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下面由我代表____酒店综合部,对上月的工作做陈述总结,对9月份的今天工作做计划。
一、销售业绩:
在8月份,综合部销售业绩总额为:
183986,相比7月份,上涨9018。
其中,客房营业额为:
114300,相比7月份上涨13116。
茶楼营业额为:
69686相比7月份下降4098。
二、业务技能通过陈露主管、李丰豆、李梅两位领班的培训和监督,所有一线员工的业务技能都有很大提升。
1.以前茶楼有客人来,服务员会问:
你是参加婚宴的客人吗?
现在,有客人来到茶楼,服务接待人员会问:
您好,请问,您有预定吗?
两种不同的语言,体现了两种不同的素质,后者更加有礼貌,更避免了很多的歧义和误解以及不必要的麻烦。
2.服务员的推销意识明显上升,推销成果非常明显。
从上月开始,我们对员工进行了提成激励,分班分组。
在7月份,我们茶楼的20元/杯及以上价格的茶水总共的销售是50多杯,8月份的销售总成绩是118杯,比前一个月翻了一番。
虽然,茶楼的大部分顾客都是宴席宾客,还是充分说明一点,我们的培训是有成绩的,我们的员工推销意识在提升,团队合作的精神在深入。
三、物品使用、能源节约1.低值易耗品,综合部7月份的使用总价值为:
6167.75,8月份的易耗品总价值为:
5836.3,相比7月份下降了331.45,而8月份的总营业额却反而提升了9018,说明一点:
我们平常的工作没有白做。
2.能源方面,我们制定了相应的《综合部能源使用管理制度》,空调的设置温度等细节都做出了统一的标准和控制方案,有专人负责,落实到人头。
3.不管是客房部、保安部、还是茶楼,以前的每个月物品盘点,总是要差,物品总是遗失。
从上月开始,我们学习了物品的六常法管理,对物品进行了科学的分类、整理,不再是以前的乱堆乱放,上月,我们的物品没有遗失,同时,很大程度上也提升了工作效率。
四、人事调整、工资调整1.由于8月份工资尚未发放,我们用6、7月份两个月做统计比较:
7月份综合部工资40419.占总营业额的20%;
6月份综合部工资37620.占总营业额的23%;
我们的员工工资在增加,所占比例在下降,我们的人事结构更加科学、合理。
五、缺点保安部人员不稳定,业务水平参差不齐,我们还需要进一步强化培训。
客房入住率近期有下降趋势,我们会找出根本原因所在,尽快解决问题。
9月份基本工作计划在本月,由于综合部新增加机麻大厅,营业面积会更宽。
综合各方面实际情况,我们将从以下几个方面开展工作。
1、纲要:
9.09-----9.15,主抓劳动纪律和行为规范。
9.16-----9.22,专业技能和工作效率。
9.23-----9.30,主抓安全防范和节能降耗。
2、清洁卫生天天抓,时时抓。
3、具体标准,责任人,综合部已经有具体的书面参照条文,并且已经公示以上3个计划周期,在每一个周期的第一天,由部门经理在会议上会对部门员工宣读,综合部各部门严格实施,主管、领班监督检查,部门经理复查。
4、承诺:
a.如果没有完成计划,或者没有达到计划效果,由部门经理开始,逐级惩罚,惩罚方式为罚款,罚款幅度为20--200.b.如果按时、按标准完成计划,达到计划效果,由部门经理开始,逐级奖励,奖励方式为现金,奖励幅度为20--200.5、综合部9月份目标任务:
18万宣誓:
以上5点,作为综合部本月的核心,我和我的团队,保证不折不扣地完成以上计划和任务。
我,作为综合部经理,我将以身作则,努力工作,用心做人、用心做事。
带领我们的优秀团队,创造更好的业绩,共同打造____酒店更加辉煌
给员工的发言稿篇3
尊敬的董事长,各位老总及同事们:
大家好!
时间一晃而过,转眼间三个月的试用期已接近尾声。
这是我人生中弥足珍贵的经历,也给我留下了精彩而美好的回忆。
在一个收获的季节,我荣幸的踏进了一个新欣向荣、朝气蓬勃的企业——____。
成为了______平常的一员。
成为了客户服务工作传递快乐的一名使者。
感谢____给了我工作的机会,是您——延伸了我继续展翅的梦想。
在这段时间里您们给予了我足够的宽容、支持和帮助,让我充分感受到了__人“海纳百川”的胸襟,感受到了__人“不经历风雨,怎能见彩虹”的豪气,也体会到了__人的执着和坚定。
在对您们肃然起敬的同时,也为我有机会成为____的一份子而惊喜万分。
带着对未来美好的憧憬和希望,踏上了新的征程,平凡而不平庸的岗位。
回想在过去的三个月里,让我欢喜让我忧,有成功喜悦,也有伤心往事;
有在烟雾缭绕的房间里发呆,也有半夜从床上蹦起来的经历,这好象是人生的一段缩影,让人难以忘怀。
生活显得紧张,但又有秩序。
在这三个月的时间里,在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,我已经逐渐适应了周围的生活与工作环境,对工作也逐渐进入了状态。
在这段过程中,我想分三个阶段来陈述总结我这段时间的工作。
一、萌芽阶段(x月x日—x月x日)。
在这期间,我主要是熟悉日常工作流程。
比如熟悉产权、国土的权证办理程序,业主的咨询解释工作,房屋的维修整改流程,其涉及到的事情比较芜杂,具有较强的随机性,有时急着要同时处理好几件事情,而有时却闲得无聊。
并且在这些事情上,都缺乏表面层次性,在没有对其内在属性得到充分了解的情况下,很难通过直观在第一时间内得出比较正确的判断,因为在接收到每一信息时都没有明确的标识哪个是重点哪个是非重点,哪些事情紧急哪些事情不急,哪些信息是需马上传达的哪些信息是需过滤掉的,这些在缺乏经验与对公司整体内部运作了解的情况下都是很难把握的。
当然了,在这期间,是我出错的高峰期了,特别是在有些事情的处理上,缺乏一定的灵活性,对有些事情考虑得不够周全,但通过向一些有经验的同事学习,在后期的工作中逐步得到了改善。
像我这样一个新人,刚进入公司,对一切都充满了陌生和好奇。
所以我经常会追着工程师或老员工问这问那,他们总是能不胜其烦地解说。
从中让我学到了许多自己以前所未学到的东西。
经常也和业主进行交流,从他们那里能够学到自己在其他的地方所不能学到的东西,所以他们都成了我的良师益友。
二、成长阶段(x月x日—x月x日)。
通过对上阶段的工作表现与领导、同事的的指导,在此阶段的工作上作了一定的调整,开始分类进行工作制定每日计划,客户部的权证办理工作、业主咨询解释工作、整改流程工作、业主的谈判工作等四大类。
在这期间,协助了部门的权证办理工作,业主相关权证的领取步骤,办理所需资料,以及办理时的相关注重事项。
业主的咨询解释工作是多样性的,让我清楚的看到了自己对专业知识的不足和服务质量需要提升,我向领导、同事及其他相关工作部门的学习,补充自己的专业知识,提升自己的服务质量,使业主满意,也让自己更好的服务于业主。
在这里,我清楚的认识到:
站在我面前的每一位业主,都是我心中的上帝,而我的职责就成了传递快乐的天使,与专业打交道是一门硬的'
科学技术,与人打交道则是一门软的思想艺术。
这就要求我要两手都要抓,并且两手都要硬。
同时,这种精神也深入到工程的整改中,通过维修小组对房屋质量的整改工作,首先要尽快整改业主反映的问题。
一定要及时整改。
因为这个问题容易影响业主生活秩序或家装进度。
一但业主停工会带来工期和经济的损失,更严重的是会影响上帝的心态,破坏了新房给他带来的愉快心情。
一旦业主心情被破坏了质量本身的问题已不在是主流,抚平业主的心灵深处的创伤则变成了我使命的当务之急了。
这不仅提升工作效率,也增加了____的美誉度;
其次对整改施工单位的监督,提升整改质量水平。
在这期间我多次与维修工程师一同深入到实践中,找到发生房屋质量问题的根源所在,比如:
铝窗渗水,主要原因是窗密封胶和玻璃胶日久老化;
门窗拼接不规范;
窗墙结合处与土建部分衔接不够紧密。
再如:
墙面裂纹的裂纹、空鼓,墙体裂纹由砌体砂浆不饱满,不同材料交接处理不合理,装修开槽操作不规范等造成;
空鼓是抹灰时墙体润湿不够或一次抹灰太厚以及细砂含量太重造成。
通过现场的实践工作,这样可以更好的监督施工单位施工的质量,也增强了我的信心。
三、成熟阶段(____年x月x日—至今)
通过前两个月对工作的不断熟悉与锻炼,对基本工作技能方面有了更进一步的提升,在工作效率上也有了一定的改善。
此时______也已顺利交房,但交房后的集中整改工作也随即展开。
报修的数量是前期的数倍,对于这种情况,为了控制这种现象的发展,就需要对这些整改原因进行现场勘察,找出症结,对症下药。
其中发现误报、重复报修、及部分业主自身的装修操作的不规范等导致的报修占了很大一部分。
将这种报修整改降低至最低点,对于整改报修、整改关闭的流程完善,就显得十分重要,同时也为我们的后期工作带来了方便,鉴于此,在领导的帮助下、在部门同事的协助下对整改报修的流程进行了部分完善。
首先从根源抓起,对业主报修问题的责任性、真实性进行核查是否属于正常维修整改范围。
例如:
是否是业主的操作不当(主要是门窗铝合金五金配件),通过对业主的解释工作和指导正确操作的方法是完全可以避免业主的报修投诉,同时避免了施工单位进行整改,增加了维修成本及工作量,却又没有根本性的解决问题,每次整改几乎业主都要现场监工,还造成了业主对____满意度的下降。
其次,整改后的复查和回访落实到每一个责任人。
复查可以检验施工单位的整改效果和整改质量,避免施工单位的偷工减料,造成整改不彻底的后遗症。
回访首先可以提升业主的满意度,其次又能够听到业主真实、中肯、良好的意见和建议,提升了我们的工作质量,又何乐而不为呢?
通过整改流程的完善,并在实际工作操作中得以实施,______的集中整改工作得以顺利完成。
但这不是三分钟热情,在后期的正常整改工作中还要继续实施下去,还要不断的陈述总结经验和教训,提升、提升、再提升。
随着时间的推移,在公司领导和同事的帮助之下,我不断成长,解决了一个又一个的质量投诉问题。
这些问题可谓各式各样、五花八门,在这里我不一一阐述。
我的发言完毕,谢谢大家。
给员工的发言稿篇4
各位女士、各位先生、各位亲朋好友:
今天是公元二零__年元月六日,正是个又“发”又“顺”的黄道吉日,__先生和__女士将在这吉祥的日子喜结良缘!
红杏枝头春意闹,乾坤深处伊人来。
身穿着结婚的礼服、沐浴在幸福甜蜜之中的佳人,在庄严的婚礼进行曲当中心贴着心、手牵着手,面带笑容站在我们面前。
朋友们,为了他们的结合,让我们再一次热情鼓掌,送上我们的祝福、欢呼和喝彩!
各位来宾,新郎__先生是我们__财政局目前炙手可热的“钻石王老五”,不仅长得英俊潇洒,而且忠厚诚实、为人和善,有一颗善良质朴的心;
在工作上更是认真负责、任劳任怨,是一位杰出的好青年。
新娘__女士不仅外表漂亮可爱,具有东方女性的美丽,而且心灵纯洁、品质高贵、温柔体贴、贤淑大方;
据说不仅知书达理,还能当家理财,非常能干,是一位百里挑一的好姑娘。
从今以后,不论贫穷或富有、不论疾病或健康、不论环境恶劣还是优裕,你们都要不离不弃,忠贞不渝地爱护对方,孝敬父母,善待朋友,在人生的旅程心心相印、白头偕老。
漫漫的人生旅途中,可能会有风雨坎坷,但是从今天起,你们有了爱人的陪伴、有了朋友的关爱,有了这一份藏在心里的温暖,我相信你们一定会笑看花开花落,笑对人生风雨,共同创造美好的明天!
各位先生、各位女士,朋友们,你们好!
阳光明媚,歌声飞扬,欢声笑语,天降吉祥,在这美好的金秋季节,我们在这里欢聚一堂、共同庆祝一对新人杨火清先生和左海燕小姐的幸福结合。
对不起,更正一下啊:
是杨火清先生的儿子(看杨志虎笑)与左海燕的结合。
对不起,再更正一下:
是杨火清先生的二儿子杨志华先生与左海燕小姐的幸福结合!
在这里,请允许我与在座各位一起,用热烈的掌声给予二位新人以美好的祝福!
(鼓掌)同时,我又代表一对新人和他们的家人对各位的光临表示衷心的感谢!
在此,我还要代表老杨局长,对左海燕小姐成为自己家中的一员表示热烈的欢迎!
红杏枝头春意闹,玉栏桥上伊人来,经过漫长的相识、相知、相恋,经过无数个花前月下,今天一对新人终于走到了一起,走进了新婚的殿堂,也走进了亲朋好友的期盼和祝福中。
此时此刻,我相信大家和我一样,怀着一颗真诚的愿望来到这里,为他们的美满姻缘叫好,为他们的幸福结合欢呼。
新婚之后希望两位新人在工作上相互鼓励、齐头并进;
在事业上百尺竿头、更进一步;
在生活上关心体贴、互敬互爱;
在逆境中同舟共济、共渡难关;
在顺境时共谋大计、再创辉煌!
有道是:
才子配佳人花好月圆,织女配牛郎地久天长!
祝你们百年恩爱、永结同心!
给员工的发言稿篇5
尊敬的领导同事们:
时间一晃而过,转眼间试用期已接近尾声,首先感谢公司经理室能给我展示才能、实现自身价值的机会。
这段时间是我人生中弥足珍贵的经历,也给我留下了精彩而美好的回忆。
在这段时间里公司给予了我足够的支持和帮助,让我充分感受到了领导们“海纳百川”的胸襟,感受到了__人“不经历风雨,怎能见彩虹”的豪气,也体会到了__人作为拓荒者的艰难和坚定。
同时,也为我有机会成为____的一份子而感动高兴。
记得当初应聘时,公司和和谐、团结向上的氛围深深打动了我,让我感受到和睦的大家庭感觉。
进入公司后的三个月时间里,在经理室和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,各方面均取得了一定的进步,现将我的工作情况作如下汇报:
一、对公司的认识
____是从事____、__、____经营的专业公司,经营络遍布省内各地市县,总经销、代理诸多国际国内知名品牌,经营规模居__省第一。
____以正确的经营和管理理念为指导,依靠精干的团队,成为行业的佼佼者。
二、工作成绩:
1、与__一起主持员工联欢会,得到大家的认可。
2、将总公司下发的红头文件及前期__公司各品牌三证整理分类,并制作电子检索,使调阅、查询十分方便简洁。
3、每次例会前做好预备工作,会后及时整理会议纪要。
4、完成优秀员工先进材料的起草工作;
规范综合科对外联系函的行文格式并帮助其整理、修改对外行文;
协助综合管理科科长整理车辆管理办法,并制作每月油费、修理费等相关费用的表格;
完成武昌量贩店与超市独立核算的政策表格的整理工作。
5、与各部门良好沟通协调,较好的完成上传下达工作。
6、熟练操作VIP客户档案管理系统。
7、通过在__科的两天实习中,初步了解公司的供应链系统,能进行简单的业务流程操作。
8、能做好其它的行政后勤工作。
三、存在问题及对其改进方法
1、由于在原公司从事的是机要秘书工作,未涉及业务操作,对于零售企业的进、销、存更没有实质理解,概念十分模糊,故对公司整体的运营模式与流程还需进一步的深入了解与熟悉。
当然,我并不能以此为理由,我将会在今后的工作中多向前辈请教,勤问、勤练,用最短时间熟悉公司业务及流程,做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”,在工作中磨炼意志,增长才干。
虽然只有短短的三个月,但对于我来说受益匪浅。
在今后的工作中,我将扬长避短,发奋工作,克难攻坚,力求把工作做得更好,不辜负公司经理室对我的期望与栽培。
给员工的发言稿篇6
大家下午好!
今天很高兴在这里能与各位新员工见面,与同事们交流,首先,我代表会员部并以我个人的名义,对各位新同事表示热烈地欢迎和亲切的问候!
欢迎大家能加入x这个大家庭,成为这个大家庭的一员,工作是人生一个新的起点,你们的人生将掀开崭新的一页。
我先自我介绍一下:
我叫大卫,会员部总监;
是来自江西山区的农村孩子;
我从学校毕业,就开始我的打工生涯,我做过糕点学徒,自己也与人一起投资面包店,一个偶然的机会让我接触夜店工作,我先后在福建福州风暴迪吧任职吧员,后晋升为领班;
旗下的新偶像酒吧任职领班;
北京蓝黛俱乐部任职领班后晋升为;
北京今日良缘XX酒吧主管;
江苏无锡乐巢会酒吧主管后晋升KTV经理;
无锡美丽会任职营业部总监;
常州芭芘任职总经理助理;
现任职__会员部总监,负责管理和带领会员部配合各部门,做好对客服务、接待、充值工作,为公司稳固客户尽自己的一份力。
我在这我与大家分享一个真实的故事;
在我老家有一个人,他因为先天原因导致的身材矮小,又驼背,还站不直;
说难听一点就是怪物,在当地有很多人在议论和笑话他,那他作为茶余饭后的消遣对象,有一次有人当着他的面笑话他,他没有生气,而是说了一句话:
牛是不是又高又大?
他只能吃草还要耕田;
蚊子小不小?
他还能吸你的血;
他现在的生活在当地算好的,取得老婆是我们镇上最漂亮的;
这各故事给我的启示:
一个人不管多么有天赋或有多少缺陷,请大家一定要记住,你都拥有一项天生的才能,那就是只要自己努力、勤于学习,都会在某个方面取得进步。
美好的生活就会到来。
今天我们虽然只是作为一名基层员工,但只要我们努力在不久的将来,大家就会在各个地方发光。
我希望各位能够在各自的岗位上发挥自己的聪明才智,干一爱一行、精一行,以一流的服务回报公司、回报客户。
正所谓天道酬勤,我也衷心希望你们能够勤奋工作、诚实做人、敢为人先,尽快适应新环境、进入新角色。
我相信__在董事会的指导、总经理黄总的带领下、各位同事的共同努力下,公司强劲的发展势头和良好的工作氛围,能够为大家提供施展才能的广阔舞台,我也希望大家能够珍惜人生事业发展的大好机遇,脚踏实地、恪尽职守,在工作实践中迅速成长,早日成为公司建设和发展的栋梁之才!
让我大家一起为了__成为引领娱乐行业的先锋,让__在中国的各个城市绽放,我们一起携手共进,共同奋战!
创作美好的未来!
最后祝愿我们大家工作顺利!
身体安康!
谢谢!
给员工的发言稿篇7
尊敬的各位领导、同志们!
历史长河中是弹指一挥间,年。
但对于人生却是那么的漫长。
有人说厂开发的历史就像一首长诗,辉煌与艰辛相伴,平凡与奉献相随,许多人用青春谱写厂年优美的乐章,才使它就像美酒葡萄夜光杯一样美妙,大小珠落玉盘一样动听。
当初风华正茂的小伙都已年近中年,但说起开发的历史和奋斗的历程,无不如数家珍,历历再现,年是不平凡的一年,昔日平静的农田,顿时沸腾起来,钻机轰鸣,真是人如水、车如潮,喜讯不断,捷报频传。
庆六井出油啦!
庆二十五井自喷啦!
欢声笑语响彻天宇。
其修远兮,路漫漫。
常言说:
万事开头难,开发之初条件相当艰苦,生活基地还未建立,距离胡状基地路途较远,住的木板房,夏天炎热无比,冬天难挡严寒,但是的将士们毫无怨言,以战天斗地的英雄气概,度过了难关;
以人定胜天的豪迈情怀,书写了奇迹。
生活设施完备齐全,看如今生活区楼房林立。
区大院清洁卫生,各种设备摆放规范。
计量站管理规范有序,管理秩序井然。
广大职工的共同努力下,油田多次实现超产,成本实现了逐年递减的良好态势,各项指标上,创造了一个个开发史上的奇迹。
在五区新的领导班子的领导下,海到尽头天为岸。
干群有心,群策群力,五区人再次以自己的聪明才智创造了辉煌,改写了历史。
自年初以来,区全体干部职工,面对无新井产量接替,老区稳产难度大,成本控制形势严峻等重重困难,发扬为厂分忧的精神,努力使水平变成水平,从管好油井生产的每一天做起,立足老区稳产,不断完善注采关系,以挖掘剩余油潜力为中心,以无论层大层小见效为目的油井措施上不求技术尖端,只求简单有效,对每口生产井对症下药,各个击破。
强化生产管理,以基础工作为龙头,严密组织,周密运行,努力使生产衔接造成的损失降到最低;
强化“六小措施”实施,提升措施对号率,做到有的放矢、疏而不漏,精细有效上下功夫,强抓老井,外围突破,二十五块发现新层,庆十一块捷报频传,实现了超产8000吨的计定目标。
争创金牌采油区拭目以待,安全生产先进队、青年样板站已收入囊中。
但成绩代表过去,面对未来任重道远,五区有一支特别能吃苦,特别能战斗职工队伍,五区新的领导班子的领导下,一定能在复杂断块中找出聚宝盆,栽好梧桐树一定能引来金凤凰。
给员工的发言稿篇8
自从学习了郭行长的《怎样做一名好员工》,感触迫深。
__从几个方面阐述了做一名好员工的必备条件,即:
过硬的业务本领、良好的职业操守、和谐的人际关系、清醒的自我认识、正确的机遇意识。
我认为《怎样做个好员工》是一部很好的著作,实实在在地告诉人们做人、做事的道理。
当前在许多的企业中,都有员工有安于现状,抱怨在现有大的机制下不能够得以更好开拓发展。
其实作为青年人不能抱怨,也不应该抱怨,我们所能做到的是如何增加自己的水平,提升吃苦耐劳的精神,提升处事应变水平,提升自身素质,人不能改变客观环境,所以要考虑到怎样去适应这个环境,主动面对变化、适应变化。
我想从以下几方面谈一下我个人学习的感受:
首先,我认为当好一名合格的员工首先要有强烈的事业心和高度的责任心:
事事有人管,人人都管事,我们每个人都有极愿改善自己的工作,环境,并努力靠近这个目标,这就必须在实际的工作中从一点一滴的小事做起,以主人翁的精神切实关注甘肃中行的发展,从方方面面来维护我行的信誉和尊严,为中国银行这块金字招牌增光,时时清醒地知道自己在工作中扮演的是什么角色,在每一天里该做什么?
做了吗?
做的怎么样?
这样就不会无效劳动。
打个比方,现在是计算机时代,我们都曾经为了具备更熟练地电脑操作水平,去学习很多相关知识和操作技能,也会请教别人,其实这个过程就是一个努力进步的过程,我认为只有认真去做某一件事情,充满激情,才可以做好。
在日常工作中,才能敬业、奉献、进取,做起事情来才能够得心应手。
再一点,我个人认为要做个好员工,还要谦虚好学、有团队精神,在实际工作中应听从各级领导的安排,不能搞自我主义,不管碰到什么情况,都要把注重力集中到“工作方面”,愿意为了公司的利益而牺牲个人的利益。
人都不是十全十美的,每个人都会有不足之处,要在一个团队中学会互补从而进步,同事、上级的专长和才能是在长期工作中取得的,要想迅速增长才干,必须虚心求教、勤学多问。
每一项工作完成后,都应仔细陈述总结分析,从中获取成功的经验和失败的教训,这样才能进步快。
多学学别人的长处,相互激
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