管理学原理第一章管理与管理学.ppt

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第一章、管理与管理学你为什么要学习管理？

资源是稀缺的，管理者决定了如何利用这些资源是稀缺的，管理者决定了如何利用这些宝贵的社会资源宝贵的社会资源每一个人都面临着管理和被管理的局面。

每一个人都面临着管理和被管理的局面。

改进组织的管理方式关系到我们每一个人的切身利益。

问题1：

谁是管理者？

作业人员作业人员：

直接从事某项工作或任务，不具有：

直接从事某项工作或任务，不具有监督其他人工作的职责。

监督其他人工作的职责。

管理者管理者：

指挥别人活动的人。

：

指挥别人活动的人。

高高层层管管理理者者中层管理者中层管理者基层管理者基层管理者操作人员操作人员问题2：

管理者做什么？

问题3：

他为什么挣钱多？

年薪：

年薪：

基层管理者：

基层管理者：

2万万5千千-4万万5千美元千美元中层管理者：

中层管理者：

3万万5千千-9万美元万美元高层管理者：

高层管理者：

100万美元以上万美元以上答案：

他为什么挣钱多？

高超的管理技能是一种稀缺商品，工资水平反映高超的管理技能是一种稀缺商品，工资水平反映了供求关系，高薪是组织对这种稀缺商品的度量。

了供求关系，高薪是组织对这种稀缺商品的度量。

返回返回第01章管理管理者管理学管理和管理学教学要求了解管理的产生和基本属性；掌握管理的概念与特征，管理的职能与层次，管理的原则与方法，管理学的研究对象与研究方法；理解管理者的分类、角色和技能。

1.1管理1.1.1管理的概念与性质管理的概念与性质1.1.2管理的职能与层次管理的职能与层次1.1.3管理的原则与方法管理的原则与方法13本节内容1.1管理1.1.1管理的概念与性质管理的概念与性质几种说法几种说法：

管理就是确切地知道你要别人干什么，并使他用最管理就是确切地知道你要别人干什么，并使他用最好的方法去干好的方法去干（泰罗）。

（泰罗）。

管理，就是实行计划、组织、指挥、协调和控制管理，就是实行计划、组织、指挥、协调和控制（法约尔）。

（法约尔）。

管理就是制定决策管理就是制定决策（西蒙）（西蒙）管理是在正式组织起来的团体中，通过他人并同他管理是在正式组织起来的团体中，通过他人并同他人一起把事情办妥的艺术（孔茨）。

人一起把事情办妥的艺术（孔茨）。

管理就是领导，这是一种强调管理者个人作用的人管理就是领导，这是一种强调管理者个人作用的人的观念的观念（穆尼穆尼）。

）。

管理是一种工作，它有自己的技巧、工具和方法；管理是一种工作，它有自己的技巧、工具和方法；管理是一种器官，是赋予组织以生命的、能动的、管理是一种器官，是赋予组织以生命的、能动的、动态的器官；管理是一门科学，一种系统化的并到动态的器官；管理是一门科学，一种系统化的并到处适用的知识；同时管理也是一种文化处适用的知识；同时管理也是一种文化（彼得（彼得德德鲁克鲁克）。

）。

管理的概念管理就是管理者通过计划、组织、领导和控制管理就是管理者通过计划、组织、领导和控制等环节来协调所有资源，以有效的实现组织目等环节来协调所有资源，以有效的实现组织目标的过程。

标的过程。

人、财、物、信息、技术、时间等目标计划领导组织控制投入资源管理过程达到目标关于对管理这一定义的理解：

管理的主体是管理者管理的主体是管理者管理的客体是所有资源管理的客体是所有资源管理的实质是协调管理的实质是协调管理的手段或措施是计划、组织、领导和控制管理的手段或措施是计划、组织、领导和控制管理的载体是组织管理的载体是组织管理的目的是有效的实现组织目标管理的目的是有效的实现组织目标当代管理学中定义Theprocessofusingorganizationalresourcestoachievetheorganizationsgoalsby.Planning,Organizing,Leading,andControlling返回2.管理的特征管理是以管理者为主体进行的活动。

管理是在一定的环境下进行的管理的目的是为了实现特定的目标管理基本的职能是指计划、组织、领导和控制3.管理的性质管理的二重性（管理的二重性

（1）自然属性：

自然属性：

社会化生产中的协作活动需要管理，与具体的社会化生产中的协作活动需要管理，与具体的生产方式和特定的社会制度无关。

生产方式和特定的社会制度无关。

社会属性：

社会属性：

管理是为统治阶级服务的，受一定生管理是为统治阶级服务的，受一定生产关系、政治制度和意识形态的影响产关系、政治制度和意识形态的影响和制约。

和制约。

管理的二重性

（2）管理的二重性生产力生产关系社会属性自然属性生产活动统一性管理是科学与艺术的统一科学科学：

有一套：

有一套科学科学客观客观的分析、解决的分析、解决问题的方法论。

问题的方法论。

管理的科学性管理的科学性艺术艺术：

灵活运用管：

灵活运用管理知识、技能的理知识、技能的技技巧和决窍巧和决窍。

管理的艺术性管理的艺术性科学科学艺术艺术管理的科学性高效。

生理、理性、被动工具。

高效。

生理、理性、被动工具。

20世纪初，泰勒、世纪初，泰勒、甘特甘特、吉尔布雷斯：

动作、时、吉尔布雷斯：

动作、时间、计划研究，培训工人，提高个体生产率。

间、计划研究，培训工人，提高个体生产率。

法约尔、韦伯等的组织管理原理：

分工、专业化，法约尔、韦伯等的组织管理原理：

分工、专业化，机械、非人性的职能设计，改善组织生产率。

机械、非人性的职能设计，改善组织生产率。

管理的艺术性愉快。

心理、情感、能动主体。

愉快。

心理、情感、能动主体。

20世纪中，梅约、卡内基、世纪中，梅约、卡内基、马斯洛马斯洛、麦格雷戈麦格雷戈等：

等：

人际关系、群体合作、行为科学、人性假设、人人际关系、群体合作、行为科学、人性假设、人力资源。

力资源。

各种心理疗法：

动力、行为、认知、人文等。

以各种心理疗法：

动力、行为、认知、人文等。

以解决解决“人们总在忙碌，而不能轻松地工作人们总在忙碌，而不能轻松地工作”的问的问题。

题。

1.1.2管理职能与层次1.管理职能管理职能组织的日常管理工作制定目标及目标实施途径（做什么及怎么做？

）衡量实际工作,矫正偏差（到底做得怎么样？

）实现资源和活动的最佳配置（通过什么来做？

）激励组织成员完成组织目标（如何做得更好？

）计划组织控制领导计划：

计划是管理者对未来一段时间内活动进行提前安排和谋划。

它是一种预测未来，确定目标，选择方案的过程组织：

组织是为了实现组织目标而进行的组织结构设计的活动或过程。

人员配备：

人员配备是为了实现组织目标，选拔合适的人员充实组织结构，并进行培训、考核的活动或过程企业内部运作过程是由许多相互联系，相互制约的要素构成的，需要管理者不断地进行监控，并保持运作系统趋于完善。

控制：

检查工作是否按照规定的标准进行，纠正偏差，确保组织目标实现。

领导：

领导是凭借管理者对他人的影响力，指挥、带领和激励下属努力实现组织目标的行为或过程。

管理职能及其相互关系返回2.管理层次计计基层管理划划组组人人员员配配备备织织领领导导控控制制中层管理高层管理1.1.3管理的原则与方法1.管理原则管理原则效益最优原则效益最优原则人本原则人本原则系统原则系统原则权变原则权变原则1.效益最优原则管理管理的目的是获得最大、最优的效益的目的是获得最大、最优的效益2.人本原则人是管理系统中首要的因素；人是管理系统中首要的因素；“以人为中心以人为中心”，充分发挥、调动人的积极性和创造性。

充分发挥、调动人的积极性和创造性。

人人企业管理的主体企业管理的主体管理者应重视满足员工的合理需要管理者应重视满足员工的合理需要管理管理为人服务为人服务以人为本以人为本3.系统化管理管理具有系统性管理具有系统性统筹兼顾，整体优化统筹兼顾，整体优化分工协调，优化配置分工协调，优化配置组织与环境相协调组织与环境相协调动态性动态性自然界自然界系统系统4.权变原理在组织活动的环境和条件不断发展变化时，管理在组织活动的环境和条件不断发展变化时，管理因人、事、时、地而相应变化。

因人、事、时、地而相应变化。

2、管理方法法律的方法法律的方法行政的方法行政的方法经济的方法经济的方法社会心理学的方法社会心理学的方法1.2管理者1.2.1管理者的类型管理者的类型1.2.2管理者的角色管理者的角色1.2.3管理者的技能管理者的技能3本节内容1.2.1管理者的类型按管理层级划分按管理层级划分基层管理者基层管理者中层管理者中层管理者高层管理者高层管理者按从事的管理领域和专业分按从事的管理领域和专业分综合管理者综合管理者职能管理者职能管理者1.2.2管理者的角色经典的管理理论指出管理者在三个方面承担着管经典的管理理论指出管理者在三个方面承担着管理角色。

理角色。

人际关系传递信息作出决策角色描述特征活动人际关系方面1挂名首脑象征性的首脑，必须履行许多法律性的或社会性的例行义务迎接来访者，签署法律文件。

2领导者负责激励和动员下属，负责人员配备，培训和交往的职责。

实际上从事所有的有下级参与的活动。

3联络者维护自行发展起来的外部接触和联系网络，向人们提供恩惠和信息。

发感谢信，从事外部活动从事其他外部活动。

1.2.2管理者的角色明茨伯格的管理者角色理论信息传递方面4监听者寻求和获取各种特定的即时的信息，以便透彻地了解组织与环境，作为组织内部和外部信息的神经中枢。

阅读期刊和报告，保持私人接触5传播者将从外部和下级得到的信息传递给组织的其他成员有些是关于事实的信息，有些是解释和综合组织的有影响的人物的各种价值观点。

举行信息交流会，用打电话方式传达信息。

6发言人向外界发布有关组织的计划，政策，行动，结果等信息，作为组织所在产业方面的专家。

举行董事会议，向媒体发布信息。

明茨伯格的管理者角色理论明茨伯格的管理者角色理论决策制定方面7企业家寻求组织和环境中的机会，制定改进方案以发起变革，监督某些方案的策划。

制定战略，检查会议执行情况，开发新项目。

8混乱驾驭者当组织面临重大的、意外的动乱时，负责采取补救行动。

制定战略，检查陷入混乱和危机的时期。

9资源分配者负责分配组织的各种资源事实上是批准所有重要的组织决策。

调度、询问、授权，从事涉及预算的各种活动和安排下级的工作。

10谈判者在主要的谈判中作为组织的代表。

参与工会进行合同谈判。

明茨伯格的管理者角色理论管理者的人际关系对于对于对于对于上级上级上级上级下属下属下属下属执行者执行者执行者执行者合作伙伴合作伙伴合作伙伴合作伙伴对于对于对于对于同僚同僚同僚同僚合作伙伴合作伙伴合作伙伴合作伙伴联络官联络官联络官联络官对于对于对于对于员工员工员工员工企业代言人企业代言人企业代言人企业代言人领导人领导人领导人领导人决策者决策者决策者决策者教练教练教练教练管理者的角色变化不同管理层次的角色变动不同管理层次的角色变动（不同管理职能的时间分布不同管理职能的时间分布）组织规模对角色重要性的影响组织规模对角色重要性的影响不同管理职能的时间分布组织组织24%计划计划15%领导领导51%控制控制10%基层管理者基层管理者中层管理者中层管理者高层管理者高层管理者控制控制13%计划计划18%组织组织33%领导领导36%计划计划28%组织组织36%领导领导22%控制控制14%组织规模对角色的重要性的影响小组织管理者小组织管理者角色角色角色的重要性角色的重要性大组织管理者大组织管理者角色角色发言人发言人企业家企业家高高资源分配者资源分配者联络人联络人挂名首脑挂名首脑领导者领导者中中监听者监听者混乱驾驭者混乱驾驭者谈判者谈判者传播者传播者低低企业家企业家1.2.3管理者的技能概念技能人际技能技术技能本节内容1.3管理学1.3.1管理学的特点与研究内容管理学的特点与研究内容1.3.2管理学的研究方法管理学的研究方法1.3.3学习管理学的重要性学习管理学的重要性1231.3管理学1.3.1管理学的特点与研究内容管理学的特点与研究内容1）管理学的特点）管理学的特点

（1）一般性）一般性

（2）综合性）综合性（3）实践性（4）社会性（5）历史性2）管理学的研究内容（计划、组织、人员配备、领导、控制和创新）生产力生产力生产关系生产关系上层建筑上层建筑1.3.21.3.2管理学的研究方法管理学的