销售人员能力素质评价标准详Word文件下载.docx

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本

素

质

20分

自我约束能力

（3分）

考核期出现违反公司制度现象，此项不得分。

自我激励能力

缺乏挑战性的工作目标，工作思路不清晰，本项不得分。

责任意识

1、考评期，责任心强，能够积极认真地履行岗位职责，得3分；

2、考评期对职责围的工作偶尔出现推诿扯皮现象，得2分；

3、考评期对职责围的工作经常出现推诿扯皮不负责任的现象，此项不得分。

服务意识

1、所服务的客户对服务质量非常满意，得3分；

2、所服务的客户对服务质量基本满意，得2分；

3、所服务的客户对服务质量不满意，不得分。

工作态度

1、考评期，工作中遇到困难和问题总是主动想办法，得3分；

2、考评期工作遇到问题和困难偶尔出现找理由或找客观原因现象，得2分。

3、考评期工作遇到问题和困难经常出现找理由或找客观原因现象，本项不得分。

团队领导能力

（5分）

1、所带领的团队有较强的凝聚力、向心力和战斗力，得3分；

2、所带领的团队凝聚力、向心力和战斗力一般，得2分；

3、所带领的团队缺乏凝聚力、向心力和战斗力，本项不得分；

销

售

能

力

30分

基本礼仪技巧

（4分）

1、熟练掌握使用基本礼仪技巧，得4分；

2、基本掌握使用基本礼仪技巧，得2分；

3、缺乏基本的礼仪技巧，本项不得分。

客户关系维护

能力

1、考评期现有客户销量增长，得5分；

2、考评期现有客户销量持平，得3分；

3、考评期现有客户销量下降，不得分。

销售渠道开拓

1、考评期有新开发的销售客户，并有销量，得5分；

2、考评期没有新开发的销售客户，本项不得分。

技术交流及

培训能力

1、能够对客户或销售人员进行全面技术交流与培训，得5分；

2、能够对客户和销售人员进行部分技术交流与培训，得3分；

3、很少对客户或销售人员进行技术交流和培训，本项不得分。

项目公关能力

1、能够独立操作商用终端项目并取得成效，得5分；

2、需要在相关部门的指导和帮助下才能操作商用终端项目，得3分；

3、不具备操作商用终端项目的基本能力，本项不得分。

商务谈判能力

1、根据业务需要，能够独立进行商务谈判并取得成效，得3分；

2、需要在相关部门的指导和帮助下才能进行商务谈判，得1分；

3、不具备基本的商务谈判能力，本项不得分。

品牌推广能力

1、能够有效推动品牌落地，东升品牌在所处地区有较高的知名度和美誉度，得3分；

2、品牌推广乏力，东升品牌在所处地区缺乏应有的知名度和美誉度，不得分。

管

理

业绩提升能力

1、考评期，销售业绩同比增长，得5分；

2、考评期，销售业绩同比持平或下降，本项不得分。

风险管控能力

1、考评期，无超期库存和违规应收账款，得5分；

2、考评期，超期库存和违规应收账款同比下降，得3分；

3、考评期，超期库存和违规应收账款同比上升，本项不得分。

资源整合能力

1、善于整合现有的人力资源、技术资源、客户资源、政策资源和信息资源等，推动销售业绩提升，成效明显，得5分；

2、不善于整合相关资源，无法适应市场变化，销售工作长期被动，本项不得分。

团队激励能力

1、善于采取有效的激励措施，销售人员工作积极性高，得5分；

2、不善于采取有效的激励措施，销售人员缺乏工作积极性，本项不得分。

专

业

技

术

20

分

掌握产品技术

知识能力

（10分）

1、熟练掌握公司设备、工艺、原材料、产品订单流程等相关知识，得10分；

2、部分掌握公司设备、工艺、原材料、产品订单流程相关知识，得5分；

3、缺乏对公司设备、工艺、原材料、产品订单流程相关知识了解，与岗位要求严重不匹配，本项不得分。

掌握市场销售

1、熟练掌握渠道建设、客户沟通、谈判技巧、产品推销、客户服务等相关营销知识，得10分；

2、部分掌握渠道建设、客户沟通、谈判技巧、产品推销、客户服务等相关营销知识，得5分；

3、缺乏市场营销知识相关知识了解，与岗位要求严重不匹配，本项不得分。

信

息

析

及

决

策

建

议

10

信息收集能力

1、能够按要求及时有效地收集来自市场的各类信息，得3分；

2、不能按要求及时有效地收集来自市场的各类信息，此项不得分；

信息分析能力

1、能够对收集来各类信息做出及时有效的分析判断，得3分；

2、不能对收集来各类信息做出及时有效的分析判断，此项不得分；

决策建议能力

1、能够根据自己对信息分析判断的结果，及时向领导提出有价值的决策建议，得3分；

2、不能根据自己对信息分析判断的结果，及时向领导提出有价值的决策建议，此项不得分。

能力素质薄弱项

（分管领导填写）

1、

2、

建议培训重点

被评价人：

主管领导：

分管领导：

销售人员能力素质评价标准

（二）

（业务员）

主管领

导评价

分管领导审定

1、考评期，责任心强，能够积极认真地履行岗位职责，得4分；

1、所服务的客户对服务质量非常满意，得4分；

1、考评期，工作中遇到困难和问题总是主动想办法，得4分；

30

客户关系维护能力

销售渠道开拓能力

技术交流及培训能力（5分）

1、能对客户进行全面技术交流与培训，得5分；

2、能对客户进行部分技术交流与培训，得3分；

3、很少对客户进行技术交流培训，本项不得分。

市场

（8分）

1、考评期，销售业绩同比增长，得8分；

（6分）

1、考评期，无违规应收账款，得6分；

2、考评期，违规应收账款同比下降，得3分；

3、考评期，违规应收账款同比上升，本项不得分。

1、善于整合现有的技术资源、客户资源、政策资源和信息资源等，推动销售业绩提升，成效明显，得6分；

掌握产品技术知识

掌握市场销售知识

1、、能够对收集来各类信息做出及时有效的分析判断，得3分；