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C.主要招待人员
D.主方主要陪同人员
5.现代企业制度的主要内容有法人制度、制度、组织制度和领导制度
A.管理
B.保密
C.财务
D.用工
6.是公文眉首的内容之一
A.主送机关
B.公文标题
C.发文字号
D.主题词
7.会议时间的长短与会议的有关
A.成本与效率
B.程序和名称
C.内荣和步骤
D.名称和特征
8.企业文化是一种企业经营理念、和企业人的行为准则
A.制度理念
B.价值观
C.外观形象
D.管理制度
9.确定听证会的会议对象应充分考虑
A.合法性
B.必要性
C.明确性
D.代表性
10.会议保密的重点是保密
A.文件
B.会场
C.人员
D.实践
11.对于秘书而言,下列不属于会议文件准备工作的是
A.文件的印刷
B.校对会议文件
C.文件的分发
D.发送会议通知
12. 是国际交往中的一项基本要求。
A.讲究仪表、讲究仪容
B.注意仪表、仪容
C.遵守时间、不得失约
D.说话、做事注意分寸
13.会议活动的必备要素是
A.主办者
B.与会者
C.会议议题
D.会议的方式
14.服从领导,这是由秘书的所决定的。
A.工作性质
B.工作需要
C.职业性质
D.职业道德
15.对要求合理的来访者,接待时应遵循的具体原则是。
A.一听、二记、三问、四分析
B.分级负责,归口办理
C.遵守时间、不得失约
二、多选题(10×
2)
1.秘书学的产生原因
A.当代管理学科的发展,促进了秘书学的产生
B.要改变秘书工作的落后现状,必须把秘书学的研究提上日程;
C.新科学技术革命浪潮的冲击,向秘书学研究提出更高的要求;
D.社会主义革命时代的产物
2.会议前准备工作
A.落实接站人员及车辆的的安排
B.将会议用具、设备整理好,关闭空调、电灯、窗、锁好会议室门
C.如是产品订货会,服务员协助客人清理会场,保证酒店设备设施不被损坏
D.根据人数和要求,确定会议的台形,也可根据要求摆放
3.秘书工作的原则有
A.不辞劳苦,不计报酬
B.热爱工作,甘于平凡
C.自尊自重,克已奉公
D.严守机密,提高警觉
E.谦虚谨慎,平等待人
4.秘书的类别,从具体工作分
A.文字秘书
B.机要秘书
C.通讯秘书
D.信访秘书
E.事务秘书
F.外交秘书
G.生活秘书
5.秘书在工作中应该保持良好的仪容,仪容包括哪几方面
A.整洁的发型
B.清爽的面孔
C.干净的手部
D.女秘书应适度化妆
三、阅读案例材料后完成试题(10)
小李是公司负责文档处理工作的专职人员,请你代她判断、选择。
1.判断题(4×
1)小李将处理完毕的文件材料全部立成案卷。
()
2)将组成案卷的文件装订成册后,小李立即标注案卷标题。
()
3)小李认为对组成案卷的文件进行归类、排列、编码的做法是正确。
()
4)小李把节假日放假通知也归入文档。
()
2.单项选择题(3×
1)发文处理的首要环节是。
A.拟稿
B.核稿
C.签发
D.缮印
2)核稿是秘书负责人对草拟的初稿进行。
A.处理
B.审批
D.核实
3)小李根据编好的立卷类目,将处理完毕的文件随时按类目有关条款归入卷内。
这项工作即。
A.整理案卷
B.平时归类
C.公文立卷
D.公文办理
四、问答题(5×
5)
1.秘书学的研究方法有哪些?
2.秘书的定义是什么?
3.秘书的内在素养是秘书形象的重中之中,具体包括几个方面?
4.处理好人际关系的秘诀有哪几点?
5.秘书机构的设置的总原则是什么?
具体体现在哪几方面?
五、论述题(3×
10)
1.请分析吃自助餐的礼仪,能够从分餐、自取、适量、打包这几方面展开讨论。
2.涉外活动卫生的禁忌,从个人以及环境卫生方面展开讨论。
3.为何说秘书与智囊不同,秘书机构与智囊团也不同?
答案:
1.B2.C3.A4.D5.A6.C7.A8.B9.D10.A11.D12.C13.C14.A15.B
1.ABC2.AD3.ABCDE4.ABCDEFG5.ABCD
1.×
2.√3.√4.×
1.A2.D3.B
5):
a)理论联系实际
b)运用比较的方法
c)注重对其它学科特别是相关学科的研究
d)高校教师与秘书工作者的合作
e).“秘书是社会主义国家工作人员职务名称之一。
其职责是协助领导综合情况、研究政策、密切各方面工作的联系,办理文书档案、人民来信来访、会务工作以及其它日常行政事务和交办事项。
”
f)“秘书,在中国现代主要是指当和政府机关、企事业单位、社会团体、军队、院校内的一种行政职位。
g)“秘书是身处领导机构的或附着个人,撰制掌管文书,辅助决策并处理日常事务的服务人员。
h)“秘书是领导、专家、管理人员在履行其职务时的辅助人员。
3.秘书的内在素养是秘书形象的重中之中,具体包括几个方面?
i)知识能力素质
j)道德职业素养
k)秘书应当养成严守机密的习惯
l)秘书需要有坚定的立场
m)秘书必须有较高的理论修养
n)秘书必须自尊自重,克己奉公
o)一个合格的秘书应该具备综合能力
p)真诚、慷慨地关心、赞美别人。
人际交往是在交往中产生的,而在交往中,心理因素有着不可忽视的作用。
q)牢记别人的姓名。
姓名是最甜蜜的语言。
r)做一个忠实的听众。
每个人都喜欢用语言来表示自己,喜欢别人听她讲话。
s)注意礼仪发挥微笑的魅力。
礼仪是礼节和仪式。
她是道德的一种外在表现形式。
在人际关系的调节中具有不可忽视的作用。
t)总原则:
秘书机构的设置,要适应机关或单位管理工作的实际需要。
u)具体体现在一下三个方面:
i.凡独立单位必须设置秘书机构
ii.秘书机构的组织形式、人员配备必须符合精简、合理、高效的要求
iii.秘书机构与所属机关在工作性质上必须相适应。
1)分餐:
自助餐实行的是“分餐制”。
取菜前每个人应准备好自己的餐具、食盘。
取菜时,应用公用的餐具将食物放入自己的食盘内,不要用自己的餐具取菜。
2)自取:
在取食品的时候还要遵循一个原则,就是:
只取自己的!
有些好客的主人看到好菜(诸如大虾之类)不禁会多取一些给同桌的其它人,反而令同伴尴尬。
至于中餐中的劝酒劝吃的做法,也可暂时停用一次,改日请吃涮羊肉时再举杯不迟。
3)适量:
参加自助餐会,应遵循“多次少取”的原则,取食时要量力而行,每次取餐少取一点,品尝之后,如感觉不错能够再取,重复去也不会引起非议,当然前提是吃完盘内的食物再去,避免“多吃多占”。
4)打包:
无论如何都不要将自助餐打包,外带食物回去,即便是不用付费的内部自助餐会也要遵守这一点。
其实,自助餐在很大程度上具有商务活动功能,与其它客人进行交往才是首要的事情,吃东西往往处于次要地位
5)个人卫生:
忌蓬头垢面,忌衣装鞋帽或领口袖口不洁。
在正式场合,忌讳挖眼屎、擤鼻涕、抠鼻孔、挖耳秽、剔牙齿、剪指甲等不卫生的动作。
患有传染病的人严忌参加外事活动。
6)环境卫生:
切忌随地吐痰、乱弹烟灰、乱丢果皮纸屑或其它不洁之物,忌讳把雨具及鞋下的泥水、泥巴等带入室内,忌讳把痰盂等不洁器具放在室内醒目的地方。
智囊是比喻足智多谋的人,辅助领导者决策的做法在中国源远流长,并在漫长的历史过程中形成了一种制度。
因此智囊团归根结底是为领导服务,而领导的主要职责是决策,。
它的具体功能是:
经过各种途径,为科学决策提供正确可靠的依据;
进行广泛的、多形式的咨询工作。
从为领导服务这一角度讲智囊团与秘书机构的目标是相同的,但也存在明显区别。
1.从隶属关系上看。
无论是秘书或是秘书班子,都从属于一定的机构或个人,而智囊团大多数是有自主权的机构
2.从工作性质上来看。
秘书或秘书班子都以阐明和贯彻领导意图为已任,具有执行性,智囊团则以独立的科学研究为领导服务。
它的研究可与领导的思想吻合也可相反。
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