销售终端信息管理制度Word下载.docx

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（二）、买断数据

由业务代表协助物流把每家客户每次买断数据转给信息员。

（三）直销数据

直销数据由物流部负责每旬向信息员报送一次。

（四）调价

对于公司对货品进行价格调整，由业务代表负责通知所辖终端的价格调整，如出现货品价格出现问题由业务代表负责。

（五）换货规则

各厅店之间新款一律不允许进行换货，只允许进行调货，调货时双方填写调货登记表（一式三联，调出方、调入方、送货员分别一联），把工艺号、颜色、合同号、生产年份、规格准确记录，并在双方各自厅店电脑里扫描出入库。

每周一交调货单。

三、零售终端业务流程

（一）流程描述

1、零售终端入库

（1）有电脑、有网络的销售终端的入库

A、零售终端收到配货中心、周转库房发来的货品，终端店长或导购核对提货单与实物是否相符，无误后通过系统自动接收的配货数据办理入库。

B、零售终端审核入库后生成的零售终端入库、库存数据，系统自动发送并更新科技公司服务器、本公司服务器上的本公司的该零售终端的入库、库存数据。

（2）、有电脑无网络的销售终端的入库

A、零售终端收到配货中心、周转库房发来的货品，终端店长或导购核对提货单与实物是否相符，无误后通过U盘（注意病毒）转来的数据或直接扫描货品办理入库。

B、零售终端审核入库后生成的零售终端入库、库存数据由业务代表负责每日一次采集，并负责更新科技公司服务器、本公司服务器上的本公司的该零售终端的入库、库存数据。

C、零售终端店长、或者导购在提货单上签字确认后转子公司管辖该终端的业务员。

D、业务员签字确认后转配货中心和公司财务。

（3）无电脑的销售终端的入库

A、零售终端收到配货中心发来的货品，终端店长或导购核对提货单与实物是否相符，无误后办理手工账入库。

B、零售终端店长、或者导购在提货单上签字确认后转公司管辖该终端的业务员。

C、业务员签字确认后转配货中心和子公司财务。

D、业务代表负责对该零售终端入库、库存数据进行管理，并负责每日一次更新科技公司服务器、本公司服务器上的本公司的该零售终端的入库、库存数据。

2、零售终端销售、顾客退换货

零售终端销售必须实现100％扫描销售、100％销售扫描数据准确。

（1）有电脑、有网络的零售终端

A、顾客选中货品后，店长或者导购进行扫描销售出库，并通过系统打印销售小票。

销售单：

（1件1单）

日期

单号

卡号

----------------------------

工艺号

品名

成分

颜色

规格

售价：

（原价）

数量：

金额：

交易方式：

表023销售小票

B、销售终端办理顾客退换货品业务，终端店长或导购首先审核顾客所退货品是否符合退

换货标准，条件符合后扫描货品办理商品退货业务，并通过系统打印销售小票（同表023）。

C、销售审核后的数据系统自动发送并更新科技公司服务器、本公司服务器上的本公司的该零售终端的销售、库存数据。

D、每日营业结束后，店长负责核对当日销售小票明细、数量、金额与系统中的销售数据是否符合，并稽核当日实际销售金额（含刷卡消费、提货卡消费等），通过系统自动生成日销售清单。

销售终端日销售清单（商场版）

终端名称：

日期：

单号：

xs00000006

工艺号品名数量零售

单价

实际

售价

零售

金额

优惠

实收

活动

方式

导购备注

合计

店长：

天气：

销售终端日销售清单（专卖店版）

交易

补差活动

统计：

单据名称及编号

单据产生单位、部门及岗位

单据确认单位、部门及岗位

单据流向作用说明第一联：

销售终端存档

第二联：

子公司业务稽核

第三联：

子公司财务统计

第四联：

第五联：

第六联：

表024销售终端日销售清单

（2）有电脑、无网络的零售终端

A、顾客选中货品后，店长或者导购进行扫描销售出库，并通过系统打印销售小票（与商场协商解决）。

B、零售终端办理顾客退换货品业务，终端店长或导购首先审核顾客所退货品是否符合退换货标准，条件符合后扫描货品办理商品退货业务，并通过系统打印销售小票（同表023）。

C、销售审核后生成的零售终端销售数据，由业务代表负责每日更新科技公司服务器、本公司服务器上的本公司的该零售终端的销售、库存数据。

D、每日营业结束后，店长负责核对当日销售小票明细、数量、金额与系统中的销售数据是否符合，并稽核当日实际销售金额（含刷卡消费、提货卡消费等），通过系统自动生成日销售清单（同表024）。

（3）无电脑的零售终端

A、顾客选中的货品形成销售后，店长或者导购负责采集该货品的条形码。

B、零售终端办理顾客退换货品业务，终端店长或导购首先审核顾客所退货品是否符合退换货标准，条件符合后办理商品退货业务，店长或导购负责采集退货条形码（标识为退货）。

C、业务代表负责对该零售终端的销售、库存数据进行管理，并负责每日更新科技公司服务器、本公司服务器上的本公司的该零售终端的销售、库存数据。

D、每日营业结束后，店长负责稽核当日销售小票明细、数量、金额，并与当日实际销售金额（含刷卡消费、提货卡消费等）进行核对，由业务代表负责当日销售数据的录入电脑工作，并通过系统自动生成日销售清单（同表024）。

【信息系统要求】业务代表录入当日销售数据的办法有二：

一是将从终端反馈回来的条码信息录入到系统中，然后由系统生成日销售清单表；

二是从已经入库的数据中选择销售的数据并录入有关信息，如实际售价等。

无论哪种方式，都不能直接录入统计后的没有产品条码信息的汇总信息，因为这样的话就同明细无法核对了。

如果没有电脑，日销售单中的结算价就由业务员每天录入。

对于不使用计算结算价参数功能的网点，也可以每日人工输入销售产品的结算价，但必须每日都输入。

3、零售终端调货业务

（1）调货双方都是有电脑、有网络的零售终端之间的调货

A、货品调出方按照调货双方确定的货品明细进行选货，货品选好后，调出方通过扫描办理调货出库。

B、货品调出方店长或导购审核调货出库数据与所调货品明细相符后打印调货出库单，货品调出方店长或导购在调货出库单中签字确认后，单据随货发往货品调入方，生成的调换货数据系统自动发送到货品调入方。

C、货品调出方店长或导购审核调换货数据后生成的入库、库存数据，系统自动发送并更新科技公司服务器、本公司服务器上的本公司的该零售终端的入库、库存数据。

D、货品调入方收到调出方发来的货品后，店长或导购核对调货出库单与实物是否相符，无误后通过系统自动接收的调换货数据办理入库。

E、货品调入方店长或导购核对入库数据与实物、调货出库单是否相符，无误后审核办理入库。

F、货品调入方店长或导购审核入库后生成的调换货数据，系统自动发送到配货中心，生成的本终端的入库数据、库存数据，系统自动发送并更新科技公司服务器、本公司服务器上的本公司的该零售终端的入库、库存数据。

G、货品调入方店长或导购在调货出库单上签字确认转货品调出方。

（2）调货双方都是有电脑、没有网络的零售终端的调货

B、货品调出方店长或导购审核调货出库数据与所调货品明细相符后打印调货出库单，货品调出方店长或导购在调货出库单中签字确认后，单据随货发往货品调入方。

C、货品调出方店长或导购审核调换货数据后后生成的入库、库存数据，由业务代表负责更新科技公司服务器、本公司服务器上的本公司的该零售终端的入库、库存数据，调换货数据由业务代表负责从调出方传递到调入方。

D、货品调入方收到调出方发来的货品后，店长或导购核对调货出库单与实物是否相符，无误后接收通过业务代表转来的调换货数据办理入库。

F、货品调入方店长或导购审核入库后生成的调换货数据，由业务代表负责每日输入数据系统，系统自动更新科技公司服务器、本公司服务器上的本公司的该零售终端的入库、库存数据，系统自动将数据发送到配货中心、周转库房。