银行密码在pos机输错3次密码怎么办word范文 16页.docx

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=银行密码在银行密码在pos机输错机输错3次密码怎么办次密码怎么办篇一：

POS机故障处理POS机常见故障分析一、按客户报修时的流程和注意事项1、现有POS型号品牌型号STAR592实达（STAR）STAR610STAREPT-580STAR690（E）NURIT2085NURIT3020利普门（LIPMAN）NURIT83208210瑞柏百富VeriFoneS9000iP70-SP80VeriFoneOmni3750VeriFoneOmni395NEWLAND8200新大陆NEWLAND8300NEWLAND8210安智510TGE-32510C-32T7PlusT77PlusST360A国光ST5650联迪2、现有POS程序类型1）普通消费类程序2）酒店类程序3）EMV本外币一体程序4）银商资询双程序（用于沃尔玛、好又多、麦德龙，型号为新大陆8200、利普门8320）5）银商资询以太网双程序（用于家乐福，型号为新大陆8210以太网）6）石化双程序（用于石化，型号为新大陆8210）7）成大方圆沈阳程序（用于成大方圆）3、确认问题的流程1）、分清是操作问题、线路问题、硬件问题、业务问题。

2）、如果有返回码的请将其填写到记录表上。

3）、填写清楚记录表的其它各项（商户名、型号、问题、电话）二、通用的故障。

ST5630ST5610产权银联银联银联商行、农行银联银联银联、商务、工行、交行商务交行、建行银联、商务商务工行工行、农行建行、银联银联、商务银联、商务银联银联银联银联银联、农行、商行交行商务商务商务POS终端总数海博通（hypercom）奥尊国光POS机显示“无拨号音”、“请检查线路”电话线未接好1、检查POS后电话线是否接入。

2、用电话机检查线路是否正常。

3、电话是否欠费。

4、是否接有分机，且分机防盗动能是否开启。

5、是否是原电话，电话号码变更没有。

6、是否铁通无月租电话。

7、拨打外线是否需要加分机号。

8、商户电话是否有呼叫转移功能。

“无效商户”、“终端号终端号已删无效”刷卡后无反应1、查问市场部是否无交易删除终端。

2、查问是否因为风险删除3、如果是签到正常，消费时显示97,询问是否是外卡或是民生卡。

银行卡磁条损坏或刷卡方式1、新刷卡或换卡试一下不对2、换方向刷卡试一下。

3、如果多张卡不好用，应是磁头损坏，建议换机。

交易成功不打单1、打印机电源、数据线可能1、如果显示“打印机出错”或“打印机未连接”，并且型号为没插好（多见于395）2、打印机夹纸3签购单安装不正确395，多数为连接线松动，重新连接就行。

2、如果是其它的针打型号POS，应该是夹纸或是里边掉入杂物，请商户反转机器拍打。

3、如果是热敏式POS，检查打印机盖是否合上。

4、如果是热敏式POS，能出纸只是打印不清楚，请换纸。

5、如果是热敏式POS，能出纸，只是打出的是空白，应是纸安好了。

6、如果是热敏式POS，且型号为利普门2085、3020、8320，且POS机屏幕中间显示一个方框，是纸没安好，就用打印机滚轴下方进纸。

7、如果是移动POS打印不出或是打印色浅，应是电池没电，请插上电源。

POS机开机之后死机，不可能是洒入饮料，按键有没请商户检查是否有按键陷入没有弹出的。

能向下进行。

有弹起的。

1、请检查POS机身上的电源显示灯亮不亮，如果亮是POS显示问题。

2、检查POS变压器灯是否为亮。

不亮，可能没插电源，可能电源没电，可能变压器一端的连接线松动。

3、OS变压器灯如果亮，请检查是否没打开POS机本身的开关，特别是5610、5630。

14无效卡号25无效交易卡磁道信息不全银行查无原交易刷卡没刷好，带的信息不全。

请重新刷卡，或换个方向刷卡。

主要出现在做撤销交易或预授权完成交易时，原凭证号或授权码输入有误码55密码错密码输入错误因为密码输入错误，请重新输入。

原因是某些机型在重新启动或是提示要输入密码时，密码键盘要做初始化，这时如果着急输入密码，可能前几位没输入进去，造成密码错码。

主要的型号为395和利普门系列。

58不允许终端进行的交因为商户没做签到交做交1、做签到时显示，说明终端被冻结，请联系客服人员POS不亮，按键无声音可能电源方面不通。

61交易金额过大超过银行限额。

1、因为银行对信用卡有当时最高消费金额限制，超过就会出现金额过大。

2、些特别的银行卡可能没开通POS交易功能，如招行等，多见于工资卡。

3、道信息上送不全。

请结算并签到，再重做交易。

75允许的输入PIN次数超过银行规定的错误密码输请到该银行网点进行银行卡解锁超限93交易违法入次数因为批次号与主机不一致1、先做结算。

2、重新签到并重做交易。

94重复交易流水号重复。

1、请多次签到试试。

多发生在换机后的POS上，2、由维护人员改大流水号如果该商户有多台终端，需3、注意排除终端号重复的现象。

要注意是否是终端号有重复98交易超时银联没收到发卡银行的响应请重做交易，如果还出现，请致电银联，查问是否该银行线路有故障。

99PIN格式错或“密码长时间没有更新工作密钥1、请重新签到。

校验错A0密钥校验错有可能密钥丢失2、有可能是终端号重复。

1、请重新签到。

2、签到时还返回A0，请记录，密钥已丢失。

解包错误密码键盘错密码键盘坏或是密码键盘没1、请接好密码键盘。

接好（P70）密码键盘接错2、密码键盘如果不亮或是显示PINPADLOCKED，需要更换。

密码键盘接错口，多见于新大陆机型，让商户检查是否接在串口二上。

三、不同型号POS容易出现的故障。

1、实达592。

主要出现的是夹纸问题，打印机中有杂物，其次是按键不弹起。

2、实达580。

打印不出单或是不能开机。

是由于早期580开关设计的原因，需要更换。

3、实达610。

（1）、打印不出单或是打印不清，这是电池电量不足，需要充电。

（2）、连接不上，多是因为电量不足或是卡欠费，或是卡接触不好。

（3）、拨号不通，CDMA出现的问题，需要更改拨号方式。

4、利普门系列

（1）、多出现金融数据库错误或是签到时密码错误，需要做初始化，做RAMTEST。

（2）、主密钥0未找到，密钥丢失。

（3）、屏幕显示英文，打印纸没安好。

5、百富系列

（1）、交易成功不打单，主要见于EMV和酒店类程序，签到后，重新打印就行。

（2）、解包错，密码键盘接错口，如果密码键盘如果不亮或是显示PINPADLOCKED，需要更换。

6、VERIFONE395

（1）、打印机连接错误，多是连接线接触不良。

（2）、MODEM连接失败，商户电话线有问题。

7、新大陆8210

（1）、密码键盘错，多是密码键盘接错口。

（2）、刷卡不出卡号，可以换个方向刷。

8、新大陆8300

（1）、连接不通，多为卡欠费，或是卡接触不良。

（2）、打印不出单，多为机盖没盖好。

8、联迪系列

（1）、不能开机，多数为商户不知道开关所致。

（2）、开机后机器报警，多数为POS被商户碰摔所致，需要检查损坏程度。

（3）、签到或是输入密码错误，多为商户将数字1和7混淆。

应答码的意义及POS显示内容交易返回POS终端时都有39域，POS终端和终端操作员根据应答码要采取相应的操作，可以把操作分为以下几类：

A:

交易成功B:

交易失败，可重试C:

交易失败，不需要重试D:

交易失败,终端操作员处理E:

交易失败,系统故障，不需要重试注1：

如果39域的内容不能在下表中找到，就显示“交易失败”注2：

如果POS交易的批次号和网络中心批次号不一致时应答码会填“77”，此时POS机应当提示操作员重新签到，再作交易。

代码意义ACCCDCEDBCBBCCCCCCC类别原因/采取的措施承兑或交易成功查发卡行可电话向发卡行查询操作员没收卡发卡不予承兑发卡行故障特殊条件下没收卡重新提交交易请求发卡行不支持的交易金额为0或太大卡种未在中心登记或读卡号有误刷卡读取数据有误，可重新刷卡无效应答不做任何处理POS状态与中心不符，可重新签到不可接受的交易费发卡行未能找到有关记录POS显示的内容交易成功交易失败，请联系发卡行交易失败，请联系发卡行没收卡，请联系收单行交易失败，请联系发卡行交易失败，请联系发卡行没收卡，请联系收单行交易失败，请重试交易失败，请重试交易金额超限，请重试无效卡号，请联系发卡行00承兑或交易成功01查发卡行02查发卡行的特殊条件03无效商户04没收卡05不予承兑06出错07特殊条件下没收卡09请求正在处理中12无效交易13无效金额14无效卡号15无此发卡行19重新送入交易20无效应答21不做任何处理22怀疑操作有误23不可接受的交易费25未能找到文件上记录商户需要在银行或中心登记商户未登记此发卡行未与中心开通业务此卡不能受理交易失败，请联系发卡行交易失败，请联系发卡行交易失败，请联系发卡行操作有误，请重试交易失败，请联系发卡行交易失败，请联系发卡行代码意义类别原因/采取的措施POS显示的内容30格式错误C31银联不支持的银行C33过期的卡D34有作弊嫌疑D35受卡方与安全保密部门联系D36受限制的卡D37受卡方呼受理方安全保密部门（没收卡）D38超过允许的PIN试输入D39无此信用卡帐户C40请求的功能尚不支持C41丢失卡D42无此帐户B43被窃卡D44无此投资帐户C51无足够的存款C52无此支票账户C53无此储蓄卡账户C54过期的卡C55不正确的PINC56无此卡记录C57不允许持卡人进行的交易C58不允许终端进行的交易C59有作弊嫌疑C60受卡方与安全保密部门联系C61超出取款金额限制C62受限制的卡C63违反安全保密规定C64原始金额不正确C65超出取款次数限制C66受卡方呼受理方安全保密部门C67捕捉（没收卡）C68收到的回答太迟C75允许的输入PIN次数超限C77需要向网络中心签到D79脱机交易对帐不平C格式错误交易失败，请重试此发卡方未与中心开通业务此卡不能受理过期的卡，操作员可以没收过期卡，请联系发卡行有作弊嫌疑的卡，操作员可以没收没收卡，请联系收单行有作弊嫌疑的卡，操作员可以没收没收卡，请联系收单行有作弊嫌疑的卡，操作员可以没收此卡有误，请换卡重试有作弊嫌疑的卡，操作员可以没收没收卡，请联系收单行密码错次数超限，操作员可以没收密码错误次数超限可能刷卡操作有误交易失败，请联系发卡行发卡行不支持的交易类型交易失败，请联系发卡行挂失的卡，操作员可以没收没收卡，请联系收单行发卡行找不到此帐户交易失败，请联系发卡方被窃卡，操作员可以没收没收卡，请联系收单行可能刷卡操作有误交易失败，请联系发卡行帐户内余额不足余额不足，请查询无此支票账户交易失败，请联系发卡行无此储蓄卡账户交易失败，请联系发卡行过期的卡过期卡，请联系发卡行密码输错密码错，请重试发卡行找不到此帐户交易失败，请联系发卡行不允许持卡人进行的交易交易失败，请联系发卡行该商户不允许进行的交易终端无效，请联系收单行或银联交易失败