专题五.pptx
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专题五.pptx
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从一般到优秀,从优秀到卓越的核心秘诀专题五专题五专题五专题五学校精细化管理学校精细化管理学校精细化管理学校精细化管理一、什么是精细化管理一、什么是精细化管理精细化管理是一种理念,一种认真的态度,一种精益求精的文化,一种追求卓越的管理模式。
精细化管理是学校快速发展,创造奇迹的根本。
精细化管理是学校快速发展,创造奇迹的根本。
一、什么是精细化管理一、什么是精细化管理科学化管理有三个层次:
第一个层次是规范化,第二层次是精细化,第三层次是个性化。
目前中国学校管理状况大体可以分为四种:
(1)是粗放型管理(非科学化管理)(效果一般或较为失败)
(2)是规范化管理(效果良好或优秀)(3)是精细化管理(效果卓越)(4)是个性化管理(极少数学校能够做到)精细化管理就是通过制度化、标准化、程序化、细致化和数据化的手段,使组织管理各单元精确高效,协同和持续运行,做到管理责任具体化,明确化。
它要求每位员工把工作做到位,工作要精益求精。
每天都要对当天的情况进行检查反思,发现问题及时纠正,及时处理。
精细化管理最基本的特征就是重细节,重过程,重基础,重规范,重具体,重落实,重质量,重效果;讲究专注地做好每件事,在每一个细节上精益求精,力争最佳。
持续不断地改进和优化是精细化管理的主要特征。
它是一个持续改进,不断完善,精益求精,追求卓越的过程。
一、什么是精细化管理一、什么是精细化管理二、学校精细化管理精细化管理的实质是不断地发现问题,并及时有效地处理问题。
二、学校精细化管理二、学校精细化管理
(一)、抓好学校全局性的精细化管理
(一)、抓好学校全局性的精细化管理11、从职责抓起、从职责抓起22、从计划抓起、从计划抓起(11)学校发展要有细致精细的方案)学校发展要有细致精细的方案(22)具体活)具体活动要有实施方案动要有实施方案抓好计划的落实,是实施精细化管理的抓好计划的落实,是实施精细化管理的根本性任务。
根本性任务。
33、从程序抓起、从程序抓起二、学校精细化管理二、学校精细化管理44、从制度抓起、从制度抓起以制度建设为基点,推进精细化管理。
以制度建设为基点,推进精细化管理。
制度制制度制定要做到四化:
定要做到四化:
一是可操作化一是可操作化;二是层级化;三是民主化;四是灵活化。
二是层级化;三是民主化;四是灵活化。
55、从考核抓起、从考核抓起66、从检查抓起、从检查抓起人们不愿做你希望他做的事,人们只会做你检查的事。
人们不愿做你希望他做的事,人们只会做你检查的事。
管理工作中做到管理工作中做到“三有三必三有三必”:
有布置必有检查,有检:
有布置必有检查,有检查必有反馈,有反馈必有考核。
查必有反馈,有反馈必有考核。
(二)、抓好局部性的精细化管理
(二)、抓好局部性的精细化管理11抓好处室精细化管理抓好处室精细化管理22抓好年级精细化管理抓好年级精细化管理(三)以落实到位为关键,推进精细化管理(三)以落实到位为关键,推进精细化管理11、目标细化、目标细化22、措施具体、措施具体33、注重细节、注重细节44、监督考评、监督考评二、学校精细化管理二、学校精细化管理管理上,对那些事关全局的小事要狠抓,“影响发展趋势的小事”一定要抓到位,最怕的是渐变,而不是突变,“温水煮蛙”最可怕。
学校不搞“运动式”管理,不搞“月”,“周”,而是“抓反复,反复抓”,持之以恒,艰苦卓绝,十年如一日,才造就了高品质的奇迹。
海尔集团总裁张瑞敏说过:
“什么叫不简单?
能够把简单的事情天天做好就是不简单。
什么叫不容易?
大家公认的非常容易的事情,非常认真地做好就是不容易。
什么叫不平凡?
把每一件平凡的事情做好就是不平凡。
”二、学校精细化管理二、学校精细化管理三、精细化管理六大方法三、精细化管理六大方法精、准、细,严是精细化管理的核心思想。
精、准、细,严是精细化管理的核心思想。
11、细化、细化细节管理不宜全面出击,也不是面对庞大的细节集合茫然失措,而是先通过分析,找出重要、核心、易出错的细节。
在此基础上进行科学的有选择的细节管理。
22、量化、量化没有量化就没有精细化。
一切以数据说话是精细化管理的一个重要特征。
精细化管理的精、准、细、严都离不开量化。
三、精细化管理六大方法三、精细化管理六大方法33、流程化、流程化流程化管理,是将任务或工作事项,沿纵向细分为若干个前后相连的工序单元,将作业过程细化为工序流程,然后进行分析、简化、改进、整合、优化。
流程化管理包括以下三个步骤:
(1)流程描述。
(2)分析改进。
(3)设计、实施新流程。
按流程做事,才能保证质量与效率。
三、精细化管理六大方法三、精细化管理六大方法44、标准化、标准化有标准才能执行到位,检查考核才能有依据。
凡是精细化管理,一定是标准化的管理,一定是过程严格的程序化管理。
实行标准化管理,具有以下意义:
使执行者的工作责任明细化,做到真正明确责任。
使细化、量化落到实处。
有利于检查、考核。
有利于建立良好的统一的学校形象,增强对外宣传的效果。
督促教职工尽力。
三、精细化管理六大方法三、精细化管理六大方法55、精益化、精益化66、协同化、协同化三、精细化管理六大方法三、精细化管理六大方法第一步骤:
岗位责任精细化第一步骤:
岗位责任精细化岗位手册具有较强的操作性和指导性,它能将各个岗位的责任细化、量化、标准化。
每个执行者,只要按照手册要求去做,就能保质保量地履行职责,完成任务。
四、精细化管理四大步骤四、精细化管理四大步骤粗放式管理粗放式管理精细化管理精细化管理工作布置的工具工作布置的工具岗位职责岗位工作手册或责任书布置工作的特点布置工作的特点1职责条款笼统2责任模糊3责任缺少量化4缺少执行标准5靠执行者理解领悟,执行随意性大6无明细的检查考核办法1职责细化2责任清楚、明确3尽可能将责任量化4有明细的执行标准5按手册规定的流程、标准、方法执行,规范性强6有明确的检查考核程序第二步骤:
程序化管理精细化第二步骤:
程序化管理精细化四、精细化管理四大步骤四、精细化管理四大步骤麦当劳洗手的工序与程序麦当劳洗手的工序与程序麦当劳售货服务的工序与程序工序号工序号工序工序程序号程序号程序(怎么操作工序的规定)程序(怎么操作工序的规定)招呼顾客精神抖擞,面带微笑。
大声说:
“早上好”,“欢迎光临”,“请到这里来”。
询问点餐说:
“您要点什么”,“请问您需要些什么?
”顾客点完后,服务员要复诵一遍品名和数量。
向顾客推荐的食品不能超过一项。
准备食品对顾客说:
“请稍等”。
默记顾问所说的食品。
按奶昔汉堡派薯条圣代的顺序准备食品,食品的标志要向着顾客,薯条要靠在包上。
收款收款时大声复诵金额,如“谢谢您,总共45元,收您50元,找回5元”。
把食品给顾客双手轻抬托盘给顾客。
说:
“让您久等了”,“请小心拿好”,“请看一下是否都齐了”。
感谢顾客顾客离柜时说:
“谢谢惠顾”,“欢迎您再度光临”,“祝您愉快”等致谢语。
四、精细化管理四大步骤四、精细化管理四大步骤工序是操作动作,程序是规定怎么操作。
工序是员工行为,程序是管理行为,是管理者为员工制订的如何操作的指令,是对某个工序的操作方式的规定。
管理大师泰勒认为,为了提高工作效率,必须对工作进行设计,具体到每项工作如何开展,按什么步骤等。
课不在于谁来上?
关键是课应该怎么上?
这一点至关重要。
对工序操作的方法、标准、规则的规定,是程序管理的主要内容。
如果说工序是员工操作的最小单元的话,那么程序就是对员工管理的最小单元。
四、精细化管理四大步骤四、精细化管理四大步骤程序管工序,管理就深入细化到企事业运作的最小工作单元。
如果每个程序都做到位了,那整个管理也就到位了,于是我们就找到了精细化管理的重要起点。
细节尽在程序中。
进而我们也找到了细节管理的着力点细节管理应从程序入手。
细节管理实质就是程序管理。
程序管理是真正的过程管理,关注点放在工作质量而不是产品质量上。
因为产品质量最终是由工作过程的每一个工序的操作质量决定的。
过程决定结果。
四、精细化管理四大步骤四、精细化管理四大步骤抓过程、抓过程的工作质量,抓程序管理,就真正抓住了中国人做事随意、马虎、爱走捷径的要害,找到了治理中国企事业病根的有效途径。
程序执行的恒定性,是程序化管理成败的关键。
控制过程,实行精细化管理最有效途径就是进行程序化管理。
学校课堂教学(新授课,讲评课,复习课),德育常规管理,学生学习常规管理(作业、背诵、复习、总结、错题、课外阅读等都可以进行程序化管理,从而整体提高教育教学及学习效率与效果)。
四、精细化管理四大步骤四、精细化管理四大步骤第三步骤:
跟进精细化第三步骤:
跟进精细化1、管理者在执行中事前、事中、事后责任都要精细化。
2、末端督导管理者到末端去发现问题、解决问题,要跟进,跟进,再跟进。
3、末端检查员工只会做你检查的,而不是做你希望的。
以基层干部为中心,启动短周期的,多层级的检查程序。
四、精细化管理四大步骤四、精细化管理四大步骤第四步,执行纠编精细化第四步,执行纠编精细化1、正激励(正强化)2、负强化(负激励)精细化管理强调事前和事中责任,把问题扼杀在萌芽状态或根本不让问题出现;控制过程,只要过程完美,其结果一定完美,这才是真正的管理。
管理的本质就是控制。
管理要深入到每个细胞(程序),这样才能成就非凡与伟大。
四、精细化管理四大步骤四、精细化管理四大步骤11、品管专家戴明循环(品质循环)、品管专家戴明循环(品质循环)PDCAPDCA循环循环:
(1).计划:
设计和制订目标,并制定实现目标的办法和措施(分析现状,发现问题,找出问题的主要原因,提出解决问题的有效措施)。
(2)实施:
按计划和措施进行执行落实,实现制订的目标。
(3)检查:
检查计划的执行情况,确保计划执行到位。
(4)处置:
即对每一个循环进行总结,总结成功的经验,并把经验标准化、模式化;把未解决或新发现的问题转入下一个PDCA循环。
经过计划、实施、检查、处置四阶段构成一个循环。
每经过一次循环,解决一些问题,使产品质量或工作质量达到一个新的水平,然后再进入下一循环。
戴明循环是一个持续改善的过程,是一个周而复始、螺旋上升的过程。
精细化管理基本模式就是:
计划精细化管理基本模式就是:
计划实施实施检查检查处置的处置的PDCAPDCA循环管理模循环管理模式。
式。
五、精细化管理基本模式五、精细化管理基本模式22、戴明循环八大步骤、戴明循环八大步骤:
(1)分析现状,找出问题;
(2)分析各种影响因素或原因;(3)找出主要影响因素或原因;(4)针对主要原因制定措施计划;(5)执行实施计划;(6)检查计划执行结果(效果检查)(7)总结成功经验,并使经验标准化(达成目标)(8)把未解决或新出现的问题转入下一个PDCA循环。
五、精细化管理基本模式五、精细化管理基本模式1、责任个人化2、干部“连坐”3、干部要以身作则,率先垂范4、以事为本,事事有人管,人人都管事;管事凭效果,管人凭考核(做事的表现)。
精细化的制度方法让人不能偷懒;严厉的严格的检查、考评、惩罚才能让人不敢;组织责任教化才能让人觉得不该。
5、精细化管理贵在有恒。
六、精细化管理配套工程六、精细化管理配套工程张瑞敏说:
作为企业领导,要有对一件事,一抓到底的韧劲,一件事从头到尾抓出一个模式来,然后推而广之。
要亲自到基层去抓一些带趋向性的小事,抓好一件事,就会带着把周围一些事带动起来。
精细化管理规范要变成员工自觉的习惯性行为,就必须抓反复,反复抓,持之以恒,长抓不懈。
持之以恒才是精细化管理大成之道。
六、精细化管理配套工程六、精细化管理配套工程11、精细化管理的实质就是对工作质量的控制和持续改善、精细化管理的实质就是对工作质量的控制和持续改善工作持续改进的过程就是精细化的过程。
精细化管理是一种持续进行的过程,不是简单的定义。
即它是过程定义,不是结果定义。
不是做到某种程度就是达到了精细化管理或叫精细化管理。
精细化管理本身是管理的一个不断进步,不断发展的过程。
七、精细化管理的核心理念七、精细化管理的核心理念22、精细化管理的精髓在于复制成功经验和先进工作方式,并、精细化管理的精髓在于复制成功经验和先进工作方式
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