管理信息系统11Word格式.docx
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逻辑关系
0~10
业务过程、消息、数据处理逻辑准确
数据字典
数据项、数据结构、数据流、处理逻辑、数据存储或外部实体各一项。
处理逻辑
能通过文字或处理逻辑工具(决策树、判断表、结构英语表示法)描述复杂的处理逻辑;
合计
100
前言
本小组以网络购物为研究点,进行管理信息系统分析,并绘制出具体的业务流程图、数据流程图,编写数据字典等基本信息。
小组成员:
2018405010102闭志转
2018405010106王登俐
2018405010125杨逸晨
2018405010127宋甜
一、项目介绍及意义
Internet是20世纪人类最伟大的发明之一,它以无与伦比的优势描绘了一幅“地球村”网络风景。
Internet带来的不仅是一场信息革命,更重要的是,它引起了人类经济活动方式的深刻变革。
当今社会正处于网络时代,信息化大潮席卷全球,网络已经延伸到社会的每个角落,上网已经成为一种潮流。
公司、组织、团体、个人都纷纷上网,建立自己的主页,在网上进行业务往来,网络日益成为人们生活不可或缺的一部分。
电子商务的出现,即可以使消费者获得优质的在线服务,又可以使商家获得无线商机。
随着电子商务的发展,各种网上购物系统也陆续出现,如阿里巴巴交易平台、淘宝网等,这种借助互联网实现个性化、自动化的额商品交易,改变了企业的经营模式、降低了经营成本,同时也可以更好地建立和加强同客户、合作伙伴之间的关系。
本文所研究的网上购物管理系统,旨在通过电子商务来使得人们购物变得更加方便,网上购物系统主要就是利用现代化的电子及网络技术,为企业和客户搭建一个互动平台,让用户享受快捷方便的购物方式,为企业提供一种崭新的销售方式。
网上购物以网络为基础,利用信息技术等现代化手段,达到快速、方便、安全购物的目的。
二、线上购物的现状分析
在当今这个信息高速发展的社会里,网络已经成为我们日常学习生活中很重要的一部分。
人们可以从网络中浏览信息,享受服务,享受高科技带来的便利。
因此网络市场前景相当广阔,而作为网络服务服务主流的网上购物更是很具有开发潜力。
随着电脑上网的发展,越来越多的电脑用户喜欢在有事没事的时候就逛一些购物网站,逐渐认识并喜欢上了网上购物。
在2018上半年中国网络购物用户规模及占比情况中,数据显示,2018上半年中国网络购物用户规模为56892万人,与2017年末相比增长3560万人,占整体网民比例达到71%。
网络购物就是消费者通过网络实现购物的过程。
其主要特点是商家与顾客互不见面,通过网络使商品信息和钱款以电子的形式在网络上进行传播。
所以,网络购物具有一下特点:
商品的信息更加深进全面、减少了商品销售的本钱、节约了消费者的时间和体力、消除了消费者与商家的面对面冲突、降低了商户的经营本钱等等,充分体现了网络购物的方便快捷、低本钱的特点。
如今随着互联网的普及,网络购物的优点变得更加突出,也就日益成为一种重要的购物形式,而在手机网络购物方面,数据显示,2018上半年中国手机网络购物用户规模为55717万人,与2017年末相比增长5154万人,占手机网民的70.7%。
网络购物也越来越成为一种趋势。
那么,网上购物为什么如此受欢迎呢?
首先,对于消费者来说,方便和便宜就是硬道理。
很多有过一次网络购物体验的人,往往因为其方便、低价而被轻易征服,并成为网络购物的铁杆消费者。
消费者购买一般的商品,网络购物不仅可以节省大量的时间和精力,而且还能获得较高的消费折扣。
有些网站很丧的东西要比市场价格普遍低百分之二十以上,加上产品种类齐全,款式新颖,特别受消费者们的喜爱,尤其是在服装这块发展的最快。
其次,对于商家来说,由于网上销售没有库存压力,经营成本低,经营规模不受场地限制,在将来会有更多的企业选择网上销售,通过互联网对市场信息的及时反馈适时调整经营战略,以此提高企业的经济效益和参与国际竞争的能力。
而对于整个市场经济来说,这种新型的购物模式也可在更大的范围、更多的层面以及更高的效率实现资源配置。
可以看出,网上购物突破了传统商务的障碍,无论对消费者、购物网站企业还是市场都有着巨大的吸引力和影响力,在新经济时期无疑是达到“多赢”效果的理想模式。
对标准化的商品来说,网络购物的优势是巨大,网络销售会占领越来越大的市场份额。
这就是真正意义上的市场推动力。
三、中长期规划
1、社交网络,物联网与物流网络将在网络购物中发挥越来越重要的作用
许多用户期待线上和线下的连接,O2O等模式和互联网技术的发展将进一步有利线上和线下走向融合。
传统企业,零售便利店和电子商务平台,线上店不断结合。
不仅如此,网络购物的形式不再单一,而是呈现多元化的特征,主要由闪购,社交商务,物联网等几种主要形式组成。
此外,在政府相关战略政策倾斜下,网络购物产业吸引了一大批的投资者,大量的资本涌入此行业,同时,在可预见的五年内,物流行业也将得利于网络购物的飞速发展,物流业的发展将有一个光明的未来。
由此可见,社交网络、物联网与物流网络购物未来趋势的影响深远。
2、网络购物向纵深化与专业化发展
随着我们生活的各个当面被逐渐渗透,网络购物类目将会更加全面、细致。
从最初的小件物品日用品,食品,美妆品到现在的大型3C家电,从早期的实物类商品到现在的虚拟服务以及各种缴费服务,无一不是可以通过网络购物实现。
因此,在可以遇见的未来,网络购物行业将会向纵深化发展,经营的类目更多,经营的范围更广。
专业化发展部分则以消费者为导向的垂直专业网站前景广阔,特定行业的专业电子电务平台具有很大的发展潜力。
勉强个人消费者的专业化趋势。
对于B2B电子商务模式,基于行业的专业电子商务平台也将是未来的发展趋势之一。
3、网络购物向区域化发展
我国各地区经济发展水平差距导致区域购物产业发展水平有所差距;
在可以遇见未来十年内,网络购物的主力军仍然会是东部沿海经济发达地区的网民;
而中西部则是相当具有潜力的地区。
考虑到这一现实问题,电子商务企业在做企业战略规划时,必须优化资源配置,科学合理的规划,统筹兼顾,制定游针对性的不同区域经营战略。
4、网络购物平台业者应加强科学管理
信息爆炸的时代,网络购物平台如何科学管理也是相当重要的,藉由大量的数据库数据、消费者网络行为观察与后台数据整理以达到精准营销的目的;
藉此各部分准确建立其目标客群,并依据其喜好提供产品、促销信息以达到营销目的。
因此,网络购物平台应在每次交易过程中记录用户的性别,年龄,身高,体重、喜好等个人数据,然后对产品进行详细的属性整理,用户也可也在网络购物平台上自动计算出适合用户需求的产品;
业者可以此规范各网络购物商店进行统一整理,并实行标准化管理,以提高网络购物平台的效率并降低成本。
网络购物的规模和数量的增加,对快递业提出了更高的要求。
快递企业应优化资源配置,科学规划,统筹兼顾,提升物流配送服务的质量和速度,用快的速度把最好的商品送到买家手上;
同时,健全人才培养机制,引导快递从业人员端正工作态度,提升服务能力。
5、政府应完善网络监管机制。
加强监管力度,进化网络购物环境
政府应充分发挥:
有形手“的宏观调控作用,健全网络购物平台的监管机制,加大购物平台的监管力度,出台有关电子商务的法律法规,强化对经营性网站的广告检测,规范网络广告发布行为,对于虚假广告,假冒伪劣产品应采取”零容忍“政策,严厉打击。
通过消费预警,增加违法行为曝光率,引导消费者理性购物,保护消费的权益,净化网络购物环境。
四、可行性分析
1、技术可行性:
由于现如今网络几乎已经遍布世界的每一个角落,同时又为了方便用户随时随地地使用本系统,从安全性、成本等各方面考虑网上购物系统采用B/S结构可以很好的实现各方面的功能。
B/S结构即浏览器和服务器结构。
它是随着Internet技术的兴起,对C/S结构的一种变化或者改进的结构。
在这种结构下,用户工作届面是通过www浏览器来实现,极少部分事务逻辑在前端(Brower)实现,但是主要事务逻辑在服务器端(Server)实现,形成所谓三层3-tier结构。
这样就大大简化了客户端电脑载荷,减轻了系统维护与升级的成本和工作量,降低了用户的总体成本(TCO)。
以目前的技术看,局域网建立B/S结构的网络应用,并通过Internet/Internet模式下数据库应用,相对易于把握、成本也是较低的。
它是一次性到位的开发,能实现不同的人员,从不同的地点,以不同的接入方式(比如LAN,WAN,Internet/Internet等)访问和操作共同的数据库;
它能有效的保护数据平台和管理访问权限,服务器数据库也很安全。
在JAVA这样的跨平台语言出现之后,B/S架构管理软件更是方便、快捷、高效。
B/S结构最大的优点就是可以在任何地方进行操作而不用安装任何专门的软件。
只要有一台能上网的电脑就能使用,客户端零维护。
系统的扩展非常容易,只要能上网,再由系统管理员分配一个用户名和密码,就可以使用了。
甚至可以在线申请,通过公司内部的安全认证(如CA证书)后,不需要人的参与,系统可以自动分配给用户一个账号进入系统。
B/S结构图
2.经济可行性:
本系统架构虽有些复杂,但是由于用户量很大,所以能在短时间内还本,盈利也是可观的。
因而,从经济角度来说,本系统的开发是可行的。
3.管理可行性:
这是指管理人员对开发应用项目的态度和管理方面的条件。
信息系统的开发需要企业管理层特别是高层管理者的首肯,只有高层管理者的首肯,系统的开发和建设才顺利进行。
随着网络技术的发展、电子商务技术越来越显示出强大的方便和优越性,重视电子商务技术的开发和利用。
五、业务数据流程图
(一)购物流程
1.购物业务流程图
卖家发布商品信息后,买家通过浏览商品信息,下单后形成订单表格。
买家支付成功后,卖家通过订单信息填写发货单,物流商根据发货单信息填写物流单。
商品到达买家地址后,物流商向买家发出取货通知单,买家根据取货通知单前去取货。
2.购物数据流程图
D3物流单
D2发货单
D1订货单
3.数据字典
(1)数据结构
数据结构编号:
DS04-01
数据结构名称:
订货单
简述:
系统生成买家信息以及购买的商品信息
数据结构组成:
买家姓名+买家地址+商品类型+商品价格
DS04-02
发货单
卖家填写的商品发出情况以及买家的相关信息
商品发货阶段+买家地址+买家姓名+商品类型
DS04-03
物流单
物流商系统生成的商品物流编号及买家信息还有卖家信息
买家姓名+买家地址+物流编号+卖家名称+卖家地址
DS04-04
取货通知单
物流商给买家发出的取货信息
取货编码+取货地址
(2)数据流
数据流编号:
D01-01
数据流名称:
订货单
卖家系统发出的办证/补办申请单
数据流来源:
卖家系统
数据流去向:
卖家
数据流组成:
买家信息+商品信息+下单时间
数据流量:
5次/月
高峰流量:
10次/月
D01-02
发货单
卖家发出的发货单
买家
商品发出时间+卖家名称+卖家地址+商品信息
D01-03
物流单
物流商发出的物流单
物流商
数据流组成:
物流编号+商品信息
D01-04
取货通知单
物流商发出的取货通知单
取货编号+取货地址
(3)处理逻辑的定义
处理逻辑编号:
P01-01
处理逻辑名称:
订单处理
处理买家信息和商品信息
输入的数据流:
数据流买家信息、商品信息、下单时间,来源于客户信息存档及商品信息表。
处理:
根据数据流买家信息、商品信息,检索数据储存文件商品信息表,若有库存,则进行发货处理,若没有库存,则延迟办理。
输出的数据流:
数据流商品类型、商品价格更新库存信息表,财务收入表。
处理频率:
对每个用户处理一次。
(4)数据存储的定义
数据存储编号:
F01-01
数据存储名称:
订单表格
存放着订单信息
数据存储组成:
订单编号+买家地址+买家姓名+买家性别+商品类型+商品价格+下单时间+下单商品数
关键字:
订单编号
相关联的处理:
订单处理,发货处理,库存处理
F01-02
库存表格
存放着商品库存信息
商品编号+商品类型+商品价格+商品剩余
商品编号
发货处理,清点处理
(5)外部实体的定义
外部实体编号:
S01-01
外部实体名称:
购买商品的顾客
(二)换货流程:
1.换货业务流程图
买家收到商品后不满意向卖家客服提交换货申请,卖家客服同意换货,申请后买家将不合格的商品退回,物流商填写物流单,并将一张物流单给买家。
物流商发出商品到达卖家地点后,向卖家发出取货通知单,库管员根据取货通知单信息前去取货,最后根据买家的订单信息,将合格的商品更换给买家。
2.换货数据流程图
D4订货单
D1换货申请单
D2物流单
D3取货通知单
换货申请单
买家填写的换货申请信息
买家姓名+买家地址+换货原因+替换商品
物流商给买家的商品相关的物流单
物流单号+买家姓名+买家地址
物流商给卖家发送的取货信息
取货编号+取货地址+取货点电话
换货申请单
买家发出的换货申请单
换货原因+买家地址+买家姓名
物流单号+买家姓名+买家地址+卖家姓名+卖家地址
取货编号+取货地址+取货点电话
卖家系统形成的订货单
买家姓名+买家地址+商品名称+商品价格+商品剩余
换货处理
处理买家信息以及替换商品
换货原因、替换商品来源于订单表格,买家地址、买家姓名来源于客户信息。
根据数据流换货原因决定是否给予换货,根据需要替换的商品,以及买家信息进行换货。
换货情况记录存档,商品种类尺码库存存档。
P01-02
发货处理
买家对要更换的商品进行退回。
买家姓名、买家地址来源于系统存档
根据卖家是否同意寄回换取而决定是否退回商品。
换货表格
存放换货原因,换货时间
订单编号+商品编号+买家姓名+买家地址+换货原因
订单编号
订单处理+换货处理
(三)退货流程:
1.退货业务流程图
2.退货数据流程图
D1退货申请单
退货申请单
买家向卖家提交的退货申请信息
买家姓名+买家地址+退货原因+退货金额
物流商给买家提供的商品物流信息
买家地址+买家姓名+卖家地址+卖家姓名+物流信息+物流编号
退货申请单
买家发出的退货申请单
退货原因+退货金额+买家姓名+买家地址
物流编号+卖家名称+卖家地址+买家名称+买家地址
订单编号+买家名称+买家地址+商品类型+商品价格
退货处理
卖家进行是否同意退货处理
退货原因来自于买家填写的订单存档,买家姓名以及买家地址来源于客户存档。
根据买家的退货理由以及商品有无损坏决定是否同意退货。
退回原因,商品类型更新退货表。
买家进行退货处理
卖家姓名,卖家地址源于卖家系统
买家根据卖家是否同意退货进行退货处理
P01-03
验货处理
卖家进行验货处理
退货原因来源于退货申请表。
根据退货原因进行检查商品是否有人为损坏以及质量问题。
P01-04
退款处理
卖家系统进行退款处理
买家姓名,买家账户来源于买家信息表格
根据验货情况做出是否退款。
根据数据流退款金额更新财务表,根据数据流商品类型,商品尺码更新库存表
退货表格
存放退货原因以及商品信息
订单编号+商品编号+退货原因+买家姓名+买家地址
订单处理,退货处理
财务表格
存放财务流入流出以及余额信息
账单编号+财务流出时间+财务流入时间+账户余额
关键字:
账单编号
退款处理
F01-03
六、决策表
决策规则
1
2
3
4
5
条
件
1.库存≤订单量
Y
Y
2.上月有销售
N
3.库存≤临界点
4.需要的商品正在生产
行
动
1.可以发货
√
√
2.不能发货
七、总体设计
系统设计是系统实现的核心基础,系统设计的主要工作有总体设计、代码设计和设计规范的制定、系统物理配置方案设计、数据存储设计、计算机处理过程设计等。
(一)总体结构设计:
为了建立目标系统的总体结构,可按主要的软件需求划分成子系统,然后为每个子系统定义功能模块及各功能模块间的关系,并描述各子系统的接口界面。
网上购物系统可以分为前台和后台两个部分,前台部分由顾客使用;
后台部分
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