《消费行为学》课程标准Word文档下载推荐.docx

《消费行为学》课程标准Word文档下载推荐.docx

《《消费行为学》课程标准Word文档下载推荐.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《《消费行为学》课程标准Word文档下载推荐.docx（12页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

1.2课程定位

《消费行为学》是房地产经营与估价专业及房地产经营与估价房地产经纪方向的一门专

业职业技术课程。

在本专业相矢的课程有房地产市场营销、房地产营销代理、房地产策划等。

本课程设置的目的是使学生掌握消费行为的基本理论和基本知识，具有客户行为预测

与分析能力，掌握房地产经营与评估工作过程中需要的专业技能。

1・3设计思路

坚持以高职教育培养目标为依据，突出应用能力和综合素质的培养，充分注意“教、学、

做”三结合。

本课程以消费行为学的理论为基础，从消费者消费行为分析入手，将影响消费者消费行

为的主要因素概括为自身因素、社会因素、商品因素和营销因素等，内容涉及消费行为学的概念、消费者个性消费行为特征、消费者购买过程的分析、社会群体与消费行为尖系、社会

环境与消费行为、商品价格与消费行为、商品品牌、包装与消费行为、产品创新与消费行为以及市场营销与消费行为等方面。

既有理论知识又有实践教学，是一门理论与实践密切结合

的课程。

课程内容的确定主要通过开展企业和毕业生调研、行业企业专家研讨会，了解房地产行

业的就业岗位要求，确定房地产经营与估价专业及房地产经纪方向专业工作岗位中必需的基本技能，培养学生的职业和社会技能。

2•课程目标

通过本课程的学习使学生掌握消费行为的研究方法，了解和掌握从分析消费者行为，分

析消费者消费活动的认识过程、情感过程以及意志过程。

了解消费者的需要与消费者购买动机及购买行为之间的尖系；

了解消费需要变化发展的规律；

掌握消费者购买决策的变化过程；

全面了解消费者意愿形成和购买行为的过程。

使学生认识企业内外部购物环境的变化对消费

行为的影响作用，进一步掌握经营者如何运用购物环境的变化诱导消费者，制定有效的营销

策略。

使学生明确有效的广告与营销手段是影响消费者消费行为的重要方式，掌握营销沟通

的策略。

适应以房地产营销代理、房地产策划、置业顾问、房地产估价等岗位对管理工作岗位人员的素质及基本能力的要求。

（-）知识目标

1、掌握消费行为学研究的基本方法；

2、了解消费者行为发生过程中的认识过程、情感过程以及意志过程；

3、掌握消费者消费行为活动的特征；

4、了解消费者的需要、消费者购买动机与购买行为之间的尖系；

5、了解消费需要变化发展的规律；

6、掌握消费者购买决策的变化过程，了解消费者形成购买行为的过程；

7、掌握针对不同群体特征制定相应的营销策略的方法；

8、掌握创新产品、商品品名、商标、包装装潢、商品价格等与消费者消费行为的矢系，在此基础上掌握新产品设计、商标设计和商品定价策略的实际应用技巧。

9、了解企业内外部购物环境的变化对消费者消费行为重要的影响作用，掌握经营者如何运用购物环境的变化诱导消费者进而制定有效的营销策略的方法。

10、掌握营销沟通的策略。

（二）能力目标

1、初步具有分析消费者消费购买行为的能力；

2、掌握运用购物环境的变化诱导消费者购买行为>

具有制定有效的营销策略的能力;

3、掌握针对不同群体特征制定相应的营销策略的方法；

4、掌握营销沟通的策略。

（三）职业素质要求

1•应具备守法意识、以诚为本、恪守信用、尽职尽责、团结合作等良好的职业道德；

2•应具备自知、自信、自尊、自爱、乐观开朗、坚韧奋进、乐观豁达的性格和良好的心理素质，具有团队协作、诚实守信的优良职业道德的品质；

3•应具备一定的文化知识贮备，建立合理的知识结构，有更新知识的能力、有创新意识等文化素养。

3•课程内容与要求

课程内容设计

序号

项目名称

项目内容

教学方法（突出能力培

养）

学时分配

理论

实践

1

消费者

购买过程的

分析

1、了解和掌握消费者购买动机与购买行为的矢系

2、了解消费者的需要、消费者购买动机与购买行为之间的矢系；

3、了解消费需要变化发展

的规律；

4、掌握消费者购买决策的变化过程。

利用讲授法、示范教学法

学习本章内容。

采用板书、多媒体课件进行教学。

2

社会环

境、购物

1、了解社会环境和社会消

费文化的内涵，认识社会环

利用讲授、示范教学、

案例分析等教学方法

环境与消

费行为

境对消费行为的主要影响，

2、了解企业内外部购物环境的变化对消费者消费行为的影响作用；

3、掌握社会环境购物环境、对消费者消费行为的影响，掌握制定有效的营销策略的方法。

进仃本早内容授课。

米

用板书、多媒体课件进行教学。

利用网络资源查找教学过程的相矢资料。

1、了解消费者群体对消费

3

消费者群

体与消费

行为

行为的影响。

2、掌握家庭和其他主要群体消费行为的基本特征；

3、了解消费群体规范、消费习俗对消费行为的影响作用；

4、掌握如何针对不同群体特征制定相应的营销策略。

利用讲授、示范教学、案例分析等教学方法进行本早内容授课。

米用板书、多媒体课件进行教

学。

利用网络资源查找教学过程的相尖资料。

1、了解创新产口口、商口口口口

利用讲授、示范教学、案

新产品开

名、商标、包装装潢、商品价

例分析等教学方法进行本

4

发与消费

格等与消费者行为的尖系；

早内容授课。

米用板

行为分析

2、掌握新产品设计、商标

书、多媒体课件进行教

设计和商品定价策略的实际应

利用网络资源查找教

用技巧。

学过程的相尖资料。

5

营销沟通与消费行

1、了解和明确广告与营销手段都是影响消费行为的

为

重要内容。

2、掌握增强广告效果的方

用板书、多媒体课件进

法，掌握营销沟通的策略。

行教学。

利用网络资源

查找教学过程的相矢

资料。

合计

10

8

能力训练项目设计

序

号

训练项目名称

训练目标

训练方法及步骤

学时

评价标准

1、方法；

课内分组讨论

2、步骤

1、了解和

（1）选择消费者购买实

掌握消费者购

例；

消费者购买过程

买动机与购买

（2）组织学生分组讨

的行为活动分析

行为的矢系

论；

2、掌握消

（3）研讨消费者购买过

费者购买决策

程的行为活动过程；

的变化过程。

（4）汇报交流；

（5）教师点评。

了解社会环

境、购物环

社会环境、购物

境对消费者

环境对消费行为影

购物行为转

响分析

化的促进作

用。

（3）研讨社会环境、购

物环境对消费者消费行为的影响；

了解创新产

品、商品品

新产品开发与消费

名、商标、包

装装潢、

商品价格等

（3）研讨新产品设计、

与消费者行为

商标设计和商品定价对消

的矢系；

费者消费行为的影响；

1•方法

课外资料搜集、小组分析

讨论和课内汇报交流相结

了解和掌握广

合

营销沟通与消费

告与营销手段

2•步骤

对消费行为的

（1）分析不同营销实

影响。

（2）了解广告与营销手

段对消费行为的影响

（3）汇报交流；

（4）教师点评。

4•课程考核与教学评价

课程考核方案设计

本课程考核评价体系由平时表现及期末理论考试两个方面构成，在整个课程成绩认定中

这几部分所占的分值分别是平时表现50%期末理论成绩50%具体见下表（供参考）：

课程考核评价表[例2]

考核方式

平时考核

过程性考核

期末卷面考核

成绩比重

20%

30%

50%

组织形式

*艮据学生平时学习态度、

根据小考成绩、课后作业完成情况及实

按照教考分离原则，

平时作业进行考评

训任务完成结果综合评定。

期末统一组织考核

考核内容

1•出勤

课后作业、实训任务完成情况

考核题型为：

开卷考

及

2•课堂发言

试。

考核标准

3・课堂纪律

教学评价方案设计

本课程教学评价体系由教研室组织的课程教学方案落实情况自评自查、学生对课程教师

教学效果评价等几个方面构成。

评价由教研室组织实施，评价指标由教研室统一组织制定。

5・教学实施建议

教材与参考资料

本课程选用的主教材为柴少宗主编《消费行为学》（第一版）清华大学出版社2013年

参考资料：

王生辉主编•《消费者行为分析与实务》•中国人民大学出版社2006年

荣晓华主编•《消费者行为学》东北财经大学出版社2005年08月