验出来的。

　　现制定出一分项目质量活动计划（见表8），供参考

　　表85.供给商（包括外协）质量治理

　　目前，品质部对供给商的治理还处于模糊阶段，仅仅是对问题起到了反馈作用，实际上没有监督控制。

为了保证原片，外协产品的高质量纳入，计划实施：

　　1.签定质量保证协议

　　2.交货时提供产品出货检验报告或生产检验报告3.必要时提供产品质量计划，跟进生产

　　4.与供给部携手加强来料箱卡，数量，包装外观等确认

　　5.生产线上质量检验，异常及时反馈品质部

　　6.作成供给商质量月报表，定期召开供给商质量会议

　　7.跟进供给商质量改善行动

　　8.供给商审核与评价

　　6.品质控制

　　6.1原辅材料控制

　　由于受产品特性及包装要求的影响，大部分来料都不能及时有效的进行品质检验，只能对包装，数量等有个初步的确认，可是这些环节都可能导致生产的延误和产品质量的不稳定性，引起客户投诉和质量目标的考核。

鉴于此，我们有必要加强源头控制，即供给商的质量保证控制，通过对供给商体系的审核和质量改善活动的跟踪，来稳定来料的品质。

　　比如，前不久道康宁公司在石岩生产中心做客户服务讲座，其中提及到一个问题：

硅酮胶主剂与固化剂的混合应该是受到原料颗粒大小的影响的，那么，我们是否能要求他们就此作出有效的控制，保证每次交付的密封胶都能比较稳定，便于我们调配，保证我们产品质量的稳定性呢?

　　6.2产线品质控制

　　目前由于受到人数限制，暂时的人手是白班晚班各1人，而且对某些非凡订单还要执行片检，因此，对品质的控制肯定会有一定的影响。

　　鉴于这样的情况，为了保证后续生产规模的扩大，计划使用生产部自检+品质部（生产巡检+成品抽检+出货确认）相结合的方式来进行，当然，检验仅仅只是品质保证的一种手段，实际上不可避开的会造成不良品的流出和成本的提高。

所以，最有效的办法还是提高生产操作员工的品质意识，强化品质标准观念，从源头控制产品质量，这样才能保证生产即检验，产品即良品，产品质量“做”的好。

为了做到这一点，有必要执行：

　　6.2.1看板治理

　　1.将不良品作成样板，安置在各工序显眼处

　　2.将客户投诉的各种不良图片展示出来，张贴在各工序指导生产

　　3.将订单要求及相应标准作成直观文件，便于操作员查看

　　6.2.2品质意识教育培训

　　1.各工序要定期对班组员工召开班组会议，将上层决议传递到操作员

　　2.对非凡订单召开紧急会议，进行生产及品质控制通报

　　3.定期召开品质会议，对品质部的相关投诉情况传达到操作员，作好改善措施的落实和执行，保证改善效果

　　4.作好上岗培训，设备的操作培训

　　员工基本质量观念十条

　　1.上片确认：

材料投入工序检查材料的外观规格。

　　2.人人品管：

帮忙上工序发现不良，检查上工序作业质量。

　　3.报告异常：

发现不良/异常向班组长报告。

　　4.规范作业：

严格按WI（作业指导书）作业，并熟悉WI。

　　5.检查工具：

开工前检查使用治具仪器，设备工具是否正常。

　　6.统一行动：

任何改变不可私自改变，须经领班同意后再做。

　　7.3S行动：

材料的合理摆放，操作台面，设备上注重清洁。

　　8.挑出不良：

把上工序/本工序的不良品挑出来，作好标记。

　　9.不懂就问:

作业方法，作业动作等不懂请教班组。

　　10.宁严勿松：

材料投入工序，检验工序标准，宁严勿松，

　　6.3出货品质控制

　　严格进行出货品质检验，保证交付出货的产品的包装，数量，型号，标识等无错，漏，混等情况的发生，此处为产品质量最终把关，重点是对包装的检验，客户投诉也较多是因为

　　2.操作不到位，比如：

打横钢带的要求

　　3.空运包装强度不够，由于在运输过程中不可避开的野蛮操作，很轻易导致玻璃的碎，裂，擦伤等问题

　　4.箱卡信息错误或与实际产品不一致等情况鉴于此，我们有必要对这一环节加强品质控制，从包装组到装车，都应该责任到人。

　　7.生产现场控制现场治理的主要工作事项：

　　1.按照操作规程或者作业指导书的标准要求作业

　　2.将以往的经验，教训记录整理，沟通，反馈

　　3.杜绝各种白干，瞎干，蛮干的作业行为

　　4.杜绝各种浪费

　　5.对新人的操作指导，培训，沟通

　　6.各种指令，信息是否能传递到位

　　7.要有强烈的问题意识

　　8.要常常巡视，目前强调QA的频度是2小时一次

　　9.要有强烈的服务意识，品质意识，下工序就是我的客户

　　10.现场物料治理要能追溯

　　11.生产设备，检验设备要周期性维护（禁止在设备上乱涂乱画，在设备上坐卧）

　　12.现场问题现场即时解决，并注重再发防止

　　13.工作环境要勤5S（整理，整顿，清扫，清洁，素养）

　　14.会议要简短，记录要追踪

　　8.成本控制

　　1.合理的预防成本

　　尽量给产品设计与验证提供充足的时间和成本，在样品制作阶段的测试总比给客户投诉后处理起来要经济的多.

　　2.降低检验成本

　　包括仪器设备的维护与校正，人员的工时与培训等等，