某宾馆洗浴部运营管理.docx
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某宾馆洗浴部运营管理.docx
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某宾馆洗浴部运营管理
桑拿部经理岗位责任制
一、严格执行国家、地方政府的有关法规和制度,负责本部门各项工作的正常运行。
二、制定部门阶段的工作计划,建立健全下属各部门的规章制度,并督促下属员工严格遵守。
三、熟悉本部门的各项服务及各项设施、设备的使用与管理。
四、注意本行业的发展动态,注重行业的市场调研,努力开拓新型服务及管理模式。
五、监督营业指标的完成。
六、做好本部门的环境美化及卫生工作。
七、带头执行各项规章制度,处理好客人的投诉。
八、督促下属做好本部门的环境美化及卫生工作。
九、监督下属做好安全防火工作。
一十、定期召开部门例会,听取汇报,研究市场变化情况,做好各项任务的落实工作。
送餐员岗位责任
一、了解菜肴的价格,口味及制造过程,适时主动,热情为宾客提供服务;
二、接到订单后,根据宾客需求适时做好送餐的加工、制作准备工作;
三、送餐员要牢记点餐宾客的楼层和房号,以及对菜肴的要求,按时准确为宾客送餐;
四、送餐服务时,要端平稳,一次将所需餐具,调味等用品带齐,保持食品温度,一起送入房内;
五、结帐时,要严格遵守结帐的签字表现,核实清楚客人身份、房号,防止错帐及漏帐;
六、送餐到房间时,要严格遵守客房的服务程序,礼貌的出入房间;
七、正确使用礼貌用语,礼貌敬语及五声十七字;
八、养成良好职业道德,不食用宾客的物品。
工作程序:
一、接受电话预订:
1、电话的第三声铃响,立即拿起;
2、问候客人,说:
“早上好(下午好、晚上好),这里是送餐服务,乐意为您服务!
”
3、确认送餐房号,送餐时间以及要点的菜式;
4、登记客人的定菜要求并重复一遍;
5、确认供餐人数;
6、开好订单,并在订单上打上接订时间。
二、送餐准备:
1、将订单送到厨房,要求烹制时间不超过15分钟;
2、送餐员将烹制好的菜肴安排在大托盘内;
3、将必备的餐具、调料、餐巾纸、牙签放入托盘内;
4、开好帐单,带好帐单,圆珠笔;
5、若有饮料,必须带好杯具;
6、若订餐供应量较大,可派二名送餐员;
三、送餐进房:
1、使用餐具托盘送至客房;
2、牢记客房号数,切不可记错,以免打搅客人;
3、送餐途中必须注意,遇到客人时,应主动有礼貌避让;
4、按门铃或敲门说:
“送餐服务”;
5、征得同意后方可进房。
四、房内用餐服务:
1、征求客人意见,将食品从托盘上拿下;
2、礼貌地说:
“请用餐,请问还有什么需要?
”;
3、离房前,请客人在帐单上签名并标清房号;
4、离别时,先道别,然后退两步,转身随手轻轻关上房门;
五、结束工作:
1、在登记单上注销预订并写明离房时间;
2、将签过名的帐单交帐台;
3、将取回的餐具送厨房清洗。
电梯员岗位责任制
直接上级:
岗位职责:
1、保持良好的形象及精神面貌,保持良好的站姿,不准东倒西歪或倚靠。
2、要受护好电梯,严格按规程操作,经常清扫,按规定定期消毒处理;
3、注意帮助行动不便的客人、老人及儿童上下电梯,确保其安全出入;
工作程序:
1、准时上岗,按规定检查着装、仪容、仪表。
2、认真仔细地交接上一班的情况,如卫生情况、电梯状况等。
3、保持电梯内清洁卫生,每日交换电梯内的地毯。
4、按标准跨立姿势站立于电梯门右侧,等候客人乘梯。
5、当门童送客人乘电梯时要主动向客人问好:
“先生/女士,您好,欢迎光临”,同时从门童手中接过手牌和浴袋。
6、安全、准确地将客人送到所登记的楼层,告诉楼层服务员,什么房,几位,告诉客人:
“祝您洗浴愉快”。
7、关闭电梯,回到一楼,等候下批客人。
商品、吧台岗位责任制
岗位职责:
1、商品吧台人员要准确掌握商品的价格与数量。
2、严禁私售商品,杜绝赊帐。
3、负责本班商品出售,商品整齐摆放。
4、认真记清商品的帐目,要做到帐物相吻合。
工作程序:
1、准时上岗,按规定检查着装、仪容、仪表。
2、认真仔细地交接工作,电话商品数量、单表、款项、票据。
3、清洁工作区域。
4、按服务站立姿势立于吧台区内,恭候客人的光临。
5、客人购物时,主动询问,“先生/女士,您好,您需要什么。
”
6、主动介绍商品,让客人消费。
7、销售商品时,要认真核对客人的名称,仔细填写,及时跑单。
8、客人离开时要说,请走好,欢迎再来。
鞋房的岗位职责
一、严格遵守酒店各项规章制度;
二、接受上级领导安排的任务,主动、周到、热情为宾客服务;
三、必须穿着整齐干净的制服,做好日常清洁工作,保证鞋房卫生清洁;
四、了解掌握酒店的服务设施,服务项目、价格、特点及相关事宜;
五、了解掌握酒店鞋房的设施、设备及应用;
六、检查宾客鞋的商标,各种装饰物,如有不全的应向宾客说明;
七、按照要求给宾客的鞋上油,不准偷工简料,保证每位宾客鞋的光亮,皮质的湿润;
八、为客人发放拖鞋及宾客鞋的摆放入柜以及鞋牌的管理;
九、客用拖鞋定期消毒;
一十、实行一鞋一牌制,不见鞋牌不取鞋,因工作失误丢鞋,按规定处理;
一十一、积极参加酒店的培训学习,强化自身素质,不断提高服务技能技巧;
一十二、讲文明、讲礼貌,正确使用礼貌用语及礼貌敬语;
一十三、树立良好的职业道德,培训良好的服务意识;
一十四、注重消防安全的学习,杜绝各种隐患事故的发生。
洗衣工岗位职责
一、负责洗涤各部门的布草和员工工服;
二、掌握本岗位工作技能,熟悉各种衣物的洗涤方法;
三、认真检查客人衣物,有问题当面与客人讲清,并注明标据,以免发生纠纷;
四、熟练掌握衣物熨烫方法,熨烫过程中不能造成在布件和客人衣物损坏,最终达到衣物平整;
五、能处理衣物上的个别污渍;没有把握的衣物不得接受;
六、保证洗涤质量和速度,保障客房服务不受影响;
七、禁止在本岗位吃零食,洗涤个人物品;
八、洗衣房地面保持干净,无积水、无杂物;
九、岗位物品归类摆放整齐;
一十、及时清洗当班衣物,不得存放赃物;
一十一、合理使用洗涤设备,出现故障及时通知修理;
一十二、不准私收现金,有外来业务,必须到收银台交款。
一十三、所有工作失误造成的损失赔偿由当事人全权负责;
卫生区域:
指定通道:
指定取水:
工作时间:
负责人:
洗衣房岗位责任制
一、接收衣服时人认真清点件数,检查衣服有无难以处理的油渍和破损处,如有发现要及时通报客人,为了避免发生口误,要让送衣人自己填写房间或床位号,有特殊要求的衣服要做另行处理。
二、清洗衣服时要认真、仔细,能手洗的要尽量手洗,容易掉色的衣服要分开洗。
要严格按照洗涤程序工作,一一检查、处理、洗涤、脱水(油)、烘干、烫平。
三、严禁在洗衣房洗涤私人衣物,如有发现将处以十倍罚款。
四、要注意节约做到不浪费一度电,不白流一滴水,不倒掉一滴油。
洗涤用品要保管好,禁止浪费及私用,如有违者,罚款50元。
五、要及时清洗床单、浴衣加快周转。
六、要认真做好交接班,检查设备,清点衣物发现问题要及时向经理汇报,如检查不到损坏及丢失由本班负责。
浴区员工岗位职责
一、客人来时,主动问候,并为客人挂好衣服,提醒客人记准确衣架号,对离店客人主动送行;
二、负责整理、清洁更衣区(布鞋、柜子、地板、茶几、面盆、痰盂),保持浴区地面干净;
三、12小时按标准站立服务;
四、认真填写宾客消费单并妥善保管,礼貌接待客人;
五、帮客人主动挤牙膏,取牙刷,拿口杯;
六、浴室的搓背单和浴巾应做到一客一换一消毒;
七、浴室内浴池、蒸房及卫生间应及时清扫消毒,做到无积水、无异味;
八、面盆要做到每日消毒;
九、认真热情解答客人提出的问题,回答时不得使用否定语,遇有服务以外的疑难问题,及时请示上级;
一十、提醒客人保管好自己的物品,拾到任何遗留物品,要立即上交领班或主管;
一十一、负责客用物品的补充,注意冲凉房、洗手间日常用品的使用情况;
工作程序:
1、准时上岗、打卡、签到、按规定着装,检查仪容仪表。
2、认真仔细做好交接班工作,填写交接班本。
3、搞好浴区的卫生清洁工作和其它规定的区域卫生。
4、按正确的服务姿势站于指定位置。
5、客人到达浴区主动问好“先生/女士您好,欢迎光临”。
6、热情主动为宾客介绍浴区的设施设备正确使用方法及其它服务项目。
7、客人淋浴前提前测试调节水温,以免烫伤客人。
8、客人进入蒸房前查看蒸房内的温度及桶内是否有水。
9、客人洗漱主动为客人水杯接水,挤牙膏如客人需要香皂,剃须刀等其它洗漱用品随时提供。
10客人洗浴完毕离开时说:
“请走好,欢迎下次光临”。
11、搞好卫生清洁工作,做好迎接下一轮客人的准备工作。
跑单员岗位职责
岗位职责:
1、遵守企业的各项规章制度,坚守岗位服从领导的安排。
2、按规定着装,热情主动服务,文明礼貌待客。
3、掌握酒店的服务项目及收费标准。
4、严格遵守交接班制度,认真填写各种单据并仔细核实。
5、免单客人必须有主管级以上的签字,方可有效,所有工作失误造成损失后果自负。
6、负责保管好各种单据,以备核查。
工作程序:
1、准时上岗、打卡、签到、按规定着装,检查仪容仪表。
2、认真仔细做好交接班工作,填写交接班本。
3、协助搞好浴区的卫生清洁工作和其它规定的区域卫生。
4、准备好跑单所需各种用具,如宾客消费单、笔等。
5、认真填写客人消费单(日期、客人名称、消费项目、金额等)不得擅自涂改和损坏。
6、向客人复述消费单,征得客人同意后请宾客签字认可并说:
“谢谢”。
7、消费单按酒店要求及时分送到各口。
8、所有单据妥善保管,交财务部以备核查。
包间服务员岗位责任制
部门:
桑拿部
岗位名称:
服务员
直接上级:
桑拿部经理
岗位职责:
1、遵守酒店的各项规章制度及酒店的管理条例和奖罚办法。
2、语言亲切、态度和蔼、面带微笑,正确使用礼貌用语。
3、坚持一线站立服务的原则,不串岗、不离岗、不聊天,保持良好的姿态。
4、熟知本酒店内所有服务项目及相关价格。
5、了解客房所有设施、设备的保养及使用方法。
6、树立良好的职业道德和服务意识,培养良好的文化修养。
7、按照服务标准要求,积极配合相关部门提供最优质的服务,以最饱满的工作热情留住每一位宾客。
8、掌握消防安全知识,做好防火、防盗工作。
9、做好交接班工作,按照完成上级交给的一切任务。
10、定期参加酒店的业务培训,加强业务知识,提高技能和自身素质。
11、认真读写物品损耗表,对棉制品进行一客一换一消毒。
12、服务工作中要做到“三轻”、“四勤”、“五不准”,要保持卫生,整洁干净,做到“十无大净”。
一、责任人:
服务员检查人:
桑拿部经理
二、上下班必须走指定的员工通道。
工作时间遵循右行原则。
包间服务员工作流程:
1、当服务员看到客人到达时,主动鞠躬,致欢迎词“您好,欢迎光临”。
然后走在客人前后约1米处,引领客人途中向客人介绍酒店服务项目及设施,回答客人提出的问题。
2、到包间门前,接过客人房卡将房门打开,如在白天伸手示意说:
“请进”请客人先进。
如在夜间则自己先进房插入取电器开灯后再说“请进”。
3、进门后服务员应提示客人将手机等贵重物品放好,并向客人介绍房内的设施使用方法及其他项目,熟知各消费报价,此时服务应礼貌的征询客人“您需要些什么?
我们为您提供酒水、饮料茶水、果盘等”点单后及时为客人送所点的东西,吧台及时将消费单跑到总台。
如在床头前服务员需要半跪式为客人斟酒、倒水或其他服务,倒退三步然后转身出房将房门轻轻关上。
4、若暂未消费应征询客人,先洗浴还是休息。
①先洗浴:
A、若是客人要更衣,服务员则在门口等候,将客人要洗的衣服送到洗衣房,客人洗浴回到客房后,服务员应主动为客人倒水,换烟缸。
B、巧妙的用语言艺术结合娴熟的专业技术定能打动宾客的心,促使宾客来消费,切忌语言含糊不清。
②如客人暂先休息,要帮客人拉好窗帘将灯光调节适当后,告知客人男浴区,的位置,告退时再次询问客人有何要求“先生/小姐请问有什么需要吗?
我的服务号是多少电话多少,有事请叫我,我就在楼道口等候,很高兴为您服务,希望您能满意,再退出房间。
5、客人入住期间有探访客人到来时,服务员应主动热情地上前迎接并问“先生/小姐请问您找的客人在几号房间,姓什么“得到客人允许后,引领访客进入房间,随时满足客人提出的各种合理化要求。
6、客人结账时应说“先生/小姐、请问您是否结账”,请客人稍等,提醒是否将一些随身的贵重物品及证件请清点好,带好并签字无遗留物品,把结账单交于客人,并致谢词,将客人送出楼道说:
“请慢走,欢迎下次光临。
7、客人退房时,须迅速查房看有无遗失物品或房间设备是否破坏,如有客人遗留物品立即归还客人说:
“先生/小姐您的东西遗忘在房间了请您拿好”。
当房间物品被损坏时,应有礼貌,语气婉转地向客人索赔:
对不起,先生/小姐我们房内的物品您不慎损坏了,按规定是该赔偿的,麻烦您在索赔单上签字好吗?
谢谢您的合作,待事情处理完毕后,送客人到楼道,致欢送词“欢迎下次光临,如对回头客要说多谢某某先生/小姐、再见。
”
门童及鞋房岗位责任制
岗位职责:
1、保持良好的形象及精神面貌,保持良好的站姿,不准东倒西歪,或倚靠。
2、客鞋异样包括:
有划痕、无商标、两只鞋不一样,一双鞋有一只鞋垫、破损伤迹。
3、鞋房工作人员要严格按鞋的颜色上油,按程序擦。
4、要爱护鞋、妥善保管,并要按规定定期消毒处理。
5、门童遇可疑人时,要主动询问您是洗衣还是找人,如是找人,要一同询问总台,同时与寻人者一同上楼,见到被寻者方可离开。
6、注视客人及工作人员,严禁将酒店非可物品带出浴池。
工作程序:
1、准时上岗,按规定检查着装、仪容、仪表。
2、认真、仔细地交接容鞋情况及工作卫生情况。
3、清洁工作区域。
4、按标准跨立姿势站立于两侧,恭候客人光临,目光巡视门内及门外。
5、客人进门时,要主动给客人拉开门,同时问好,说:
“先生/女士,您好,欢迎光临,请换鞋”,同时要及时检查客鞋是否有异样要通知客人,否则后果自负。
6、在得知客人共有几位时,要及时通知鞋房人员人数以及及时取出鞋牌。
7、客人换完鞋后,手做请势,指示总台请客人登记,及时准确地将鞋牌送到总台,将客人的位数报总台,客人开完票后,拿取手牌和浴袋,要主动热情地将客人带至登记位置,交给区域服务员。
8、引领客人时说:
“先生/女士,请跟我来/请往这边走”。
9、当客人结帐时要主动到总台取鞋牌,并询问总台客人结帐情况及走人的数量。
10、拿取鞋牌取鞋时要知鞋房号,几号房间,几位,鞋要轻拿轻放,严禁摔扔,同时协助客人换鞋。
11、客人换好鞋后,主动为客人拉门道别,请走好,欢迎再来。
职工浴池员工职责
一、热爱本职工作,遵守酒店的各项规章制度;
二、开放前,服务员必须检查浴池温度是否达到标准,冷热水流及水挚开关是否正常,爱护保养浴池的设施设备;
三、开放时,浴池员工做好收票准备,要求洗浴员工自觉把票投入票箱中,浴池员工不得私开启票箱;
四、浴池的卫生标准要达到地面干燥,镜面无水点,照人清晰;
五、负责洗浴员工物品衣物的保管,提醒员工锁好衣柜,避免物品的丢失;
六、坚守工作岗位,严格遵守洗浴时间;
七、关心爱护员工,积极做好一线部门的后勤工作;
八、浴池下班前,要检查浴区的各项开关是否关闭,电源是否切断,杜绝不安全隐患,防止事故发生。
导车员岗位责任制
岗位职责:
1、导车员负责指挥车辆的停放及保管。
2、保持良好的个人形象,一切行动正规化,军事化,防止任何事故的发生。
3、忠于职守,不准私自脱离工作岗位及在岗位聊天。
4、指挥门前出租车,保持良好秩序。
5、车辆少时全面清洁本岗卫生区域。
6、日夜加强巡视,杜绝各种隐患事故的发生。
工作程序:
1、准时上岗,按规定检查着装,仪容、仪表。
2、认真仔细地交接工作情况及物品(笔、工作记录、工服)。
3、按跨立姿势站立,恭候客人光临。
4、客人车辆到达时,准确安全地为客人导车,并为客人打开车门,说:
您好,欢迎光临,同时,提醒客人,请把您的车门锁好。
5、客人停车后,要认真记录每位停车客人的房间号及车号,做到房间号和车号对应,如有问题及时通报客人。
6、仔细检查客人车况是否有破伤,划痕及标志等异常。
7、客人走时,为客人一车门,安全导车,让客人车辆安全退出离开。
总台收银员岗位责任制
直接上级:
岗位职责:
1、银员在收取押金和为客人结帐时,要热情、耐心、清楚地为客人回答消费的情况,做到有问必答,百问不厌的礼貌服务,合理介绍。
2、清楚酒店所有服务项目的内容及价格。
3、做到敬语服务,站立服务,微笑服务,主动服务,主动问候宾客。
4、严格遵守交接班制度,认真填写交款收据,现金票据要当面点清,认真辨别钞票的真伪。
5、对免单宾客,要有主管、经理签字方可,其它无效干涉。
6、所有工作失误造成经济损失,后果自负。
7、客人需要延长住宿时间,由楼层服务员通知客人到收款台补交住宿押金(收款手续同上)。
收银员要每日查核是否有延期逗留客人,并将情况提供给各楼层服务台。
8、前厅收银员在记录住店客人在酒店期所发生的费用时,要分门别类,详细地记入客人帐单,不得遗漏。
特别注意登记这些帐目时,一定要与帐户相符,必要时要征得客人的认可后方可入帐,以免客人结帐时发生误会。
客人结帐完毕后,应在帐单上加盖收讫章。
9、客人离店后,收银员要将客人帐户按时间顺序,分类进行保存,备查,根据每日客人离店情况,收入情况与所收款进行核对,两者必须相符。
制作每日收入报表,将当日所收款项与现金核对,汇总上交。
要将结帐根据存单存档,保存三年,以备有问题时为复查根据。
总台接待员岗位责任制
直接上级:
岗位职责:
1、总台对客人、客房要合理安排,要热情、耐心、清楚、准确回答客人的问询,做到有问必答,百问不厌,礼貌服务,合理介绍。
2、负责总台接待、登记、签单,工作全面掌握酒店服务项目内容及介绍。
3、做到敬语服务,站立服务,微笑服务,主动服务,主动问候宾客“您好,欢迎光临”,“请走好,欢迎下次再来,谢谢”等。
4、严格遵守交接班制度,详细统计客流情况。
5、对免单宾客要由主管经理签字方可,其它人无权干涉。
6、所有工作失误造成经济损失,后果自负。
工作程序:
1、准时上岗,按规定检查着装、仪容、仪表。
2、认真仔细地交接工作。
包括:
换房、超时、手牌、单据等情况。
3、清洁工作区域。
4、按服务站立姿势立于总台内,恭候客人的光临。
5、客人到达时,首先要收取鞋牌,同时面带微笑,主动问好:
“先生/女士,您好,您是住散座、包间还是客房。
客人选择以后并主动向客人建议选择,适应客人的房间并填写好单据,并请客人将押金交给收银员,”请付多少多少押金,谢谢。
6、客人登记完毕后,请主动告诉客人您的房间是多少号,请乘电梯上楼,同时把手牌和浴袋交给门童。
7、客人消费期间的单据认真核对、填写,发现差错,及时向负责方核对,不得马虎,否则后果自负。
8、客人离店时,要主动询问好,您是几号房间的客人吗?
同时,要清点手牌数量,仔细核对客人的房间及床位号,同时协助收银员结款,发放鞋牌。
9、客人结帐完毕,要热情送客,“请走好,欢迎下次再来”。
总台柜台责任制度
1、对客人客房要合理安排,对客人的咨询要认真答复,要做到站立服务、礼貌用语、合理介绍、语言流利,主动热情,引导消费。
2、开票时要先收取押金,当面点清并辨认真伪,认真填写后请客人签名。
3、新跑的单据要及时认真填写,发现差错及时与责任方核对,不得马虎,否则后果自负。
4、严格遵守交接班制度,认真填写交款单据,详细统计客流情况,现金票据要当面点清。
5、对于个别客人免单,要由主管经理签字方可,其它人员无权干涉。
6、客人结帐时要先清点手牌数量,仔细核对客人的房间及床位号,发生差错,后果自负。
7、柜台售化员要准确掌握商品的价格及数量,热情服务,主动介绍,引导消费。
8、售货时要认真核对顾客的手牌,仔细填写,及时跑票。
严禁出售个人商品,杜绝赊帐。
综合办岗位职责
一、负责酒店办公秩序及行政事务的管理。
1、负责酒店所有文件的起草、发送。
2、负责酒店所有文件的归类、发送。
3、负责酒店对外证照的申办、年检及更换。
4、负责酒店对外关系、劳动合同事务的管理。
二、负责为酒店及时提供合格的人才和人力。
1、负责酒店人员的招聘、面试及上岗、转正、考核。
2、负责组织对新员工进行考勤制度、职业道貌岸然德、安全消防方面的培训。
3、负责对员工提出奖惩计划的规定。
三、负责酒店劳资财务考勤的规定。
4、负责员工请假、调动、辞职手续的办理。
5、负责员工工资的核算工作。
6、负责酒店财务的管理,合理的有效的利用资金。
7、负责检查员工规章制度的招待情况,照章实施奖
财务部经理岗位责任制
一、在总经理的领导下,具体领导酒店的财务政策和财务管理制度的实施和运转。
二、负责组织全店的经济核算工作,组织编制和审核会计、统计报表,并向上级财务部门报告工作,接上级规定时限及时组织编制财务预算和结算。
三、负责组织财会人员搞好会计核算、正确、及时、完整地记帐、算帐,全面反映给酒店领导,及时提供真实的会计核算资料。
四、负责做好资金管理,组织各营业部门收银员、出纳员按规定程序、手续及时做好资金回笼,准时进帐,存款,保证日常合理开支需要的供给。
五、负责组织酒店内部各个环节的财务收支情况,遵守国家外汇管理条例,加强对外汇收支的管理和监督。
六、负责与财政、税务、金融部门的联系,协助总经理处理好与这些部门的关系,及时掌握财政、税务及外汇的支向。
七、负责办理银行贷款及还贷手续。
八、遵守、维护国家的财政纪律,严格掌握费用开支,认真执行成本物资审批权限、费用报销制度。
九、审查各部门的开支计划,并转报总经理。
一十、参与重要经济合同和经济协议的研究、审查,并负责对新产品、新项目的开发、技术改造、商品价格和工资奖金方案的审核,及时提出具体的改进措施。
财务部采购员岗位责任制
一、了解各部门物资需求及各种物资供应情况,掌握财务部及采购部对各种物资采购成本及采购资金控制要求,熟悉各种物资采购计划。
二、各部门急用物品要优质采购,要做到按计划采购,认真核实各部的申购计划,根据仓库存货情况,定出采购计划,对定型、常用物资按库存规定及时办理,与仓管员经常沟通,防止物资积压,做好物资使用的周期性计划工作。
三、采购物品应做到价廉物美,择优录取,时鲜,季节性物资如部门尚未提出申购计划,应及时提供样板,信息供经营部门参考选用。
四、采购物应严格把好质量关,对不符合质量要求的要坚决拒收,根据销售动向和市场信息,积极争取定购货源,根据“畅销多进,滞销水进”的原则,保证货源足。
五、认真贯彻执行合同法,严格审核合同款项,订购业务,必须上报经理或主管级,研究后方可实施。
设备的使用与保养制度
一、设施、设备的种类:
1、电器类:
电视、电灯、空调、吸尘器等;
2、家私类:
衣柜、茶几、床头柜等;
3、装饰品类:
花瓶、挂画等;
4、硬软质地面:
大理石地面、地毯、墙砖;
5、金属制品类:
所有电器金属、铁艺等;
6、清洁工具类:
玻璃清洁器、面池刷等。
二、掌握设施设备的应用:
1、掌握各种设施设备的性能及所属附件的功效;
2、掌握设施设备使用说明,注意事项,安全操作规程及养护方法;
三、设施设备的操作使用:
1、按操作说明进行使用;
2、操作时先检查设施
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