教育技术支持服务平台用户操作手册Word文档下载推荐.docx
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2.3.5.1创建群组17
2.3.5.2添加群成员20
2.3.5.3退出群组21
2.3.5.4群组管理22
2.4技术支持23
2.4.1在线咨询23
2.4.2问题提交24
1.前言
1.1目的
制定《教育技术支持服务平台用户操作手册》之目的在于帮助用户使用教育技术支持服务平台。
2.操作说明
2.1系统下载、安装、登录
通过网络下载地址
图2.1系统登录图标
启动“教育支持服务平台”,可进入系统登录界面。
如下图2.2所示:
图2.2用户登录窗口
用户输入账号和密码,勾选<
记住密码>
保存用户密码,下次登录时无需再次输入,勾选<
自动登录>
下次点击客户端直接登录,点击<
登录>
按钮之后进入系统主界面,如下图2.3所示:
图2.3系统主界面窗口
2.2个人信息修改
2.2.1修改资料
点击用户头像区域,如下图2.4所示:
图2.4用户头像
弹出个人信息对话窗口,点击<
修改>
按钮,如图2.5所示:
图2.5用户个人资料
跳转到后台,可修改用户个人信息,如图2.6所示:
图2.6个人资料修改
修改个人信息后点击<
保存>
按钮,个人信息即可修改成功,如图2.7所示:
图2.7保存按钮
2.2.2修改密码
进入后台修改用户个人信息页面,点击<
我的资料>
按钮,跳转到我的资料页面,如图2.8所示:
图2.8我的资料页面
点击<
修改密码>
按钮,进入修改密码页面,如图2.9所示:
图2.9修改密码
输入原始密码和新密码,确认密码与新密码相同,再输入随机的验证码,点击<
按钮即可修改成功。
2.3聊天
2.3.1添加好友
点击客户端右下角
按钮,如图2.10所示:
图2.10客户端主面板
进入到查找联系人页面,分为【查找联系人】和【查找群组】,默认显示【查找联系人】,如图2.11所示:
图2.11查找联系人
在查找联系人界面下,用户可通过输入登录账号或者昵称进行查找,查找到联系人后显示如图2.12所示:
图2.12查找联系人
用户资料>
按钮,按钮如图2.13所示:
图2.13用户资料按钮
弹出用户资料窗口,如图2.14所示:
图2.14个人资料
返回至查找联系人页面,点击<
添加好友>
按钮,按钮如图2.15所示:
图2.15添加好友按钮
弹出添加好友对话框,如图2.16所示:
图2.16添加好友
点击页面下方的<
下一步>
按钮,即可发送添加好友请求。
经过对方的同意后,系统弹出对话框如图2.17所示:
图2.17添加好友
确定>
按钮后,弹出好友添加成功提示框。
如图2.18所示:
图2.18添加联系人
完成>
按钮后,提示框关闭,若想直接与好友进行交流,可点击<
开始聊天>
按钮,在打开的聊天窗口中进行聊天,如图2.19所示:
图2.19聊天窗口
2.3.2与好友聊天
添加好友后,进入教育技术支持服务平台主界面,打开【联系人】控制面板,如图2.20所示:
图2.20联系人列表
点击想要交流的联系人,弹出聊天对话框,输入信息后,点击<
发送>
按钮即可发出消息,如图2.21所示:
图2.21聊天窗口
发送后,消息会显示在上方对话窗口中,如图2.22所示:
图2.22聊天窗口
点击
按钮可修改字体大小;
按钮可添加表情信息;
按钮可发送图片文件;
按钮可直接截取屏幕信息。
消息记录>
按钮,可查看消息记录信息,如图2.23所示:
图2.23消息记录
2.3.3与本单位人员聊天
在系统主界面下,点击【组织机构->
本单位】,可以看到本单位的联系人列表,如图2.24所示:
图2.24本单位组织结构
双击一个联系人,打开聊天窗口,即可开始对话,功能与好友聊天相同。
2.3.4与外单位人员聊天
在系统主界面下,点击【组织结构->
单位组织】,可以看到外单位的联系人列表,点击本级单位名称或名称前面的<
+>
按钮展开,查看下级单位组织。
如图2.25所示:
图2.25单位组织
单击某一行政区划或该行政区划名称前面的<
按钮,可以查看该区划下的单位组织结构。
双击某一行政区划单位名称,其组织结构将显示在【外单位】页签中,双击某一账户,可展开聊天页面。
2.3.5群组聊天
2.3.5.1创建群组
在系统主界面下,点击【群组】控制面板,如图2.26所示:
图2.26群组
右键点击鼠标弹出菜单列表,如图2.27所示:
图2.27菜单列表
创建群组>
按钮,可创建群组,弹出群组资料对话框,如图2.28所示:
图2.28群组资料
输入群组信息后点击<
确认>
按钮,群组创建成功,在群组列表中可以看见该群组。
2.3.5.2添加群成员
点击
按钮,打开添加群成员对话窗口,可分别添加群内和群外的成员,如图2.29所示:
图2.29增加成员
添加群成员对话窗口,如图2.30所示:
图2.30增加成员
在【群内】页面,点击单位名称前面的<
+>
按钮,展开本单位成员列表,双击想要添加的人员名称,该人员名字就会出现在右侧已选择列表,然后点击<
按钮即可完成添加新成员。
在【群外】页面,点击单位名称前面的<
按钮,展开成员列表,双击想要添加的人员名称,该人员名字就会出现在右侧已选择列表,然后点击<
2.3.5.3退出群组
按钮,可退出群组,如果是创建人退出该群组,则提示是否解散该群组,如图2.31所示:
图2.31解散群组消息提示
如果非创建人退出该群组,则提示是否退出该群组,如图2.32所示:
图2.32退出群组消息提示
2.3.5.4群组管理
在【群组】界面下,群主可以对群成员进行设置,选择一个群点击进入群聊天界面,右键点击群成员列表中某一用户的头像,可以设置该群成员为群管理员:
群管理员拥有群内人员管理,群公告管理的权限;
还可以设置禁言:
被禁言的用户不能在群组里发起聊天,如图2.33所示:
图2.33群组菜单
2.4技术支持
2.4.1在线咨询
在系统主界面下,打开【技术支持】控制面板,根据咨询问题类型选择客服,若客服人员在线,则点击客服组后弹出聊天对话框,如图2.34所示:
图2.34在线技术支持
2.4.2问题提交
当客服不在线时,点击客服组,弹出提交问题窗口,如图2.35所示:
图2.35提交问题
填写问题信息后点击<
按钮,提交问题信息,保存后系统自动弹出问题提交页面,如图2.36所示:
图2.36提交的问题
点击【知识库】可打开知识库分页,在搜索框中输入需要查询的问题,点击<
搜索>
按钮进行筛选,问题库的查询支持模糊搜索,如图2.37所示:
图2.37问题库搜索
- 配套讲稿:
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- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 教育 技术支持 服务 平台 用户 操作手册
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