本护理管理学期末考试AB两套卷含答案教学文稿文档格式.docx

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2.科学管理理论通过工作方法的科学研究来提高劳动生产效率，运用科学、标准化的管理方法代替经验管理。

泰勒被公认为。

A.“现代经营管理之父”B.“科学管理之父”

C.“行政组织理论之父”D.“改革组织理论之父”

3．梅奥的人际关系学说着重研究

A.生产过程中工人的劳动效率B.一般管理原理和高层管理效率

C.组织理论D.人际关系

4．麦格雷戈发表了《组织的人性方面》一文，提出了有名的理论是

A.“X理论一Y理论”B.管理决策理论

C.组织变革理论D.标杆管理理论

5．护理工作中的“弹性排班”遵循了管理的

A.系统原理B.人本原理C.动态原理D.效益原理

6．用数字表示预期效果的一种数字化的计划是

A．宗旨B．预算C．目标D．策略

7.三级医院病床数不少于多少张

A.300B.400C.500D.600

8.正式组织一般具有以下特点，下列哪项不对

A.没有明确的规章制度

B.有共同的目标

C.分工专业化但强调协调配合

D.不强调工作人员工作的独特性，组织成员的工作及职位可以相互替换

9.以一名护理人员负责一位患者全部护理内容的工作模式称为

A.个案护理B.成组护理C.整体护理D.功能制护理

10.护士招聘程序中哪项不对

A.招聘初筛B.招聘考核C.个别谈话D.决策程序

11.下列属于领导者非权力性影响力的是

A.传统因素B.职位因素

C.资历因素D.能力因素

12.护士长根据工作任务的难度选择适当的工作任务授权给某位护士，是遵循了授权的哪项原则

A.量力授权原则B.合理授权原则

C.以信为重原则D.带责授权原则

13.需要层次论是谁提出的

A.奥德弗B.赫茨伯格C.麦克利兰D.马斯洛

14.只注重支持和关怀下属而不关心任务效率的领导类型是

A.贫乏型B.俱乐部型C.中庸型D.权威型

15.领导者以身作则，要别人做到的事，自己先做到，属于激励方法中的

A.关怀激励B.榜样激励C.表率激励D.荣誉激励

16.激励的起点是

A.动机B.需要C.奖金D.信念

17．当科护士长面对护理部主任之间的冲突时，可采用的策略是

A．回避B．合作C．强制D．妥协

18．有效控制系统的特征是

A．适时、适度控制B．自我控制C．客观控制D．以上全是

19.控制作用发生在行动结束之后的是

A.前馈控制B.同期控制C.过程控制D.反馈控制

20.在护理质量管理PDCA循环方法中，其中D代表

A.计划B.实施C.检查D.处理

二、多项选择题：

（每小题2分、共10分）

1.行政管理方法有以下特点

A.时效性很强，见效快

B.只能在行政权力所能够管辖的范围内起作用

C.是平等的

D.以服从为原则，不能讨价还价

E.容易推广普及

2．目标管理的特点包括

A．管理者和被管理者共同参与管理

B．自我管理

C．自我评价

D．整体性管理

E．目标特定性

3.医院包括有以下哪几种基本功能

A.医疗

B.教学

C.科学研究

D.预防和社区卫生服务

E.医疗保险服务

4.周排班法有以下哪些特点

A.排班费时费力

B.护理人员可以根据个人需要选择工作班次

C.在实际工作中很难推广

D.护士对自己未来一段时间的班次心中有数

E.有一定的灵活性

5.控制过程三个关键步骤是

A．确立标准

B．行为控制

C．选择控制的关键点

D．衡量成效

E．评价并纠正偏差

三、判断改错题：

（每小题2分、判断正确1分、改错正确1分，共20分）

1.管理是管理者为实现组织目标，通过一定方式对组织内部的资源进行计划、组织、时间资源管理、领导、控制，促进其协调配合，发挥人的积极性，以取得最大效益的动态过程。

2.组织是指有目的、系统、有秩序地结合起来的人群集合体，也指为了实现共同目标而协作的人群活动系统。

3.系统是指由相互作用和相互依赖的若干组成部分或要素结合而成的，具有普遍功能的有机整体。

4.组织文化是指组织全体成员共同接受的价值观念、行为准则、个人意识、思维方式、工作作风、心理预期和团体归属感等群体意识的总称。

5.护理人力配置是以组织护理服务目标为宗旨，根据护理岗位数量控制适当护理人员、保证护理人员、护理岗位、护理服务目标合理匹配的过程。

6.管理沟通是管理活动中人与人之间的信息传递与交流，管理活动中沟通一方通过沟通渠道进行的相互活动，管理沟通是完整的一个过程。

7.分析和确定实施临床路径的病种或手术。

病种或手术选入原则常见病、疑难病和费用多、手术或处置方式差异，诊断明确且需住院治疗的病种。

8.信息是指未经过加工、整理，对接受者有某种使用价值的数据、消息、情报的总称。

9.病案是指记录病人的健康状况和诊疗过程的文件，包括客观、完整、连续地对病人的病情变化、诊疗过程、治疗效果及初步转归的记录以及与之有关的具有法律意义的文件、单据等。

10.护理信息的分类：

护理业务信息；

护理科技信息；

护理教育信息；

护理交流信息。

四、简答题：

（每小题6分、共30分）

1.组织设计基本原则包括哪些内容？

2.护士绩效管理的方法。

3.试述授权的方法。

4.激励原则有哪些？

5.试述护理质量管理基本原则。

5、论述题：

（20分）

姚静是某三甲医院胸外课护士长，在4年多的护士长工作经历中，她为自己树立了精明强硬的护士长形象。

对待所有护士她统一采用直接指挥，与下属采取单向沟通的方式，明确规定工作目标和工作规程，任何时候都不考虑护士的能力及内心想法，导致护士们的士气越来越低落。

后来医院扩建成立了心脏外科，护理部主任与姚静谈话，指出了她的一些问题，同时将她调任心脏外科担任外科护士长。

姚静也反省了自己的不足，向护理部主任表示要改变行事作风。

到了新的科室后，姚静开始尝试改变做法，换位思考，分析护士的能力和需要，从而对不同的护士实施不同的领导方式，不再对所有护士实施“一刀切”。

在她的领导下，心脏外科病房的护理工作越来越步入正轨。

问题：

（1）姚静后来的领导风格是运用了什么理论？

（2）请详细论述上述理论？

2013–2014学年第2学期武昌理工学院试题

参考答案

课程名称:

适用专业班级：

1-5BBDAC6-10BCAAC11-15DBDBC16-20BADDB

1ABD2ABCDE3ABCD4AE5ADE

（每小题2分、判断对1分、改错对1分，共20分）

（×

时间改为人力）

（√）

特定）

团队）

填补）

双方）

常见）

不要未整理后）

最终）

管理）

答:

统一指挥原则；

专业化分工与协作原则；

管理层次原则；

管理幅度原则；

责权对等原则；

稳定性与适应性相结合的原则。

2.护士绩效评价的方法。

答：

绩效评价表；

排序法；

比例分布法；

关健事件法；

描述法；

目标管理法；

360度绩效评价

3.授权的方法。

目标授权法；

充分授权法；

不充分授权法；

弹性授权法；

制约授权法；

逐渐授权法；

引导授权法。

1.目标结合原则2.物质、精神、信息激励相结合原则3.引导性原则4.合理性原则5.时效性原则6.正负激励相结合原则7.按需激励原则8.明确性原则

5.简答护理质量管理基本原则。

1.以病人为中心原则2.预防为主的原则3.工作标准“零缺陷”的原则4.全员参与原则5.基于事实的决策方法原则6.持续改进原则

五、案例分析题：

（20分）

（1）领导生命周期理论

（2）该理论的主要观点是：

成功的领导要选择合适的领导方式，而领导方式选择需根据下属的成熟度水平。

成熟度是指个体对自己的直接行为负责任的能力和意愿的大小，包括工作成熟度和心理成熟度。

工作成熟度指一个人从事工作所具备的知识和技术水平。

工作成熟度越高，在组织中完成任务的能力越强，越不需要他人的指导。

心理成熟度指从事工作的动机和意愿。

人的心理成熟度越高，工作的自觉性越强，越不需要外力激励。

成熟度划分等级。

对应领导风格划分

M1不成熟：

工作能力低，动机水平低命令型：

高工作低关系

M2初步成熟：

工作能力低，动机水平高说服型：

高工作高关系

M3比较成熟：

工作能力高，动机水平低参与型：

低工作高关系

M4成熟：

工作能力高，动机水平高授权型：

低工作低关系

2013–2014学年第2学期武昌理工学院试题

评分标准

（每题答对一点得1分，每小题6分，共30分）

（20分）酌情评分

（1）领导生命周期理论5分

2分

1分

对应（每对应正确0.5分）领导风格划分

工作能力低，动机水平低1分命令型：

高工作低关系1分

工作能力低，动机水平高1分说服型：

高工作高关系1分

工作能力高，动机水平低1分参与型：

低工作高关系1分

工作能力高，动机水平高1分授权型：

低工作低关系1分

100分钟　　AB√　闭卷

（每小题2分、共20分）

1.管理与社会化大生产相联系并指挥劳动的属性，反映了管理的

A.自然属性B.艺术属性C.组织属性D.社会属性

2.被世界公认为“行政组织理论之父”的人是

A.韦伯B.梅奥C.法约尔D.泰勒

6．下列哪项是在任务的指导下，整个组织活动要达到的最终的、可测量的具体成果

7.二级医院病床数不少于多少张

A.100B.200C.300D.400

9.以各项护理活动为中心的护理工作模式称为

11.领导的作用中哪项不对

A.指挥引导作用B.深入基层工作C.沟通协调作用D.激励鼓舞作用

12.护士长向护士授权应当依自己的权力范围而定，是遵循了授权的哪项原则

13.双因素理论是谁提出的

14.只关心任务效率而不注重支持和关怀下属的领导类型是

17．当冲突无关紧要的时候，或当冲突双方情绪极为激动，需要时间慢慢恢复平静时，可采用的策略是

19.统计压疮发生率和治愈率是

20.在护理质量管理PDCA循环方法中，其中A代表

1．经济方法是以人们的物质利益的需要为基础，按照客观经济规律的要求，运用各种物质利益手段来执行管理职能，经济方法的特点

A.利益性

B.交换性

C.关联性

D.精确性

E.具有较强的客观性

2．ABC时间管理法的核心是

A．抓住主要问题

B．解决主要矛盾

C．保证重点工作

D．兼顾全面

E．提高工作效率

3.组织文化的功能包括下列哪些

A.导向功能

B.约束功能

C.激励功能

D.辐射功能

E.调适功能

4.自我排班法有以下哪些特点

1.管理是管理者为实现组织目标，通过一定方式对组织内部的资源进行计划、组织、空间资源管理、领导、控制，促进其协调配合，发挥人的积极性，以取得最大效益的动态过程。

2.组织文化是指组织全体成员共同接受的价值观、行为准则、个人意识、思维方式、工作作风、心理预期和团队归属感等群体意识的总称。

3.我国医院的基本功能为：

医疗；

教学；

基础实验；

预防和社区卫生服务。

4.护理人力资源管理是管理部门以实现“以疾病为中心”的护理服务目标为核心，从经济学角度来指导和实施护理人力与护理岗位匹配的管理活动过程。

5.管理沟通是管理活动中人与人之间的信息传递与交流，管理活动中沟通一方通过沟通渠道进行的相互活动，管理沟通是完整的一个过程。

6.护理质量管理指按照护理质量形成的过程和规律，对构成护理质量的各要素进行计划、组织、协调和控制，以保证护理工作达到规定的标准和提供服务对象需要的活动过程。

（每小题6分、共30分）

1.组织设计一般包括哪些过程？

2.简述护理人员排班方法。

3.简述护士绩效管理基本原则。

4.激励原则有哪些?

5.简述护理质量管理基本原则。

她一贯不苟言笑，任何时候都不与护士们谈论工作以外的事情，很少表扬人，一旦发现护士出错，会毫不留情地搬出规章制度进行处罚，与护士们的关系越来越紧张。

后来医院扩建成立了心脏外科，护理部主任与姚静谈话，指出了她的一些问题，同时将她调任心脏外科担任外科护士长。

到了新的科室后，姚静开始尝试改变做法，换位思考，揣摩护士的感觉和需要。

相信大多数护士可以胜任本职工作，鼓励护士自己做决策并承担责任，将新护士培训交给高年资护士去做，不再因护士偶尔迟到而处罚护士。

（1）姚静先后的领导风格各是什么类型？

（2）在胸外科任护士长时的领导风格有什么优缺点？

（3）在今后的工作中姚静在领导风格上应注意什么问题？

　学号：

1-5AADAC6-10CAADC11-15BABDC16-20BADDD

1ABC2ABCDE3ABCDE4BC5ADE

人力）

2.组织文化是指组织全体成员共同接受的价值观、行为准则、个人意识、思维方式、工作作风、心理预期和团队归属感等群体意识的总称。

团队）

科学研究）

病人）

满足）

1．职务设计；

2．职能分析和设计；

3．组织结构框架的设计；

4．联系方式设计；

5．管理规范设计；

6．各类运行制度的设计；

7．反馈和修正。

周排班法；

周期性排班法；

自我排班法；

功能制护理排班；

整体护理排班；

弹性排班；

小时制排班；

APN连续性排班。

标准基于工作的原则；

标准公开化原则；

标准化原则；

激励原则；

结果公开化原则；

面谈反馈原则。

4.激励原则有哪些

5.简答护理质量管理基本原则

（3）在今后的工作中姚静在领导风格上应注意什么问题？

（1）先是独裁型后是民主型