年度工作总结锦集9篇.docx
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年度工作总结锦集9篇
年度工作总结锦集9篇
年度工作总结锦集9篇
难忘的工作生活已经告一段落了,经过过去这段时间的积累和沉淀,我们已然有了很大的提升和改变,是不是该好好写一份工作总结记录一下呢?
好的工作总结都具备一些什么特点呢?
下面是整理的年度工作总结9篇,希望对大家有所帮助。
年度工作总结篇1
本学期,在学生会文艺部的领导下,我团成功地举办了若干项活动。
我团举办任何活动都以体现外院特色为宗旨,目的在于给大学生提供一个展示自己才华的舞台,让同学在学习之余能够有一个休闲放松的机会;同时通过这些活动的举办,可以提高外国语学院学生的各方面素质,培养出更多的十字型人才。
现将我团举办活动总结如下:
本学期我部举办活动较少,主要比赛为戏剧小品大赛。
活动内容为由同学自由选材并编排上台进行展示。
最终评出一二三等奖、最佳男女主角及最佳组织奖。
此次活动圆满结束,但我们仍从中发现了很多问题:
1、准备不够。
由于参赛节目较多,我们没有提前做到一一落实,所以造成赛前较为混乱的局面。
2、人员安排不合理。
我部干事均为空中乘务专业学生,礼仪性活动较多,因此投入在社团内部活动的时间较少;且人员数量有限。
3、缺少与其他社团的内部联系。
为此次活动撰写新闻稿的同学虽然提前联系了,但比赛时没有及时到位,对新闻稿的撰写有一定的影响。
针对以上问题,我部决定与下学期对大学生艺术团内部事物进行大规模,彻底性的调整。
1、基于一年的经验,以后我们在举办活动时或周到、细致地考虑并准备各个事项,以保证各项活动的顺利进行。
2、对于人员的安排,我部也做了大幅度的调整,对于一些只占位子不干活的成员一律予以清除。
此次,在下学期的纳新中,我们还是更加注重实用性,所有成员务必能真真正正为社团做贡献,不会再纳入“花瓶”式的成员。
3、与其他社团的内部联系也会加强,做到更好的协调与配合。
4、对于活动的举办,我们的方式也会有所改变,将增加活动举办的次数,开展更多的文娱活动,更好的为同学提供放松的舞台。
既然发现了问题,再下一学期的工作中,我们就会一心一意的改变,争取把大学生艺术团打造的更完美。
并且会竭尽全力创造出属于大学生艺术团独有的风格,使之成为外国语学院社团中的一大亮点。
总之我们会尽自己最大的努力,将全部精力与热情投入到大学生艺术团及其举办的工作中。
年度工作总结篇2
今年以来,我局在区委、区政府和区综治委的正确领导下,我局紧紧围绕农口系统工作实际,以保障和改善民生为抓手,全面推进涉农权益保障、农产品质量安全监管等项目的开展,全力配合平安端州的创建。
现将我局落实综治责任制和创建平安端州工作总结如下:
一、平安创建开展情况
——领导重视,狠抓落实
一直以来,我局高度重视平安创建工作,把综治和平安创建工作纳入本单位年度工作计划和年底考核里。
同时确保层层有人负责、有人抓、有人干,形成纵向到底、横向到边的工作网络。
一是建立由局党委书记、局长挂帅,分管社会治安综合治理及创建平安端州工作的单位副职为组员的综治和平安创建工作领导小组,领导小组下设办公室,负责随时发现矛盾纠纷和不稳定因素以及苗头隐患,及时调处化解,确保矛盾纠纷发现得早、控制得住、化解得了。
二是年初就制定了平安创建工作规划,并与上级有关部门和下属各单位签订了《社会治安综合治理任期目标责任书》,明确局属各单位的监督管理责任,落实到岗到人。
三是服从驻地街道的综合治理和平安创建工作安排,积极参与并大力支持驻地街道的综治和平安创建活动。
——深入调研,预警防范
一是实行专职保安员24小时值班和“零报告”制度,值班人员认真负责,坚守岗位,保证节日期间通讯和信息畅通,并对重点区域、重点环节落实跟踪、专人负责,对突发事件做到早发现、早处置、早报告。
二是局大院范围内安装视频监控系统,完善单位内部防控网,对财会室、档案室等重要领域的视频监控覆盖率达到100%,防范效能显著提升。
三是落实排查制度。
实行矛盾纠纷排查调处季度例会制度,分析矛盾纠纷形势,对影响社会和谐稳定的突出问题,组织专项治理,对重点人、重点事要明确专门人员负责,限时进行集中排查调处,确保不发生影响稳定的问题。
四是建立督查通报制度,对矛盾纠纷排查情况定期通报,定期跟踪回访当事人,及时掌握当事人的思想状况和行为动态。
——突出重点,分类排查
一是开展辖区范围内的走访活动,调查社情民意,倾听党员群众的反映诉求,及时发现各种影响社会稳定的苗头性、倾向性的问题,全面掌握各种矛盾纠纷情况,做到不留死角。
二是每周开展一次重点排查,主抓“村改居”后续问题、征地拆迁、食品药品安全等群众反映强烈的热点、难点问题,明确相关人员跟进,实行动态化跟踪管理。
——广泛宣传,营造氛围
为共建和谐端州美好环境,我局加大了宣传力度,广泛发动群众参与平安创建和治安防范工作,为综治和创建平安端州工作的顺利开展创造良好的工作氛围。
对影响社会和谐稳定的群众反映强烈的热点难点问题,会同有关职能部门按照政策进行宣传和解释,进行正确的舆论引导。
二、项目开展情况
——涉农权益保障项目
一是做好集体资产确权,深化股权改革。
各类农村集体资产基本确权完成,已统一公示、登记、颁证。
每年对股份合作经济社的股东股权进行清理,规范股权管理,引导股份合作经济社向公司制改革。
二是规范集体资产交易行为。
4月出台《xx市xx区农村集体资产交易管理办法》及《xx市xx区农村建设用地使用权出让和转让合同监督管理暂行细则》两项管理制度,并督促街道、村组贯彻执行。
黄岗、睦岗集体资产交易中心成立至今已成功交易23宗,招标底价与最终成交价对比有大幅提高,平均每宗增幅达45.2%,有效促进集体资产保值增值。
三是完善“三资”综合管理平台。
我区正在试运行“三资”综合平台,实行科学化、信息化管理;10月分别在四街道开办了平台操作培训班,各“村改居”社区正在将去年“三资”清理数据、在册合同进行平台数据录入,为下一步监管中心建立和“三资”信息化管理打好数据基础。
四是建立集体“三资”监管中心,继续建立健全“三资”监管制度。
计划20xx年1月底前在街道建立集体“三资”监管中心,实行社区居委会、经济联合社、股份合作经济社的账目交监管中心代管,全面推行“出纳驻集体、会计驻街道、街道集中核算监管”的会计委托代理制,提升集体资产和财务监管质量和水平。
《xx区违反集体经济组织“三资”管理行为责任追究制度》、《关于建设集体“三资”监管中心的意见》)已印发出台。
五是建立健全农村土地征地、开发、流转管理制度。
出台了《xx区农村建设用地出让和转让合同监督管理细则》,加强农村集体土地流转监管,保障被征地农民的切身利益,促进农村经济持续发展。
六是大力推进“政经分离”。
我区正在对“村改居”社区大力推进以“政经分离”为重点的社会管理体制改革。
出台《关于推进“村改居”社区“政经分离”的实施意见》,提出改革总体要求:
以优化基层组织机构设置、构建基层管理新模式为改革核心,以规范社区集体“三资”管理为重点,以社区“两委”换届选举为抓手,以创新社会管理为助力。
突出社区党组织的领导核心地位,突出社区的自治职能与集体经济管理职能合理分离。
——提高城乡居民收入项目
建立居民收入增长和经济发展同步、劳动报酬增长和劳动生产率提高同步的长效机制,增加城乡居民尤其是农村居民的财产性、经营性和工资性等合法收入;完善二次分配机制,重点解决分配不公和收入差距过大的问题。
一是农村经济稳步增长。
20xx年农村两级集体经济纯收入预计达到3.79亿,增长16.62%,超额完成目标任务,并提前一年超额完成全区“十二五”纲要规划任务。
农村居民人均纯收入目标预计达15231元,增长16.49%,超额完成目标任务。
二是农村综合改革按计划推进。
22个行政村“村改居”工作全面完成,并协调各方,理顺过渡期内村委会居委会“两章”并行、社区干部购买城镇职工养老保险、区每年补贴社区10万元工作经费到位等后续工作。
逐步推进“村改居”后道路、环卫、路灯等公共设施建设。
——食品药品安全监管项目
我局结合工作实际,全面加强农产品质量安全监控。
一是在农资企业专项整治中,出动人员166人次,检查农资企业123个次,立案3宗,1宗处理中,2宗已结案;在蔬菜种植专项整治中,检查蔬菜种植户110户,抽检农产品218个,合格率达99%以上。
二是在水产品质量安全监管工作中,联合市对我区水产种苗产地进行检疫,同时配合省的抽检工作,抽检水产品销售摊档6个,未发现有药物残留;对水产养殖生产单位和个人进行明查暗访,未发现销售和使用违禁和不合格鱼药。
三是以黄岗街道辖地作为试点推进我区农资市场监管体系建设工作。
在防控重大疫病工作方面,一是加强生猪屠宰环节的检验检疫。
每天派驻官方兽医12人到市肉联厂,对生猪进行终端检疫。
1-10月共检疫生猪114639头,检出病猪53头,销毁24头,高温处理29头,检出病变肉20250公斤,全部作无害化处理,病变肉无害化处理率100%。
二是抓好“瘦肉精”的抽检工作。
按20%的抽检比例,对宰前的生猪尿液进行“瘦肉精”检查,共抽查16049头,全部为0检出,合格率为100%。
三是对冷冻肉进行了专项检查。
共检查冻肉经营户30间、检查65批次、1658件冷冻食品,在这些品种中,经核对和查验,全部持有动物产地《畜产品检疫合格证》,符合质量要求,未发现违规经营肉及肉制品等现象,维护了市场秩序,保障了畜产品的质量安全。
同时,根据区委、区政府部署及上级领导有关指示,将禽类重大疫病防控作为一项长期的重要工作来抓,夯实各项措施,切实做到防患于未然。
一是紧盯活禽交易市场的防控。
重点检查商户的产地《畜禽产品检疫合格证》,强调一定要到正规养殖场进货,每批家禽进场要有随车的产地《畜禽产品检疫合格证》;二是加强疫情的监测。
到目前为止,抽取鸡、鹅、鸭、鸽咽喉、泄殖腔轼样本、血清样本485份,送上级检测部门和区级兽医实验室进行检测。
三是加强消毒工作。
派发消毒药物,监督指导活禽交易市场做好消毒工作,继续执行省政府的活禽交易市场“一天一清洗,一周大扫除”防控措施,切实开展消毒灭源工作,确保不发生禽流感疫情,保障群众的身体健康。
值得一提的是,在区委、区政府的正确领导下,经过多方努力,我区今年没有出现家禽禽流感疫情。
年度工作总结篇3
今年以来,全市水务系统把岗位责任目标作为总抓手,进一步统一思想、明确任务、大力推进各项水利工作的改革和发展,较好地完成了20xx年工作任务,为全市工农业生产和经济社会发展提供了有力支撑。
一、重点工作完成情况
农村水利工作
小型水利工程改造提升:
小型水利工程改造提升为跨年度冬春修工程,省里要求到年底小型水闸要完成70%,其余项目要完成80%。
省水利厅下达我市20xx-20xx年度任务为更新改造小型泵站1616千瓦,新建加固小型水闸108座,改造中型灌区4万亩,扩挖塘坝1714面,清淤河沟682条,新建和修复机井8216眼,改造末级渠系17。
11万亩。
截止到12月底,全市已完成建设小泵站1745千瓦、小水闸106座、中小灌区4万亩,塘坝1721个、河沟675条、机电井15430眼、末级渠系42。
5万亩,共完成建设资金6。
9亿元。
我市在全省第二十届”江淮杯”竞赛评比中获二等奖3个,获奖县区为XX区、XX县、XX县,市水务局连续5年获得优秀组织奖。
农村饮水安全工程:
今年省发改委、水利厅、财政厅下达我市解决96。
62万农村居民和2。
88万农村学校师生的饮水不安全问题。
共下达我市各县区资金4。
92亿元。
任务量全省各地市最大,约占全省五分之一。
截至10月底,全市开工建设水厂61处全面完工,共完成投资4。
9亿元,建设进度全省领先,位于第一等次。
小型农田水利工程管理体制改革
我市小型水利工程管理体制改革全面启动,全市有74乡镇全面开展管理体制改革工作,已发放所有权证、使用权证及管护责任书12万份,受益人口达280万人,管护耕地面积438万亩。
水利重点工程
20xx年实施重点水利项目共3项,计划投资16858万元目标任务14616万元,实际完成投资16438万元,占年度目标任务的112%。
其中中小河流治理工程:
XX县五道沟、武家河、包河,XX县北淝河中小河流治理工程完工,XX区小洪河、洮河完成疏浚工程;病险水闸除险加固工程:
XX县芮集闸、XX县周寨闸除险加固工程完工;淮河流域西淝河等沿淮洼地治理应急工程完成了省厅要求年度任务目标。
防汛抗旱工作
一是认真开展汛前检查,要求各地针对汛前检查存在的问题整改落实到位。
二是加强防汛抗旱能力建设。
做好防汛抗旱物资储备,其中市级安排防汛抗旱物资108万元。
完成市-县视频会商系统建设,召开多次视频会议,效果良好。
三是认真做好防汛抗旱工作。
6月23~30日全市发生暴雨及大暴雨,超过200毫米降水的乡镇共有49个,针对近期强降雨过程,市防指靠前指挥,适时调度水利工程,加强防汛预报、预警工作,取得了防汛工作的胜利。
水生态文明建设
一是积极探索河湖管护体制机制创新试点工作。
XX县入选全国第一批河湖管护体制机制创新试点县,启动了以落实管护主体、明确管护责任、解决管护经费为重点内容的创新试点工作。
XX县及时开展了河湖管护的摸底调查,编制出切实可行的实施方案,8月份获得水利部批准。
目前,已完成调查摸底工作。
二是认真落实”河长制”等管理责任机制,扎实开展”三线三边”水环境综合整治工作。
据统计,20xx年以来,全市共投资4076。
88万元,综合整治河道12条,长281。
6公里,治理乱倾倒各类垃圾1。
15万吨,治理违章建房88间,治理乱建码头19处,治理拦河渔网407处,全市河道沿线城乡人居水环境有了进一步改善。
水政水资源工作
一是做好取水许可工作,”取水要论证,用水须许可”,抓好取水户的摸底调查和分类造册工作,全市共摸底排查了经营性取用水户370多家,全市新办理水资源论证和取水许可手续的企业用水户有20余家。
二是推进好水计量和远程监控工作,市水务局委托省水科院编制市级取用水计量监控系统建设,20xx年底已全面完成建设任务。
县利用农村安全饮水远程监控平台建设同步进行取用水户的计量及在线监控安装工作。
三是狠抓水资源费征收,20xx年度共征收1000余万元,较去年的432万元,有大幅提升。
四是落实用水总量和用水效率控制红线,及时分解下达了20xx年各县区的用水计划指标、各用水户的用水计划并严格落实。
五是对非法采砂始终保持高压严打态势。
20xx年,查获非法采砂船舶141艘,拆除没收采砂机具177台套。
七是开展了对城市规划区范围内的自备井用水整治工作。
对摸底排查出的城区1067家自备井,分类下发了限期整改通知书和水资源费征收通知书。
目前,已有235家单位安装了计量设施、9家单位封闭了自备井、311家单位缴纳了水资源费。
引江济淮段工程前期工作
引江济淮工程可研报告经水利部审查通过后上报国家发改委;发改委已委托中咨公司进行评审。
12月26日,环保部环境影响评价报告评审专家赴我市实地查勘。
我市积极配合做好工程查勘和环境影响评价等工作。
城区水系贯通工程
市政府计划20xx年开工建设水系贯通控制工程中的凤尾沟涵、建安路闸、亳菊路闸、亳芜大道闸和牡丹路橡胶坝等5座闸,即”一涵四闸”工程,已全部开工建设;宋汤河四期工程已基本完成建设任务;宋汤河五期工程已完成施工招标工作,施工单位已确定,施工监理单位已抽取,正积极推进征地拆迁工作,计划20xx年元月进场开工建设;凤尾沟二期工程已完成施工招标工作,施工单位、施工监理单位已确定,正积极推进征地拆迁工作,施工单位已进场进行施工准备工作。
按市政府要求,积极推进控制工程其他新建涵闸的前期工作。
二、存在问题
一是拦蓄水工程拦蓄能力不足,过分依赖地下水,对利用地表水灌溉的重视程度不高。
二是农田灌排系统还不够完善,小型水利工程配套设施相对不足,地不通沟、沟不通渠,”最后一公里”问题还没得到全面有效解决。
三是小型水利工程管理体制改革总体进展不平衡,还存在管护责任和经费落实不到位,”二证一书”发放没有全面开展,工程管理效果不明显的现象。
四是农村饮水安全工程还没有实现全覆盖,供水水质及供水保障率有待进一步提高。
五是水资源管理有待进一步加强。
由于受重建轻管的影响,有些地方还没有把最严格水资源管理制度落实工作放到应有的高度,对取水户规范管理水平不高。
三、水利发展面临形势
20xx年,全市水务局系统要全面贯彻落实党的十八届三中、四中、五中全会精神和中央兴水惠民决策部署,以新时期水利工作方针为统领,以改革创新为主线,以夯实基础为目标,以补强短板为重点,大兴农田水利,确保组织发动、政策落实、资金投入、责任措施四个到位,努力实现建设进度更快、工程质量更好、综合效益更高、发展活力更强。
重点抓好以下工作:
一是加强农田水利设施建设与配套。
二是抓好防汛抗旱薄弱环节建设。
三是加快重大水利工程建设。
四是实施农村饮水安全巩固提升。
五是深入开展水生态文明建设。
六是不断深化水利改革创新。
四、工作计划
农田水利工作
一是突出抓好小型水利工程改造提升。
继续以”八小”水利工程建设为重点,本着”全年干水利”的主导思想,着力解决农田水利”最后一公里”问题。
全年改造小型泵站1359千瓦,新建和加固小型水闸91座,改造中小灌区1。
6万亩,扩挖塘坝1312座,清淤河沟655条,新打和修复机电井14709眼,改造末级渠系21万亩。
二是加快推进三县一区小型农田水利重点县建设。
三是统筹抓好农村饮水巩固提升工程。
进一步提高农村自来水普及率、水质达标率、集中供水率、供水保证率和工程运行管理水平。
小型农田水利工程管理体制改革
小型农田水利工程管理改革创新在全市全面铺开,以发放”两证一书”为抓手,将所有权主体、管护主体和管护责任落到实处,到20xx年底完成全市所有的乡镇的小型水利工程管理体制改革任务。
水利重点工程
加快病险涵闸除险加固项目建设实施,我市尚有9座病险涵闸建设任务没有完成,要积极争取投资计划,落实建设资金,早日完成除险加固任务。
加快中小河流治理进程,20xx年汛前完成小洪河、洮河治理任务。
积极推进洼地治理项目建设,确保20xx年汛前完成北淝河洼地治理年度计划。
防汛抗旱工作
一是强化值班值守。
各级防汛指挥机构严格24小时防汛值班和领导带班制度,确保信息畅通。
二是抓好城市防汛排涝。
把城市和重点建制镇防洪排涝摆上重要位置,着力解决好城镇防洪排涝问题。
尤其要强化危房校舍、下沉式广场、道路下穿桥、地下车库等薄弱部位的防范措施。
三是继续加强抗旱水源工程建设,做好灌区工程维修、配套和改造工作,建设节水灌溉工程等。
四是做好市县区视频会商系统二期工程建设。
水政水资源工作
一是进一步强化”三条红线”、”四项制度”考核制度体系建设。
二是加大对取用水户的监管力度,做好计划用水和节约用水工作。
三是加强水行政执法队伍规范化建设,依法足额征收水资源费。
四是全方位、多渠道筹集资金,完善取用水计量监控系统建设。
五是加快中水回用规划编制工作,加大配套管网建设力度,完成省政府要求的回用率不低于35%的目标任务。
引江济淮段工程前期工作
一是加强与设计部门配合,尽快完成我市境内引江济淮主体工程即西淝河、涡河供水线路涉及的提水泵站、河道疏浚、护岸及向城区供水等工程初步设计工作;二是积极做好征地拆迁、治污等施工准备工作,力争我市境内工程与引江济淮控制工程同步开工建设;三是加快配套工程前期工作,力争尽早开工建设。
实施”五水共治”行动计划
实施抓节水工程,实行最严格的水资源管理制度,以水定水、以水定城,推进大中型灌区配套实施与节水改造,开展节水型单位和居民小区建设,加大非常规水源开发利用力度,建设节水型社会。
实施治污水工程,通过”活水”工程建设加快城区水体净化。
实施防洪水工程,推进主城区、三县县城和重要集镇防洪工程建设,实施骨干河道堤防除险加固,提高防洪能力。
实施排涝水工程,加快中小河流治理,完善农田水利基本建设,提高排涝能力。
实施保供水工程,加强饮用水源地保护,谋划建设平原水库,强化涡河、西淝河、茨淮新河、阜蒙河全流域综合治理;加强城区自备井管理;加快引江济淮段等重大工程建设。
城区水系贯通工作
启动建设宋汤河五期、凤尾沟二期工程,全面完成”一涵四闸”项目建设任务。
扶贫工作
做好XX县阚疃镇镇东居委会扶贫和结对帮扶28户贫困户工作。
年度工作总结篇4
伴随着新年脚步的临近,过去繁忙紧张的一年已划上圆满的句点。
在大厦领导的正确指导下,**年我部门顺利完成了上级领导下达的各项经营、管理指标。
现将今年工作总结
**年客房完成的营业总额为135xxxx,月均完成12xxxx,客房出租率为6xxxx,平均房价430.2xxxx,各项指标较200*年有所上升。
我部门保洁人员高质量地完成了整个大厦的日常保洁工作,对大厦地面进行了不定期的整体保养,并对写字间进行开荒作业及日常保洁。
一、回顾一年中的工作业绩、重大事件及主要工作内容。
加强房务中心工作的管理。
房务中心是酒店对外第二窗口,为加强对房务中心的规范化管理,本年度重点对工作人员进行了多次专业培训,包括服务意识、客房介绍与电话接听技巧等各项具体工作;坚持每天对楼层服务质量、效率进行监察;对各种报表进行收集整理,建立了完整的客房档案。
严格按制度处理遗留物品,赢得客人好评。
从硬件环境、软件环境及控制成本方面对客房加强管理。
在硬环境方面,为了给客人创造一个卫生舒适的环境,楼层严格按照酒店卫生标准,贯彻执行大厦客房管理制度,坚持按标准程序做住客房、退客房,进行布草更换,对杯具、卫生间消毒。
在设备设施的维护与保养方面,对客房进行全面清洁,楼道及房间的地毯定期清洗;在软环境方面,客房服务员微笑服务,高效热情,细心周到,竭诚为客人营造宾至如归的温馨感觉;以“常用常新,天天亮丽”为目标,加强保洁管理。
保洁人员5xxxx,其岗位分布在大厦的大部分区域,尤其是公共区域,环境卫生的好坏最直观地反映大厦作为四星级酒店的整体风貌,因此,保洁工作是房务部另一工作重点。
我们主要从两方面抓起,一方面,职责细化及培训,将职责细化落实到个人,各种业务操作程序及标准让员工烂熟于心,严格按时间段、区域进行排班,提高了工作积极性、责任心,大厦的卫生情况焕然一新。
另一方面,加强监督检查。
检查环节始终是至关重要的。
从经理到助理,从主管到领班,层层检查,不放过一个卫生死角,不遗漏一个边角区域,确保各项卫生指标达到五星级要求标准。
加强对制服房、库房的管理。
3月对制服房规模进行改造,以适应日趋增多的工服及布草容量。
下半年库房并入采购部管理,制服房只负责客人衣服送洗及员工制服管理,分工比较明确,有利于制服房管理的条理化,制度化,一是严格控制换装时间,二是服装严格分类悬挂,并做明确标识,以便员工在最短时间内找到工服,提高工作效率。
今年上半年,房务部一项重要工作,是院士会的接待工作。
正是由于各岗位的齐心协力的工作,4月2至5日,“中国科学院院士初选会议”在京师大厦的顺利召开。
期间,房务部主要负责院士会议的组织、会议室布置、会期服务、客房服务及保洁等工作。
接待会议过程中,各管理层紧张有序,考虑周全,确保每一个环节不出纰漏。
我们的优质服务,符合标准要求和规范,得到了各级领导的充分肯定。
首先,做好组织策划工作,从各方面做好迎接会议的一切准备。
其次,做好外部沟通及内部沟通工作,及时协调,迅速处理。
二、管理要素的实施情况。
1、基础设施的管理。
平时仔细检查房间设施,发现问题及时报修;十一月底利用淡季时机,对各楼层每间客房的设备设施进行了全面、仔细盘查,并对存在的问题登记造册,集中与工程部联系维修,进行统一备料更换,以给客人营造方便舒适、细节完善的居住环境,为迎接明年新的客房任务做好硬件准备。
2、各种标识的统一管理。
对客房、公共区域及时做好各种标识,正确引导客人。
3、物资物料的管理。
领料过程及手续齐全,严格执行审批制度。
客房一次性耗品及食品的领取、储存、配送、报废,
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