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实例:
天一网以合适的价格为孕妇提供一种称为“胎心音”测定仪而天衣网还会通过最方便快捷的方式2001年,天一网将在全国30个大中城市全面开展商务活动,注册用户将达到300,000人,临时用户超过一百万。
访问量无法想象。
实际上,作为一个功能性和服务性极强的网站,天一网并不注重访问的流量,网站的商务成功的关键在于网站的注册用户的多少。
2001年将是天一网展开产业战略的开始。
天一网将通过产业整合,开发更多的先进的、以内嵌式技术智能电子远程医疗产品,统一行业标准,确立远程医疗保健产品的行业性地位。
2002年天一网将通过金融整合,准备上市。
2003年天一网将争取在海外和国内用不同的方式上市。
上市只是天一网进一步融资和规范化发展的基础,而并非经营的必须,如果天一网的经营能稳健发展的话,它自身的商业利润已足以保证它的良好发展了。
上市的主要理由是为风险资本提供一个资本退出的可能性。
3、使命:
我们的使命是神圣的:
为人类提供网络时代高科技的关怀。
保健是健康的基础,而医疗是健康的保证。
我们的网站提供保健和医疗的全新整合性服务。
我们要做到只要你愿意,只要你需要,我们每天,每时每刻都为你的身体作出诊断和医疗帮助服务。
4、成功的关键因素中国的医疗市场是一个供求严重失衡的消费体系。
良好的医疗服务严重短缺。
这和中国的人口状况、教育水平、国民经济发展有很密切联系。
而我们的网站利用互联网的高效率和低成本为中国人民提供长期的、高质素的新式医疗服务。
根据最新的人口统计资料,1999年全国出生人口1909万人,出生率为‰;
而中国的老龄化人口比率目前是65岁以上老年人口比重为%,老年人口达到8687万人。
而预计到xx年中国的老龄化比率将达到10%以上,成为一个老龄化国家。
数据还显示、目前中国各大城市已经进入了老龄化老龄化带来的长期慢性疾病,为长期的全方位的医疗保健服务带来了巨大的、与日俱增的成长性市场需求。
同样的妇婴的保健市场也是非常巨大的,当结合中国的计划生育政策考虑的时候,这个市场的分量不言而喻。
基于如下富于人性的理由,我们确信天医网站会成功。
生命的延续是人类一切活动的根本,健康的身体是生命的根本,对于健康的追求是人类最基本的欲望和需求。
自己的身体状况和后代的是人们最关注的事情,如果人们有机会能够全面地了解情况,那是他们愿意花费时间和金钱的、不同于其他健康保健网站的服务方式将起到两个作用:
天一网将拥有一批具有很高忠诚度的客户群,他们会在我们的网站上每天逗留相当的时间。
因为在现实生活中比全面地了解自己的健康情况更重要的事情并不多、天一网不但在互联网上展开服务和商务,也通过一种良好的方式把互联网融入了人们的生活。
可以设想,我们的客户并非通过电脑或者其他的价格高昂的终端设备进入了互联网的世界。
他们是通过费用低廉的设备、关乎自己切身利益服务而认识了互联网,成为互联网的忠实用户。
天一网将提供一个基于切实和迫切的应用而接近和使用互联网的渠道和可能,在中国这样一个教育程度和科学意识并不分理想的社会,这将是一个极有社会意义的举动。
同时,天一网的用户群体已经是完全细分了的需求非常明确的群体而更令人感觉困难的情况是发生在消费的领域。
基于中国的医疗服务提供体制,以医疗设备作为载体的医疗服务的提供是由一个开放化程度分不够的、弊病多多的、公有体制的、准商业机构来承担的,我们暂且把它们称为医院。
医院是一个分配体制基本植根于旧架构,而经济行为却更服从于商业化社会的价值趋向的实体。
医院作为服务提供商一方面更愿从事那种规模较小,而收益较高的服务项目,这完全是由微观经济的边际效应所决定了的。
更糟糕的情况是,旧的分配体制阻碍了医院的服务人员提供高品质低收费的服务的积极性。
而各个实体的地域局限性,更是让医院无力发展一种现在被称为规模经济的服务提供。
即便有些设备生产企业为了打通渠道,和医院采取合作的方式或其他可行的经济同盟方式来共同经营,试图消除旧体制结构的矛盾,由于没有找到一种可以快速扩张的营销模式和成本低廉的信息服务处理方式,仍然无能为力。
上面的说明,可以让我们明白,传统的模式下,由于生产、市场、体制的原因,导致了我们提到的这一类专门的医疗保健服务的进入门槛的产生,即便这样的服务是社会、市场所渴望的。
2、互联网医疗保健网站的经营现状:
自从互联网经济进入中国,专业的医疗保健网站就不断涌现,据不完全统计,到2000年3月,具有一定规模和实力的相关互联网站就超过了三位数这些网站的经营模式大同小异,主要以健康咨询、b2c电子商务模式的网上药店、同样也有少数规模较大的网站推出了远程医疗。
这种远程医疗描述如下:
利用某些价格昂贵的、功能单调的、具备图形压缩和网上传递功能的、类似于电视会议系统的计算机工作站,在两个而比较特色的商务模式是以b2b为号召的中药进出口贸易服务之类的网站。
作为专业的NPc,到底采用什么样的模式更有商业价值必须由实践来证明,但我们根据这些网站的商业表现把模式加以解析之后,就会发现,在这个专业领域中,所谓的B2c,不过是一个(或数个)专家作远距离的、不定期的咨询服务、一个流量和成交量极小的网上药店、以及一个提供各类医疗痛苦信息的公告的集合,而B2B的模式更象一个不收费而且消息灵通的经纪人角色。
不论是着眼于未来的发展也好,还是着眼于当前的建设也好,这样的商业内容显然不能在医疗保健的专业领域中达成发展互联网规模经济的任务,也不可能对于这些网站的商业目标给出合乎逻辑性的连续发展数据支持。
实际上,商业的模式并没有错误,只要选择了一个合乎互联网经济理念的市场切入点,比如天一网计划。
虽然无法在实际中找到成功的例子,但至少我们可以在下面为天一网的市场成功给出合乎逻辑的发展说明。
对于互联网相关部分的描述,可以证明天一网的创意,一个实际的创意,而非凭空而来的创意。
但是这种创意仅仅是市场性的。
实际上,所有关于互联网的应用的研究和服务模式的论文和文件中,医疗保健的应用一直是一个非常热门的,不可缺少的话题。
(见的未来时速,?
的数字化世界等),尼古拉斯承认曾开发过一系列的基于通讯的健康数据监测设备,种类繁多,虽然结果并不理想。
天一网就是从这些专业人士的思想中得到启发,然后结合商业实际产生的计划。
3、市场容量:
作为商业计划,我们不但要注重思想理论上的发展继承和创新,同时也要基于市场来考虑。
根据有关的最新数字:
目前中国有高血压病患者16,000万人,心脏病患者6,000万人,糖尿病患者3,300万人。
中国目前的出生率为1。
6%,即是每年有2,000万的妇女成为孕妇。
卫生部卫生统计信息中心统计表明,1998年我国城市地区居民死亡率比上年略有上升,农村地区略有下降。
城乡心脏病死亡率均有上升,农村心脏病死亡上升为死因排序第四位。
城市居民死因排序:
1、恶性肿瘤;
2、脑血管病;
3、心脏病;
4、呼吸系统疾病;
5、损伤和中毒;
6、消化系统疾病;
7、内分泌、营养和代谢及免疫疾病;
8、泌尿、生殖系统疾病;
9、精神病;
10、神经病。
笼统的数据虽然不能给我们提供一个数字化的市场收益表,但至少可以给我们提示一个市场的路向,这样的市场不论是传统经济,还是注意力经济都是必须进入和拓展的市场。
要把潜在的市场转换成量化的商业利益,必须依靠合理的、科学的、符合中国市场的消费水准的营销行为和市场细分。
4、市场细分:
当一个策划转化成商业行为的时候,市场的不断细分是调整商业行动的基础和依据。
天一网到底要给广大消费者什么样的产品和服务?
给谁?
怎么给?
这是一个步进式的过程。
天一网最初针对的是:
大城市的消费者,本文不具体明确“大城市”的概念。
理由:
大城市有需要的消费者具备消费天一网的服务和产品的经济承受能力,并存在较少的属于观念和意识形态方面的阻碍。
这是一个相对狭窄的市场,大约的潜在准客户不超过百万的数量级。
为什么要选择这样一个市场?
这是基于医疗专业的复杂性和责任的重要性的考虑。
如果不从长远的利益出发,仅仅考虑短期内达到规模,必然无法保证这种专业化服务的素质,甚至可能产生极为严重的负面效果。
同时,互联网企业在中国并不具备进行医疗治疗服务的资格,而必须通过和医疗经营单位和主管部门结成互补性的同盟才能以协助者的身份进入这一商业领域。
没有经过实践而后建立的一套高效率,零误差的服务提供体系,天一网是不可能在这个专门化的商业领域长期存在和发展的。
同时,天一网最初的服务项目也会非常的狭窄,可以开展的项目如下:
为心脏病患者提供远程心电图诊断和预警服务,为高血压患者提供血压、血糖、血氨指数的测定和诊断服务、为糖尿病患者提供实时的药物提供、为孕妇提供胎心音监测、长期疾病患者的病历存储档案库……这一系列的服务有一个前提就是必须是技术上已经可行并经过了有关部门的批准,而经济上市消费者可以承受、尽量达到价格低廉的商业行为。
从未来的发展趋势来看,一个通过稳健发展,创造了良好的自我成长环境的天一网肯定要比一个为了在短期内达到轰动效应而不顾技术和市场状况无理扩张的天一网更能经受时间和市场的考验。
5、竞争分析:
现有竞争:
现有的竞争来自于传统产业,天一网的技术进入门槛并不高,虽然具备远程传送能力的医疗设备技术含量并不低,但是在这样一个正在逼近完全竞争的市场中,除非很尖端的技术才能产生进入门槛。
一个显着的例子就是:
在TTm(远程动态心电传送设备)市场上,中国的一些高科技企业在短短竖年的时间内就已经完全用国产化的产品取代了国外产品的市场地位。
但在这个市场上,传统产业的竞争是很难对互联网经济实体构成压力的,主要的原因是地域性局限了传统医疗单位无法达成规模经济和值得追求的经济效益。
而传统的生产商,基于传统的商业习惯和模式,渠道终止于医疗单位,而很难终止于终极消费者。
但是,我们相信,这些传统的生产商将是天一网最有威胁的新的、潜在的竞争对手。
如果他们采用了互联网电子商务的解决方案来修正目前的市场策略,肯定会给天一网造成巨大的经营压力和进入门槛。
因为,和医疗单位(包括管理机构)这个谁也回避不了市场伙伴的历史关系继承方面传统产业比天一网有更优越的地位。
这是天一网作为新经济无法改变的先天不足,也是中国实际情况中,任何新经济进入传统产业是遇到的共同问题。
解决问题的办法是存在的。
抛开经济理念方面的优势不言,如果天一网在目前竞争对手还没有改变经营策略的时期先期进入了市场,那么情况会发生很大的不同。
天一网用产品线整合的方式可以整合一批许多类的相关产品的能力,是那些单项目、单品种的传统生产企业所不具备的,如果天一网先期打开了新的市场渠道方式,传统企业往往会出于对转变的恐惧和理念把握的犹豫等因素的考虑,向天一网伸出合作之手,或者接受天一网的同盟姿态,毕竟传统企业可以不花费多少代价得到一条新的营销渠道,除了失去了称为市场领导者的地位。
天一网的先入还会为后来者产生一定的进入门槛,因为对每一个消费对象来说,健康保全和医疗服务是一种建立在高度诚信和忠诚基础上的依赖关系。
从客户的消费行为分析,我们可以肯定,任何一个消费对象除非对服务品质的不满意,绝少发生转换供应商的行为。
竞争对手的进入门槛有多高,关键在于天一网在这个专业领域与后来的竞争对手在时间和市场占有率方面的差距,其次是服务品质的差距。
作为创业计划,由于人力资源的缺乏,我们无法在就市场的状况做出更为详细的、有充分数据和数学模型支持的描述,实为遗憾。
四、战略、联盟和市场营销计划:
(一)、产业经营战略:
从长远的经营目的性来说,天一网希望能通过互联网经济建立一种新型的市场广泛的医疗保健组织。
这是一种结构最佳的互联网经济实体。
但从宏观环境来考虑,这种可能性存在,但需要等待条件的成熟。
中国的医疗体制正处于一个动荡不安的转轨状态中,医疗行业的开放程度会在什么时候开放到什么程度,很难通过现在去预计,因为医疗是关乎民生的大事,政策一向是比较保守和慎重的。
这并非意味着天一网的发展前景受到了限制。
相反,这种稳妥的、变革中的医疗政策环境给了天一网一个从容发展的机会,而且限制了天一网因为不成熟的激情和举动陷入无法挽回的失败局面。
天一网将跟随着宏观环境的移动建立一个良好的市场模式,同时也有充裕的时间建立一个基于长远发展的战略伙伴联盟体系,同时天一网将不断地在现有的技术基础上开发更新型、更高性价比、更多品种的优异互联网专业终端设备,建立一个充满活力和前瞻的物质产品(高附加值服务的承载体)供应线。
同时,天一网还将通过以生产商为主的产业联盟,建立一个存在标准化约束的新型产业:
基于互联网的、数字化医疗保健电子产品供应产业。
这是一个全新的产业,完全脱离了传统医疗设备高、大、贵的产品模式。
而以轻便、具备通讯能力、良好的价格性能比、监控为主、治疗为辅、急救和报警功能强大为衡量标准的产品模式,将为生存在互联网时代的人们提供更全面的、对健康和生命的关怀。
(二)、产品市场战略:
(一个简单的4p论证)产品线的整合在前面的内容中已经说明,而具体的产品由于种类繁多,在此不再说明。
天一网的市场领域将以中国市场为主体,同时,台湾、香港、东南亚等周边地区也将是天一网近期内要通过同盟或者自行经营的方式进入的地域。
而令人鼓舞的是,例如香港等地的市场由于自由经济的体制和比较层次分明的行业结构,天一网的进入将相对大陆市场更容易被人接受。
天一网的推广将基于一种由核心向外扩张的模式。
我们将按照首先在中国大城市、而后中小城市、而后农村的次序展开商务,这也是基于目前中国物质基础的考虑,但不论是那个次序上的地区和消费者,都是天一网一视同仁的市场对象,互联网的经济特征保证了天一网将向所有层次的消费者提供同样优异品质的产品和服务。
为了展开天一网全面的市场行为,一个相对应的销售体系是必须建立的。
为了保证物流、信息流、资金流在中国当前的经济条件下完全匹配,同时,也考虑到医疗行业服务的迫切个性化要求和非常强的商业责任压力,必须有一个可以严格地保证天一网和客户沟通的销售组织,这必须是一个可以达成以上销售目标的先进组织。
天一网从传统的商业组织结构中予以继承和完善,将采用医疗顾问代理制这样一个组织形式来建立新型的基于互联网经济模式的行销组织。
这个组织体系承继了各类商业代理制度的优异机制,特征如下:
代理制是一种以代理关系而形成的经济行为。
代理制的主体有两个:
被代理人:
天一网。
代理人:
和天一网以契约形式形成商业代理关系的医疗保健顾问。
代理人在天一网授权的范围内,从事天一网的产品和服务的销售,并因为代理行为获取天一网的利益回报。
这种类似于古老的保险代理制度的代理制最大的好处就是有明确的责任分工、明确的利益划分,同时可以很大程度上节省市场推广的费用,保证消费者能以更合理的价钱得到产品和服务,同时,通过专业培训的代理人提供的是一种完全个性化的服务,并且即时、快捷、明确。
天一网的价格体制肯定不是建立在免费的基础上的。
作为商业的互联网实体,也许在某些行业和消费市场可以采取免费的价格策略,但在医疗保健这个特殊的行业,免费策略是绝对行不通的。
根据中国目前的法律制度,免费政策同样也是免责的理由,没有任何消费者(除了极少数特殊的情况,比如义诊)会因为免费而接受责任免除的医疗保健服务。
天一网的各项收费,将根据国家政策的允许的程度,平衡商家和消费者的应有利益尽量做到公平、公开、合理和低廉。
同时不排除在市场推广的初期在小范围内实行试验性的免费政策。
市场推广策划方案:
天一网有一系列针对各个不同市场进入时期的营销方案,简述如下:
初期:
在大城市联合最有实力的医疗单位共同推出天一网医疗保健服务,在一个短的时期内,天一网将免费为不同种类的患者和消费者提供产品和服务。
这个方案主要是为了在实践中确立一种完全没有在中国存在过的新型的医疗保健服务模式、验证合作生产商的产品质量和发现需要改进的问题、建立样板式的营销队伍和教育体制。
发展期:
天一网将全面在大中城市开展有偿的、经过了审核和验证的产品和服务的销售。
同时天一网将在这个时期把这样的产品和服务模式推广到香港、台湾等亚洲周边国家。
更后期的市场推广,必须在前两个阶段的基础上,进一步地发展和更新。
(三)、联盟:
天一网的联盟策略的实现与否将是天一网未来发展的重要基础。
我们联盟的对象包括政府的行业主管机构、行业内部的权威学术机构、全国31万个卫生机构和446万卫生技术人员相关组成。
这样的联盟并不能靠完全的商业手段来达成,这需要一种尊重、平等、公平、先进但不激烈、开放式的互联网企业文化的魅力支持,并且需要坚忍不拔、百折不回创业精神。
同时,天一网还需要通过商业磋商和协调和广大的相关设备生产商达成一致的市场意见,组织一个松散的、主要基于经济利益同时也具备共同的产业发展方向的商业联盟。
(四)、风险:
天一网的经营存在着巨大的危险。
政策的变革、市场的走向、技术的发展都在为天一网的前途提供正面的支持,但是由于业务的复杂性和专业性、同时缺乏可以参照的商业模式和企业管理体制,作为先行者,风险是无法避免的。
可以和风险达成平衡的因素是我们的使命感,以及未来巨大的商业利益。
一个为以亿为基数的客户群提供长期的产品和服务的商业市场肯定值得我们去开拓。
五、管理团队:
天一网需要一个非常强大的管理队伍,即便是一个成熟的互联网NcP来经营这个项目也仍然需要补充强有力的市场人才和管理人才,同时必须有非常资深的专业人士和技术人士的加入。
六、财务计划:
1、网站建设:
天一网和普通的大型网站的建设的不同之处在于天一网必须有一个通过通讯网络专门接收数字化信息的信息处理中心来接收反映用户实时健康信息的、标准化的数字代码。
这个中心不是基于互联网的而是基于通讯网的,所以必须有足够的容量和处理能力来保证一个很大基数(依据业务情况而定)客户同时涌入时,线路的畅通和处理的稳定性。
这样一个网站的投资计划是一个动态的资金要求量。
而天一网作为实体的经营性费用同样是动态的。
而新入市场的推广费用、研发费用等等的巨额投入注定天一网不可能有缺乏经济实力的互联网公司来进行操作。
2、融资计划:
天一网公司能否获取海外的风险资本,在目前的状况下是绝对不可能的。
因为它仅仅存在于一份不完善的创业计划报告中,甚至连一个作为示范的模式化网站实体也不存在。
天一网的实施者将需要自行筹集资金,选择一个有代表性的社区,试验性地建立一个网站,并开展免费的服务和产品提供。
(一个选定的社区医院将是天一网的第一个联盟对象),同时天一网要进行完善的市场调查报告的制定,并且在实践的基础上完成一份有充分数据和商业行为分析的市场报告,最后天一网还需要一份三年内的资金使用财务报表。
这些内容需要行动而非创意。
3、风险资本的推出策略:
(假设)天一网的风险资本的退出策略并没有很多的选择余地。
如果资金的是国外的风险资本,在目前中国政府对待互联网企业海外上市的暧昧情况下,我们只能乐观地期望有一个相对宽松的、公平的、开放市场的、规范的管理政策能在一两年内出台和完善。
但基于天一网事业的发展长期性,我们可以肯定这样的企业必然会得到海外上市的机会,虽然时间漫长。
但是,如果天一网能够在海外上市,天一网良好的概念和市场前景必会为投资者带来丰厚的回报。
而天一网的另一个投资对象可以考虑国内的上市公司,尤其是相关行业的上市公司,采取这样的投资模式,也许对天一网的发展更有利。
中国股市的投资回收方式将不是计划的说明内容,因为这种方式中间包含了太多偶然的、不确定的因素。
天一网还可以通过自身的滚动发展实现另一种投资和回收投资的方式。
虽然这种方式比较接近传统的企业和行业的金融运作方式,天一网自身的业务具备较强的资金回收能力和盈利能力,如果经过一段时期的积累,天一网同样可以通过自身的经济实力和同期相应的金融帮助,实现并购模式的反向上市。
虽然互联网经济中起主要作用的风险投资被形容成为一种必然要在企业进入成熟期就回收的资本,但因为对这种特性缺乏认识,无法给出更多的投资和回报方式。
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