泸州巡游车和网约车从业资格证模拟考试Word文件下载.docx

泸州巡游车和网约车从业资格证模拟考试Word文件下载.docx

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出租汽车服务的特点主要有便捷性、专属性、易逝性。

5、在泥泞路段遇驱动车轮空转打滑时如何处置？

A、在从动轮下铺垫砂石

B、换高速挡加速猛冲

C、在驱动轮下铺垫砂石

D、猛打转向盘配合急加速

C

注意是驱动轮空转打滑，因此应该在驱动轮上下手。

6、出租汽车驾驶员在每个连续计算的继续教育周期内，应当接受不少于________学时的继续教育。

A、72

B、54

C、27

D、18

《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：

出租汽车驾驶员从业资格管理可知，出租汽车驾驶员在每个连续计算的继续教育周期内，应当接受不少于54学时的继续教育。

出租汽车驾驶员累计注册时间满3年的，也应当接受不少于54学时的继续教育。

7、对于道听途说的小道消息不应该______。

A、不信谣

B、及时传播

C、不传谣

D、自我辨识

对于道听途说的小道消息应该不信谣、不传谣、自我辨识。

8、出租汽车驾驶员发现乘客遗留可疑危险物品的，应当立即报警。

根据《出租汽车经营服务管理规定》：

发现乘客遗留可疑危险物品的，立即报警。

9、行车中出现不利于安全行车的异常情绪时，出租汽车驾驶员可以________。

A、与乘客闲谈舒缓情绪

B、集中精力观察路况

C、必要时短暂停车休息调整心态

D、进行心理暗示放松心情

BCD

《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第三节：

安全运营心理素质可知，驾驶员在满意、愉快、高兴、欢喜时，反应灵敏度提高，行车精力充沛、精神集中。

观察分析情况灵敏果断，操作迅速、敏捷、及时。

这是一种增力，对行车安全是一种保证。

反之，驾驶员存在厌恶、愤怒、恐惧或悲哀等不良情绪时，感受能力降低，精神分散、无精打采、反应迟钝、操作迟缓，时有失误。

这是一种减力，对行车安全是一种潜在威胁。

10、道路交通事故适用简易程序处理完毕后，当事人应立即撤离现场，恢复交通。

交通事故处置可知，道路交通事故适用简易程序处理完毕后，当事人应立即撤离现场，恢复交通。

否则公安交管部门有权对当事人进行强制撤离。

11、驾驶网约车行驶中车尾突然摇摆不定，但可以控制方向，一般情况下是________。

A、前轮爆胎

B、后轮爆胎

C、前轮轮胎漏气

D、后轮轮胎漏气

《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节：

安全行车特别要求与紧急情况处理可知，后轮轮胎爆裂，车尾会摇摆不定，但方向一般不会失控，只要保持镇定，双手紧握转向盘，便可控制车辆保持直线行驶

12、出租汽车驾驶员的社会责任在于服务广大人民群众。

根据《出租汽车驾驶员服务规范》：

出租汽车驾驶员的社会责任在于服务广大人民群众。

13、出租汽车经营者聘用未取得从业资格证的人员，驾驶出租汽车从事经营活动的，由县级以上出租汽车行政主管部门责任改正，并处5000元以上10000元以下罚款：

情节严重的，处一万元以上3万元以下罚款。

《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》第四十三条：

违反本规定，有下列行为之一的出租汽车经营者，由县级以上道路运输管理机构责令改正，并处1000元以上3000元以下的罚款：

（一）聘用未取得从业资格证的人员，驾驶出租汽车从事经营活动的；

（二）聘用未按规定办理注册手续的人员，驾驶出租汽车从事经营活动的；

（三）不按照规定组织实施继续教育的。

14、“预约出租汽车经营服务”需根据行驶里程、时间或者约定计费。

“预约出租汽车经营服务”，是指以符合条件的七座及以下乘用车通过预约方式承揽乘客，并按照乘客意愿行驶、提供驾驶劳务，根据行驶里程、时间或者约定计费的经营活动。

15、网约车平台公司取得《网络预约出租汽车经营许可证》的许可程序实行“________”。

A、一级工作，两级许可

B、两级工作，一级许可

C、一级认定，两级许可

D、两级认定，一级许可

根据《网络预约出租汽车驾驶员从业资格考试全国公共科目培训教材》：

网约车平台公司取得《网络预约出租汽车经营许可证》的许可程序实行“两级工作，一级许可”

16、发动机冷却液温度过低汽油不易蒸发、雾化，易形成________。

A、过浓混合气

B、过稀混合气

C、标准混合气

D、过多混合气

《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第二节：

节能驾驶操作规范可知，驾驶员为减轻发动机热辐射的烘烤或担心冷却液沸腾，故意把冷却液工作温度控制很低，致使发动机油耗增加，汽油不易蒸发、雾化，混合气形成不良，燃烧不完全。

17、下列说法正确的是______。

A、任何企业和个人不得向未取得合法资质的车辆、驾驶员提供信息对接开展网约车经营服务

B、不得以私人小客车合乘名义提供网约车经营服务

C、网约车平台车辆和驾驶员不得通过网络服务向平台提供运营服务

D、不得泄露地理坐标、地理标志物等涉及国家安全的敏感信息

ABD

根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》：

任何企业和个人不得向未取得合法资质的车辆、驾驶员提供信息对接开展网约车经营服务，不得以私人小客车合乘名义提供网约车经营服务，不得泄露地理坐标、地理标志物等涉及国家安全的敏感信息。

18、一级维护、二级维护周期的确定，应以汽车________为基本依据。

A、技术状况

B、行驶里程

C、外观状况

D、行车安全

《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第一节：

出租汽车维护的基本知识可知，根据《汽车维护、检测、诊断技术规范》（GB/T18344-2001），汽车一、二级维护周期的确定，应以汽车行驶里程为基本依据。

19、出租汽车驾驶员在载客运营过程中，可以依据自身喜好使用车内空调和音响等设备。

《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第二节：

出租汽车驾驶员职业道德可知，“举止文明”要求驾驶员微笑服务，举止得体，彬彬有礼。

如乘客接打手机时，应将车内音响调低音量，不影响乘客通话；

乘客乘车时有权利享受必要的服务来满足自己的需求。

有些驾驶员不按规定提供服务，如在盛夏高温季节，为了节约燃料，不开空调。

20、对于出现骚扰、吸毒、超速等方面投诉的，网约车平台公司应暂停该驾驶员提供服务，并认真调查核实。

根据《网络预约出租汽车运营服务规范》：

对于出现骚扰、吸毒、超速等方面投诉的，网约车平台公司应暂停该驾驶员提供服务，并认真调查核实。

21、下列哪些操作能够实现节能减排？

________

A、合理规划行车线路

B、长时间怠速预热车辆

C、急转向和急加速

D、保存发动机转速在经济区间

AD

《出租汽车驾驶员从业资格考试》第七章第三节：

汽车环保知识可知，怠速热车过长，消耗燃料增大，废气排放增大。

匀速驾车。

不必要的加速、减速和停车都将增加废气排放。

22、遇有流行传染病时，出租汽车要做好有针对性的消毒工作。

遇有流行传染病时，出租汽车要做好有针对性的消毒工作。

做好防传染的工作。

23、行车中，轮胎爆胎的应急处置措施有________等。

A、握稳转向盘

B、轻踏制动踏板

C、向爆胎相反一侧转向

D、向爆胎相同一侧转向

安全行车特别要求与紧急情况处理可知，当意识到爆胎时，驾驶员双手应该紧握转向盘，松抬加速踏板，极力控制车辆直线行驶，若车辆已有转向，也不要过度矫正，应该控制住行驶方向的情况下，轻踏制动踏板（禁止紧急制动），使车辆缓慢减速，平稳停车，尽量将车逐渐停靠在路边。

24、发动机混合气浓度大以及混合气不均匀都会使排气中的________增加。

A、一氧化碳（CO）

B、氮氧化物（NOx）

C、二氧化硫（S02）

D、二氧化碳（C02）

汽车环保知识可知，当氧气不足时会产生一氧化物（CO），混合气浓度大及混合气不均匀都会使排气中的一氧化物（CO）增加。

25、出租汽车驾驶员私自改装、调整计价器造成计费失准的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分20分。

《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：

出租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员私自改装、调整计价器造成计费失准的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分20分。

26、乘客随车携带大件行李，出租汽车驾驶员可以另收费用。

《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：

服务流程可知，车辆停稳后，应按计价器显示金额报清当次业务费用。

27、出车前，应检查冷却液、发动机机油、燃油等是否有渗漏现象。

驾驶机动车上道路行驶前，驾驶人要对机动车的安全技术性能进行认真检查，不得驾驶安全设施不全或者机件不符合技术标准等具有安全隐患的机动车，确保出行前一定都正常。

28、网络预约出租汽车车内设施配置及车辆性能指标应体现______的定位。

A、公共交通

B、大众服务大众服务

C、高品质服务

D、差异化经营

CD

网络预约出租汽车车内设施配置及车辆性能指标应体现高品质服务、差异化经营的定位。

29、出租汽车应按规定进行定期检验属于________。

A、车容车貌要求

B、车辆基本要求

C、服务标志要求

D、专用设施要求

《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第二节：

车辆服务要求可知，车辆基本要求包括

（1）车辆技术条件应符合《机动车运行安全技术条件》及国家汽车强制性检验要求；

车辆的维护作业项目和程序应符合《汽车维护、检测、诊断技术规范》的各项规定；

车辆报废应按照《机动车强制报废标准规定》执行。

（2）车辆应取得当地公安交通管理部门核发的有效机动车牌照和行驶证。

（3）车辆应取得当地出租汽车行业管理机构核发的营运牌证。

（4）车辆燃料消耗排放、内饰材料应符合有关规定。

（5）车辆应按规定配置出租汽车标志顶灯、空车待租标志、计价器、具有行驶记录功能的车载卫星定位系统、安全防范设施、消防材料等。

30、出租车驾驶员注销注册的申请，应当在与出租车经营者解除劳动关系________内向原注册的道路运输管理机构提出。

A、10日

B、15日

C、20日

D、35日

出租汽车驾驶员从业资格管理可知，出租汽车驾驶员在从业资格注册有效期内，与出租汽车经营者解除劳动合同、聘用协议或者经营合同的，应当在20日内向原注册机构报告，并申请注销注册。

31、把骨折伤员抬上担架时，要遵循医护工作人员的指导，由救护人员按照图示，把手托放在伤员身下，在统一指挥下，一起抬起伤员的躯干，抬上担架。

《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第二节：

乘客突发疾病处置可知，把骨折伤员抬上担架时，要遵循医护工作人员的指导，由三名救护人员把手托放在伤员身下，在统一指挥下，一起抬起伤员的躯干，抬上担架。

32、出租汽车运营过程的基本特点是________作业。

A、一车多人

B、一人多车

C、单人单车

D、多车多人

《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第一节：

安全运营基本知识可知，出租汽车运营服务的特点之一是单人单车完成生产任务。

33、车辆行驶中，不能保持直线方向，而是自行偏向一侧，此故障是________。

A、气压制动失效

B、液压制动失效

C、前桥和转向系失效

D、变速器乱挡

前桥和转向系失效可能导致车辆行驶中，不能保持直线方向，而是自行偏向一侧。

34、头部伤口的包扎，要尽量用无菌敷料或洁净布料________。

A、压迫止血

B、止血

C、包扎

D、固定

乘客突发疾病处置可知，头部伤口的包扎，要尽量用无菌敷料或洁净布料压迫止血，用尼龙网套固定敷料包扎。

35、音响、计价器、票据打印机、空车待租标志完好有效是出租汽车安全检视的重要内容。

《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第二节：

安全运营基本要求可知，出租汽车驾驶员在出车前，应

（1）检查轮胎气压及磨损是否正常，螺母有无缺失或松动。

（2）检查燃油量或燃气压力是否正常。

（3）检查机油的油面高度和工作压力是否正常，配置自动变速器的车辆应检查液压油的油面高度。

（4）检查冷却液液面高度是否正常。

（5）检查后视镜是否清洁完好并进行调整。

（6）检查仪表、指示灯是否正常，应特别关注气压表、冷却液温度表读数是否达到行驶要求。

（7）检查刮水器工作是否正常。

（8）检查灯光是否正常。

（9）检查转向系统是否正常。

（10）检查制动效能是否正常，配置缓速器的车辆应检查缓速器工作是否正常。

（11）检查喇叭是否能正常使用。

（12）冬季出车前检查除霜装置功能是否起作用。

（13）检查暖风机或空调是否能正常工作。

（14）检查灭火器是否完好有效。

（15）检查车辆有无漏水、漏油、漏气、漏电现象。

（16）检查故障车警告标志是否携带。

（17）检查车载卫星定位系统、电召服务设备等工作是否正常。

36、出租汽车提供“全天候”服务的主要目的是______。

A、增加经济收入

B、满足乘客在不同时段的出行需要

C、调节客流量

D、便于两个班次作业

出租汽车提供“全天候”服务的主要目的是满足乘客在不同时段的出行需要。

37、发动机启动后机油压力表示值迅速下降，甚至降至0，说明发动机________。

A、机油压力过高

B、机油压力过低

C、机油消耗过多

D、机油粘稠度高

发动机启动后机油压力表显示值迅速下降，甚至降至0，说明发动机机油压力过低。

38、发生道路交通事故后肇事车逃逸时，驾驶员要记清肇事车辆的车型、颜色、特征及逃逸方向，以及逃逸驾驶员的体貌特征等。

交通事故处置可知，发生道路交通事故后肇事车逃逸时，驾驶员要记清肇事车辆的车型、颜色、特征及逃逸方向，以及逃逸驾驶员的体貌特征等。

39、突降暴雨给安全行车带来的主要风险是________。

A、低洼处积水深强行通过易导致车辆熄火

B、山区道路易发生山洪、泥石流

C、易发生雷击现象

D、车辆易出现转向困难

车辆出现转向困难跟车身有关，跟下雨天无关。

40、在道路上发生道路交通事故，仅造成轻微财产损失，并且基本事实清楚的，当事人________。

A、不得撤离现场

B、应当迅速报警

C、应当先撤离现场再进行协商处理

D、应当将车停在原地协商赔偿

《中华人民共和国道路交通安全法》第四章第四节：

第七十条明确规定在道路上发生交通事故，仅造成轻微财产损失，并且基本事实清楚的，当事人应当先撤离现场再进行协商处理，因此答案为C。

41、出租汽车经营者接到乘客咨询、投诉后，应该在_____内处理。

A、3日

B、5日

C、24小时

D、48小时

根据《出租汽车驾驶员从业资格考试》：

接到乘客投诉后,经营者应在24小时内处理,5日内处理完毕,并将处理结果告知乘客。

42、如何驾驶出租汽车安全掉头？

A、提前开启左转向灯

B、严格控制车速

C、不能妨碍其他车辆正常行驶

D、在有禁止左转弯标志的路口掉头

在有禁止左转弯标志的路口掉头容易造成交通事故，所以D错。

43、出租汽车驾驶员小张搭载了一位外国客人，途中外国客人着急地向小张说着什么，但小张完全听不懂，小张应该_____。

A、向所在公司求助

B、向出租汽车调度中心求助

C、打报警电话求助

D、要求乘客下车，终止服务

搭载外国客人听不懂对方语言时，可以向所在公司求助、向出租汽车调度中心求助、打报警电话求助。

44、巡游出租汽车运价标准是由______确定。

A、政府

B、出租汽车经营者

C、驾驶员

D、消费者协会

根据《巡游出租汽车经营服务管理规定》：

巡游出租汽车运价标准是由政府确定。

45、出租汽车驾驶发生未造成人身伤亡的道路交通事故，当事人对事实及成因无争议的，适用简易程序。

交通事故处置可知，出租汽车驾驶员未造成人身伤亡的交通事故，当事人对事实及成因无争议的，适用简易程序。

46、下列哪些是文明行车行为？

A、正确使用灯光喇叭

B、礼让正常超车、变更车道的车辆

C、道路拥堵时不加塞抢行

D、遇他人违法驾驶不赌气谨慎驾驶

出租汽车驾驶员职业道德可知，“十大交通陋习”包括强行超车、随意并线，在塞抢行，不礼让斑马线上行人，开车接打手机，不系安全带，乱鸣喇叭，随意向车外抛洒物品，发生轻微事故纠缠不挪车，非机动车闯红灯越线和行人过马路不走人行横道、乱穿乱行。

驾驶员要杜绝驾驶陋习，保持良好心态，做到文明驾驶，这样才能不至于发生行车事故。

47、出租汽车驾驶员积极主动报案，有利于公安机关及时有力打击犯罪。

出租汽车驾驶员积极主动报案，有利于公安机关及时有力打击犯罪。

48、出租汽车驾驶员在运营过程中应使用普通话，或根据乘客需求使用地方方言、外语属于________要求。

A、服务标志

B、服务仪容

C、车容车貌

D、服务用语和言行举止

D

《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第一节：

驾驶员服务要求可知，服务用语和言行举止要求包括提倡出租车驾驶员使用普通话。

可根据乘客需求，使用地方方言或外语。

49、出租汽车经营者应按照________，在车内适当的位置设置服务质量监督卡、价格标准、乘客须知等信息。

A、自己意愿

B、行业管理规定

C、所在企业要求

D、乘客要求

车辆服务要求可知，出租汽车经营者应按照行业管理规定，在车厢内外适当位置明示出租汽车经营者名称或简称、价格标准、服务监督电话和乘客须知信息等。

50、网约车平台公司对服务过程中发生安全责任事故等，应________

A、承担后行赔付责任

B、承担先行赔付责任

C、向乘客转移运输服务风险

D、向驾驶员转移服务风险

网约车平台公司对服务过程中发生安全责任事故等，应承担先行赔付责任