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营员宣誓我庄严宣誓:
当我加入这个队伍,
我要全力以赴,
塑造全新的自己,
做一名执行的大兵。
我要以积极的心态,
百倍的热情投入到培训中。
积极分享培训成果,
让我和我的团队共同进步。
我为实现企业战略而奋斗,
在我们的队伍中,我要做最优秀的一名。
四、团队的建立
1.团队名称:
钢七连奇兵连
2.团队口号:
不抛弃不放弃奇兵奇兵出奇制胜!
3.团队任命:
COO运营官
4.任命COO的职责:
1.负责对营员所提交的作业进行汇总、初步检查。
2.负责执行过程中的监督以及执行结果的统计、公布。
3.负责营员在培训过程中的培训积分管理,依照《执行力训练营培训品牌积分规则》,记录与发布《积分排行榜》,以及对营员提出的加减分提议进行裁决。
4.收集与整理正反面的公司执行文化的经典故事或案例,做执行文化的传承。
5.建立与维护培训内部信息网络交流平台,供营员做执行文化的分享。
五、什么是狼性团队
与雄狮和猛虎相比,狼算不上是猛兽,它的体力与形状都与狗差不了多少。
但是,狼却以自己矢志不移的食肉信念、百折不挠的作战态度、众狼一心的团队精神纵横自然界。
如果地球上没有猎枪、陷阱、毒药也就是人力的话,它们几乎可以和一切动物抗衡。
其实在人类社会中,有的国家虽小,但是他们却有着狼一样的意志与团队精神,战争年代,他们以小国之师侵入大国,所向披靡有如狼入羊群;
和平年代,他们用经济对全球进行侵略和渗透几乎又入无人之境!
在我们的周围,有这样的企业,起步虽晚,资金不足,社会的资源并不充分,但是他们上下一心,抱着一种坚决卓越的成功信念,不达目的绝不罢休,他们的行为和精神与狼又是何等的相似!
如果将狼的态度与意志移植到我们的大脑中,将狼群的法则用在我们的企业管理与团队运作上,我们的企业是否也会像狼群一样焕发无尽的团队活力?
企业将产生怎样的成就?
从今天起我向大家推出我的全新理念——打造狼性团队!
在所有的动物之中,狼是将团队精神发挥得淋漓尽致的动物。
狼团队在捕获猎物时非常强调团结和协作,因为狼同其他动物相比,实在没有什么特别的个体优势,在生存、竞争、发展的动物世界里,它们懂得了团队的重要性,久而久之,狼群也就演化成了“打群架”的高手。
在狼成功捕猎过程的众多因素中,严密有序的集体组织和高效的团队协作是其中最明显和最重要的因素。
这种特征使得他们在捕杀猎物时总能无往不胜。
狼群总是协同作战,正是因为如此,虽单打独斗狼不敌虎、狮、豹,但狼群可以杀死它们,在蒙古草原上所有的猛兽都被狼驱逐出草原,任何动物遇到狼群都相当害怕,为什么?
因为狼靠的是协同作战,所以其他动物都不敢惹狼。
这些东西,很值得我们团队来学习,我们团队学习“狼文化”,也就是将狼团队中比较积极的因素引用到我们的团队建设中来,争取做一个成功的团队。
现在,在日益激烈的市场经济竞争中,狼的这种“打群架”的现象正被越来越多的人所关注。
以前,外国人对我们的认识是:
一个中国人是一条龙,一群中国人是一条虫,为什么?
因为我们没有将团队的力量发扬光大,内耗比较多。
而一群狼团结拼搏,和谐协作,共同发展的团队精神是一种可怕的力量。
这种群体的力量正是我们团体所需要追求的。
同样,为了达到我们的目标,每个团体成员就要像狼一样团结协作,具体就是团队中的每个成员都应该清楚个人和团队的共同目标,明确自个的角色定位和在组织中的作用。
团队的目标就是要创造出比团队成员个人所能创造出的总和更多的价值,这也是团队存在的意义。
这就需要团队的每个成员都具有团队精神。
那么,何谓团队精神?
团队精神就是所有团队成员都为了一个共同的目标,自觉地担负起自己的责任,并甘愿为了团队而牺牲自己的某些利益。
分工合作,相互照应,以快速敏捷的运作有效地发挥角色所赋予的最大潜能是团队精神的具体表现。
培养密切的团队成员关系。
成功的团队彼此融洽交流,而且知道发生冲突和矛盾时该如何处理,工作中能互相支援,并且能够互相鼓励,以最佳状态奉献全队。
把自己内心的想法告诉大家,是我们团队沟通的基本的一条。
我们明白,诚恳的批评有助于个人和全队技能的提高。
我们大家对于团队中出现的问题,要善于“吾日三省吾身”,我们要从“知过则改”升华到“闻过则喜”。
特别要学会宽容,遇到摩擦,多从自身找找原因,即使真是对方的过错,也要学会换位思考,体现出容人的雅量。
陆地上最广阔的是海洋,比海洋还广阔的是天空,比天空更广阔的是人的胸怀。
金无足赤,人无完人,贵在严于律己,宽以待人。
这样搞好了团队的协作工作,我们就能以快乐的工作态度来迎接新的挑战,和企业一道共同发展。
从而达到生活和工作双赢的好局面,这同时也是我们人生价值的体现,也是我们团队精神的体现。
狼的团结协作,共同发展的团队精神是很值得我们借鉴的,我们团队不可能一下就能达到狼团队成功的境界,但是,我们善于学习。
在这里引用张建国在建设团队中的一句话,那就是:
“你现在如果不是狼,最起码你要成为一个‘披着狼皮的羊’,然后是‘披着羊皮的狼’。
最后成为“披着狼皮的狼”。
不管如何,狼的特质一定要体现出来。
六、狼性团队建设的目标
很多企业之所以规模膨胀快,是因为市场需求大。
很多企业之所以仍然存活,是因为狼还没有来到。
企业盈利并不证明企业在茁壮成长。
企业应该不断提高其管理水平与团队精神,才能不断做强。
我们提倡在企业管理与团队运作中,有意识地加入狼性的某些原则,以使我们的企业与团队更富有进取性与团队精神,并且优化组织机构,全面提高组织的执行力与战斗力。
人的优秀面再吸收狼的优秀面,我们称之为"
超狼性"
,亦即"
人狼合一"
。
超狼性团队运作能解决员工成长与工作的内驱力与外驱力问题。
员工的目标、态度、兴趣、自我实现的动机、追逐待遇等为内驱力,企业的机制、培训、考核等是员工成长与发展的外驱力。
不断的激发员工的内驱力,有效地加强外驱力,促进员工的自我成长与工作业绩的自我提高,实现管理的高效率、经营的高效益、员工的高士气。
七、狼性团队的特征:
1.进取,个人的事业心与上进心,拒绝平庸,追求卓越。
2.忠诚,忠诚于企业,忠诚于老板,忠诚于团队。
3.敬业,克服浮躁,专心致志与本职工作能力的提高和对企业服务能力的提高。
4.责任,强烈的责任心以及履行责任的能力和技巧。
5.沟通,用有效的沟通实现意见的交流、合作的达成以及任务的执行。
八、狼性团队的特征
1.凝聚力:
以企业的经营目标与团队目标为核心,内部凝聚为一个整体。
2.执行力:
对企业(团队)的目标、任务、制度与工作标准绝对执行到位。
3.战斗力:
团队在对企业的战略目标与任务上具有很强的执行力,企业在外围的市场竞争中具有一流的战斗力。
4.文化力:
以狼性文化为核心的企业文化具有对内部职工与外围环境的整合力与渗透力。
5.生命力:
企业内部团队具有自我修复、完善、成长与再扩大的能力,实现基层的自我管理。
(一)同进同退,众狼一心
狼如果不得不面对比自己强大的东西,必群体而攻之。
没有结果战斗就不会停止。
成功则共同分享胜利果实。
失败则誓死相救,决不独自退却
而人类往往牺牲别人,成全自己,最后唇亡齿寒,自身也不保。
(二)面对失败与挫折,百折不挠
狼群也许算得上自然界中效率最高的狩猎机器,然而它们却有约90%的失败率。
换句话说,狼群十次狩猎中只有一次是成功的。
而这次狩猎对狼群的生存权为重要,为此,狼经常忍饥挨饿。
它们对此的反应不是无精打采、放弃努力或者自认败北。
它们可不像人类那样垂头丧气或变成消沉的懦夫。
狼群所做的就是再次投身于眼前的工作,它们继续运用经历了时间考验的技能再加上它们新近从暂时的挫折中学到的知识,深信成功最后定会到来。
它们从不停止做那些微不足道的小事,每天奔波千万里寻找猎物,留神所有的蛛丝马迹。
(三)内部沟通,充分彻底
狼是最善交际的食肉动物之一。
它们并不仅仅依赖某种单一的交流方式,而是随意使用各种方法。
它们嚎叫、用鼻尖相互挨擦、用舌头舔、采取支配或从属的身体姿态,使用包括唇、眼、面部表情以及尾巴位置在内的复杂精细的身体语言或利用气味来传递信息。
如果人类像狼一样努力培养并运用有效的交流技能,我们能避免多少暴力、误解和失败?
!
(四)授狼以渔、知己知彼
狼会在小狼有独立能力的时候坚决离开它,因为狼知道,如果当不成狼,就只能当羊了。
严格淘汰技能落后的狼,以保护种群的进化。
这与有的企业对某些人姑息迁就甚至养虎成患恰恰相反。
狼尊重每个对手,狼在每次攻击前都会去了解对手,而不会轻视它,所以狼一生的攻击很少失误。
九、狼性团队的目标
不甘平庸,追求卓越,为了成功,百折不挠。
1、高标准,高要求,绝对不甘平庸。
2、百折不挠,接受失败,总结经验,重新再来。
3、充分准备,专心致志,全力以赴。
4、不断学习,刻苦修炼,以期脱胎换骨的改变。
5、致力于团队成为最优胜者。
(比别的团队强)
6、团队目标绝对至上,为了团队,牺牲自我也在所不惜。
提升个人价值
一、员工素质培训:
(一)什么叫商业人格
商业人格是人们从事商业活动的基本价值观。
1.支撑商业人格的三点是独立、责任、原则。
在每个人身上都存在或多或少的不足,如:
做工作独立性不强或责任心不强,最影响个人的是原则底线。
2.两个要素:
靠原则做事靠结果做交换
3.两个标准:
成年人逻辑社会人心态
4.执行一个长期被忽视的主题:
从依附型,向独立型转变
从服从型,向主动型转变
从人治型,向法制型转变
从避责型,向守责型转变
从封闭型,向分享型转变
(二)结果心态的重要性
1.什么是结果,什么是任务?
结果意义:
商业交换(公司是以结果做商业交换的平台)
企业生死(企业靠结果生存)
不同人生(人生是一个一个结果积累的过程)
任务意义:
注重过程。
完成差事、例行公事、应付了事!
2.结果三要素:
有时间、有价值、可考核!
(三)客户价值
1.什么叫客户价值:
站在客户角度,为客户提供满意和超值的结果。
没有客户价值,企业就会死亡,不论它过去多么的辉煌。
(执行的行动与方向)
2.什么是客户?
我们的衣食父母,是越用越多的资源,是我们的商业回报。
3.原则:
高价值、低成本、可体验、能持续!
4.修炼:
你的客户是谁?
你为他做了什么?
结果是什么?
本周准备做什么事感动客户?
(四)4R运营制度化:
COO制度质询会制度
R1:
结果定义清楚
R2:
一对一责任
R3:
不相信任何人(过程检查)
R4:
好报才有好人(立马奖励才有真正的执行力)
(五)锡恩执行超级实用工具(YCYA制度)
Y:
yes,接到任务指令后明确做出承诺
C:
check,检查,检查人对执行人的过程和结果进行监督和检查。
yes,任务完成后要明确向指令人汇报结果完成情况。
A:
award,奖惩,根据检查结果,即时奖惩,(奖惩不过夜)
(六)个人战略(见图表)
(七)礼仪培训:
衣、食、住、行、事事都需要礼仪,中国是个礼仪之邦。
1.礼仪分为:
商务礼仪、外交礼仪、公关礼仪、社交礼仪等等。
2.公关礼仪:
(公共关系礼仪)市场人员要塑造完美的第一形象
3.衣着服饰;
与人谈话;
修饰仪表;
收集有效信息(资料准备,训练有素,模拟做到胸有成竹);
表达问题:
用语——礼多人不怪,有问必答、适可而止,实事求是、随机应变;
与人合作:
做人之道。
(不该说的不说),做事之道。
(不该做的不做);
自然大方:
学会放松,交谈技巧。
二、市场人员技能培训
问题:
如何做一名合格的员工?
如何快速提升个人工作效率?
如何做好市场营销工作?
一只训练有素的团队才能为企业创造更大的价值!
1.市场人员(业务员)严格地说是市场的管理者、维护者和开拓者。
但是所有工作的开展离不开产品的介绍和实传,所以只有了解了。
你所要推销产品的特点,受众人群,你才能更好的将工作做好。
例如:
教辅图书:
年级、版本、折扣、码洋、讲解、练习、试卷类等等。
2.市场中讲的营销:
营销就是卖的艺术(策划性销售)
三、市场思路分析:
1、竞争格局(同产品、同地区、不同的营销来打败对手)
2、信息共享(建立、建全客户信息,公司储备客户档案库)
3、抓大放小(对成熟的市场,对未来开发的市场)主次关系
4、区域划分(不同的业务员分管不同的区域)
四、市场业务人员基本要求:
四有:
有情、有义、有理、有利、(做人)统一口径、统一宣传、统一管理。
四勤:
勤拜访、勤沟通、勤指导、勤监督、(做事)认真仔细。
四不准:
不准对客户有情绪。
不准在客户面前议论同行业的是非。
不准对客户三心二意。
不准泄露公司机密。
四多点:
微笑多点、服务多点、沟通多点、回款多点。
总结:
交流+沟通+分享=成功(企业)
敬业+忠诚+勤奋=成功(员工)
五、市场问题的解决:
例:
实鞋的故事:
启示:
许多人常常抱怨难于开拓新市场,其实市场就在你的面前,只不过你怎样用心发现这个市场而已!
例2:
蝴蝶效应?
1.制度约束人——市场人员考核办法——管事
2.规范管理人——市场人员管理办法——管人
3.激励政策(有效执行)
4.解决问题是成功的基础:
问题是突破口也是拌脚石,解决市场人员存在的“五个无”问题:
(1)“放鸽子”问题——(周报周计划、月报月计划,建立考核机制)
(2)“大锅饭”——(奖罚激励措施)
(3)“账款”问题——(制定回款计划,财务建立监管机制)
(4)当一天和尚撞一天钟——(管理办法)
(5)“乱说话”问题——统一人员培训、产品、宣传口径培训)
(6)守时观念——散慢的表现(纪律要求)
六、市场人员技能拓展
1、二十一世纪的营销观念:
(1)市场观念:
操作模式:
即追踪式、照搬式、求异式(创新求生存)
(2)竞争观念:
不要落井下石,只有提升自己的意识和能力,才能真正立于同行业的不败之地。
(3)时间观念:
准确掌握销售时机(商机),对于销售有重要意义!
(4)信息观念:
产品信息、市场信息、客户信息等都是非常有价值的,完整的将有利于市场全局的掌握。
(5)资源观念:
提升产品品牌的知名应,就是提升企业的形象和口碑!
2、介绍产品的FABE法则(专业)
专业推销功能:
FABE法则是市场人员给客户介绍产品过程中必须要经过的四个步骤。
产品是什么(F指产品的特征)。
产品能做什么(A指——优点)。
产品带来什么(B指——受益人)受众人群初中、高中、中等生、差生等等。
产品使用者的记明(E指——产品市场口碑)。
3、电话有效沟通技巧(略)
七、分享成功(周哈里窗)
1.我成功、我分享、我快乐!
2.开分享会和质询会(建立个人品牌积分排名榜)
最后祝愿每一位营员都能成为一匹出色的狼,为公司的发展再创辉煌!
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