培训与开发(社科院MBA).pps
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人力资源管理系列人力资源管理系列人力资源管理系列人力资源管理系列课程内容:
课程内容:
企业培训成效评估企业培训成效评估探讨探讨探讨探讨话题话题话题话题培训与开发概述培训与开发概述培训与开发的工作任务培训与开发的工作任务培训现状分析培训现状分析一、综述:
一、综述:
一、老子有病儿子吃药(儿子有病老子吃一、老子有病儿子吃药(儿子有病老子吃药)药)二、病人开药方医生给抓药二、病人开药方医生给抓药三、灵丹妙药三、灵丹妙药VS狗皮膏药狗皮膏药四、买渔变成吃鱼送杆四、买渔变成吃鱼送杆五、五、学员的消极、排斥、兴奋与彷徨学员的消极、排斥、兴奋与彷徨培训现状分析培训现状分析培训开发提升“培训开发提升“企业智商企业智商”面临问题:
面临问题:
相比于在岗培训(相比于在岗培训(OJT),脱岗培训(),脱岗培训(OFF-JT)即通常意义)即通常意义的企业培训有不可避免的“硬伤”的企业培训有不可避免的“硬伤”其一:
众口难调其一:
众口难调其二:
脱离工作环境其二:
脱离工作环境其三:
企业培训需求项目多,单项培训难于深入其三:
企业培训需求项目多,单项培训难于深入其四:
培训不是我组织的,培训责任与我无关其四:
培训不是我组织的,培训责任与我无关HR经理的苦衷经理的苦衷二十世纪最伟大的事情,不是生产技术的二十世纪最伟大的事情,不是生产技术的二十世纪最伟大的事情,不是生产技术的二十世纪最伟大的事情,不是生产技术的变革,而是人这一概念的扩展变革,而是人这一概念的扩展变革,而是人这一概念的扩展变革,而是人这一概念的扩展约翰奈斯比特约翰奈斯比特约翰奈斯比特约翰奈斯比特二、培训与开发概述二、培训与开发概述(一一)基本概念基本概念由组织有计划地提供的,为使员工获得或改进知识、能力、态由组织有计划地提供的,为使员工获得或改进知识、能力、态度和行为,达到提高组织工作绩效、员工和组织共同发展目的而进度和行为,达到提高组织工作绩效、员工和组织共同发展目的而进行系统化的教育训练与开发活动。
行系统化的教育训练与开发活动。
对公司对公司/部门部门改善员工与工作有关的知改善员工与工作有关的知识,提高其工作技巧识,提高其工作技巧提高灵活性适用性提高灵活性适用性减少因错误减少因错误/意外而引起意外而引起成本增加成本增加减少因人事变动而引起公减少因人事变动而引起公司动荡司动荡改善员工关系,提高忠诚改善员工关系,提高忠诚度及稳定性度及稳定性对员工对员工提高事业发展机会创提高事业发展机会创造良好前途造良好前途因良好表现而获得工因良好表现而获得工作上的满足感作上的满足感建立自信建立自信个人与组织同步发展个人与组织同步发展培训优点培训优点不重视后果不重视后果效率降低效率降低工作质量差工作质量差事故损坏常发生事故损坏常发生员工因不能正确完成工作而受挫员工因不能正确完成工作而受挫因无法满足客户需求失去定单因无法满足客户需求失去定单当面临内外部变化时,缺乏应变力,失去竟争力当面临内外部变化时,缺乏应变力,失去竟争力
(二)培训与开发计划
(二)培训与开发计划
(二)培训与开发计划
(二)培训与开发计划培训对象培训对象培训内容培训内容培训方式培训方式学员规模学员规模培训工具培训工具培训时间培训时间培训场所培训场所培训费用预算培训费用预算成人学习的原则成人学习的原则逻辑记忆能力较强,机械记忆逻辑记忆能力较强,机械记忆能力较弱;能力较弱;有学习欲望的才能学习,没有有学习欲望的才能学习,没有学习欲望时几乎不能学习;学习欲望时几乎不能学习;联系过去的经验,现在的实践联系过去的经验,现在的实践,将来的发展时学习欲望较强;,将来的发展时学习欲望较强;通过参与式实践活动较易学习通过参与式实践活动较易学习;在一种非正式的、无威胁的环在一种非正式的、无威胁的环境中学习,效果较佳。
境中学习,效果较佳。
(三)培训系统流程(三)培训系统流程培训需求分析的主要对象是公司或部门,不是员工培训需求分析的主要对象是公司或部门,不是员工。
注意:
注意:
注意:
注意:
根据培训需求制定培训计划,有多少需求做多少根据培训需求制定培训计划,有多少需求做多少计划,没有需求不做培训。
计划,没有需求不做培训。
培训需求分析什么?
培训需求分析什么?
员工岗位需要哪些技能;员工岗位需要哪些技能;员工自身技能需要提升什么,职业发展要做哪些培员工自身技能需要提升什么,职业发展要做哪些培训;训;公司战略发展、管理体系提升需要哪些知识更新和公司战略发展、管理体系提升需要哪些知识更新和技能提升。
技能提升。
将上述三块内容结合,组成整个培训需求将上述三块内容结合,组成整个培训需求分析分析目的目的内容(方法)内容(方法)组织组织分析分析决定组织中哪决定组织中哪些需要培训些需要培训根据组织长期目标,短期目标、经营计划判定根据组织长期目标,短期目标、经营计划判定知识和技术需要知识和技术需要将组织效率和工作质量与期望水平进行比较将组织效率和工作质量与期望水平进行比较制定人事接续计划,对现有雇员的知识制定人事接续计划,对现有雇员的知识/技术技术进行审查进行审查评价培训的组织环境评价培训的组织环境任务任务分析分析决定培训内容决定培训内容应该是什么应该是什么对于个人工作,分析其业绩评价标准、要求完对于个人工作,分析其业绩评价标准、要求完成的任务和成功地完成任务所必需的知识、技成的任务和成功地完成任务所必需的知识、技术、行为和态度术、行为和态度人员人员分析分析决定谁应该接决定谁应该接受培训和他们受培训和他们需要什么培训需要什么培训通过使用业绩评价,分析造成业绩差距的原因通过使用业绩评价,分析造成业绩差距的原因收集和分析关键事件收集和分析关键事件对员工及其上级进行培训需求调查对员工及其上级进行培训需求调查培训需求分析的内容培训需求分析的内容企业经营战略目标企业经营战略目标人力资源战略目标分解人力资源战略目标分解培训开发的需求分析培训开发的需求分析工作分析工作分析企业分析企业分析个人分析个人分析职业生涯规划职业生涯规划培训方式、方案选择与决策培训方式、方案选择与决策培训计划的编制、实施培训计划的编制、实施培训的实施评估培训的实施评估需需求求分分析析制定计划并执行制定计划并执行效果评估效果评估需求评估需求评估(四四四四)常用培训方法常用培训方法常用培训方法常用培训方法在培训制度体系架构下,把培训资源有效使用起来,解决在培训制度体系架构下,把培训资源有效使用起来,解决企业中培训需要解决的问题。
企业中培训需要解决的问题。
培培训训建立培训制度建立培训制度制定培训规划制定培训规划培训过程控制培训过程控制培训效果评估培训效果评估企业培训制度企业培训制度岗位培训制度岗位培训制度制订员工发展规划,确定培养目标制订员工发展规划,确定培养目标确定培训对象确定培训对象培训需求分析培训需求分析培训方法选择培训方法选择培训规划、计划与预算培训规划、计划与预算选择培训机构选择培训机构设置培训课程设置培训课程开发培训教材开发培训教材选配培训教师选配培训教师评估方法与评估报告评估方法与评估报告具体培训制度的起草与修订具体培训制度的起草与修订(五)培训开发工作(五)培训开发工作员工岗位技能培训、员工职业发展培训、企业战略发展、管理体系提升员工岗位技能培训、员工职业发展培训、企业战略发展、管理体系提升企业培训制度配套内容企业培训制度配套内容11培训服务制度培训服务制度22入职培训制度入职培训制度33岗位培训制度岗位培训制度44培训激励制度培训激励制度55培训考核评估制度培训考核评估制度66培训奖惩制度培训奖惩制度77培训风险管理制度培训风险管理制度88培训实施管理制度培训实施管理制度99培训档案管理制度培训档案管理制度1010培训资金管理制度培训资金管理制度培训考核评估制度内容培训考核评估制度内容1考核评估对象考核评估对象2考核评估的执行组织考核评估的执行组织3考核的标准区分考核的标准区分4考核的主要方式考核的主要方式5考核的评分标准考核的评分标准6考核的结果确认签署考核的结果确认签署7考核结果的备案考核结果的备案8考核结果的证明(证书等)考核结果的证明(证书等)9考核结果的使用考核结果的使用培训培训提高竞争力提高竞争力增强员工对企业的归属增强员工对企业的归属增强员工对企业的归属增强员工对企业的归属感,提高企业凝聚力和感,提高企业凝聚力和感,提高企业凝聚力和感,提高企业凝聚力和竞争能力竞争能力竞争能力竞争能力统一思想,确保统一思想,确保统一思想,确保统一思想,确保员工发展与企业员工发展与企业员工发展与企业员工发展与企业目标一致目标一致目标一致目标一致企业价值观及企业企业价值观及企业企业价值观及企业企业价值观及企业文化传播的手段文化传播的手段文化传播的手段文化传播的手段提高技能提高技能更新知识更新知识更新知识更新知识改善的态度改善的态度培训目的培训目的培训目的培训目的增强企业的竞争能力增强企业的竞争能力增强企业的竞争能力增强企业的竞争能力提升技能,降本增提升技能,降本增提升技能,降本增提升技能,降本增效效效效
(一)培训提高竞争力
(一)培训提高竞争力三、培训与开发的工作任务三、培训与开发的工作任务三、培训与开发的工作任务三、培训与开发的工作任务员工入职教育的资料准备员工入职教育的会务准备
(一)准备员工入职教育会议议程
(二)安排入职教育的内容(三)入职培训的专业内容(四)安排入职培训的会场
(二)员工入职培训
(二)员工入职培训员工培训应该包括意志、认知、职业、技能等四个方面的培训课程。
员工培训应该包括意志、认知、职业、技能等四个方面的培训课程。
意志培训:
意志培训:
培养吃苦耐劳精神、朴素勤俭作风和团队协作意识。
(军训)培养吃苦耐劳精神、朴素勤俭作风和团队协作意识。
(军训)认知培训认知培训包括企业概况、企业主要管理者介绍、企业制度、员工守则、企业包括企业概况、企业主要管理者介绍、企业制度、员工守则、企业文化宣讲等内容。
(集中培训)文化宣讲等内容。
(集中培训)目的:
帮助新员工全面准确的认识、了解企业,自己找准定位。
目的:
帮助新员工全面准确的认识、了解企业,自己找准定位。
(参观、座谈交流等)培训结束需进行认知测验,强化企业的各项基(参观、座谈交流等)培训结束需进行认知测验,强化企业的各项基本知识在员工脑中的记忆和理解。
本知识在员工脑中的记忆和理解。
职业培训职业培训完成角色转换,成为一名职业化的工作人员。
包括:
社交礼仪、人完成角色转换,成为一名职业化的工作人员。
包括:
社交礼仪、人际关系、沟通与谈判、科学的工作方法、职业生涯规划、压力管理与情绪控际关系、沟通与谈判、科学的工作方法、职业生涯规划、压力管理与情绪控制、团队合作技能等。
(集中培训,多样化互动式,开放式考核)制、团队合作技能等。
(集中培训,多样化互动式,开放式考核)技能培训技能培训结合新员工岗位进行专业技能培训,两种模式:
同类职责集中培训,结合新员工岗位进行专业技能培训,两种模式:
同类职责集中培训,专业技能分散培训,或导师带徒形式。
专业技能分散培训,或导师带徒形式。
员工入职培训内容员工入职培训内容与事实和概念相适应:
讲义法、项目指导法、演示法、参观;与解决问题能力相适应:
案例分析法、文件筐、课题研究法、商务游戏法(沙盘培训)与创造性相适应:
头脑风暴法、形象训练法、等价交换的思考方法与技能相适应:
实习或练习、工作传授法、个人指导法、模拟训练与态度、价值观以及个格陶冶相适应:
面谈法、集体讨论法、集体决策法、职务角色扮演法、悟性训练、管理方格理论培训等基本能力开发方法:
自我开发的支持、OJTOJT以及跟踪培训不同培训方法及适用性不同培训方法及适用性入职培训原则入职培训原则规定员工上岗或入职之前必须经过全面培训,体现了规定员工上岗或入职之前必须经过全面培训,体现了“先培训,后上岗”的基本原则“先培训,后上岗”的基本原则入职培训的基本内容入职培训的基本内容公司概况说明:
公司概况说明:
历史、方针、企业文化、组织、产品、工艺、市场等历史、方针、企业文化、组织、产品、工
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