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这四家企业拥有雄厚的资本实力,旗下公司掌控云南众多知名景区、旅行社、酒店、客运服务、餐饮、购物店等旅游业核心要素。
如世博集团主要从事旅游景区、旅游地产、会展等产业,拥有上市公司云南旅游,管理着“昆明世博园”等五大优质旅游资源;
云南城投集团在连锁分时度假资源共享平台搭建、文化旅游项目设计建设、旅游休闲综合体规划等方面拥有丰富的经验,旗下控股云南城投、云南水务、莱蒙国际三家上市公司,与洲际酒店集团、新加坡悦榕集团、希尔顿、华侨城等国内外知名旅游管理运营商建立了稳定合作关系;
云旅投资公司作为云南省投资控股集团的控股子公司主要代表政府对省内的核心旅游资源进行掌控和开发,肩负旅游投融资的使命,先后在曲靖生态温泉旅游小镇、版纳勐仑旅游小镇等项目的运作中发挥了巨大作用。
诺仕达集团涉足餐饮、旅游综合体、豪华酒店等领域、在旅游纪念品的生产与销售独树一帜,拥有“七彩云南”、“庆沣祥”、“南亚风情园”等知名品牌,还是麦当劳的特许发展商及豪生酒店品牌的云南区合作伙伴。
(四)旅游专业人力资源培养机制健全。
云南省内业已建立起从中等职业教育、高等职业教育到本科、硕士、博士学位专业教育的全方位旅游人才教育体系,涉及旅行社、酒店和景区管理、项目管理、规划设计等旅游服务的各个层面。
各级各类人才培养机构与旅游企业通力合作,在实践中积累了丰富经验。
此外,云南旅游人才培养机制长期保持对外开放性,与周边国家的交换培养已经成为旅游人才教育中的常见模式,并且相关院校和科研机构多次承担周边国家的旅游管理人员的培训,通过文化教育类交流和沟通建立了较
中投顾问·
让投资更安全经营更稳健
中投顾问产业研究中心
第2页为紧密的合作关系。
第二篇:
旅游电子商务对云南旅游业发展的促进分析摘要:
在网络时代的今天,在云南旅游业发展的新阶段,旅游电子商务是必要的手段之一。
云南旅游业开展旅游电子商务能降低地区政府旅游宣传费用;
实现企业营销联盟;
提高整个旅游业的运行效率;
提高游客忠诚度;
促进旅游行政管理部门提高办公效率。
关键词:
旅游电子商务云南旅游业1对旅游电子商务的认识国际上对于旅游电子商务的概念得到广泛的认同和沿用的是世界旅游组织在其出版物《e-businessfortourism》中对旅游电子商务的定义:
“旅游电子商务就是通过先进的信息技术手段改进旅游机构内部和对外的连同性(connectivity),即改进旅游企业之间、旅游企业与上游供应商之间、旅游企业之间的交流和贸易,改进旅游企业内部业务流程,增进知识共享。
”在国内的研究文献中,信息化专家陈禹把它定义为:
旅游电子商务是一个以信息技术服务为支撑的全球商务活动的动态发展过程。
旅游电子商务不该仅仅被看作是一种互联网的在线销售模式,更重要的是它标志着企业与企业之间(业务联系、车辆调度、财务管理操作、项目投标、客房竞价、协作陪同)、企业与消费者之间、企业与政府行政管理部门之间的信息交流实现了数字化的处理过程,而且它们会相互影响,相互促进,这种变革甚至会最终影响政府对旅游管理、旅游教育等各个方面的变革。
杜文才在他出版的《旅游电子商务》丛书中,根据其自身需要把旅游电子商务定义为“利用互连网和通信技术,实现旅游信息收集与整合,实现旅游业及其相关产业电子化运作和旅游目的地营销的活动,是一种先进的运营模式。
旅游电子商务主要包括旅游信息网络宣传,旅游产品在线预定、支付以及旅游企业业务流程的电子化、旅游目的地营销等。
基于对以上定义的理解,笔者认为:
旅游电子商务是旅游企业运用网络技术对内进行提高管理水平和对外给旅游者提供各种服务的总和,电子商务在企业内部的应用有如收费、领料、报表统计、客户管理等,对外提供的服务有如网上咨询、网上预订、网上支付等等。
2云南旅游业开展旅游电子商务的必要性现代经济的发展,使人类文明进步、收入和闲暇时间增加、生活水平提高的同时也使人类生活节奏加快,使人与人及人与自然之间的沟通交流减少,人类缺乏归属感,这促使人类旅游、休闲、回归自然的心理需求加强,以上因素都给旅游业蓬勃发展提供了基础。
旅游业广阔的发展前景也引起了各国的极大兴趣。
旅游目的经营管理机构和业界都在为旅游业新一轮的发展做努力。
旅游业本身的特性使自身能跟电子商务很好的契合在一起,因为旅游业是一个综合性的经济产业,旅游业为游客提供的是食、住、行、游、购、娱等方面的服务,行业的跨度范围很大,旅游者在做出旅游决策之前需要了解各个方面的信息,因此旅游业又是一个信息密集型和信息依托型的产业,也因此旅游业与出版物、软件并称为最适合发展电子商务的三大产业。
云南省地处祖国西南边陲,经济发展水平相对落后,但云南依托自身优异自然资源和人文资源大力发展旅游业,使云南省旅游业发展处全国前列,目前云南旅游业发展已经进入了一个新的阶段——二次创业阶段,在这个阶段急需采用不同的措施巩固和开拓客源市场,笔者认为开展旅游电子商务是可行的办法之一。
3开展旅游电子商务对云南旅游业的积极作用3.1降低地区政府旅游宣传费用,扩大地区旅游知名度旅游业是云南经济发展的主导产业,所以云南省政府每年都要进行一些旅游促销宣传,制作旅游宣传片、在电视、报纸、公路上都进行广告宣传,这些传统广告宣传费用高昂,根据网上调查证实,在中央电视台黄金时段插播广告每秒要花1-2万元人民币,然而如通过旅游电子商务网站平台发布旅游广告有不可比拟的优势,互联网广告制作周期灵活,即使在较短的周期进行投放,也可以根据客户的需求很快完成制作,可以根据用户的需求及时制作和变换广告内容以及投放时
间,对产品的经营提高及时快捷的辅助作用。
单纯的从价格方面考虑,与报纸杂志电视的传统媒体广告相比,互联网广告费用也是最低廉的,因此通过旅游电子商务网站发布广告可以节省旅游宣传费用。
与传统的媒体信息传播相比较,网络信息传播范围最广,因为互联网可以连接世界各个地方,网络传播信息内容丰富,它不仅可以涵盖旅游的吃、住、行、游、购、娱六大要素,而且还可以用图、文、声、像,声情并茂的宣传,如云南旅游电子商务网(云游网)在这方面做得很好,在云游网上不仅提供旅游专题、旅游攻略等服务,还展示了游客在旅游过程拍的短片和各州市的旅游宣传片,通过这些,可以在互联网人群领域内提高旅游旅游知名度。
3.2通过旅游电子商务平台,实现企业营销联盟云南旅游企业大部分都是中小企业,到目前为止在云南几千家旅游企业中只有云南旅游(002059)和丽江旅游(002033)两家上市公司,它们在资金、规模上有一定优势。
但总体来看,云南旅游企业是“小”、“散”、“弱”、“差”,小是:
规模小;
散是:
经营分散,集团化经营的少;
弱是:
竞争能力差、抗风险能力弱;
差是:
经营效益差。
因此,依靠单个企业来发展是比较难的,在网络环境发展良好的背景下通过开展旅游电子商务,形成企业营销联盟、建立企业信息资源共享平台将会大大降低旅游企业的综合费用,增强综合竞争力。
以滇西北香格里拉生态旅游区(包括:
大理、丽江、迪庆)为例,这个地区旅游资源独具特色且丰富,而经济发展水平相对落后,当地的旅游企业规模小,而这个地区的旅游资源相似性高、互补性强,因此这地区旅游企业可以建立企业营销联盟,建设旅游电子商务资源共享平台,从而增强本地区的竞争能力。
3.3通过旅游电子商务的建设,提高整个旅游业的运行效率旅游电子商务促进了信息交流,增加了产品透明度。
旅游公司的一般业务过程是将酒店、景区等供应厂商的旅游产品采购之后,进行优化组合,形成特色的旅游线路或旅游项目产品,再销售给旅游者。
在此过程中,一个接待旅行社需要若干个饭店、餐馆、航空及车船公司等企业提供其顾客所需要的服务,还需要有一批接近客源的旅行社为其输送旅客。
对于云南旅游企业来说,通过企业内联网和外联网的建设可以增强这些旅游企业间的信息沟通,加强相互间的业务联系。
旅行社可以省去面对大量信息的工作,直接面对旅游目的地的旅游企业和客源地的消费者,从而提高组织能力和服务水平,并提高效率。
比如:
以网络预订客房为例,建立一个网络订房的实时管理系统,让客户能在订房网站上看到酒店的实时客房信息,也可以让酒店实时处理客户的网络订单,使客户、订房网站和酒店三者能实时性的互通信息。
3.4提供个性化服务,提高游客忠诚度随着旅游者消费心理的成熟,旅游市场将走进“散客时代”,旅游者的个性需求越来越明显,开展旅游电子商务可以顺应这个需要。
云南地处我国西南山区,交通一直是旅游业发展的一个瓶颈,如果游客在出游前想全面了解云南将会大大增加出游的费用和时间成本,开展旅游电子商务,旅游供应商通过旅游电子商务平台在互联网上发布酒店、旅行社、旅游景区、旅游交通、旅游购物等等各方面的信息,旅游者足不出户就能做出游前的全面准备,降低出游的时间成本。
如云南旅游电子商务网(云游网)在这个方面做得比较好,游客在出游之前就可以登录这个网站进行在线咨询,然后得到个性化的出行建议和规划。
之后网站还提供了云南省各州市全面的、实时的旅游信息,游客可以在网站上搜集即将要出行的旅游目的地的旅游信息,根据自己出游目的自助方式选择景点线路、导游、食宿和交通工具等,这些信息均可以同时通过网络在线定制功能在网上预订;
最后,网站会根据游客所选择服务的具体内容自动形成一个属于游客自己独有的旅游路线清单,包括:
行程安排、导游服务、景点门票预订、行程中的交通预订、行程中的餐饮、
住宿、旅游购物等的推荐和预订,以及整个行程的费用预算,这样游客就可以根据自己的支付能力、兴趣爱好进行自己的选择,这不仅省时,而且还大大满足了旅游者的个性需求,从而,提高云南客源的忠诚度,并开阔新的市场。
3.5促进旅游行政管理部门提高办公效率旅游电子商务的兴起不仅改变了企业传统的经营方式,而且也给旅游行政管理部门带来机遇和挑战,机遇就是可以借助旅游电子商务来改变组织结构、运作方式、工作机制和行为模式,改善旅游行政管理部门的形象,挑战就是改变根深蒂固的思维方式。
与传统的旅游行政管理相比,旅游行政管理部门开展旅游电子政务与旅游企业的旅游电子商务相衔接,可以减少公文流通环节,减少办公手续、降低行政成本、提高行政工作效率,能为旅游企业和旅游者提供更优质的服务。
如果云南旅游行政管理部门实现日常网上办公、网上办理业务,建设旅游政务网站集群、旅游招商引资项目管理系统、旅游执法网、旅游执法监督及旅游统计网等公共服务平台,不仅能对旅游市场的宏观管理和微观调控,也将是云南省旅游业“二次创业”新亮点。
4结束语云南旅游业发展已经进入了一个新的阶段——二次创业阶段,在这个阶段急需采用不同的措施巩固和开拓客源市场。
云南省旅游管理部门及行业内各个旅游网站、各家旅行社及各大酒店要抓住机遇,克服目前旅游电子商务中遇到的问题,及早利用信息化的手段,实现全程旅游电子商务,从而早日实现云南省旅游业“二次创业”的目标。
参考文献:
[1]e-businessfortourism.practicalguidelinesfordestinationsandbusinesses[m].worldtourismorganizationbusinesscouncil,xx.[2]杜文才.旅游电子商务[m].北京:
清华大学出版社,xx.[3]阿布都热合曼·
阿布都艾尼.中国旅游电子商务盈利模式分析[j].经营管理者,xx,(09)[4]杨路明,巫宁.现代旅游电子商务教程[m].北京:
电子工业出版社,xx.
第三篇:
云南保山市隆阳区旅游业发展的swot分析隆阳区旅游业发展swot分析
隆阳区位于中国西南部,为云南省保山市委市政府所在地,东北隔澜沧江与大理相望,南与施甸、龙陵相连,西以主黎贡山与腾冲县为界,北顺怒江而上与怒江傈僳族自治县毗邻。
全境总面积5011平方公里。
保山是古丝绸路的重要途径之地,公元前四四纪,北起成都的“蜀身毒道”—南方丝绸之路经过保山达缅甸、印度、阿富汗。
大保高速公路的开通提高了保山隆阳区到昆明的通达性;
保山到昆明的空中航线为50分钟航程;
高速公路和机场的建设缓解了隆阳区旅游发展的交通瓶颈问题。
隆阳区是中原汉文化、西南少数民族文化、东南亚文化、南亚文化等的交汇地、文化多元性特征突出明显,主要体现在民族文化、多宗教文化、抗战文化、丝路文化等方面,并演绎成颇具特色的地域文化,如哀牢文化、永昌文化、民族文化、知青文化和名人文化等,形成了隆阳区在云南旅游业发展中的独特优势和不可替代性特征。
近年来,隆阳区旅游业取得了一定的成绩,旅游收入保持了持续增长,旅游接待环境不断改善,旅游业在国民经济起到的作用越来越突出,但目前隆阳区旅游业的发展仍存在许多问题,如旅游形象、特点不突出,旅游营销力度不够,知名度较低,对本区内相关文化资源开发利用不足等都制约着隆阳区旅游业的进一步发展,分析隆阳区旅游业发展中存在的各项优势、发现存在的问题有助于扬长避短,充分利用自身优势发展具有隆阳特色的旅游产业,加快隆阳区旅游业的发展。
一、隆阳区旅游业发展的优势(strength)
1区位优势
隆阳区作为保山市经济、政治和文化的中心,通过国道320(大保高速公路)线东与大理、楚雄、昆明联系,航线通过省会昆明与国内主要旅游城市相连。
隆阳区自古以来就是南方古丝绸之路博南古道上的主要驿站,现又是国道320线高速公路的要冲,向北连接怒江泸水,向南联系德宏潞西,向西直达腾冲。
正在成为腾冲火山热海休闲度假旅游中心的后勤供给地,为龙陵、昌宁、怒江泸水等地输送游客,提供旅游集散地的服务功能。
隆阳区地处中国旅游圈与东南亚旅游圈、南亚旅游圈结合部和滇西北旅游区、滇西旅游区、缅北旅游区的中心位置,是滇西旅游区重要支撑地之
一、滇西精品旅游线的重要节点。
周边有三江并流国家级风景名胜区、高黎贡山国家级自然保护区、腾冲火山热海旅游区、瑞丽江—大盈江国家风景名胜区、缅北旅游区、苍山洱海国家级风景名胜区以及博南古道等省级风景名胜区。
同时,滇西旅游区位于东南亚、南亚与中国的结合,是构建中国—东盟自由贸易区和实现中印缅孟区域合作的前沿阵地,是构建中国—东盟、中国—南亚旅游双向通道的核心地带。
区位优势明显,旅游发展前景较好。
2自然环境优势
隆阳区地势北高南低,有高中山、中山、低中山、山间盆地、低热河谷等多种地貌类型,属横断山纵谷南段。
隆阳区具有高原山地西部型季风气候的特点,素有“天然温室”之称。
总体来看,保山市隆阳区冬无严寒、夏无酷暑的气候特点,尤其适合开展度假、观光、探险、科考等多种旅游项目;
且气候的垂直差异和水平差异为多种旅游项目的开展提供了条件。
怒江、澜沧江从境内流过,有江东河、水长河、金厂河、干沟河等河流,有北庙湖、大海坝水库等水体,还分布有众多的温泉,良好的水文环境为水上旅游项目的开展提供了条件。
隆阳区林业资源丰富,生物多样性突出,高黎贡山不仅是国家级自然保护区,而且是世界生物圈保护区网的组成部分。
该区生物成分新老兼备,南北混杂,珍稀、孑遗、特有种丰富,是世界上山茶花、红花油茶、杜鹃花等植物起源中心,是“哺乳动物祖先诞生分化的发源地”、
“雀界雉类和鸟类乐园”、“原始动植物的避难所”等。
优良的自然环境一方面为隆阳区旅游业的发展提供了丰富的自然资源,同时隆阳区这块美丽富饶的土地也孕育出了灿烂的历史文化,为隆阳文化之旅创造了条件。
3资源优势
隆阳区旅游资源类型多样,种类齐全。
按旅游资源的性质可以将隆阳区乡村旅游资源划分为两大类,一类是自然旅游资源,另一类是人文旅游资源。
在自然旅游资源中有高黎贡山—怒江坝干热河谷综合自然旅游地景观,芒宽江滩(怒江第一滩)、曼海江滩、塘、玉泉等以自然景观为主的乡村旅游资源;
还有以生物景观为主的高黎贡山自然保护区、芒龙独树成林、亚洲大榕树、岗党村龙抱树、太保山等;
在人文旅游资源中,有“蒲缥人”遗址、羊邑猿人化石、塘旧石器遗址、塘子沟旧石器遗址、芒旦风情度假村、梨花坞、卧佛寺等。
并且在这些众多的自然与人文旅游中,自然的因素与人文的因素并不是绝然分开的,许多资源兼具自然旅游资源的属性同时也具有浓厚的文化底蕴。
丰富多样的资源为隆阳区旅游业的发展提供了良好的机会,并且隆阳区所具有的这些资源中,具备浓郁的地方特色,为隆阳区旅游业的开发提供了条件。
4文化优势
隆阳区是中原汉文化、西南少数民族文化、东南亚文化、南亚文化等的交汇地、文化多元性特征突出明显,主要体现在民族文化、多宗教文化、抗战文化、丝路文化等方面,并演绎成颇具特色的地域文化,如哀牢文化、永昌文化、民族文化、知青文化和名人文化等。
多元化、原生性和过渡性的文化环境,和谐的自然和人文本底,构成了隆阳区旅游各种优势的本底基础和旅游吸引力的核心。
底蕴深厚的传统文化有机组合、交相辉映、和谐发展,构成隆阳区旅游竞争力的基本要素。
二、隆阳区旅游业发展的弱势(weakness)
1.超步较晚、发展缓慢
2.旅游景区(点)散、小差
隆阳区旅游区内景点分布相对分散,对团队游客的吸引力较弱
3.区域竞争激烈
隆阳区地处滇西精品旅游区域的中心位置,是连接大理、丽江与德宏、腾冲几大旅游区的重要节点,与周边四大旅游区相比,隆阳区旅游业的发展相对滞后,旅游业发展潜力也有限。
在不断扩大的旅游市场中,隆阳区也在赢限自己的市场空间,但隆阳区旅游业的发展,由于受发展历史及资源条件的限制,旅游业起点低、旅游基础设施差,旅游吸引力低等问题较突出,对外竞争力较弱,旅游业发展面临的竞争激烈。
4.区域经济落后,对旅游投入有限
从隆阳区所处整个滇西来看,滇西地区是我省经济较为贫困的地区之一,长期以来,由于交通不便,该地区长期处于“一元经济”的结构中。
没有大的工业为区域发展积累资本,财政收入微薄,大部分地区长期处于国家重点扶贫区域。
保山机场及大保高速公路的开通,解决了隆阳区经济发展的瓶颈,但由于资源类型限制,第一产业发展基础薄弱,第二产业效益不高,第三产业发展滞后,再加之区内大量农业人口的存在,“三农”问题较突出,使隆阳区整体经济实力还较弱,社会发展现代化程度不高。
相对落后的经济发展水平,进一步制约着政府及相关机构对旅游业的投入,旅游业发展长期面临资金短缺问题。
三、隆阳区旅游业发展的机遇(opportunity)
1滇西旅游业的协同发展
以德宏、腾冲、大理、丽江等知名品牌旅游地旅游业发展的不断的成熟,滇西旅游业的发展将会进入到新一轮的区域旅游整合区,区域资源整合,区域联动发展,将加强云南省滇西旅游业的整体营销实力,同时滇西旅游资源的有机整合,以将隆阳区旅游业的发展带来机遇。
从旅游资源的数量、质量上及旅游业发展的进度上来看,隆阳区旅游业的发展都与滇西各名胜景区差距较大,隆阳区旅游业的发展从地理区位来看,处于德宏、腾冲、大理、丽江这些地区的夹缝之中,光靠自身的发展,机会较小,发展也会较慢。
而滇西旅游业的整合,将使隆阳区由现在的“夹缝”位置,变为滇西旅游的一个集散中心,旅游区位优势的加强,将为隆阳区旅游业的发展带来新的机遇。
2各项开发政策的实施
随着一系列相关政策的提出,为隆阳区旅游业的发展带来了新的机遇。
这些政策主要包括以下几项:
西部大开发。
西部大开发战略配套出台了很多有利于西部地区发展的优惠政策,西部大开发的实施将加快西部地区经济、社会的发展,旅游业在经济发展中的重要地位也会越来越重要,同时西部大开发的实施,将进一步提高人们出行旅游的可能性,创造更多的客源市场;
(2)中国—东盟自由贸易区的建设。
中国—东盟自由贸易区的建设将进一步加强隆阳区对外交流的力度,对于隆阳区旅游业的发展开拓海外客源市场,加强与东盟地区的合作创造了机会。
(3)云南省旅游业发展打造滇西精品旅游线路的政策。
这一政策的提出及实施,将进一步加强滇西旅游业的发展,隆阳区作为滇西地区一个重要的旅游集散地,旅游业的发展也将受益于这一政策;
(4)保山市特色旅游重点产业发展的政策。
保山市已将特色旅游业作业本一项重点产业的发展,这使得旅游业在保山及隆阳区的发展得到了相关的政策支持与鼓励,隆阳区旅游业的发展必然加快。
另外云南省政府提出的“建设民族文化大省、绿色经济强省和连接南亚、东南亚的国际大通道”、“建设旅游经济强省”的等宏伟战略目标也将为隆阳区旅游业的发展带来更多的机遇
3客源市场的分流
从目前云南省滇西各旅游景区(点)旅游业客源市场状况来看,每年黄金周涌入这些地区的游客在不断的增长,这些地区的旅游容量也还较大。
但从长远发展来看,现有的丽江、大理、德宏、腾冲的旅游容量将不断接近饱和,而其中的一些景区已开始老化。
这将使游客选择其它旅游地区的可能性增加,隆阳区以其区位上的优势,成为游客出行目的地的机会也较高,目前关键的一点是隆阳区如何不断改善旅游接待环境来迎接这一机遇。
4全面建设小康社会的实现
全面建设小康社会将使更多地富裕起来特别是广大农村,全面建设小康社会进程的不断的推进,将使更多的人有机会去旅游,旅游活动也将变得越来越普遍,这将使得旅游市场不断扩大,隆阳区旅游业的发展也会有更多的机遇;
同时,全面建设小康社会将使隆阳区广大农村地区加快发展,加快隆阳区乡村旅游业的发展,进一步增强隆阳区旅游业的整体实力。
5加入wto的机遇
加入wto两年来,扩大了我国与国际社会的交流与合作,随着我国经济全面与国际接轨,将有助于国际旅游客源市场的潜力开拓和来华入境需求总量的增加;
有助于我国旅游企业和管理进一步规范与科学化;
将会有更多的外资流入,从而有利于解决中国旅游业的升级发展所需的资金问题;
也为我国旅游企业的跨国经营和发展提供良机;
有利于我国旅游的对外开放和扩大发展等。
为隆阳区旅游发展带来难得的机遇。
四、隆阳区旅游业发展面临的挑战(treat)
1.周边旅游景区带来的挑战
从隆阳区所处的旅游区位来看,东面有闻名已久的大理国家级风景名胜区,北面是世界文化遗产丽江,西面则有刚刚发展起来的腾冲及德宏,这样一种位置一方面使隆阳区在连接这几大旅游区上起到了重要的集散地及中转地作用,可视为一种优势;
同时,这几大旅游景区的存在,使隆阳区旅游形象的树立难度加大,旅游市场扩展面临激烈竞争。
隆阳区旅游业的发展是在众强林立中起步,面临的困难可想而知。
2.开发与保护的矛盾
开发与保护之间的矛盾是旅游业发展中普遍存在的一个问题。
隆阳区旅游业的发展中同样面临这一难题。
随着全区旅游业的发展,一些景区旅游开
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