企业文化(使命感和价值观).pps
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企业文化企业文化使命感和价值观使命感和价值观以下是企业通常的价值观以下是企业通常的价值观以下是企业通常的价值观以下是企业通常的价值观先处理心情,再处理事情先处理心情,再处理事情先处理心情,再处理事情先处理心情,再处理事情每天进步一点点,每天微笑多一点每天进步一点点,每天微笑多一点每天进步一点点,每天微笑多一点每天进步一点点,每天微笑多一点沟通从心开始,服务从我开始沟通从心开始,服务从我开始沟通从心开始,服务从我开始沟通从心开始,服务从我开始我是一切的根源我是一切的根源我是一切的根源我是一切的根源快速反应,马上行动快速反应,马上行动快速反应,马上行动快速反应,马上行动执行中理解,理解中执行,有效执行执行中理解,理解中执行,有效执行执行中理解,理解中执行,有效执行执行中理解,理解中执行,有效执行态度决定一切,执行大于一切态度决定一切,执行大于一切态度决定一切,执行大于一切态度决定一切,执行大于一切还有还有还有还有95%95%的客户不愿投诉的客户不愿投诉的客户不愿投诉的客户不愿投诉埋怨少一点,理解多一点埋怨少一点,理解多一点埋怨少一点,理解多一点埋怨少一点,理解多一点先设定目标,再去寻找达成目标的方法先设定目标,再去寻找达成目标的方法先设定目标,再去寻找达成目标的方法先设定目标,再去寻找达成目标的方法不为失败找借口,要为成功找方法不为失败找借口,要为成功找方法不为失败找借口,要为成功找方法不为失败找借口,要为成功找方法认真做事只能把事情做对,用心做事只能把事情做好认真做事只能把事情做对,用心做事只能把事情做好认真做事只能把事情做对,用心做事只能把事情做好认真做事只能把事情做对,用心做事只能把事情做好“使命感”目标使命感特征:
使命感特征:
使命感特征:
使命感特征:
有效的使命感需要在有效的使命感需要在可能的目标与可能的目标与不可能的目标不可能的目标之间寻求一种平衡。
之间寻求一种平衡。
1、清晰的方向感,以赢得商业利益为导向;、清晰的方向感,以赢得商业利益为导向;2、非常具体,表述准确,没有任何抽象的东西在其中;、非常具体,表述准确,没有任何抽象的东西在其中;3、充满壮志雄心,让人们感觉自己是伟大事业的一部分;、充满壮志雄心,让人们感觉自己是伟大事业的一部分;11、20122012年完成广西区域服务站的设立,并达到年完成广西区域服务站的设立,并达到年完成广西区域服务站的设立,并达到年完成广西区域服务站的设立,并达到11亿元的营业收入。
亿元的营业收入。
亿元的营业收入。
亿元的营业收入。
22、20132013年完成西南区域服务站的设立,并达到年完成西南区域服务站的设立,并达到年完成西南区域服务站的设立,并达到年完成西南区域服务站的设立,并达到33亿元的营业收入。
亿元的营业收入。
亿元的营业收入。
亿元的营业收入。
33、20142014年完成长江以南区域服务站的设立,并达到年完成长江以南区域服务站的设立,并达到年完成长江以南区域服务站的设立,并达到年完成长江以南区域服务站的设立,并达到55亿的元营业收入。
亿的元营业收入。
亿的元营业收入。
亿的元营业收入。
44、20152015年完成全国区域服务站的设立,并达到年完成全国区域服务站的设立,并达到年完成全国区域服务站的设立,并达到年完成全国区域服务站的设立,并达到88亿元的营业收入。
亿元的营业收入。
亿元的营业收入。
亿元的营业收入。
延伸意义:
延伸意义:
短期目标、中期目标、长远目标。
短期目标、中期目标、长远目标。
将企业的形象、信誉度、品牌影响力将企业的形象、信誉度、品牌影响力等打等打造成国家级鼎级综合服务型物流企业。
造成国家级鼎级综合服务型物流企业。
“价值观”行动价值观特征:
价值观特征:
价值观特征:
价值观特征:
特征:
特征:
特征:
特征:
11、具体的、本质的、可以明确描述的;、具体的、本质的、可以明确描述的;、具体的、本质的、可以明确描述的;、具体的、本质的、可以明确描述的;22、是实现使命的办法,争取最终的盈利目标的手段、是实现使命的办法,争取最终的盈利目标的手段、是实现使命的办法,争取最终的盈利目标的手段、是实现使命的办法,争取最终的盈利目标的手段。
如果你所在的公司欢迎员工们参如果你所在的公司欢迎员工们参如果你所在的公司欢迎员工们参如果你所在的公司欢迎员工们参与有关价值观的辨论,而你却不与有关价值观的辨论,而你却不与有关价值观的辨论,而你却不与有关价值观的辨论,而你却不愿意加入到这个愿意加入到这个愿意加入到这个愿意加入到这个互动的过程中,互动的过程中,互动的过程中,互动的过程中,那你是应该感到惭愧的。
那你是应该感到惭愧的。
那你是应该感到惭愧的。
那你是应该感到惭愧的。
共有的价值观,就形成了公司的“企业文化”,它们必须共有的价值观,就形成了公司的“企业文化”,它们必须内化为员工的思想和行为,内化为员工的思想和行为,否则它永远都停留在口号阶段,成否则它永远都停留在口号阶段,成为了“钉在墙上的文化”,也就是说“作秀”,是摆个样子给为了“钉在墙上的文化”,也就是说“作秀”,是摆个样子给别人看的。
别人看的。
1.用智慧赢得市场;用诚信打动客户;用行动发展企业。
用智慧赢得市场;用诚信打动客户;用行动发展企业。
2.每天下班后,对一天的工作检讨自己好与坏,并自问我为公司创造多每天下班后,对一天的工作检讨自己好与坏,并自问我为公司创造多少价值。
少价值。
3、离开了第一现场、离开了第一现场,我们将一无所有。
我们将一无所有。
4、视公司的事业为自己的事业;以先舍后得、不舍不得的观念时刻提、视公司的事业为自己的事业;以先舍后得、不舍不得的观念时刻提醒自己。
醒自己。
5、我们应当对自己的业务了如指掌,不应该等待别人来告诉我们该怎、我们应当对自己的业务了如指掌,不应该等待别人来告诉我们该怎么做。
么做。
6、无情的消灭浪费,争取创造公司利润最大化。
、无情的消灭浪费,争取创造公司利润最大化。
7、换位思考,对货主、换位思考,对货主车主车主决不说我“不知道”。
决不说我“不知道”。
8、对待货主、对待货主车主车主要友善、公平。
要友善、公平。
9、建立良好的客户关系需要时间。
不要以破坏同货主、建立良好的客户关系需要时间。
不要以破坏同货主车主车主的持久的持久关系为代价去追求短期利益的最大化。
关系为代价去追求短期利益的最大化。
10、坚持以正直、坦诚的与每个人交往,缩短沟通的距离,让货主、坚持以正直、坦诚的与每个人交往,缩短沟通的距离,让货主车车主主感觉到与我们之间的合作简单易行。
感觉到与我们之间的合作简单易行。
11、不要忘记说“谢谢你”。
、不要忘记说“谢谢你”。
一、一、用智慧赢得市场;用诚信打动客户;用行动发展用智慧赢得市场;用诚信打动客户;用行动发展企业。
企业。
智慧、诚信、行智慧、诚信、行动、知道了,还要做动、知道了,还要做到,而且是到,而且是在知道的在知道的同时就开始立即行动同时就开始立即行动,付诸于实践。
,付诸于实践。
三用并用三用并用三用并用三用并用二、二、每天下班后,对一天的工作检讨自己好与坏每天下班后,对一天的工作检讨自己好与坏,并自问我为公司创造多少价值,并自问我为公司创造多少价值.三、离开了第一现场三、离开了第一现场,我们将一无所有。
我们将一无所有。
四、视公司的事业为自己的事业;以先舍后得、四、视公司的事业为自己的事业;以先舍后得、不舍不得的观念时刻提醒自己。
不舍不得的观念时刻提醒自己。
为自己创事业的根为自己创事业的根本本为企业创事业的跟为企业创事业的跟本本五、我们应当对自己的业务了如指掌,不应该五、我们应当对自己的业务了如指掌,不应该等待别人来告诉我们该怎么做。
等待别人来告诉我们该怎么做。
六、六、无情的消灭浪费,争取创造公司利润最大化。
无情的消灭浪费,争取创造公司利润最大化。
无情地消灭浪费!
无情地消灭浪费!
请你拿出“坦诚”的请你拿出“坦诚”的心态指出公司心态指出公司现存在的浪费现象现存在的浪费现象请你拿出“坦诚”的心请你拿出“坦诚”的心态态指出公司指出公司现存在的浪费现象现存在的浪费现象七、换位思考,对货主七、换位思考,对货主/车主车主/决不说我“不知道”。
决不说我“不知道”。
八、对待货主八、对待货主/车主车主/要友善、公平。
要友善、公平。
九、建立良好的客户关系需要时间。
不要以破坏同客户的持久关系九、建立良好的客户关系需要时间。
不要以破坏同客户的持久关系为代价去追求短期利益的最大化为代价去追求短期利益的最大化一位经理人员如果以为他与下属讨论一项计划、一项方针,或是一项工作表现,只需10分钟就够了,那他一定是自欺欺人。
如果你真想影响别人,那至少需要一小时以上。
如果你想和别人建立良好的人际关系,就需要更多的时间。
一位经理人员如果以为他与下属讨论一项计划、一项方针,或是一项工作表现,只需10分钟就够了,那他一定是自欺欺人。
如果你真想影响别人,那至少需要一小时以上。
如果你想和别人建立良好的人际关系,就需要更多的时间。
与他人只接触三两分钟,是绝与他人只接触三两分钟,是绝与他人只接触三两分钟,是绝与他人只接触三两分钟,是绝不会产生什么结果的。
要想与不会产生什么结果的。
要想与不会产生什么结果的。
要想与不会产生什么结果的。
要想与他人做有效的沟通,总得花上他人做有效的沟通,总得花上他人做有效的沟通,总得花上他人做有效的沟通,总得花上足够的时间。
足够的时间。
足够的时间。
足够的时间。
我们自己要给公司创建一个更宽松的环境我们自己要给公司创建一个更宽松的环境我们自己要给公司创建一个更宽松的环境我们自己要给公司创建一个更宽松的环境组织组织个人个人个人对组织的贡献体现个人的价值个人对组织的贡献体现个人的价值个人对组织的贡献体现个人的价值个人对组织的贡献体现个人的价值,为服务的对象作出自己的贡献为服务的对象作出自己的贡献为服务的对象作出自己的贡献为服务的对象作出自己的贡献组织为个人所提供的工具组织为个人所提供的工具组织为个人所提供的工具组织为个人所提供的工具就是要支持其实现这一速度。
就是要支持其实现这一速度。
就是要支持其实现这一速度。
就是要支持其实现这一速度。
一个重视贡献,对成果负责的人,一个重视贡献,对成果负责的人,一个重视贡献,对成果负责的人,一个重视贡献,对成果负责的人,即使他位卑职小,也应该算是“高层管理人员”即使他位卑职小,也应该算是“高层管理人员”即使他位卑职小,也应该算是“高层管理人员”即使他位卑职小,也应该算是“高层管理人员”请你拿出“坦诚”的请你拿出“坦诚”的心态指出公司心态指出公司现存在的浪费现象现存在的浪费现象无情地消灭浪费!
无情地消灭浪费!
十、坚持以正直、坦诚的与每个人交往,缩十、坚持以正直、坦诚的与每个人交往,缩短沟短沟通的距离,不断寻求各种方法,让货主通的距离,不断寻求各种方法,让货主/车主车主/感觉到与我们感觉到与我们之间的合作简单易行。
之间的合作简单易行。
特征特征特征特征11、不能真诚地表达自己的想法、不能真诚地表达自己的想法、不能真诚地表达自己的想法、不能真诚地表达自己的想法;22、不愿意直截了当地与人交流、不愿意直截了当地与人交流、不愿意直截了当地与人交流、不愿意直截了当地与人交流;33、不能无所顾忌地发表,以激、不能无所顾忌地发表,以激、不能无所顾忌地发表,以激、不能无所顾忌地发表,以激起真正的争论。
起真正的争论。
起真正的争论。
起真正的争论。
44、不喜欢开诚布公,把自己的、不喜欢开诚布公,把自己的、不喜欢开诚布公,把自己的、不喜欢开诚布公,把自己的意见或者评论保留起来。
意见或者评论保留起来。
意见或者评论保留起来。
意见或者评论保留起来。
55、甚至粉饰坏消息。
、甚至粉饰坏消息。
、甚至粉饰坏消息。
、甚至粉饰坏消息。
缺乏坦诚精神会从根本上扼杀敏锐缺乏坦诚精神会从根本上扼杀敏锐缺乏坦诚精神会从根本上扼杀敏锐缺乏坦诚精神会从根本上扼杀敏锐创意、阻挠快速行动、创意、阻挠快速行动、创意、阻挠快速行动、创意、阻挠快速行动、妨碍优秀的人们贡献出自己的所有才华妨碍优秀的人们贡献出自己的所有才华妨碍优秀的人们贡献出自己的所有才华妨碍优秀的人
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