威尼斯酒店通信网络解决方案Word下载.docx
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第二章项目背景
2.1项目背景简介
威尼斯酒店是是一家规模较大、档次较高、涵盖项目较全的五星级酒店。
该酒店位于桥东区工业中横街,南临工业东街,西接滨河中路,采用意大利威尼斯水城的传统元素,按照五星级标准进行设计,集住宿、餐饮、会务、健身、休闲、商务办公及配套商业广场于一体。
我公司作为本地主导运营商,依托高可靠的城域网,为酒店提供包含语音、互联网的综合通信解决方案。
2.2通信网络需求分析
威尼斯酒店作为我公司的重要客户,我公司将全力服务于威尼斯酒店,做好威尼斯酒店的网络通信工程的整体规划工作,主要是固话语音和光纤互联网需求。
第三章通信解决方案
3.1方案简介
根据客户需求,本次工程我们为威尼斯酒店组建一个新的通信网络,用于该酒店住宿、餐饮、会务、健身、休闲、商务办公等场所的业务通信。
结合我公司丰富的网络资源和强大的技术优势,为客户选择目前技术上最先进、最成熟的方式组网。
3.2方案设计目标
我们根据客户需求合理设计网络架构,制定可靠的网络备份策略,保障网络具有良好的自愈保护能力,最大限度地支持各个系统的正常运行,要充分利用中国联通张家口市分公司的网络优势,使网络建设达到高可靠性。
我公司将采用技术成熟,性能稳定的通信设备,全面做好威尼斯酒店各类通信网络的运行、维护和网络管理(包括故障排除、维护辅助、技术支持、提供运行报告、故障报告等)。
3.3方案设计原则
根据项目具体情况,提出设计原则,应突出可靠性、安全性、高性能、和可管理性四项原则。
1.客户需求为前提原则:
坚持以客户具体需求为通信解决方案设计的根本和前提,同时,也要注重源于需求又高于需求的原则,注意用专业化的技术思想来进行通信网的规划与设计,确保通信网的实用性、先进性和便于扩展性。
2.坚持标准化原则:
通信网设计和施工,均要严格遵循国际和国家标准,统一规划,分步实施。
通信网的实现要求通讯协议、网络平台等应具有世界性的开放性和标准化的特点,并且应采用统一的网络体系结构。
3.坚持先进的成熟的技术原则:
采用通用的、成熟的技术方案可以降低建设成本、减小设计、施工和使用难度、缩短建设周期。
有利于保护投资,并且有利于通信网的维护和升级。
4.坚持规范布线,考虑长远发展原则:
布线系统使网络的重要基础,布线系统的好坏是衡量一个网络好坏的非常重要的标志。
布线系统不合理将降低网络的可靠性,使网络难以管理和维护,所以必须采用标准的综合布线系统。
5.坚持易于使用和管理原则:
通信网的各种软件应用项目必须易于使用,对最终客户的起点要求不能太高,一般以熟练使用操作系统、办公软件系统、浏览器和电子邮件系统为宜;
系统的日常管理和维护工作要方便、简易。
网络拓扑结构一经配置确定,不应轻易更改。
6.坚持可扩展性原则:
考虑现有网络的平滑过度,使客户现有陈旧设备尽量保持较好的利用价值;
选用产品应具有最佳性价比,又要应充分考虑未来可能的应用,具有高扩展性。
3.4光纤互联网解决方案
3.4.1网络解决方案
威尼斯大酒店宽带接入采用LAN接入方式,本次工程采用三层交换机下挂二层交换机的方式解决,S3300系列以太网交换机可以提供24个电口,完全可以满足用户的需求。
整体接入方案采用光纤到用户,城域网通过光缆连接到机房的三层交换机,三层交换机通过五类线或光缆级联到楼层的交换机,考虑到酒店内部网络的安全性,在内部网络与因特网接口处安装一台网络防火墙。
酒店服务器可以直接旁挂到三层交换机,在三层交换机上划分出不同的VLAN,比如:
内网VLAN,运行酒店管理软件及财务软件,从而实现与外网的逻辑隔离;
客户上网VLAN;
办公用上网VLAN等。
出于对网络安全的考虑,需要购置一台防火墙,防火墙除了具有包过滤与状态检测的特点,还有防垃圾邮件、IPS等防范功能,可以有效地监控内部网和Internet之间的活动,保证了内部网络的安全,为用户提供了一条安全的网络通道。
其中FTTH电路保障需求为:
故障处理时限≤240分钟。
网络拓扑图如下:
威尼斯大酒店组网图
3.4.2方案说明
1、中心点接入方式采用光纤接入方式,可根据客户现有的我公司网络资源灵活配置。
2、分支点的接入方式采用五类线或光缆级联等方式,可根据客户端现有的我公司网络资源灵活配置。
3、建议中心节点的交换机采用华为或思科等性能较高的三层交换机。
4、分支节点的配置一般较中心节点低,可根据客户需求灵活配置。
3.4.3组网特点及优势
根据客户需求,通过IP城域网为客户组建IP数据网络。
此种方式具有网络部署灵活简便、一次性投资较小、管理和维护成本低的优势。
它可以较低的价格充分利用城域网路由器的快速转发能力和巨大的传输带宽,满足客户较高带宽的应用要求,如视频、话音与数据的一体化传输。
3.5固话语音客户解决方案
3.5.1方案说明
本次工程采用EPON接入方式解决;
在威尼斯酒店机房安装中兴9806H设备以及配套电源,从机房敷设五类线至用户端,为客户提供普通语音业务、、虚拟网(含广域)业务及其他个性化业务,还可以为客户提供话务台业务、连选业务、新功能、智能业务等。
虚拟网:
指在公用网络上建立专用网络的技术,可以为客户节约通信费用,不必投入大量的人力和物力去安装和维护设备,为客户节约成本。
3.5.2组网特点及优势
虚拟网(含广域)业务可以为客户实现互拨免费、等8位互拨免费,节约通信费用。
随着通信技术的发展,交换业务也日新月异,除了为客户提供传统的交换业务外,我们还可以为客户提出的各种个性化服务。
3.6客户机房环境要求
1.客户机房提供稳定电源。
2.提供防雷及接地保护措施。
3.机房温度保持在20℃±
5,湿度要求保持40%-70%。
第四章联通公司优势
4.1网络资源优势
张家口市市联通拥有我市最为丰富的网络资源,拥有全市最大长途和本地传输网、宽带城域网、专用城域网、基础数据网、移动电话网、本地电话网和国际互联网出口。
在张家口市市地区内的运营商中,联通公司真正实现了光纤环状网络的全区覆盖,实现了最后一公里的光纤接入,张家口市市联通的网络资源可延伸到达市区的任何一个角落。
4.2运营经验优势
张家口市市联通作为推动我市信息化发展的主力军,一直致力于遍及全市的信息化高速公路建设,担负着为党委、政府、军队、企事业单位、其他通信运营商及社会大众提供高品质信息化服务的重任。
我公司一直与财政系统有着广泛的合作。
目前正在为财政市县联网提供服务,服务10多年来,网络运行稳定,未发生重大网络故障。
2010年年底承揽财政非税1000余个网点的联网工作。
最近我公司给市政府政务网、市委党务网、工商局、卫生局、综合执法局等企事业单位提供了全市乃至全区的组网方案,积累了大量的经验,并得到了客户的一致好评。
4.3业务种类优势
张家口市市联通作为本地主导电信运营商,业务种类丰富,能够为广大客户提供端到端的一揽子解决方案。
在基础电信业务应用方面,能够提供固定电话、移动通信、数据通信、国际业务和网元出租等服务;
在信息化应用方面,能够提供办公自动化管理、视频监控、视频会议、系统集成、软件开发、技术咨询等服务,是全市境内网络规模最大、客户数量最多、服务范围最广、服务争创最优的综合信息和多媒体服务提供商。
4.4机房环境优势
张家口市市联通在全区建设了众多电信级标准机房,为设备的稳定运行提供了标准的机房环境。
张家口市市联通公司机房能具有多路不间断供电,并安装市电停电后的备份供电系统(UPS)。
UPS系统容量应有不少于设备最大耗电量30%的冗余,电池支持10小时供电。
通信设备的工作接地和保护接地(包括屏蔽接地和建筑物防雷接地)共同合用一个接地体的联合接地方式。
接地电组值小于1欧姆。
机房及设备间安装架空地板并采用下送风、上回风恒温恒湿空调机。
机房温度保持在20℃±
5,湿度要求保持40%~70%。
4.5服务保障优势
张家口市市联通建立了完备的维护服务机构,售前、售中、售后服务体系和完善的新型运维服务支撑体系,致力于为客户提供端到端的支撑服务。
拥有先进的集中监控系统,同时为了能够更好的与客户沟通,为客户提供一站式服务,实现一点支撑,全程管控,针对客户需求提供快速响应和高效高质的服务。
针对本项目我们可以提供大客户级的一对一专业服务。
随着社会信息化应用的不断发展,从办公电话到办公网络、从硬件设备集成到软件系统开发、从视频监控到视频会议等各个领域均有所建树,经过众多大型项目的积累,在基础网络与信息化应用的融合与发展方面积累了丰富的运营经验。
4.6维护保障优势
作为成立时间最早的电信运营商,联通公司具有遍布全市的丰富管道资源及光缆资源,可以完全免除客户在施工方面的后顾之忧。
联通公司拥有CCNA/CCNP认证资格工程师近百名、专业维护人员1500余人、IT专业设计人员400余人。
满足客户的个性化需求、项目实施能力强。
技术人员和维护人员是优质服务的最可靠保障,我公司郑重承诺为客户提供特级标准的售后服务和技术支持。
我公司具有长期维护和建设光缆经验,张家口市市联通配备了多台先进的光功率测试仪、光时域反射仪,能够对光缆的性能、光缆中断后的断点进行准确地测试和故障点定位,能够为张家口市张家口市公司组网项目提供强大技术保障。
张家口市市联通还配备了多台光缆熔接机,当光缆中断后能够在最快的时间内恢复业务的畅通。
第五章保障措施及承诺
5.1施工保障及时间安排
●联通公司安放设备的专用机房符合《电子信息系统机房设计规范》(GB50174-2008)规定的A级标准要求,所有机房都是我公司自有财产,所有机房均至少双路不同变压器不同物理路由电源供应,并配有UPS机房、油机机房、能够提供多路供电保障。
●联通公司提供的光缆满足如下要求:
光纤光缆满足ITU-T
G.652的各项要求。
公司为本工程提供的光缆其全部光纤在每一再生段内采用同一厂家、同一型号,光缆出厂长度内光纤无接头。
●设备要求满足:
联通公司提供的传输交换设备保证全部符合国家主管部门规定的质量标准和技术要求,并取得进网许可证,均是采用行业知名品牌产品,全部设备实现统一网管。
●施工严要求:
项目开始实施后,公司在人员、技术、资金等方面予以最充足的保障,抽调骨干并组成横跨专业的队伍,我在全区范围内成立了网络项目实施小组。
●工程设计:
选用具有甲级设计资质的河北省电信设计咨询有限公司,抽调并组成横跨专业的设计队伍,负责整体项目的设计。
●工程建设:
由河北省通信建设有限公司一级施工单位负责项目施工,并按照行政区域划分多个施工分队,组建施工队伍,确保工程顺利施工。
●时间保证:
经过反复论证和分析,该工程可以于**月**日前便可完工。
下表为具体时间安排:
施工步骤
时间安排
前期线路勘察
已经勘察
工程设计
设备购买
设备安装
设备调测
5.2电路开通测试
为保证客户电路质量,客户设备安装完成后严格按照通信设备验收规范进行验收,对电路进行24小时误码测试,保证误码率不高于10E-7。
5.3网络监控体系
中国联合网络通信有限公司张家口市市分公司所有传输设备均配有实时监控系统,任何影响业务正常运行的故障均可以在几秒钟内通过监控系统上报到24小时有人职守的网管中心。
上报的告警按照告警级别可分为紧急告警、主要告警和一般告警,监控系统可发出对应3种告警的声、光提示,并可将告警定位到设备端口,方便维护人员以最快的速度排除故障。
监控系统还具有设备性能监测功能,能提供光路、电路15分钟、24小时性能监测值,维护人员每天查看性能值,在不影响业务运行的情况下提前发现设备隐患,采取措施预防业务中断。
网络维护管理中心和集团客户响应中心两个部门均设有7*24小时维护组,随时监控网络运行情况,受理客户障碍申告,夜间至少有一组网络经理值班。
技术骨干24小时保持通信畅通,随时准备技术支持。
张家口市市分公司拥有强大的维护队伍,基础维护工作扎实,从电信管理局演变到中国联合网络通信有限公司张家口市市分公司,公司传承了多年的网络维护经验,并在通信业不断发展中创新。
强大的维护队伍,为客户网络服务提供了保障。
5.4服务保障机制
●专职部门保障制度——联通公司专门设有集团客户响应中心,是专业的维护部门与维护队伍。
提供告警管理和故障处理,提供7×
24小时的不间断服务;
提供大客户服务和一站式服务,落实大客户进网的电路调度、调测开通、故障处理及网络监控、诊断、优化等工作。
●客户经理制——实行面对面的重点客户等级服务,业务受理、业务咨询、故障受理等全部由客户经理直线与客户联系,做到第一时间受理、第一时间响应,避免繁琐环节造成时间延误。
●网络经理制度——为客户设立专门服务的网络经理,定期进行网络状况分析和系统运行分析,并提供合理的系统优化方案。
●项目实施保障制度——在项目实施期间,成立专门项目小组统筹组织现场勘查、施工设计、安装调测等各项工作,定期向客户反馈项目进度,并进行有效的信息交流,及时调整工作部署。
●优质服务保障制度——实施重点客户等级服务,成立由最富有经验的技术和维护人员组成的专门客户服务队伍和维护队伍,做到一点受理、一点申告、全程技术服务、零时限响应,始终坚持“以客户满意为标准,以客户感动为目标”的服务理念。
5.5网络维护服务
张家口市张家口市公司为我公司特级客户,每月进行1次设备巡检,巡检内容应包括客户端设备的检测、标签核对、隐患检查、环境检查、客户交流等。
设置一名网络经理,担任客户的技术顾问,为客户提供技术咨询,负责解决客户疑难技术问题;
全程跟踪客户故障的处理过程,协调、组织相关部门及专业进行故障处理;
根据客户的网络状况,负责组织制定客户网络优化方案、客户应急抢修预案,并组织实施。
每季度提供网络运行分析与性能优化。
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