三级企业人力资源管理师真题及答案Word文件下载.docx

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13关丁职业纪律，正确的说法是

（AD）

（AB）

（ABC）

A理解的纪律要执行，不理斛的纪律也要执行

B完备的纪律要执行，不完备的纪律可以不执行

C领导的话要执行，它比执行纪律更具体、更重要

D本企业的纪律要执行，到了外部场合要执行对方的纪律14关于从业人员“执行操作规程”，弹解正确的是

A操作规程足艮期实践经验的总结，从业人员耍牢记操作规程

B为了熟练掌握操作规程，从业人员上岗前应反复演练操作规程

C从业人员的操作经验十分丰富时，可以适当简化操作规程

D操作规程并非成不变，从业人员可以大胆创新操作规程15下列关于职业道德规范“节约”的说法中，正确的是

A节约的目的是合理利川资源，促进可持续发展

B节约的重点是节省能源、原材料消耗，降低生产成本

C节约的方式因人而异，但节约的本质具打共同性

D节约的内容、领域十分宽泛，所以无法形成任何可操作性的行为规范

A任何加班加点行为.均属于奉献行为

B在做日常工作日内，多丁事、把事情做好做精也是奉献精神的体现

C衡量奉献与否的上要标准是看其有无为干好工作而努里的态度和精神

D具有奉献精神，能够赢得蜓多的成才机遇

二、职业道德个人表现部分（第17-25题）

17某员工|被大家评选为业务标兵，公剐号召家向他学习，但你觉得这个标兵不合格，因为日常接触当中，你发现了他的许多缺点。

对此，你会（）

A向公刮反映标兵的情况

B既然是大家选的自己不会反对

C心里不舒服，但会跟着走个过场

D反思白己的认知，按公司要求做

18四个人在一起交流学习体会，对于他们的观点，你能认可的是

A甲：

学习要捡管刷的学，否则就足浪费时间。

”

B乙：

结合工作需要学，感觉收获最大。

C丙:

开卷有益，学习什么没关系。

D丁：

学习重在思考，思考之后学习的东西才变成自己的。

19一个顾客在购物时突然晕倒在地，不省人事，你从未遇到过这样的情况，

也没有救护经

验。

这时你会

A马上告知主管

B马上拨打打120

C请周围的顾客帮助救护

D救人如救火，抬他去医院

20你觉得某个以前和你关系要好的同事现在与你疏远了，对此你会

A认为大家都在忙工作，正常现象

B怀疑有人挑拨．查找这个人是谁

C.合久必分，分久必台，元所谓

D主动找对方聊一聊，看看是什么缘故

21对领导安排的工作，你的态度是

A领导安排什么，就尽力完成什么

B先做计划，然后按计划执行

C悠着点儿干，不着急

D好像总有干不完的工作

22公刮要搞一场大型产品推介会，要你制定个方案。

对此，你会优先考虑的是

A是否有助干树立公司领导人的形象

B当地政府的支持很重要，别怠慢了他们

C如何加强现场技术人员的接待宣传力量

D产品如何能够引起消费者的关注

23下列说法中，你能够接受的是

A朋友比领导章耍，感情比规则重要

B钱不是万能的，但没钱是万万不能的

C关系是第一资源.身体是第一本钱

D人干事是现实之事，干人事是头等大事

24你认为，朋友之间的良好感情基础足（

A礼尚往来

B相互关照

C合作上进

D敞开心扉

25某员工围工作出了一点小差错，被主管劈头盖脸训斥一通。

假如你就是这名员工你会

A觉得对方是在故意找荐，会当场理论一番

B当场不言语，事后会找对方进行深入沟

C为了免受这个窝囊气，会直接打报告离职

D虽然很难受，但能够接受

第二部分理论知识

第26-125题，共100道题，满分为100分

一、单项选择题（第26-85题，每题1分，

共60分．每小题只璃一个最恰当的答案，请

在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）

26．按要素类别分配社会总产品或收人称为（

B）

A要索性收入分配

B功能性收入分配

C结构性收入分配

D成本性收八分配

27.（B）是政府通过调节利率来调节总需求水平，

以促进充分就业、

稳定物价和经济增长

的一种宏观经济管理对策

A财政政策

B货币政策

C金融政策

D收入政策

28．保护劳动者劳动权时，应该优先保护在劳动关系中事实上处于

（D）的劳动

者。

A特殊地位

B优势地位

C稀缺地位

D弱势地位

29.（B）不具有法律效力

A立法解释

B任意解释

C司法解释

D行政解释

30.PDCA循环法包括：

①计划;

②检查；

③执行；

④处理；

四个阶段。

其正确顺序为A

A①③②④

B③②①④

C③①④②

□①③④②

3l企业（

）足指企业的声誉、

人力、财力和物力

A销售能力

实力

C服务能力

D潜力

32.（

）是团队生存、改进和适应变化着的环境的能力。

A团队成长

B团队建设

C团队学习

D团队发展

33满足权力需要的行为不包括

A解决了复杂问题

B控制他人和活动

C.战胜对手或敌人

D对资源

进行控制

并确保他

34.（C）认为领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助下属达到他们的目标，

们的目标与群体和组织的目标相互配合、协调一致。

A参与模型

B情境领导理论

C路径一目标理论

D费德勒的权

变模型

35心理测验按测验的内容可分为两大类：

一类人格测验，另一类是

A能力测验

B成就测验

C性向测验

D情商测验

36人力资源的（B）能力是企业竞争优势的根本。

A技术

B创新

C智力

D管理

37在管理技术上，现代人力资源管理

A照规章办事

B追求科学性和艺术性

C以事为中心

D追求精确性与科学性

38在人力资源规划中，（A）事关全局，是各种人力资源计划的核心。

A战略规划

B组织规划

C制度规划

D人员规划

39以下关于工作岗位设计的说法错误的是

A岗位设计应充分考虑企业人力资源结构特征

B岗位设计要杜绝人浮于事、效率低

下的现象

C岗位的存在是为实现组织的特定任务和目标服务的

D岗位的调整与合并必须以实现

工作目标为衡量标准

40在工作岗位设计中，方法研究步骤包括：

①记录；

②选择；

③改进；

④实施；

⑤分析

其正确顺序是

A①②③④⑤B②①⑤④③

C①②⑤③④

D②①⑤③④

41以下关于劳动定员与定额的说法错误的是（

A劳动定额是劳动定员的发展彤式

B二者都是对人力消耗所规定的限额

C二者劳动时间采用的单位长度不同

D劳动定员与劳动定额的内涵完全一致

42核定企业定员的基本方法不包括

A按设备定员

B按岗位定员

C按任务定员

D按比例定员

43某车间为完成生产任务需开动机床

30台，每台开动班次为3班，看管定额为每人看管2

台，出勤率为

90%，则该工种定员人数为B

A40人

B.50人

C90人

D100人

44（D

）的岗位最不适合按工作岗位进行定员。

A清油工

B信访人员

C.警卫员

D医务人员

45影响企、啦人力资源管理的内部环境困素不包括

A企业文化氛围的营造

B人员整体的素质结构

C员工价值观与满意度

D竞争对手的人力资源情况46企业在审核人工成本预算时，无需（B）

A天注消费者物价指数

B关注竞争对手的管理费用情况

C定期进行劳动力工资水平的市场凋查

D关注政府有关部门发行的年度企业工资指导线

47有可能影响内部员积.极性的员工招萼方式是（D）

A校园招聘

B网络招聘

C内部招募

D外部招募

48布告法经常用于非管埋层人员的招聘，特别适合于招聘

C）

A销售人员B技术人员

C普通职员

D高层人员

49在费用和时间允许的情况下，

对应聘者的初选工作应坚持

A细选原则

H精选原则

C重点原则

D而广'

原则

50面试不能够考核应聘者的（

A交流能力

B风度气质

C衣着外貌

D科研能力

51.一般让应聘者对某一问题作出明确的答复的面试提问方式是

A开放式提问

B封闭式提问

C清单式提问

D假设式提问

52企业招聘大批的初级技术人员，最适合的招聘渠道足

A）

A校同招聘

B猎头公司

C熟人推荐

D档案筛选

53（A

）说明了根据测敲结果预测将来行为的有效性。

A预测效度

R费用效度

C内容效度D同侧效度

54（A）是指把同一

组）应聘者进行的同一测试分为若干部分加以考察，各部分所得结果

之间的一致性。

A内在一致性系数

B稳定系数

C外在一致性系数

D等值系数

55用人单位可以聘用外国人，但聘用期限不得超过（

B4年

C5年

D10年

56下列有关培训前期准备工作的说法，错误的是

A培训部门应建立起员工的背景档案，密切关注员工的变化

B培训部门工作人品要与其他部部门人员建市良好的个人关系

C培训部门应当在掌握足够数量的培训要求后再向上级汇报

D培训档案应注重员工素质、工作变动情况以及培训历史等内容的记载

57

具体内容不包括（D）

培训开始实施以后第一件事情就是对有关事项进行介绍，

A管理规则

B培训课程

C培训主题

D培训教材

58在制定墒训规划时，陈述目标的目的在于C

A明确工作对培训提出的要求

B确定培训内容的前后顺序

C翻译和提炼早期收集的信息

D发现更为适合的培训类型

59（A）是指教师按照准备好的讲稿系统地向受训者传授知识的方法。

A讲授法

B.专题讲座法

C.研讨法

D案例研讨法

60运用研讨法实施培训时，选择研讨题目的注意事项不包括

A且有代表性

B具有启发性

C难度要适当

D不提前发放

6l（C）不属于案例研究法。

A案例分析法

B个案分析法

C工作指导法

D事件处理法

62（A）比较适用于对操作技能耍求较高的员工进行培训。

A模拟训练法

B头脑风暴法

C敏感性圳练

63.要用“以人为

本”的指导思想和管

理理念制定培训制

度，保证制度

A稳定性和连贯性

B稳定性和现实性

C周期性和变化性

D创新性和变革

64有关培训激励制度的泣法错误的是（C）

A企业要建立起培训一使用一考核一奖惩的配套制度

B建立岗位培训责任制，使培训与部门领导利益挂钩

C应在培训激励制度中明确规定奖惩执行的方式方法

D激发企业的培训积极性，满足企业生产发展的需要65考评者对被考评者心存顾虑，致使考评的结果缺乏客观公正一降的绩效考评方式是

A上级考评B同级考评C下级考评.D自我考评

66.在选择具体的绩效考评力法时，无需考虑的因素是

A培训成本

B作实用性

C管理成本

D工作适用性

67在绩救管理的总特阶

各级组织诊断分析的基础和前提

A对企业绩效管理体系的诊断

B对考评者全面全过程的诊断

C对企业绩效管理制度的诊断

D对被考评者全面全过程的诊断

68（D）在各个部门或单位之间、

各个下属成员之间进行对比，以发现组织与下属员工工

作绩效实际存在的差距和不足。

A水平比较法

B同标比较法

C纵向比较法

D横向比较法

69在绩效管理中，通过对下属员工采取惩罚的手段，以防止和克服他们绩效低下的行为属于绩效改进策略的

A正向激励策略

B预防性策略

C负向激励策略

D制止性策略

70（D）是在绩效管理活动的过程中，根据下属不同阶段上的实际表现，主管与下属围绕

思想认识、工作程序等力面的问题所进行的面谈。

A绩效考评面淡

B绩效总结面谈

C绩效计划面谈

D绩效指导面谈

71（B）通常指员工超额劳动的报酬。

A收入

B奖励

C薪金

D工资

72外部回报是指员工因雇佣关系从自身

以外所得到的各种形式的同报，也

A外部奖金

B外部激励

C外部薪酬

D外部分配

73工作岗位评价结果有多种表现形式．

但不包括

A分值形式

H排序形式

C等级形式

D比例形式

74开展工作岗位评价的首要步骤是

A制定总体计划

B将全部岗位分为若干大类

C收集岗位信息

75（

A内容效度

B统计效度

C过程效度

D结构效度

D对岗位评价工作全面总结

A）是指评价要素和评价标准体系反映岗位特征的有效程度。

76工作岗位评价的对象是（

A岗位员工的工作活动

B岗位的绝对价值

C岗位员工的能力素质水平

D岗位的责任权限

77下列不属于劳动法律关系特点的足（D）

A已是一种双务关系

B具有国家强制性

C内容是权利和义务D具有平等性和奴隶性78（A）是指基于劳动合同，为获取工资而有义务处于从属地位，为他人提供劳动的人员。

A雇员

B用人单位主管

C雇上

D劳动力使用者

79在劳动关系的调整方式中，

A）的基本特点是体现劳动关系当事人双方的意

志。

A劳动合同

B民主管理制度

C集体合同

D劳动法律法规

80（D）在集体合同内容的构成中处于核心地位。

A一般性规定

B其他规定

C过渡性规定

D劳动条件标准条款

81以下关于用人单位内部劳动规则的说法错误的是

A以正式文件的形式公布

B用人单位可不考虑职工的意见

C内容不合法的小具有法律效力

D其制定程序是先职工参与后正式公布82（D）是由企业职工经过民主选举产生的职工代表组成的，代表全体职工实行民主管理

权利的机构。

A创新开发委员会

B质量管理小组

C技术参与工作组

D职工代表大会

83正式通报的优点不包括

A信息不易受到歪曲

B信息传递准确

C沟通内容易于保存

D便于双向沟通

84员工满意度调查的步骤包括：

①确定调查方法：

②确定调查项目；

③调查结果分析；

④

确定调查组织；

⑤确定调查对象。

其排序止确的是

A⑤①②④③

B①⑤②④③

C②⑤①④③

D⑤②①④③

85非因劳动者本人造成用人单位停工、停业的，在一个工资支付周期内，用人单位

支付劳动者工资。

A无需

B部分

C酌情D按照正常劳动

二、多项选择题（第86-125题，每题1分，共40分。

每题有多个答案正确，请在答题卡上

将所选答棠的相应字母涂黑。

错选、少选、多选，均不得分）

86女性劳动力参与率呈E升趋势的丰要原因包括

ACDE）

A女性教育水平提高

B劳动法口益完善

C制度劳动时问缩短

D人口出生率下降

E科学技术不断进步

87政府购买的具体项目包括

（BCDE

A社会救济

B公共管理服务

C政府雇员薪金报酬

D公共工程项目

E事业组织中劳动者的薪金报酬

88下面属于劳动法律渊源的有

（ABCE

A国务院劳动行政法规

B劳动法律

C宪法中关于劳动问题的规定

D个案判例

E我国立法机关批准的相关国际公约

89劳动合同和集体合同制度包括

（ABCD）

A劳动合同的妇立、履行

B集体合同协商、订立的程序

C劳动合同的变更、解除和终止

D集体合同协商、订立的原则

E幽劳动合同发生争议的调解和处理

90企业战略的特点包括

ABCD）

A.全局性

B系统性

c.Lt远性

DM险阡-

E科学

91成熟期企业可以采取的营销策略有（ABC）

A市场改良

B市场营销组合改良

C产品改良

D增强销售渠道功效

E适时降价

92满足亲和需要的行为可以足

（ABDE）

A参加社交活动

B受到许多人的喜欢

C影响并改变他人的态度和行为

D成为团队的一分子

E友好、合作地与同事一起工作

93人性的特征包括

ABCE）

A能动性

B社会性

C整体性

D多面性

F可变性

94工作岗位分析信息的主要来源有

（ABCD

A书面资料

B同事的报肯

C任职者的报告

D直接的观察E任职者家属的

报告

95工作说明书的内容包括

ABDE）

A岗位职责

B技能要求

C工艺流程

D绩效考评

E.工作时间

96在改进岗位设计中，工作扩大化的作用有（ABE）

A有利于提高劳动效率

B使工作范围和责任增加

C有利于员工发挥技术专长

D促进员工综合素质提高

E有利于改变员工对丁作的单调、乏味感

97企业定员的原则包括

BCDE）

A定员标准要长期固定

B必须以精简、高效、节约为日标

C各类人员的比例关系要协调

D必须以企业生产经营目标为依据

E要做到人尽其才，人事相宜

98以下关于制度化管理的说法正确的有

ABCE

A管理人员所拥有的权力受严格的限制

B每个管理者都拥有自己职能所必要的权

C制度化管理通常称作“官僚制”、“科层制“

D制度化管理是由瑞典管理学家马克思•韦伯提出的

E制度化管理主要依靠外在于个人的、科学合理的理一降权威实行管理

99以下属于以任务为中心的企业管理哲学内容的有

A重视员工职业生涯规划

B着眼于企业的近期口标

C认为员工是人工成本的承担者

D.单一的物质刺激于段

E着眼于企业长远发

100从员丁档案中可以解到的员工信息有（

ABCDE）

A教育

B培训

c.经验

D技能

E绩效

101下列属于网络招聘优点的有

A成本较低B选择余地大，涉及范围广

C方便快捷D不受到地点和时间的限

E成功率高

102非结构化面试的优点包括

（ABD）

A灵活自由B问题可因人而异

C标准统一D得到信息较深人

E效率

较高

103在面试过程中，应聘者通常希望

A创造融恰的会谈气氛

B充分了解自己所关心的问题

C被理解、尊重，被公平对待

D决定是否愿意到该单位工作

E有足够时问向考官说明自己具备的条件

104关于工作地组织，下列说法正确的有

（ACDE

A要自利于工人进行生产劳动

B增加工人辅助生产的时间

C要为企业

创造良好的工作环境

D要有利于工人的身心健康

E要有利于发挥工作

地装备效能

105工作轮班制的主要组织形式有

（BCE）

A混合制

B二班制

C四班制

D交叉制

E两班制

106员工个人层次的培训需求分析的内容主要包括

A工作态度

B员工素质

C工作绩效

D员工技能

E工作任

107年度培训计划必须具备的内容有

A培训目的

B培训原则

C培训需求

D培训对象

培训内容

108对培训效果监控情况的总结报告的内容包括

B培训对象和内容

C培训计划

D培训分析与评估

E培训方法

109培训需求分析模型包括

（ABCE）

A循环评怙模型

B绩效差距分析模型

C全面性任务分析模

D薪酬差距分析模型

E的瞻性培训需求分析模型

110态度型培训法中，角色扮演法的缺点包括（ABCE

C若学员参与意识不强，影响效果

D角色固定不够灵活

E问题分析不具有普遍

111采用案例分析法培圳前的准备工作包括

（ADE）

A选择适当案例

B展示案例资料

C让学员熟悉案例

C制定培

训计划

E确定培训时间、地点

ll2根据考评者的来源，绩效考评以分为（

A上级考评

B员工自我考评

C同级考评

D外部人品考评

E下级考评

113根据面谈的具体过程及其特点，绩效面谈可以分为

ABCD

A单向劝导式面谈

B解决问题式面淡

C双向倾听式面谈

D综合式绩效面谈

F.单向指导型面淡

114.（ACE）可以分析出工作绩效的差距。

A目标比较法

B纵向比较法

C水平比较法

D组合比较法E

横向比较法

115（AE）属寸行为导向型考评力法。

A行为观察怯

B成列比较法

C选择排列法

D强迫分布法

E关键事件法

116根据劳动合同规定，企业应对员工为企业所提供的贡献以及

ACDE），支付给员工相

应的薪酬。

A工龄

B情感

C技能

D体力