第七章社区工作方法.ppt
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第七章第七章社区工作方法社区工作方法中国青年政治学院中国青年政治学院熊贵彬熊贵彬【大纲要求大纲要求】1社区工作的特点及目标社区工作的特点及目标2社区工作的主要模式社区工作的主要模式
(1)地区发展模式的特点及实施策略)地区发展模式的特点及实施策略
(2)社会策划模式的特点及实施策略)社会策划模式的特点及实施策略(3)社区照顾模式的特点及实施策略)社区照顾模式的特点及实施策略3社区工作各阶段的工作要求社区工作各阶段的工作要求4社区工作的技巧社区工作的技巧第一节第一节社区工作的特点与目标社区工作的特点与目标一、社区的含义一、社区的含义居住于某一地理区域,具有共同关系、社会居住于某一地理区域,具有共同关系、社会互动及共同服务体系的一个人群。
组成要素有:
互动及共同服务体系的一个人群。
组成要素有:
人口、地域、共同活动、设施和社区意识。
人口、地域、共同活动、设施和社区意识。
一是住在邻近或衔接的地区,常有往来;一是住在邻近或衔接的地区,常有往来;二是具有若干共同的利益,需要支援;二是具有若干共同的利益,需要支援;三是具有若干共同的服务;三是具有若干共同的服务;四是面临若干共同的问题;四是面临若干共同的问题;五是产生若干共同的需要。
五是产生若干共同的需要。
二社区的功能二社区的功能
(1)“生产一消费一流通生产一消费一流通”的经济功能的经济功能
(2)社会化功能或教育功能)社会化功能或教育功能(3)社会参与功能)社会参与功能(4)社会控制功能:
)社会控制功能:
执行规章、公约,政执行规章、公约,政府、社会机构也可以通过社区控制社会。
府、社会机构也可以通过社区控制社会。
(5)心理支持功能或感情功能)心理支持功能或感情功能三、社区工作的含义三、社区工作的含义社区工作是在社区层面开展的社会工作,是社区工作是在社区层面开展的社会工作,是社会工作者运用专业方法解决社区问题、促进社会工作者运用专业方法解决社区问题、促进社区发展的方法和活动。
社区发展的方法和活动。
(1)专业社会工作者的介入;)专业社会工作者的介入;
(2)采用多种方法;)采用多种方法;(3)多元化的工作对象;)多元化的工作对象;(4)集体行动;)集体行动;(5)以解决社会问题为目标;)以解决社会问题为目标;(6)以民主价值观念为工作指导思想。
)以民主价值观念为工作指导思想。
四社区工作的专业特点四社区工作的专业特点
(1)分析问题的视角更为)分析问题的视角更为结构取向结构取向
(2)介入问题的层面)介入问题的层面更为宏观更为宏观(3)具有一定的)具有一定的政治性:
政治性:
弱势群体权利维弱势群体权利维护,为居民争取合理资源。
护,为居民争取合理资源。
(4)富有)富有批判和反思批判和反思精神:
精神:
关注社会问题,关注社会问题,对社会结构和政策进行反思和批评,而不是一对社会结构和政策进行反思和批评,而不是一味顺从。
味顺从。
五、社区工作的目标五、社区工作的目标
(一)社区工作目标的分类
(一)社区工作目标的分类罗夫曼(美)将社区工作的目标分为:
罗夫曼(美)将社区工作的目标分为:
1任务目标:
任务目标:
是指解决一些特定的社会问是指解决一些特定的社会问题,包括完成一项具体的工作,满足社区需要,题,包括完成一项具体的工作,满足社区需要,实现一定的社会福利目标等。
实现一定的社会福利目标等。
2过程目标:
过程目标:
是指促进社区居民的一般能是指促进社区居民的一般能力,包括建立社区内不同群体的合作关系,发力,包括建立社区内不同群体的合作关系,发现和培育社区领袖参与社区事务,加强对公民现和培育社区领袖参与社区事务,加强对公民权利和义务的了解,从而达到增强解决社区问权利和义务的了解,从而达到增强解决社区问题的能力、信心和技巧。
题的能力、信心和技巧。
(二)社区工作的具体目标
(二)社区工作的具体目标1推动社区推动社区居民参与居民参与2提高社区居民的提高社区居民的社会意识社会意识3善用社区资源,善用社区资源,满足社区需求满足社区需求4培养培养相互关怀和社区照顾相互关怀和社区照顾的美德的美德(三)社区工作的实践原则(三)社区工作的实践原则1注重以人为中心的发展目标注重以人为中心的发展目标2尊重社区自决尊重社区自决3强调社区参与强调社区参与
(1)只有居民自己才最清楚社区问题和需要。
)只有居民自己才最清楚社区问题和需要。
(2)民主,每个人都有参与公共事务的权利。
)民主,每个人都有参与公共事务的权利。
(3)社区参与可以激发个人成长。
)社区参与可以激发个人成长。
4坚持社区行动过程的理性原则坚持社区行动过程的理性原则
(1)充分认识社区的具体状况;)充分认识社区的具体状况;
(2)一切行动和活动都应该是民主和理性的,)一切行动和活动都应该是民主和理性的,不受社区内任何既得利益团体的控制。
不受社区内任何既得利益团体的控制。
居民参与是社区工作的重要议题。
关于居民居民参与是社区工作的重要议题。
关于居民参与的正确说法是,居民参与可以参与的正确说法是,居民参与可以()。
A.体现社区工作的理性特征体现社区工作的理性特征B.激发居民的潜能激发居民的潜能C.提升居民的社区意识提升居民的社区意识D.彰显社区工作的结构导向特性彰显社区工作的结构导向特性E.促进居民的成长促进居民的成长BCE解析:
社区工作者相信社区居民有能力解决解析:
社区工作者相信社区居民有能力解决影响其生活的各种问题。
因此,鼓励居民影响其生活的各种问题。
因此,鼓励居民参与,认为这既有助于问题的解决,也有参与,认为这既有助于问题的解决,也有利于居民的自我成长。
社区工作者在推动利于居民的自我成长。
社区工作者在推动居民参与集体行动的过程中,不断发现和居民参与集体行动的过程中,不断发现和挖掘居民的潜能,加强居民的自我引导能挖掘居民的潜能,加强居民的自我引导能力,促进其自决和自立能力的提高。
与此力,促进其自决和自立能力的提高。
与此同时,更深层次的社区意识也得以建立,同时,更深层次的社区意识也得以建立,居民对社区的归属感得以增强。
居民对社区的归属感得以增强。
第二节第二节社区工作的主要模式社区工作的主要模式一、地区发展模式一、地区发展模式
(一)基本假设
(一)基本假设1认为社区居民应该愿意参与社区事务认为社区居民应该愿意参与社区事务2认为社区问题的主要成因是缺乏沟通和合作认为社区问题的主要成因是缺乏沟通和合作3认为社区是应当也可以实现和谐的认为社区是应当也可以实现和谐的
(二)地区发展模式的特点
(二)地区发展模式的特点1较多关注社区共同性问题较多关注社区共同性问题2通过通过提升社区自主能力提升社区自主能力来实现社区的重来实现社区的重新整合:
新整合:
不是直接把判断结论告知居民,而是引导居民讨论、分析并逐渐达成共识。
以此提高居民的沟通、交流、理解、分析、协商等能力,培养互谅共融的意识。
3过程目标的重要性超过任务目标。
过程目标的重要性超过任务目标。
任务目标:
解决特定的问题,如提供某些服务,争取法规改善。
过程目标:
建立制度或社区组织。
重视过程目标并不等于排除任务目标。
4特别重视居民的参与特别重视居民的参与(三)地区发展模式的实践策略(三)地区发展模式的实践策略1促进居民之间的交流:
促进居民之间的交流:
针对冷漠和疏离。
针对冷漠和疏离。
组织社会交往和公共活动。
组织社会交往和公共活动。
2团结邻里:
团结邻里:
针对邻里关系不良而采取。
针对邻里关系不良而采取。
多元化的活动,建立归属感和认同感;讨论公多元化的活动,建立归属感和认同感;讨论公共空间的使用和保洁。
共空间的使用和保洁。
3社区教育社区教育:
解决社区资源不熟悉或陌生;:
解决社区资源不熟悉或陌生;培养居民骨干。
培养居民骨干。
4提供服务和发展资源:
提供服务和发展资源:
解决社区服务和解决社区服务和社区资源缺乏。
开发内部资源,引入外部资源。
社区资源缺乏。
开发内部资源,引入外部资源。
5社区参与:
社区参与:
解决社区共同问题,如环境解决社区共同问题,如环境和设施问题等。
和设施问题等。
A解析:
社区教育主要解决的是居民对社区资解析:
社区教育主要解决的是居民对社区资源不熟悉或陌生方面的问题,并培养居民源不熟悉或陌生方面的问题,并培养居民骨干。
骨干。
某社区新入住一批住户,社会工作者向他某社区新入住一批住户,社会工作者向他们发放小区楼房、学校、商铺的分布图,并们发放小区楼房、学校、商铺的分布图,并召集新住户开会,告诉他们如何利用社区的召集新住户开会,告诉他们如何利用社区的健身设施和市民学校。
上述做法属于地区发健身设施和市民学校。
上述做法属于地区发展模式的展模式的()策略。
策略。
A.社区教育社区教育B.发展资源发展资源C.团结邻里团结邻里D.社区照顾社区照顾(四)地区发展模式中社会工作者的角色(四)地区发展模式中社会工作者的角色1使能者:
使能者:
协助居民表达对社区问题的不协助居民表达对社区问题的不满,鼓励和协助居民组织起来,帮助他们建立满,鼓励和协助居民组织起来,帮助他们建立良好的沟通渠道及人际关系,促进共同目标的良好的沟通渠道及人际关系,促进共同目标的产生与实现。
产生与实现。
2教育者:
教育者:
开展培训,帮助居民掌握解决开展培训,帮助居民掌握解决问题的技巧和组织技巧,培养居民积极参与和问题的技巧和组织技巧,培养居民积极参与和自助互助的精神。
自助互助的精神。
3中介者:
中介者:
协调各方面的社区团体和个人,协调各方面的社区团体和个人,促进他们之间的沟通和合作,调动社区资源,促进他们之间的沟通和合作,调动社区资源,改善社区的问题。
改善社区的问题。
社会工作者小周利用地区发展模式开展社区社会工作者小周利用地区发展模式开展社区工作,鼓励居民表达意见,协助居民组织工作,鼓励居民表达意见,协助居民组织起来起来.帮助建立良好的沟通渠道与人际关系。
帮助建立良好的沟通渠道与人际关系。
小周扮演的角色是小周扮演的角色是()。
A.教育者教育者B.技术专家技术专家C.中介者中介者D.使能者使能者D解析:
地区发展模式中社会工作者的角色是:
解析:
地区发展模式中社会工作者的角色是:
使能者、教育者和中介者。
使能者、教育者和中介者。
(五)地区发展模式评价(五)地区发展模式评价1优点优点
(1)营造良好的社区气氛)营造良好的社区气氛
(2)提高居民的能力)提高居民的能力(3)推进社区民主)推进社区民主(4)切合中国文化传统:
)切合中国文化传统:
和睦,爱面子、和睦,爱面子、不喜欢对抗不喜欢对抗2缺陷缺陷
(1)无法解决整体资源分配不均及制度不)无法解决整体资源分配不均及制度不合理所产生的社区问题:
合理所产生的社区问题:
如公交、贫穷如公交、贫穷
(2)调和不同利益群体的手段不足)调和不同利益群体的手段不足(3)民主参与可能导致的成本高而效率低)民主参与可能导致的成本高而效率低某城市社区有一些居民家里的宠物经常在小区内某城市社区有一些居民家里的宠物经常在小区内随地大小便,引起了其他居民的不满。
甚至发生随地大小便,引起了其他居民的不满。
甚至发生过口角。
社会工作者小赵决定运用地区发展模式过口角。
社会工作者小赵决定运用地区发展模式来解决这个问题。
下列小赵的做法中,较为适当来解决这个问题。
下列小赵的做法中,较为适当的是的是()。
A.建议在小区空地开辟一块遛狗专用区建议在小区空地开辟一块遛狗专用区B.制订多个解决方案,交由双方居民代表投制订多个解决方案,交由双方居民代表投票票C.拟定居民文明公约,交由社区大会讨论拟定居民文明公约,交由社区大会讨论D.召集双方居民代表一起讨论协商解决问题召集双方居民代表一起讨论协商解决问题D解析:
本题中社会工作者应发动社区居民通解析:
本题中社会工作者应发动社区居民通过自己的能力共同解决问题。
过自己的能力共同解决问题。
【例例】地区发展模式比较符合中国的文化传统,但在面对地区发展模式比较符合中国的文化传统,但在面对()问题时,这一模式并不能有效地解决问题。
)问题时,这一模式并不能有效地解决问题。
A社区居民之间关系疏离,部分邻里关系不良社区居民之间关系疏离,部分邻里关系不良B社区居民不熟悉社区的社会服务机构社区居民不熟悉社区的社会服务机构C社区的公共空间普遍存在堆放杂物、乱搭乱盖社区的公共空间普遍存在堆放杂物、乱
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- 第七 社区 工作 方法