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1、根据给出的案例分析服务对象的需要和问题
(1)充分运用案例信息。
回答问题前一定要仔细阅读题目中给出的案例,看完提出的问题后,再次反复阅读案例,把案例中关于服务对象需要的描述充分地摘要出来,并进行梳理作答。
(2)认真分析题目要求。
如果题目要求考生依据一定的理论框架作答,如人类行为与社会环境、生态系统理论、马斯洛需要层次理论等。
一定回归理论知识点。
如果是要求以生态系统理论为框架分析,则要注意“栖息地”和“生活空间”等概念。
没有具体框架要求的,考生应注意案例中涉及的特定服务对象;
如服务对象是妇女,要特别敏感社会性别概念,除了“生命保障、生殖健康、权益和发展保障”三大需求外,要特别注意关注妇女的实用性社会性别需求和战略性社会性别需求。
(3)注意“问题”概念:
第一,问题是指服务对象具有的心理或行为偏差?
这些问题也可以从需要的视角看待;
第二,问题是指环境造成的对服务对象需要满足的阻碍和伤害;
第三,教材中有的章节列出了关于服务对象问题的内容,有的章节没有,回答时要注意参考教材内容。
也可能转变提问方式:
如服务对象哪些基本权利被剥夺?
2、结合案例分析服务对象的社会处境
此类题目主要参考第二章第二节预估的内容。
可以提出的问题包括要求考生作出独舞对象的社会历史报告、画出家庭结构图、画出生态系统图、分析社会网络、基线测量等。
3、结合案例分析评价社工的服务方案
给出一个完整的介入案例,要求考生对社会工作者的介入进行评价。
回答此类问题可以从服务方案的价值理念、依据理论、实施的程序、运用的方法和技巧等层次回答。
有可能试题会有具体的指引,例如要求考生从价值理念、依据理论、实施程序或运用方法及技巧等角度具体问题的具体要求。
4、根据给案例分析社会工作的四个系统
考点类容在第一章的第三节。
试题会有具体的要求;
如依据案例列出目标系统等。
5、结合案例识别服务对象及环境中的资源和有利因素
优势视角的基本观点
6、根据案例分析服务对象的问题成因
提问方式:
根据xx理论的假设,服务对象的问题是如何形成的?
或者用xx理论解释,服务对象问题的形成原因。
回答此类问题,一定要先回答理论的基本观点,然后在结合案例进行分析。
因此,对理论的熟悉掌握十分重要!
!
7、结合案例回答“目标、原则、特点、方法、技巧”等问题
回归教材知识点,并结合案例进行陈述或描述。
8、结合案例在界定问题及需要的基础上提出介入策略
首先要界定服务对象的需要和问题,之后提出具体的目的与目标,最后提出介入策略(直接、间接、综合)。
从个人、小组、社区三个层面介入或者按照案例中具体服务对象特别指出的方法或具体模式介入如系统脱敏法。
常见的案例分析题问法
1、按照社会工作实务的通用过程模式,分析xx目前面临的问题并提供问题原因的分析视角,及应采取什么样的介入策略?
解题技巧:
(1)面临的问题(由材料分析得出或根据年龄特点得出)
(2)问题产生的原因:
自身的原因、环境原因(家庭、社区、学校、社会)
(3)问题解决的资源、方法、技巧、优势
(4)分析视角:
个人、家庭、学校、社区、社会等(微观、中观、宏观)(内在、外在)(个人、环境)(主观、客观)
介入策略:
为xx提供心理和行为治疗,从优势视角理论的视角出发,帮助。
依据人在情境中的社工实务倾向
与当地政府、相关部门、学校、家庭、社区等联系和资源
跟踪辅导,不断对xx及相关的系统进行评估,跟进或改进介入计划,直至结案
案例分析题第一问:
服务对象的问题、需求;
案例分析题第二问:
作为社工,该如何介入。
实质上就是搞清楚服务对象是谁,存在的问题是什么?
助人的主体是谁,该怎么去做。
实质上,第一问基本是每章的概述部分的知识点;
问社工该如何介入,一是重点记得每个领域每种服务对象服务的主要内容名称(如亲职辅导、婚姻家庭关系辅导等);
二是重点把握该领域的主要方法。
答案解析
1、可以利用的模板:
教材p41社会网络分析
服务对象的社会支持网络图表(非正式系统、正式系统:
社会系统、专业系统)(谁来介入)
2、教材p46介入的系统(个人、家庭、团体、组织、社区、学校、社会等)
3、如何介入(危机介入、资源整合、经济援助、安置服务、专业咨询等)教材p50
(二)方案设计题答题思路
1、方案设计答题要点
通用过程模式适合于所有的服务对象和不同的工作方法,但是在回答方案设计题时不必一定完全按照通用过程的六个步骤回答。
特殊:
危机介入
方案设计题的基本构成
(1)服务对象需要与问题的界定:
根据案例,归纳出服务对象的需要及问题,包括服务对象个人及环境系统的部分;
(2)服务对象目的与目标:
目的应该是方向性、概括性的描述;
服务目标应该是具体的、需要解决的问头,要具体明确,且可以完成。
也可以分层次设定目标,如过程目标和结果目标。
(3)介入策略:
直接介入:
危机救助、对服务对象及目标系统(要确定目标系统,即需要改变的部分)的个别辅导(疏导情绪、调整认知、修正行为)、协调关系、提供救助、安置服务等,为服务对象开设或转介主题小组;
间接介入:
环境改善、资源链接等
(4)方案执行。
这是一个行动过程,这部分的内容可以包括社工的主要角色、确认行动系统、预计的困难及解决的策略、监督机制等
(5)方案评估:
包括用什么评估方法及如何收集评估资料等
(6)结案:
主要针对服务对象负面情绪的处理;
跟进服务
方案设计题模板:
1)问题陈述与分析2)方案名称3)方案目标4)实施策略5)方案执行6)方案评估
服务方案设计模板
(1)服务背景和原因陈述
(2)小组活动策划(目标设计、成员选择、活动安排和评估安排等)(3)活动实施(4)活动评估(5)结案
通用过程模板
(1)接案:
基本情况、其他情况、分析情况
(2)预估:
深入了解情况、分析情况、界定问题
(3)计划:
工作目的、具体目标、介入系统和介入目标
(4)介入:
具体采取的行动、技巧与方法
(5)评估:
比照设计目标、对介入活动进行评估
(6)结案
2、方案设计纵向契合
方案设计中的六个部分内容一定在一条直线上,不可偏离。
一定要依据服务对象的需要和问题设定服务目标,再依据服务目标涉及介入策略,进而实施策略,方案评估要核对服务目标。
对服务对象需要和问题的界定是关键!
3、兼顾三大方法
上述主要是整合个案管理取向和通用过程模式提出的大体建议,如果试题要求设计小组工作或社区工作的服务方案,考生可参照《社会工作综合能力(中级)》中小组工作和社区工作相关章节做回答
专题三社会工作实务理论
(一)
考点分析
1、对应教材:
中级实务、综合能力
2、历年真题统计:
2008年1题:
优势视角;
2009年1题:
优势视角、社会生态系统理论;
2010年1题:
社会支持网络理论、抗逆力理论、增能理论;
2011年2题:
生态系统理论和社会学习理论;
2012年:
社会支持网络、2013年四个基本系统、人在情境中;
2014年、个案管理
3、考点:
通用理论
(1)人类行为与社会环境
(2)系统理论(3)生态系统理论(4)优势视角(5)增能理论
青少年发展理论
(7)生物进化理论(8)精神分析理论(9)社会学习理论(10)认知发展论(11)社会文化论
青少年偏差理论
(12)社会次文化理论(13)社会互动理论(14)社会联结理论(15)整合理论
妇女社会工作的主要理论
(16)女权主义理论(17)社会性别理论
矫正社会工作理论
(18)行为主义理论(19)认知理论(20)标签理论(21)优势视角(22)社会-心理视角
优抚安置社会工作理论
认知和情绪问题的处理
(23)社会角色理论(24)认知行为理论(25)社会融合理论
临终关怀与哀伤辅导
(26)临终关怀(27)人生回顾
社会救助社会工作
(28)社会支持网络理论
家庭社会工作
(29)家庭治疗理论(30)家庭社会工作理论(31)家庭系统理论
(32)家庭生命周期理论(33)家庭抗逆力
学校社会工作
(34)抗逆力理论
考点:
人类行为与社会环境
1、人类行为与社会环境
人类行为与社会环境的理论是“关于人的生理、心理、社会发展”的理论,包括人们生活所处的各个社会环境系统的理论。
其理论焦点放在个人、群体、社会和经济系统之间的交互作用上。
“人在情境中”“人与环境互动”
个体必须适应环境。
社会环境影响个人行为。
社会环境和生物遗传共同对人类行为产生影响。
社会环境对人类行为的影响受遗传禀赋的制约。
人类行为能够改变社会环境。
由其是领袖人物或大众的一致性行为对社会环境的影响作用巨大。
人类行为与社会环境相互影响的力度并不对等,相对而言,社会环境对人类行为的影响要大一些。
系统理论视角
2、系统理论视角
指社会系统内各成员之间的相互交流。
系统理论分析组织、政策、社区和群体对个人的影响;
认为个人处于环境中的各个系统不断的相互作用中。
在系统理论的视角,个人、群体、组织和社区的环境系统是社会工作者介入和改变的场域,在这个场域里的所有元素彼此相互交错和影响。
系统理论
(1)注重个人的整体性和完整性。
(2)强调社会环境系统特别是家庭系统在塑造和影响人的行为及生活状态中的重要作用。
(3)注重运用社会资源:
正式和非正式。
1、个人生活在系统之中,即“人在环境中”,平克斯和米纳罕将人们生活的社会环境分为正式系统、如社区。
非正式系统、如家庭。
社会系统、如学校等。
2、个人的生活状态取决于他能否与其所生活的系统之间形成积极的互动关系,表现为环境中是否存在所需资源和不利因素,以及能否有效利用环境中的资源。
3、将系统理论运用于社会工作实务,认为个人的问题都源于环境支持的薄弱、社会分配不均、乃至社会环境和社会制度的限制等。
因此应从整体系统的层面进行动态干预。
生态系统理论
生态系统理论的主要观点:
1、认为人生来就有与环境和他人互动的能力,个人与环境之间的关系是互惠的,并且个人与环境之间能够形成良好的相互调和度。
2、个人的行动是有目的的,人类遵循着适者生存的法则,个人意义是环境赋予的,因此要理解个人,就必须将其置于环境之中。
3、个人问题必须放在其生存的环境中加以认知和解决。
生态系统理论要求社工对案主所有有关系统予以关注。
生态系统理论界定了个人所生活的系统可分为三个系统:
1、微观系统。
是指个人系统,包括影响个人的生物、心理和社会等子系统。
2、中观系统。
是指对个人有影响的小群体,包括家庭、工作群体、和其他社会群体。
3、宏观系统。
是指比家庭更大的群体和系统。
影响个人的四个重要的宏观系统是:
组织、机构、社区、和文化。
外观系统:
是指那些并未直接参与但却对他们的发展产生影响的系统。
社工关注点:
swot
个人(发展、适应)+环境(减障碍、增支持)
(5)社工的任务
人的发展和能力:
关注个人
人与环境的调和度:
互动关系
环境的品质:
环境的方面
生活中的问题:
互动的事件、关键点、导火线
(6)整合性社工实务
直接服务(针对个人的……);
间接服务(针对环境的……)以及综融性介入
实务的重点:
(1)个人、小组、家庭等都有优点,有内/外在资源
(2)创伤/虐待等可能是伤害,但可能成为挑战和机遇;
(3)认真对待个人/群体和社区的抱负
(4)与服务对象协作
(5)每一环境都充满资源
优势视角和增能理论
4、优势视角和增能理论
(1)优势是什么?
内在的:
天赋、兴趣、价值、抱负、抗逆力等
外在的:
文化、资源、社会关系、政治形势等
可以概括为以下几个方面:
优势的主体:
个人、家庭、小组、社区、群体等
生活的压力:
抗逆力(p309)
个人的抱负:
不知道成长和转变能力的上限
专业的服务:
与服务对象协作
社会的环境:
每一种环境都充满资源
相信每一个人都有优点,都有向健康方向发展的潜能;
优势视角下的矫正社会工作是一种策略性地弱化服务对象的问题,更多地关注服务对象的优势和潜能;
社工应该将更多的精力放在发现、发挥和发展矫正对象的“优势”方面。
增能理论
基本假设:
个人的无力感是由环境的排挤和压迫造成的。
阻碍个人权能发挥的环境障碍是可以改变的。
个人的权能是可以通过社会互动不断增加的。
案主是有能力、有价值的。
社工与案主的关系是一种合作性的伙伴关系。
增能发生的层次:
即能力的增强一般发生在三个层次上:
1、是个人层次。
指个人感觉有能力去解决问题。
2、是人际层次。
指个人和他人合作促成问题解决的经验。
3、环境层次。
指能够改变那些不利于个人权能发展的制度安排。
1、有意识地选择长期“缺权”的人和社区为服务对象。
2、社工与服务对象要建构起协同的伙伴关系。
3、确认服务对象是积极的主体。
4、重视服务对象的能力而非缺陷。
5、重视人与环境这两个工作焦点。
从四个方面帮助案主提高权能:
1、协助案主确认自己是改变自己的媒介。
2、协助案主明确无力感是可以改变的。
3、协助案主认识到社会工作的知识和技巧是可以分享和运用的。
4、协助案主认识到社工只是帮助他们解决问题的伙伴,他们自己才是解决问题的主体。
在增能社会工作中,社工应避免以权威姿态出现,而是要与服务对象建立平等协同的伙伴关系,他们视助人过程为分享权能的过程,通过分享,可以让参与者获得更多的权能,权能是在人们的积极互动过程中不断生长出来的。
存在主义理论与人本主义理论
5、存在主义理论与人本主义理论
存在主义是一个哲学的非理性主义思潮。
它强调个人、独立自主、和主观经验。
萨特的名言:
“存在先于本质”其含义是除了人的生存之外,没有天经地义的道德或体外的灵魂。
道德和灵魂都是人在生存中创造出来的。
存在主义社会工作的主要观点:
1、存在主义的核心是个人的存在,个人具有选择的自由。
2、存在主义社会工作在实践中强调个人的自由和责任,社工必须明确,案主的行为是可以改变的。
3、在实践中,社工必须关注案主的主观经验。
4、在实践中,社工要致力于将案主的负面因素转化为积极的正面因素。
存在主义理论在社会工作实务中的应用:
存在主义社会工作强调个人的内在价值和生命的意义,认为包括个人痛苦的经历都是有意义的。
人本主义和存在主义对社会工作专业最重要的贡献在于为社会工作提供了最为基本的价值基础和思想基础。
人本主义理论
人本主义社会工作的主要观点:
1、相信人的理性,相信具有理性的人可以自主地选择行动。
2、人本主义社会工作专业治疗中的基本原则:
诚实和真诚、温暖与尊重、接纳、同理或同感。
3、人本主义社会工作应该促使人们掌握人人都拥有的“个人权力”以实现其目标。
人本主义理论在社会工作中的应用原则:
1、强调人的内在价值和能力,强调每一个人都要受到尊重。
2、强调小组过程中每个人的责任感。
3、人们具有归属与被包容的权利。
4、人们具有参与和被聆听的权利。
5、人们具有自由表达的权利。
6、人们具有质疑和挑战专业人员的权利。
7、群体成员之间是有差别的,每个人的差别都要得到尊重。
社会支持理论
6、社会支持理论
社会支持是由社区、社会网络、和亲密伙伴所提供的感知的和实际的工具性或表达性支持。
感知即感觉和知觉,客观事物通过感观在人脑中的直接反应。
工具性支持:
以人际关际为手段以实现某种目标。
表达性支持:
即可以是手段也可以是目的。
包括:
自尊支持、心理支持、情绪支持、情感支持。
(即来自心情)
社会支持网络:
指的是一组个人之间的接触,通过这些接触,个人得以维持社会身份并且获得情绪支持、物质援助和服务和新的社会接触。
社会支持网络通常能在三个方面发挥作用:
预防、治疗、恢复。
2、基本假设
(1)人类生存需要与他人合作,并且依赖他人从而获得协助;
(2)人的一生中会遇到很多可预期和不可预期的事件发生;
(3)人们在遭遇一些事件时,需要自身资源以及外部资源的支持;
。
(4)当人们遭遇事件处于压力之下时,社会支持网络能缓解负面的压力;
(5)一个人所拥有的社会支持网络越强大,就能够更好地应对来自外部的挑战;
(6)社会中的困难群体需要强化他们的社会支持网络,增强社会支持功能。
社会支持网络中个人与支持者的关系类型:
(1)工作伙伴:
互相支持和帮助,协助解决问题
(2)生活协助:
提供生活方面的帮助
(3)关系连接:
接触更多的社会网络
(4)心灵抚慰:
情感和心灵等方面的支持与安慰,缓解其压力和焦虑情绪。
社会支持理论的主要观点:
1、一个人所拥有的社会支持网络越强大,就能够越好地应对各种来自环境的挑战。
2、社会支持理论取向的社会工作,强调通过干预个人的社会网络来改变其在个人生活中的作用。
影响个人社会支持程度的因素:
(3个)
1、发展因素
2、个人因素:
(指个人的人格因素,包括自尊程度、社会性、自主性。
高自尊者、社会性高者、自主性低者更容易建立和利用社会支持网络。
反之则不容易建立和利用社会支持网络。
)
3、环境因素:
(在开放的生活环境中,个人更容易建立和利用社会支持网络。
在封闭的生活环境中,则反之。
社会支持网络理论在社会工作中的应用:
1、首先评估案主原有的社会支持网络。
2、其次帮助案主建立和利用社会支持网络,以满足其需求,解决其问题。
类型:
正式的社会支持系统:
社会正式组织给予的支持如政府、慈善组织
非正式的社会支持系统:
指来自亲友、邻里、同事等人际互助网络的支持。
社工的任务:
修复、重建或扩大社会网络资源,提高其利用社会网络的能力
社会支持网络的建构途径
1、丰富社会支持网络的成员:
社区内部成员和社区外部成员、水平方向扩展与垂直方向延伸
2、整合社会支持网络和资源:
政府、市场、社会;
正式与非正式
3、发挥社会支持网络的功能:
物质援助、情感慰籍、心理疏导、关系支持
(三)社会支持网络的应用策略
1、政府层面:
参与政策倡导:
了解需求和问题,熟悉政策内容和程序,评估效果提供依据,提炼本土经验
2、社会层面:
发挥组织影响:
物质援助、志愿服务、心理咨询、情绪疏导、资源链接等
3、社区层面:
提供专业服务:
恪守价值理念;
以专业理论知识(社会支持网络理论、优势视角等)指导实践;
运用专业方法与技巧。
4、个人层面:
强化网络效益:
(网络规模、网络基础、网络质量、网络强度)。
与服务对象分析网络并主动联系;
发动志愿者网络资源;
结成互助和自主网络;
发动邻里资源联系居民领袖等多元化途径进行建设。
意义:
社会支持网络理论为社工提供了系统分析问题的视角。
它将服务对象至于个人、家庭、组织、社区、社会的关系网络之中,以社会支持和资源获取为重点帮助服务对象构建新的社会支持网络。
社会学习理论
1、强调行为是内部因素和外部因素相互作用的产物,强调认知过程对学习的影响。
2、即承认直接经验的学习,更强调观察学习的重要性。
3、注意到了三种强化因素(外部强化、替代强化、自我强化)对学习的影响。
尤其强调替代强化和自我强化的重要性。
专题三社会工作实务理论
(二)
精神分析理论
8、精神分析理论
精神分析理论认为个人的问题都源于内在的精神冲突,这些冲突与早期经验有关,并且潜藏于潜意识中,精神分析理论关注的焦点在于儿童时期的经验对现在生活的影响。
因此,精神分析治疗的目标在于提示内在冲突的根源,使个人获得自我了解并能洞察和顿悟。
比如我们熟悉的沙盘游戏:
就是通过让案主用沙具在沙盘上摆出场景,将人的潜意识以有形的方式呈现出来,有助于化解心理困扰,更好地促进自我成长。
精神分析理论的实务原则:
(5)
①、个别化原则。
②、与案主签订治疗协议。
③、为案主提供一个安全与支持的环境。
④、精神分析治疗采用的基本方法是自由联想。
⑤、倾听原则
精神分析治疗过程可以分为三个部分:
治疗情境的建立、治疗关系的建立、和治疗性对话。
其中治疗性对话是治疗的实质阶段,包括三个内容,即自由联想、治疗性倾听和诠释。
精神分析理论所强调的个别化原则,直接影响了社会工作服务过程中对个人价值的尊重。
认知行为理论
9、认知行为理论
所谓认知:
包含所有人类的心理现象和心理活动过程。
人类的思想、感觉、与行动之间是有相互联系的,人的行为受学习过程中对环境的观察和解释的影响。
要改变人的行为,首先就要改变人的认知,认知可以改变行为,行为也可以改变认知。
认知行为理论的主要观点:
1、在认知、情绪、行为三者当中,认知扮演着中介与协调的作用。
2、认知的形成受到“自动思考”机制的影响,即习惯性思维,所谓“自动思考”是经过长时间的积累形成了某种相对固定的思考和行为模式。
行动的发出已经不需要经过大脑的思考,而是按照既有的模式发出。
3、艾利斯提出了认知的“abc情绪理论框架”如果人们有正确的认知,他的情绪和行为就是正常的,如果他的认知是错误的,那他的情绪和行为就是错误的。
4、认知行为理论借用社会学习理论的三个要素来认识和改变人的行为。
这三个要素是:
前置事件、目标行为、和结果。
前置事件:
是指环境中出现在目标行为之前的事件。
目标行为:
是指不想要的或问题行为。
结果:
是指在发出行为之后所导致的相关行为。
5、认知行为理论将认知用于行为修正上,强调认知在解决问题过程中的重要性,强调内在认知与外在环境之间的互动。
认为外在的行为改变与内在的认知改变都会最终影响个人行为的改变。
认知行为理论的实务原则:
(3个大点)
1、界定对案主问题看法的原则:
①、案主的问题与他的其他行为一样都是学习得来的,所以也是可以经过学习改变的。
②、问题的外在性与内在性。
案主的问题不仅仅是外在行为层面上,更是内在认知的结果。
在实务中,不仅要通过行为训练修正外在行为,而且还要通过调整个人的内在认知来促进行为的改变。
③、案主问题及其处境的独特性。
2、在社会工作实务中运用认知理论的原则:
①、尊重个人的自主决定和信念。
②、帮助案主改变错误的认知,建立正确的认知。
③、在正确认知的基础上建立良好的专业关系,并鼓励案主形成积极的态度,以实现助人自助的目标。
3、关于助人目标的原则:
①改变错误的认知。
②修正不理性的自我对话。
③加强解决问题的能力。
④加强自我控制和自
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