网络设备维保项目Word格式文档下载.docx
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NORTELNETWORK
24个千兆光口GB1C
两电源
北电
passport8010
96个10/100电口
一个主控板
2
NORTEL
AL2012A27
24个电口
Baystaok420-24T
3
科达4000VOIP系统
1个主控40台终端
四级网内线电话
科达
科达4010复用设备
1对数据及电话复用
110与119网络、电话
4
QUIDWAY路由器
2310944
1块10/100电口
155M路由连接市局
华为
R3640E
可扩展3块
5
IBMXseries236
99C4608
2004
户政服务器
IBM
6
IBMX226
99XA198
监控服务器
7
IBM3650
99C3597
2006
卡口服务器
IBMXSERIES250塔式
99CX116
1块18.2G
WEB
TYPE8665-61Y
可扩9块
99CX163
同上配置
OA两台热备
99CX169
IBMFAST200磁盘存储柜
6块存储盘
OA数据存储
IBM3534光交换
可扩展4块
8
Hp刀片服务器
G097LJC13G
2005
HP
(二)交货日期:
按合同要求。
(三)付款方式:
按年度付费,在合同的每个年度内分两次付款,每年执行合同满6个月后7个工作日内支付当年合同款的40%,满12个月后7个工作日内支付年合同款的60%。
二、报名登记时间:
有相关经营资质的供应商可自行下载招标文件,如决定参与投标,则在2009年12月11日至12月30日上午11:
00前(节假日正常休息),将营业执照副本复印件,法人授权委托书,身份证复印件以及公司联系人,联系电话,传真等(非常重要)传真或送至我中心登记,未登记的供应商将被拒绝参加投标。
三、投标文件递交时间:
2009年1月5日下午1:
00起—1:
50止(北京时间)
投标文件递交地点:
海安县政府采购中心采购项目招标组44号窗口
开标时间:
2009年1月5日下午2:
00(北京时间)
开标地点:
海安县政府采购中心会议室
四、投标人的资质要求:
1、具有所投产品的经营资格,注册资金200万元以上的公司或企业法人。
2、投标供应商须具有同类项目系统集成能力,维保能力并提供相关案例。
3、须通过相关ISO9001技术服务质量体系认证。
4、须有相应H3CSE或者CCNP高级网络工程师3名以上,服务器工程师2名以上。
5、符合政府采购法有关规定的合格投标商。
6、在南通地区具备固定的维护服务部门或者机构。
招标人:
海安县政府采购中心
地址:
江苏省海安县长江中路86号三楼
邮政编码:
226600
联系人:
苏立珍05
05(传真)
开户行:
江苏海安农村合作银行营业部
户名:
海安县财政局结算中心
银行帐号:
采购单位:
海安县公安局
唐凯
信息发布网站:
第二部分投标人须知
一、总则
1、本招标文件仅适用于海安县政府采购中心(以下简称招标人)组织的本次招标活动。
2、本次招标采取公开招标方式。
凡符合本招标文件规定的条件的供应商可参加投标。
3、无论招标结果如何,投标人自行承担所有参与投标费用。
4、本次招标活动及其产生的合同受中国法律的约束和保护。
5、投标人一旦参加投标,即被视为接受本招标文件中所有的条款和规定。
6、中标人对本次招标项目未经采购单位和政府采购中心同意不允许投标方中标后将本次招标合同产品分包给其他企业供货。
7、招标文件未尽事宜可在采购合同中进一步明确。
8、招标文件只将投标权授予在我中心报名登记此项目的单位,未登记的单位不得参加投标。
二、招标文件
1、招标文件包括本标书目录所列之全部内容。
2、投标人应认真阅读招标文件的全部内容,并在投标文件中作出实质性响应。
如果投标人没有按照招标文件要求提交全部资料,或者投标书没有对招标文件在各方面都作出实质性响应,其风险由投标人承担,没有实质性响应招标文件要求的投标,将作为重大偏差处理。
3、投标人对招标文件有疑点,需要招标人进行澄清,应以书面形式通知招标人,且不得迟于开标日前5天使招标人收到,招标人以书面形式予以答复,如有必要时可将答复内容告知所有报名登记此项目的潜在投标人。
答复中不公布问题的来源。
4、招标截止日15日前,无论出于何种原因,招标人均可对招标文件进行修改,招标文件的修改将以书面形式通知所有报名登记此项目的潜在投标人,潜在投标人应立即以传真或电报形式回复招标人,表明确已收到修改文件。
凡是不回复招标人的,均视为收到,招标人不对此负责。
修改文件与招标文件一样,对投标人具有同等约束力。
5、为使投标人有足够的时间按招标文件的补充要求修正投标文件,招标人有权决定推迟投标截止日期和开标日期,并将此变更内容书面通知所有报名登记此项目的投标人。
6、投标人若认为招标文件的资格要求和技术要求有倾向性或不公正性,可在投标截止期5日前提出。
对于没有提出澄清又参与了该项目的投标供应商将被视为完全认同该招标文件,截止日期后不再受理针对招标文件的相关投诉和质疑。
三、投标文件
适用范围及说明
本招标文件仅适用于本次投标邀请中所叙述的货物采购及相关服务。
定义
“买方”系指采购本次招标的货物,并与中标方签订合同的单位,即海安县公安局。
“招标人”系指受买方委托组织本次招标的机构,即海安县政府采购中心。
“投标人”系指无条件接受招标文件的各项要求,具备规定的生产和供货能力,向招标方提交投标文件的供应商。
“货物”系指本次招标要采购的海安县公安局网络设备维保项目及其相关的所有服务。
1、投标人投标文件均应使用中文。
2、除技术规格中另有规定外,投标书所使用的度量衡单位,均应使用公制。
3、投标人报价应以人民币为报价单位。
4、投标文件的构成:
(1)投标人的资格证明文件:
A、关于投标人的资格声明函。
B、企业营业执照复印件、税务登记证复印件、企业法人代码证复印件,均须加盖单位公章(原件备查)。
C、开户银行资信证明。
D、企业法定代表人身份证复印件、授权书原件(法定代表人投标,无需授权书),受托代理人身份证件原件及复印件。
E、设备生产厂家授权维保证明书(原件)。
(2)投标承诺书;
(3)投标产品的规格等相关说明;
(4)售后服务承诺;
(5)投标报价表;
(6)对技术规格、服务要求、付款方式作出的响应和偏离说明;
(7)主要原材料产地及厂家;
(8)投标人认为需要提供的其他资料。
5、投标人须按标段在投标报价表中填列单价及总价单独列报,报价只允许是一个,且须一次报定。
任何有选择的报价将不予接受,总价与分项价格不符时,以分项价格为准。
报价包含投标设备的规格型号、单价、安装费、运输费、检测费及总价。
6、投标文件应打印或用不褪色的黑色墨水书写。
7、投标文件的每一项内容必须有法定代表人或授权代理人签字并加盖公章。
8、投标文件组成部分中如招标文件已给定格式的,投标人应按给定格式提供,不得更改,确需要更改时,须另行制作偏离说明,并作为投标文件的组成部分。
9、投标文件不应涂改、增删或潦草,如有必须修改时,修改处必须有法定代表人或授权代理人的签字。
10、投标文件应统一使用A4纸。
11、投标文件份数为正本壹份,副本肆份,并在投标文件上明确注明“正本”、“副本”字样,副本与正本不符时,以正本为准。
投标人应自行将投标文件正本、副本分别密封,并在密封袋上标明“正本”、“副本”字样。
标明招标单位,招标项目名称和投标单位名称,并在密封袋封口处加盖投标单位公章和法定代表人(或授权代理人)印章或签字。
12、为方便唱标,投标人应将投标承诺书、开标一览表、投标报价表分开装订,然后再装入投标文件正本密封袋中。
13、一经开标,无论投标人是否中标,投标文件概不退还。
14、属于下列情形之一者,视为无效投标:
(1)投标文件未按规定密封;
(2)投标文件未按规定签字盖章;
(3)投标文件未按招标文件要求编制,字迹模糊,无法辩认的;
(4)投标文件有两个或两个以上报价的;
(5)投标文件未对招标文件作出实质性响应,或未作偏离说明的;
(6)投标文件未按规定时间送达的。
(7)其他经招标监督人员和招标人认定的情形。
四、投标保证金
1、投标人须按规定交纳投标保证金3000元方可参加投标,否则将予以拒绝。
2、投标保证金交至单位:
海安县政府采购中心。
3、投标保证金交纳时间:
00前。
4、投标保证金必须是人民币,采取汇票或现金方式提交,且必须在本招标文件确定的期限前交至招标人。
5、未中标的投标人投标保证金招标结束后退还,但不计利息;
中标人投标保证金将作为履约保证金在货到并经安装验收合格后凭中标单位收款收据退还。
6、投标人在投标截止时间后至开标前撤回其投标的,招标人收取25%的投标保证金。
7、下列情况发生时,投标保证金不予退还:
(1)投标人在开标后要求撤回投标的;
(2)中标人在规定期限内未能签订合同的;
(3)其他经评标小组、采购中心或监标小组(由县财政局政府采购管理科、县政府采购监督委员会成员、县纪委委派人员组成)认定违反招标活动规定,对本次招标活动产生不良影响的行为。
五、投标有效期
投标有效期为投标截止日后60日。
六、开标、定标
1、招标人按本次招标活动规定的开标时间、地点在县财政采购管理部门、县政府采购监督委员会的监督下召开开标会议,投标人派代表(限3人以下)参加开标仪式且须准时参加,否则投标无效。
2、开标时,先由监督人员审查每一份投标文件是否密封合格,是否提交了投标保证金。
在确认合格后,由监督人员拆封并由招标人组织唱标。
3、招标主持人当场宣布投标人名称、投标文件初审情况、投标人报价及招标人认为合适的其他内容,并由工作人员做好现场记录。
4、评标委员会由相关专家和买方代表组成,人数为5人以上的单数,由招标人采取随机抽签的方式产生。
5、评标委员会负责对投标文件中技术标部分进行审查,主要审查投标文件对招标书的要求是否作出了实质性的响应。
实质性响应即投标文件符合招标文件的条款、条件、规格、技术要求,且没有重大偏离或保留。
重大偏离或保留系指影响到招标文件规定的范围、质量和性质,或限制了需方的权利和招标人的义务的规定。
6、判断投标文件的响应与否的依据是投标文件本身,以及投标人对招标文件中需澄清的内容在开标现场作出的承诺或说明,而不寻求外部证据。
7、评标委员会在对投标文件审查的基础上,进行评估、比较,并对投标文件中有疑问的地方向投标人进行询问。
8、接受询问的投标人必须按招标人规定的时间、地点由法定代表人或授权代理人进行解答和澄清,但解答或澄清不得超过投标文件承诺的范围或改变投标文件的实质性内容。
9、重要的澄清应是书面的,并由法定代表人或授权代理人签字,作为投标文件的组成部分。
10、评标委员会成员按公开、公平、公正、择优的原则,严格按招标文件的要求、评分标准和投标人所作的实质性响应,独立进行评标打分。
11、评标过程的保密:
(1)在宣布中标之前,凡属于审查、澄清、评价、比较投标文件和中标人等有关信息,均不得泄露给投标人或与评标工作无关的人员;
(2)评标过程中,投标人不得向评委探听上述信息,不得以任何行为影响评标过程,否则将被视为废标;
(3)评标过程中,招标人将指定联络员与投标人联络。
七、中标综合条件
为贯彻公开、公平、公正、择优的原则,本次招标采用综合评分法。
评标委员会将根据以下内容综合考虑,择优选择中标单位。
(一)价格分:
30分。
价格分统一采用低价优先法计算,即满足招标文件要求且投标价格最低的投标报价为评标基准价,其价格分为满分。
其他投标人的价格分统一按照下列公式计算:
投标报价得分=(评标基准价/投标报价)*价格权值*100
(二)商务技术分:
70分
商务、技术分时在去掉一个最高分一个最低分后均算而成,分值小数点后保留两位。
1、综合实力:
6分
企业规模、社会信誉、业内影响、履约合同的技术人员支撑
2、技术支持:
38分
维保方案18分;
优化方案、人员培训、应急方案的设计8分;
提供原厂商维保的12分(需有原厂维保授权书)。
3、业绩:
8分
4、售后服务:
14分
其中:
维修响应时间2分、定期维护与相应内容2分、故障无法修复时采取的应急措施2分、巡检测试1分、免费硬件升级2分、现场备件3分、其它优惠条件2分
5、企业信用:
2分
经信用办审监的信用评级机构评定的企业信用等级证书,可得企业信用分。
A级得1分;
AA级得分;
AAA级得2分
6、其它优惠条款:
上述需由投标人提供佐证材料,因投标人未提供而导致不利后果的,由城标人承担。
7、在货物及服务中采用财政部公布的、《环境标志产品政府采购实施的意见》及《政府采购自主创新产品目录》的货物和服务的,按财政部要求实行。
八、定标
1、评标委员会根据招标文件要求,对投标人的投标书进行评分,并汇总评分结果,推荐中标候选单位。
2、评标结束后,招标人将公布所有投标人的最终得分结果,按得分高低宣布中标候选单位顺序,得分最高的投标人为第一中标候选人。
3、招标人不保证报价最低的投标人一定中标,对投标人中标与否不作任何解释。
4、招标人根据投标和评标的情况,有权决定是否一次定标,也不排除重新竞标的可能性;
5、若出现不足三家投标人进行投标时,按相关规定处理,或由招标人重新组织招标,或采取其他采购方式采购,对采用其他采购方式进行采购的,招标人和采购单位可对招标要求进行修订。
九、招标监督
海安县政府采购监督委员会和县财政局纪检监察室(政府采购管理科)等有关部门将视情派员对招标全过程进行监督。
十、合同签订
1、在投标有效期内,有关单位和个人若无疑义,第一中标候选单位即为中标单位,由招标人向其发放中标通知书。
2、中标人在收到中标通知书后按中标通知书指定时间、地点与采购单位签订合同。
3、招标文件、中标人的投标文件及澄清文件等,均为签订合同的依据。
4、中标人未按规定签订合同,招标人有权取消其中标资格,并没收其投标保证金。
招标人与采购单位协商将次高得分中标候选单位定为中标人,或重新组织招标。
5、供需双方拟定的合同,须甲、乙双方签字盖章并经招标人审核盖章后生效。
6、招标人监督合同的执行。
中标人不按其承诺履行义务,招标人有权没收其履约保证金。
7、合同签订后供需双方即直接产生权利与义务的关系,合同执行过程中出现的问题应按照《合同法》的规定办理,在合同履行过程中,双方如有争议,应在招标人主持下,协商解决。
协商不成,任何一方可以申请通过仲裁解决或向人民法院提起诉讼。
8、合同在执行过程中出现的未尽事宜,双方在不违背本合同和招标文件的原则下协商解决,协商结果以书面形式盖章记录在案,并报经海安县政府采购中心确认后,作为本合同的附件,与本合同具有同等效力。
9、下列文件为合同不可分割部分:
(1)中标通知书;
(2)供方中标的投标书;
(3)招标文件;
(4)供方在招投标过程中所作的其它承诺、声明、书面澄清等。
10、中标方可接到中标通知书后,招标方向中标方收取中标货物总金额%中标服务费。
11、中标方在审核签订合同前应主动向招标人缴付中标服务费。
12、中标服务费只收现金,并由招标人开据收款凭证。
13、中标方如未按规定办理中标服务费的交纳,招标方将没收其投标保证金。
十一、违约责任
1、如供方延期交货,除不可抗力的因素外,供方每日应向需方支付总价款%的违约金,但违约金总额不超过供方所提交的履约保证金数额,另外,需方有权随时终止合同履行。
2、需方延期付款时(有正当拒付理由者除外)应向供方偿付逾期付款违约金,按逾期总天数每日%的标准计算。
十二、有关说明
本次招标项目及有关事宜已送海安县财政局备案。
第三部分招标书
根据海安县政府采购管理的有关规定,海安县政府采购中心(以下简称招标人)对公安局交警中队视频抓拍项目进行公开招标。
1、总体要求
根据要求对服务项目提供为期3年的维护服务(北电、科达设备要求原厂商维保三年,服务器可提供第三方维保);
维护期内按照要求负责有关硬软件系统的免费维护、保修、升级等服务;
能够提供所列保修设备的备品备件库。
2、维保设备清单
3、具体服务内容
投标人需要向采购单位提供至少以下服务:
●设备和软件故障修复服务(含远程技术支持、现场技术支持)
●电话技术支持服务
●巡检服务
●重点保障服务
●应急方案设计与预演服务
●辅助故障定位服务
●技术人员设置要求
●现场备品备件设置要求
●系统改造、调优方案设计及实施服务
(1)设备和软件故障修复服务
总体要求
中标人应根据采购单位报障的故障级别,采取必要的服务措施(包括调整),尽快修复故障,恢复设备和软件的正常运行。
中标人可通过电话指导、远程登录或现场等方式进行故障报修,并保证满足双方约定的服务等级中相应故障级别所规定的时限。
根据故障的严重程度和影响程度的不同,故障级别由低到高分为三级故障、二级故障、一级故障。
当故障没有在规定时限内恢复或解决时,故障级别将自动升级。
一级故障(重大故障):
指设备或软件在运行中出现系统瘫痪或服务中断,导致设备的基本功能不能实现;
其他造成业务中断1小时以上或导致关键业务数据丢失的故障。
二级故障(主要故障):
指设备或软件在运行中出现的直接影响服务,导致系统性能或服务能力部分丧失的故障;
设备或软件在运行中出现的故障具有潜在的系统瘫痪或服务中断的危险,并可能导致设备或软件基本功能不能实现,如冗余设备单侧故障等;
系统设备或操作系统故障,造成业务中断但不满2小时的,如系统复位等;
三级故障(次要故障):
指设备或软件在运行过程中出现的,影响系统功能和性能,但关键业务不受影响的故障。
A.服务要求
中标人应能提供不同服务等级的服务,至少应提供以下三个级别的服务,从服务水平由高到低分为A、B、C三级。
ABC等级服务的基本区别见表。
服务等级
服务描述
A级7*24*4
7*24小时接受报障,4小时内现场响应
B级7*9*4
7*9小时接受报障,4小时内现场响应
C级5*9*NextDay
5*9小时接受报障,第二天内现场响应
B.电话响应
中标人设立7*24的值班响应电话,并安排有经验的工程师接受报障。
当设备或软件出现故障时,采购单位通过中标人指定的值班响应电话进行报障。
当中标人需要检阅相关资料再对采购单位的问题进行回复时,对于A和B级服务确保在10分钟内回复,C级服务将在半小时内进行回复。
对于一级故障,中标人应在初步判断故障后马上派工程师赶赴现场。
C.远程支持服务
对于通过电话指导不能解决的故障,如果采购单位设备或软件具备提供远程技术支援的能力,中标人在征得采购单位同意后,通过远程接入手段,登录到故障设备或软件,进行故障诊断,查找故障出现的原因,指导现场维护人员处理故障。
具体要求:
中标人服务人员登录到故障设备或软件,通过诊断,分析故障产生的原因,制定故障解决方案后,应电话通知采购单位,待技术方案经批准(采购单位批准的时间不包含在承诺的服务等级时间内)后,才能进行故障解决方案的具体实施。
对于支持下述功能的设备或软件,在远程登录过程中,中标人技术人员通过远程登录手段向设备发送的任何指令、报告回显形成命令日志文件;
故障处理完毕或告一段落,应形成故障处理报告,同命令日志文件一同发送给采购单位。
D.现场服务
对于通过电话支持和远程支持都不能解决的设备或软件故障,中标人应迅速提供现场支持服务,安排经验丰富的技术支持工程师赴现场分析故障原因,制定故障解决方案,并最终排除故障。
中标人服务人员在进行现场支持服务前应做好以下准备:
查阅采购单位用户档案,了解用户设备或软件运行情况及设备或软件以往所发生过的问题及处理办法;
准备技术服务工具、技术服务资料、交通工具、必要的备板备件及软件。
中标人服务人员抵达现场,首先提交《技术服务申请》给用户负责签字确认。
中标人了解设备或软件的运行情况,核实故障现象,并根据故障现象对设备或软件进行故障分析、测试、诊断,并制定业务恢复和故障解决技术方案。
中标人须保证优先实施业务恢复,在恢复业务的前提下,再进行彻底故障修复。
如果确定为设备硬件故障,中标人需免费提供设备硬件为采购单位进行更换。
如果是软件故障,中标人需免费为采购单位修复软件故障;
如果无法修复,中标人需免费提供重新安装服务。
中标人服务人员在处理故障时不能影响到设备或软件的正常运行,并应有采购单位用户维
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