新媒体内容运营 关键流程Word下载.docx
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1、学生在制作过程中容易失去耐心、恒心和毅力,会比较急躁;
2、课程后半段会出现学习倦怠;
四、教学问题解决方案
1、适当采用讨论、展示、投票等方式提升学生兴趣;
2、将作业成果和平时考核制度相结合;
五、学习者特征分析(教师填写)
学习特点:
学习习惯:
交往特点:
六、教学资源
1、教学PPT;
2、参考资料:
《新媒体营销概论》,秋叶刘勇编著,2016年,人民邮电出版社
七、预习成果展示
实践项目1选择适合的自己的新媒体平台进行内容运营中的数据分析
八、教学项目(任务)设计
1、用热点案例引导出大家对新媒体内容运营的关注,激发进行数据挖掘与分析的兴趣。
2、学生集体讨论“新媒体内容运营过程中要关注哪些数据”等问题;
3、应用思维导图掌握相关章节的大致内容;
4、学生集体讨论并向教师反馈平常的学习方法;
九、教学结构流程的设计
教学环节
学习目标
教学内容
参考导语
项目任务
教法学法
设计意图
教学资源
时间
前节回顾
能力目标3
大家好,上节课我们一起探讨的问题大家还记得吗?
上节课我们结束了第二章的内容,重点学习了如下知识:
1.新媒体运营可以分为拉新、活跃、留存、转化、传播5个阶段。
2.在利用数据驱动新媒体运营工作的过程中,我们主要利用的数据可分为四大维度,分别是用户数据、图文数据、竞品数据和行业数据。
3.用户增长数据是指新媒体平台粉丝人数的变化情况,其中新增关注来源可以体现哪个渠道的推广方式效果更好。
4.微信公众号的用户属性数据包括人口特征、地域归属和访问设备,可以帮助新媒体运营人员进行更有针对性的运营。
5.做新媒体运营,不仅要分析每一篇内容的数据,也要分析整体数据。
6.用户互动数据反映了用户对新媒体账号或平台的黏性。
【教法学法】
教师讲述
可采取提问方式进行
回顾上次可课所讲的内容。
从理论到后期的实践,有一个循序渐进的过程。
10
课程导入
知识目标1
数据及数据分析思维在新媒体运营中一大应用就是内容运营。
为了更好地理解数据分析思维如何在内容运营中发挥作用,我们将新媒体内容运营的业务流程拆分为5个环节,建立以流程为导向的数据指标体系。
这5个环节分别是内容发布环节、内容点击环节、用户阅读环节、互动评论环节和分享转发环节。
应用学生制作的思维导图进行信息长图课程导入。
也可由教师展示自己的思维导图。
陈述时要简洁。
讲解部分可参考教学资源进行。
【教学资源】
15
输入
能力目标1
阅读P50-52,了解不同阶段的分析重点
【项目任务】
了解不同阶段的分析重点
【设计意图】
让学生掌握一定的自学经验。
20
输出
对于新媒体平台或账号来说,所处阶段不同,需要重点分析的模块也不同。
初期来说需要重点关注内容发布环节、内容点击环节,目的是注入足够多的内容;
中期来说需要重点关注内容点击环节、用户阅读环节,目的是提升内容阅读量和内容质量;
成熟期来说需要重点关注互动评论环节与分享转发环节,目的是加强内容黏性,提升商业价值。
围绕这5个内容运营关键流程,我们可以更有针对性地认识各个环节的数据指标,更深刻理解内容运营数据分析的全部过程。
老师引导学生用快速阅读法,了解具体内容。
短时间内在掌握基本理论知识的情况下,能用于指导后期的具体数据挖掘和分析工作。
反馈
老师可以通过课堂提问来了解学生是否真的理解了。
反思
知识目标2
能力目标2
德育目标1
德育目标2
阅读P52-53,在信息更新速度迅猛的当下,新媒体运营人员保持对用户注意力的敏感度至关重要,而要达到这点,除了要提升内容质量,也要提升内容发布数量。
因此,在内容发布环节,对于内容运营最基础的考核指标就是内容发布量。
与内容发布量相关的指标包括内容更新总量、内容发布量趋势、内容发布频率、内容生产用户量
P53课堂讨论:
A账号1月份更新了1000篇文章,2月份更新了2300篇文章;
B账号1月份更新了2000篇文章,2月份更新了2450篇文章。
以下说法中,不正确的是()。
A.B账号的内容生产能力比A账号更强B.A账号的内容生产能力比B账号更强C.这两个账号的内容生产能力都有所成长D.A账号的内容生产能力成长速度比B账号更快
锻炼学生自主学习,抓重点的能力。
内容更新总量又称内容发布总量,即在某段时间内,总共会更新多少篇符合要求的内容。
这是内容运营做数据分析时优先要做的数据统计。
内容发布量趋势是指在单位时间周期内,内容发布总量的变化趋势。
内容发布频率=某时间周期内容更新总量/时间周期,如果在24小时里更新30篇文章,那么内容发布频率为1.25篇/小时或者30篇/天。
对于UGC类型的内容平台,在内容发布环节还需要重点关注参与内容生产的用户量。
本节内容相对较复杂。
可由教师引导操作,必要时可以手把手地教。
锻炼学生通过向别人讲解该部分内容来了解他们是否真正掌握相关内容。
课堂讨论
知识目标3
阅读P53-56,内容更新总量展示内容编辑情况,而内容点击则体现内容的真实价值,毕竟内容只有被用户消费了才算有效。
内容点击环节的数据分析可以从以下几个方面进行,分别是内容点击量、内容点击人数、内容平均点击量、内容点击率。
P55课堂讨论:
表3-2所示为某公众号一周内的头条文章阅读量,请计算出该公众号在这周的头条文章平均阅读量。
内容点击量又称内容阅读量,指的是内容在某个时间周期内的总点击数。
与之对应的是内容点击人数,指的是内容在某个时间周期里被多少用户点击了,它体现的是内容的有效服务人数。
内容平均点击量又称内容平均阅读量,指的是在某个时间周期里阅读量的平均水平,内容平均点击量=内容点击总量/内容数量。
对于单篇内容来说,内容点击率=内容阅读人数/内容送达人数。
老师可以通过课堂提问来了解学生是否真的掌握。
P56课堂讨论:
表3-3所示为某公众号各篇文章的阅读数据,请计算各篇文章的点击率,并分析哪些标题较受欢迎。
教师小结
这次课程,我们具体学习了以下知识:
小结时,教师可采用思维导图的方式进行,清晰明了。
5
课后作业
作业1简述运营关键流程?
作业2内容发布环节和点击环节需要关注的数据有哪些?
十、教学后记(教师填写)
新媒体文案
新媒体文案的创作技巧
《新媒体文案》
一、学习目标
1知识目标
1)轻松写出文案的5个步骤
2)捕捉文案创作灵感的4种方法
1)阅读能力:
能够按照思维导图快速掌握相关章节的大体内容;
2)总结能力:
能快速总结每次课堂上老师所讲的基本概念;
3)应用能力:
能独立进行文案撰写。
4)自学能力:
文案创作灵感的来源
3、德育目标:
3)提倡试错并勇于承受挫折;
写出文案的5个步骤
1、不适应以项目(输出)为主线的教学方式;
2、学生不配合,制作中产生懈怠。
1、教师在课堂中应随时给学生反馈,引导学生不断反思;
2、引入课堂测验以及平时分制度,并对学生作品进行投票打分;
《新媒体营销概论(第2版)》,秋叶编著,2019年,人民邮电出版社
实践项目1撰写文案
1、学生集体讨论“文案创作灵感的来源”等问题;
2、应用思维导图掌握相关章节的大致内容;
3、学生集体讨论并向教师反馈平常的学习方法;
在上次的课程中,我们了解到,好文案的传播价值主要体现在3个方面:
一是宣传品牌形象,提高用户认同感;
二是抓住用户痛点,激发购买欲望;
三是创造消费场景,增强用户社交黏性。
在不同的传播平台中,文案的作用不尽相同,文案设计的侧重点也因此有差异。
通过对电商平台、微信公众号、微信朋友圈这三大主要的文案传播平台的文案传播场景分析,带领读者学习不同平台的文案发布技巧。
影响新媒体文案传播力的主要因素有5点:
匹配传播平台的格调、设置吸引用户的创意、合理借势社会热点、引起用户的情感共鸣、巧妙植入社交引导话。
在新媒体文案的传播过程中,需注意避免这几类情况的发生:
面面俱到,重点难以突出;
夸张虚假宣传,违反法律法规规定。
还需要注意防范风险,如价值导向风险、渠道投放失误风险、表述不当的风险等。
提问
美国广告大师大卫·
奥格威认为,每一则广告都应该成为一位超级推销员。
也就是说,新媒体文案创作者需要通过精辟的文案来宣传产品。
广告文案的特点之一是语言必须精练,能够快速吸引受众的注意力。
新媒体文案创作者要时刻问自己:
“我的文案有助于产品的销售吗?
”这种具有创意的文案并非是新媒体文案创作者天马行空的产物,事实上,专业的新媒体文案创作者要想写出令客户满意的文案,必须在创作文案的过程中遵循一定的流程。
按照标准化的流程设计出来的文案,往往更契合客户的需求,并能做到“稳定可持续供应”。
举例导入
教会学生主动学习
阅读3.1轻松写出文案的5个步骤大部分文案写作需要经过5个步骤,即了解客户需求、搜集背景资料、撰写初稿、分发测试和最终定稿。
阅读3.1.1了解客户需求
学生自主阅读教材,思考内容形式相关问题。
理解表3-1客户的文案创作需求
本教案任何一个知识点输入,都会紧跟着一个输出。
学生只有在实践中才能学会。
为了赢得用户的认可,新媒体文案创作者在撰写营销文案之前应展开必要的前期调研,了解产品的用户画像,如年龄、性别、职位、地域、爱好、痛点需求、消费习惯等。
只有在对产品和用户有了深入的了解后,才能写出好的文案。
案例分析,研讨会
分享的过程即输出的过程,也是反馈的过程。
学生是否理解该内容?
案例研讨,总结。
使学生掌握自我总结对比的技巧。
1、公众号
学生能否举一反三?
提问,对比,引发思考。
输出是学习法的四个阶段缺一不可。
阅读3.1.2搜集背景资料
自主阅读,并总结
了解客户的需求后,新媒体文案创作者还需要搜集客户企业与产品的相关背景资料。
搜集背景资料至关重要,因为新媒体文案创作者需要从常人看不见的地方深挖产品特点,从而写出打动人心的好文案。
这时,背景资料就成为重要的参考来源。
背景资料包括企业介绍、品牌文化、产品介绍、产品在企业的战略地位、产品与品牌文化的关系等。
有些产品有实力强劲的竞品,所以新媒体文案创作者还需要了解竞争对手的文案特点,做到知己知彼。
以学生自主学习为主,老师提供解释和辅导。
教师讲解
教师引导
使得学生掌握独立分析的方法。
知知识目标1
阅读3.1.3撰写初稿新媒体文案创作者在撰写初稿时,不必苛求完美,第一步应该是把能想到的都写下来,尽可能多地整理出创作思路。
新媒体文案创作者写完初稿后,可以先暂缓文稿的修改,将注意力转移至别处,让大脑从“任务模式”切换到“休息模式”,并借助潜意识寻找新的灵感;
当有新的灵感迸发,再去修改文案,直到满意为止。
自学
简述写出创作文案的5个步骤。
从学习的角度讲,必须告诉学生学习这一部分的原因。
初稿文案,也应该满足以下几点要求。
1.准确规范2.简洁明了3.语言精妙4.富有创意
老师引导,学生自学
鼓励学生自己去分析、归纳。
继续培养学生的学习主动性和探索性。
阅读3.1.4分发测试
自主阅读
继续培养学生的学习主动性和探索性
客户在收到认可的文案后,应该先在小范围内进行文案分发测试,收集反馈意见,确认文案的传播效果和转化率。
如果文案在某个分发渠道的数据反馈良好,那么客户可以做其他同类渠道的投放安排;
如果文案在某个分发渠道的数据反馈较差,则需要结合渠道特点进一步优化文案。
经新媒体文案创作者修改、完善后,再将文案正式投放到所有传播平台,从而确保文案的传播和转化都能取得良好的效果。
阅读3.1.5最终定稿分发测试完成后,新媒体文案创作者要及时根据数据反馈对文案进行修改,并最终定稿,交付正式投放。
怎样优化文案
1.内容优化新媒体文案创作者需要对文案进行优化,可以对文案的标题吸引力、整篇文案的逻辑衔接性、文案推广结构框架、文案的利益卖点、文案引起的情感共鸣、文案的引导话术等内容进行逐项优化。
2.渠道优化还有一种可能是文案本身是合格的,但是投放渠道需要重新选择。
这时,客户需要根据转化率去筛选合适的新媒体投放渠道,这样才能控制投放的成本。
可否挖掘类似案例加深理解?
阅读3.2捕捉文案创作灵感的4种方法文案创作不是一件容易的事,新媒体文案创作者需要捕捉到灵感,这样才能写出让用户买单的文案。
然而,灵感不会从天而降。
看似是灵光一闪的轻松瞬间,实则与新媒体文案创作者的知识底蕴、思考方法密切相关。
知识底蕴需要新媒体文案创作者在日常生活中不断积累,思考方法需要新媒体文案创作者刻意训练。
了解捕捉创作灵感的4种方法,分别是九宫格思考法、同类产品卖点汇总法、三段式写作法、头脑风暴法。
九宫格思考法、同类产品卖点汇总法、三段式写作法、头脑风暴法。
尝试分别用九宫格思考法、三段式写作法、头脑风暴法捕捉一款熟悉的产品的文案创作灵感。
作业:
将今天所学的内容尝试用思维导图画出来。
1、
2、
3、
新零售专业人才培养方案
一、专业培养目标
本专业旨在培养德、智、体全面发展,掌握系统零售业、现代服务业基础知识,具备良好的营采销技能,能在商务服务、批发、零售、住宿、餐饮、食品制造等行业从事新零售门店运营与管理、互联网产品销售的高素质技能人才。
二、业务培养要求
本专业学生通过学习零售、现代服务及相关学科基础理论和知识,应具有以下基本的知识、能力和素质:
1.知识要求
(1)了解国内外零售行业、服务行业发展的历史、现状及趋势。
(2)掌握企业经营体系的基本构成和主要推广与管控等相关知识。
(3)掌握市场分析与经营诊断与业绩提升等知识。
(4)掌握供应链管理尤其是商品采购等相关知识。
2.能力要求
(1)具有数据分析与经营诊断的基本技能以及良好的口头与文字表达能力。
(2)具有制订连锁采购计划,控制采购成本,进行供应链管理,对采购绩效进行评价的能力。
(3)具有商业信息技术与工具应用能力,能够配合企业、门店进行线上线下全渠道和数字化改造。
3.素质要求
(1)具有坚定的政治信仰、强烈的社会责任感、正义感和职业道德修养。
(2)具有一定的创新意识和开拓精神,具备对新零售发展的研究能力。
(3)具有职业必须的人文关怀、职业敏感性、敬业精神。
(4)具有健康的体魄、良好的个性、健全的人格。
三、主干学科和核心课程
主干学科:
管理学
专业基础课程:
管理学基础、经济学基础、市场营销学、消费者行为学。
专业核心课程:
新零售基础与实务、新零售运营、智慧门店运营与管理、商务数据分析与应用、采购与供应链管理、智慧物流、门店销售与服务技巧。
序号
课程性质
课程名称
课时数及开课学期
一
二
三
四
五
六
1
专业基础课
管理学基础
64
2
经济学基础
3
市场营销学
4
消费者行为分析
专业核心课
新零售基础与实务
6
新零售运营
7
智慧门店运营与管理
48
8
商务数据分析与应用
9
采购与供应链管理
智慧物流
11
门店销售与服务技巧
12
专业拓展课
市场调查与分析
13
新媒体营销与运营
14
网店运营与推广
人力资源管理
16
实践课
数据采集与处理实践
1周
17
ERP模拟沙盘实践
18
新媒体营销实践
19
沟通与礼仪实践
《消费者行为分析》课程设计与标准
1.课程概述
1.1课程性质/定位
本课程是市场营销专业、连锁经营管理专业、工商企业管理专业、会展策划与管理专业的职业基础课程,也是国家职业考试助理营销经理、市场营销师资格证等证书考试的内容之一。
该课程主要学习消费者行为特征及其影响因素以及在市场营销策略制定中的应用。
1.2课程作用
消费者行为分析是市场营销实践的重要基础。
有效的营销,离不开精准的消费者洞察。
消费者行为分析被称为市场营销之母,是一切营销策略的源泉。
同时,它又是一个新兴的研究领域,也是中国营销学界比较薄弱的领域。
通过本课程的学习,培养学生掌握营销活动中消费者心理活动现象及行为规律,使学生掌握从事营销或销售岗位工作的职业技能。
本课程强调理论与实践的高度融合,要求学生掌握消费者行为分析的基本框架:
消费者购买决策过程(包括消费者对问题的认识、信息搜集、评价与选择、购买和购后行为);
影响和决定消费者行为的个人与心理因素(包括消费者的知觉、注意、学习与记忆、态度、需要与动机、个性、自我概念与生活方式);
影响消费者行为的外部因素(包括文化、社会阶层、社会群体、家庭和情境因素)。
在此基础上对各种消费者行为表现和企业营销活动进行阐述、解释、分析和评价,使学生充分了解消费者行为的复杂性、多样性和社会性,牢牢掌握影响消费者行为的因素,深刻理解消费者行为决策的过程。
从而培养学生从事市场营销的岗位职业能力,同时养成较强的工作岗位适应能力、分析和解决实际问题的能力以及创新意识和职业道德意识。
先修课程:
管理基础、经济学基础、市场营销、市场调查与预测。
后续课程:
公共关系策划、营销策划管理、服务营销、卖场促销策划等
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- 新媒体内容运营 关键流程 媒体 内容 运营 关键 流程