社会工作者中级工作实务基础练习题1社会工作者考试docWord文件下载.docx

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问题：

1.上述案例中涉及了社区社会工作的哪些内容?

请结合案例进行简洁说明。

2.社会工作者应采取哪些介入方法?

参考解析：

答题要点

1.案例中主要涉及了社区服务、社区治安、社区医疗卫生服务、人民调解、社区教育、流动人口服务的工作内容。

本案例中，由于社区处于“三不管”地带，这些地方一般是政府比较难以治理而又容易放松治理的地方，是黄赌毒滋生的温床，再加上该社区的特殊性——外来人口比较多，他们来到陌生的城市，只把这里当作临时点，在潜意识里很难主动去遵守和维护社区的环境、治安和卫生。

社区里的“劳释”人员因为社会的歧视、工作难找等原因，本就在心里有些不平衡，再加上该社区的治理不严，这就给他们提供了一个失范的社区环境，容易引发治安隐患和各种矛盾。

2.主要方法：

（1）资源连接。

社会工作者应主动找到公安部门，与之商谈社区治安管理的问题，毕竟社会工作者主要还是协助公安部门开展社区治安工作，在社区内可以通过宣传教育、法制教育等形式开展社会规范教育，强调社区规范，加强组建各种治安巡逻队，加强对社区黄赌毒的打击，加强对社区商贩、摊点的管理，加强警民合作。

（2）推动居民参与。

通过组建各种志愿组织，把居民组建起来，共同维护社区环境、卫生与治安。

（3）居民能力建设。

为“劳释”人员提供各种培训机会与平台，促进他们顺利就业，鼓励他们创业，积极主动给他们讲解国家政策。

（4）调解矛盾纠纷。

利用个案工作的方法，深入了解居民矛盾纠纷的根源，妥善处理居民之间的矛盾与纠纷。

（5）建立互助网络。

通过开展各种娱乐活动、小组活动，促进外来务工人员与原居民之间的情感，增强他们之间的认同感。

2[简答题]（方案设计题）

小张，先天失聪，进入聋哑学校，成绩一直很好，父母也很为他骄傲。

从聋哑学校毕业后，他未能找到理想的工作。

小张性格内向，不善与人交往，几次面试都没有被录取。

小张的母亲也是一位聋哑人，无固定工作;

父亲文化程度不高，以小区保安工作谋生。

一直以来，家人之间的沟通就很少。

最近，小张时常一个人在房间里一待就是一天，情绪十分低落，父母十分焦急，希望社会工作者能够为他们提供帮助。

作为一名社会工作者，请为其拟订一份服务计划。

答题要点：

1.问题的陈述与分析

本案例中的小张身体残疾，父母文化程度不高，经济条件不稳定。

小张在与人交往上有自卑的情绪，与外界缺少联系，性格内向，导致了他在人际交往上存在障碍。

因为沟通上的障碍造成小张虽然成绩优秀但没能找到理想的工作。

父母与儿子长期缺少沟通，使得亲子关系出现问题，小张缺少来自家庭的支持与关心。

2.方案设计

根据上述问题，社会工作者可以采取个案工作的方法进行介入。

（1）接案阶段。

与小张和父母初次见面，协助他们了解此次会谈的目的。

运用专业技巧与小张建立良好的专业关系，同时会谈选择一个安全、温馨、舒适的场所，帮助小张在放松的状态下说明事实情况，澄清期待。

初步了解当事人的个人基本情况，相关问题的成因、程度、频度，以及环境系统及其影响等。

（2）预估阶段。

进一步全面收集资料，确定当事人的问题与需要。

资料收集可以从问题、人、环境三个维度考虑，同时关注小张的优势。

初步判定小张的问题属于心理和行为两方面，主要是自卑情绪与沟通障碍。

从环境维度考虑，小张的家庭环境也是造成他问题的重要原因。

家庭成员缺乏沟通，让小张的情绪得不到抒发，也加重了他沟通障碍的问题。

（3）计划阶段。

协助小张一起设定个案辅导的目标和计划。

个案的总目标是帮助小张掌握沟通技能，提高自信心，能够找到一份自己满意的工作。

（4）实施阶段。

根据计划展开服务，并依据实际情况进行调整。

这里可以围绕3个方面进行：

①增强案主力量，处理小张的负面情绪，提高小张的自信;

②教导其学习积极的沟通技巧与人际交往能力，参加各种活动多接触社会;

③改善案主环境，强化家庭对于小张的支持，促进其改变与成长。

（5）评估阶段。

对个案辅导进行成效评估、过程评估和满意度评估。

也可约见小张的家人询问小张的改变状况，以此分析个案辅导的效果。

需要提前告知个案辅导即将结束。

（6）结案阶段。

与小张一起回顾个案辅导的整个过程，巩固辅导效果。

要能够恰当处理可能发生的离别情绪。

3[简答题]刘先生曾是一家公司的销售员.在经历了一次车祸后失去了双腿。

妻子是一家大公司的职员，有着丰厚的收入，儿子学习成绩优异，懂事。

刘先生的母亲照顾他的生活起居，而母亲也已年老体弱，照顾儿子也显得吃力。

妻子工作非常忙，没有时间照顾丈夫，而社区中又不能提供生活照顾和康复服务。

一年来，刘先生一直待在家里，情绪很容易激动，经常一个人偷偷地哭。

刘先生原本是一个性格开朗、爱说爱笑、喜欢与人交往的人，经历了这次创伤之后，不再和以前的朋友和同事来往，也很少说话，整个人很沉默。

妻子看到丈夫变得越来越孤独，前来求助社会工作者。

1.请你分析刘先生面临的困境有哪些?

2.作为社会工作者，对刘先生可以采取哪些辅导策略?

本案例适合采用社会康复模式残疾人社会工作方法。

本模式的理论依据是生态环境改善模式，它关注三个方面：

一是关注个人，二是关注个人和家庭及其成员之间的关系，三是关注个人环境系统。

在这个理论的指导下，采用为残疾人自身的发展提供帮助（教育、培训）、消除环境障碍、整合社区资源、建立社会支持网络、建立和谐社会生活环境、组织参与社会团体活动、帮助残疾人实现经济自立等社会康复模式的相应措施。

1.针对该案例对刘先生的身体、心理、社会适应能力进行全面分析，刘先生目前面临的主要困境有：

无法接受残疾的事实，心情很糟糕;

生活无法自理，难以适应日常生活;

无法面对家人;

无法从事原来的职业，失去经济来源，需要新的职业规划。

2.辅导策：

（1）危机事件应对的辅导。

使刘先生及其家人接受残疾事实。

介入系统：

本人、家人。

（2）日常生活的辅导。

使刘先生适应残疾状态下的日常生活。

康复治疗师、家人、邻里、社区。

（3）家庭辅导。

改善家庭关系，协助建立和谐家庭，增强家庭成员的支持力。

家庭。

（4）职业规划辅导。

使刘先生重新找到合适的职业，提高社会地位和适应能力。

政府、原来的就业单位、社区。

具体辅导活动包括：

（1）直接辅导活动：

①社会工作者对刘先生进行心理辅导，疏导情绪，使其接受残疾事实。

②提供康复信息和资源，协助制订康复计划，改造家居环境，学会日常生活技能。

③进行家庭调适，重建和谐家庭。

妻子和儿子都要进行心理调适，接受家人残疾的事实，重新进行角色分工，协助妻子扮演家庭的核心人物，调整家庭结构，提高家庭成员的互助能力，重建和谐家庭。

④帮助刘先生了解政府对残疾人就业的支持政策，发掘刘先生当前的就业优势.探究原来就业单位的潜在就业岗位，协助刘先生进行职业规划。

（2）间接辅导活动：

整合各方资源，如家庭、亲属、朋友、邻居、社区、原单位同事、政府，采取联合行动，提高刘先生的生活自理能力，增强其社会适应能力，帮助其进行合理的职业定位。