部队勤务员年终总结Word格式文档下载.docx
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4,探索完善办事处的功能
5,认真履行了工作移交任务
按照公司的安排,办事处于5月份顺利完成了人员和资产等移交工作。
二、存在的问题
1,客户关系密切度不够,需加强与客户的沟通频次。
半年来,我们虽然保持着与客户的交流,但是与客户关系的密切度不够,需梳理好客户关系,加大与重点客户的沟通频次。
2,服务意识需加强
半年来,我们虽然能按照控股领导的要求完成了各项接待任务,但是办事处的服务质量和水平还有待进一步提高,服务意识需加强,需用心做好每一项工作,注重“细节服务”。
3,员工专业知识不够丰富,需加强学习,提升专业素质。
办事处员工的综合业务水平有待提高,需多参与到各大区基地和公司组织的各类学习,在学习中提升专业素质。
三、下半年的工作计划
1,继续巩固扩展客户资源和渠道
精心梳理与我们业务相关的政府职能部门,并建立相应档案,按照关联度和权重的不同,制定联系和汇报制度并认真执行,把政府关系纳入制度管理的范畴。
其次,利用各种机会和场合向各主管业务部门宣传我们先进的文化、管理和机制,逐步加深这些部门对我们的了解、认同和支持。
通过努力,力求在政策、业务、资金等方面获得业务主管部门更多的帮助和支持。
2,坚持做好接待工作,提高服务质量
北京是全国的政治文化中心,控股各部门及各大区在日常工作中都会与相关政府部门发生联系。
北京代表处要根据各部门和各大区的实际需求,制定和完善相应的接待和服务制度及流程,为公司提供更为精细化的信息服务、更为贴心的接待服务。
3,加强费用管理,建立合理的费用管理流程,树立节约意识和成本意识,提高办事处财务管理水平。
4,安排好重点工作
加大与sssss的联系和沟通频率,深入企业进行实地调研,找出sss在企业文化建设和规范化管理方面的不足之处,提出我们的意见和建议,逐步落实参与ssss的实质性管理是我们下半年的工作重点。
北京办事处
2013年月1日篇二:
办事处个人半年工作总结
办事处个人半年工作总结
半年来,在新州办事处的领导下,在主管局的指导下,结合本部门的实际,做了一些工作,完成了自己所承担的各项任务,取得了一定的成绩,但与领导和上级部门的要求还有一定的不足,下面就半年来的工作总结如下:
一、财政工作
2009年在办事处领导的积极争取下,在旗财政局的大力支持下,办事处在财政上与新惠镇脱勾,实行财政独立,成立了财务办公室,配备了财会人员,这对我单位的财务管理和财务核算工作能够进行了有效的控制。
财务工作开始步入了正轨。
制定了相应的财务管理制度,年初,根据《会计法》和有着财务管理制度,我单位制定了《机关财务管理制度》和《居委会财务管理制度》,同时根据制度又制定了《居委会财务工作百分考核细则》,规范了整个社区的财务管理,提高了资金的使用效率。
本着少花钱、多办事的原则,为领导当好参谋。
因为我单位是没有收入,各方面的开支都靠上边拨那点人头经费,节省着花资金也有缺口,所以需要坚持可花可不花的钱不花,非花不可的钱少花。
尽量减少资金的缺口。
按着财务制度的要求,做好日常帐务处理工作。
及时向领导提供资金的运行情况和资金的现状。
便于合理的调剂使用。
二、统计工作按时完成统计的定时报表和临时性的工作。
年初完成了基本单位抽查工作。
按月上报了餐饮服务业抽样调查户上报任务,按季上报调查户能源报表。
积极筹备全国第二次经济普查工作,上报了普查领导组织,落实了普查经费。
总之,半年来,自己做了一些工作,有时觉得还很忙,但往往都是一些琐碎的小事,具体真正总结时有时真总结不出来,特别是现金和采买,更是如此。
自己也努力尽量想把各项工作做好,领导和同志们也都很满意,上级业务部门也比较认可,但与自己的想法还有一定的差距。
这可能主要是自己的休养和素质的因素,所以今后更应积极努力学习,提高自己的觉悟和素质,更好的为大家服务、为领导服务,尽量使自己满意,同志和领导们更满意。
篇三:
北京办事处年终总结报告
成都市国通运业有限责任公司
办事处年度工作总结
(北京办事处)
负责人(现场主管):
罗国军
会计、出纳:
杨华良
调度、统计:
刘能
现场操作:
罗勇、甄龙浩、张骁男、张文军
总结人:
2012年1月21日
北京办事处的业务工作于2010年6月1日正式开展,由于是新发展的业务,我们初来咋到,前期工作较为困难,很难得到客户的信任。
有了2010年的半年经验,2011年的工作较去年有所好转。
但由于北京总厂颇具规模,货物品项繁多,我们在工作中还是存在以下问题。
一、装货问题
由于北京总厂里分厂多,因此车辆到厂后往往要去2-3个门装货,加之北京总厂每天到车较多,所以装货进度十分缓慢,我们多次与北京总厂储运部门沟通,但始终没有切实有效的解
决方法。
二、装货少货问题
北京总厂一直存在管理混乱的问题,库房管理极为松懈,于是库管和叉
三、卸货问题
我们能及时调派车辆到厂装货,但当车辆送货到达营办时不能及时卸
货,卸货不及时的营办主要有武汉、长沙、哈尔滨、郑州。
特别是到了发货旺季,车辆到达营办后三天都卸不了货。
四、车辆调派问题、
北京的大型停车场主要集中在大兴区和通州区,我们在调派车辆时车辆
到达平谷区大概有一百公里距离。
因此在和市场价格差不多的情况下,司机不愿意承运旺旺食品。
同时承运旺旺食品的赔款风险较大,所以货车司机在同等价格的情况下,很少愿意承运旺旺食品。
北京的物流市场价格波动较为频繁,季节性的变化对市场价格影响较
大,其中主要表现在东北运线。
每年的8月31日至10月31日京沈高速北京段至秦皇岛段对货车实行禁行,这段时间送货车辆只有走沿海高速绕道行驶,增加了送货距离,造成发货价格的上涨。
同时从7月到10月也是东北的出货淡季,很多车辆没有来京货物或者来京货物价格偏低,使很多司机不愿意来北京,造成物流市场去东北方向车辆短缺,运费上涨。
在每年的11月到2月,东北农副产品来京较多,此时东北车辆较为容
易调遣。
但此时也正值南方出货淡季,长沙、武汉车辆极其短缺,造成运输成本的提高。
自我们在北京总厂的货运业务开展以来,员工在工作上还是比较认真负
责,能够及时到岗工作。
在带车进厂上还是有较高的积极性,我们的到厂车辆均比其他两家物流公司车辆进厂效率高。
员工在上班时也具有较高的团队意识,没有偷懒和早退现象,自己手上工作完后还能及时的帮助同事完成当天工作再一起下班。
北京总厂的业务开展至今,公司始终处于亏损状态,其主要原因是送
货赔款较高和我们的接价偏低。
加上房租较高等其它费用,使物流成本提高,让我们在现有运价的基础上很难有所斩获,给公司造成了亏损。
经过一年多的工作经验的积累,我们也认识到了自己的不足,一些潜
在的客户还有待于开发,我们的客户面还需要更加的宽广,只有这样我们才能占得先机,不受被动限制。
我们好的一方面体现在打下了一些基础,和旺旺储运部门建立了友好关系,通过认识并筛选出了一批可靠的承运力量,让他们了解了我们公司做事的良好作风,给公司打出了名声,树立了较为和谐的合作关系。
由于北京总厂货物发往全国的运量较大,因此具有很高的发展潜力。
通过一年多的工作经验和客户的支持,若来年公司能在接价上有所提高,我们一定能够扭亏为盈。
罗国军2012年1月21日
篇二:
销售店面年终工作总结
2013年爱心文体嘉禾店年终总结
侯清华
2013年于公司而言,在某种意义上来说是平凡的一年。
平凡的开始,平凡的结束。
但对我个人而言,却是一个不平凡的“结束”,一个不“平凡”的开始。
我是2011年加入公司的,相较于那些创业的元老,或许某种意义上来说我就是一个新兵;
但相较于嘉禾店的每一个产品,嘉禾的每一个单位,每一个我们所服务的顾客,我却是一个“老兵”。
两年来的嘉禾生活,把我一个不是嘉禾的人都变得融入了嘉禾,我爱我们的公司,也爱这里的每一个顾客。
销售,是一门艺术,而绝不是一种简单的服务。
如果仅仅是销售和结款那么简单的话,我想我们就不至于如此奔忙、细致、全方位的去维护每一个顾客和群体。
这里需要付出我们的汗水和爱,没有爱的销售,是构不成“爱心”这个大家庭的基石的。
2013,想要说的很多,想要感谢的也很多。
这里最想感谢的还是公司和黄总对我个人的栽培和赏识,给了我这个全新锻炼的平台——店长。
不当家不知道柴米油盐贵,当了这个家才能更体会里面的艰辛和苦乐。
2013,嘉禾店的转折之年,我有幸见证和参与,我更感到荣幸与开心。
虽然今年的206万的销售业绩,相较于去年的,前年的,显得有点寒碜和拿不出手,但这毕竟是我们一年来的成绩。
她不美丽,但她朴实,她是我们用汗水和爱精心浇灌的结晶。
弹指一挥年华去,回首低吟又一年。
2014来了,这新来的一年和远去的一岁在更新交替中延续,我们的工作也必须有一个全新的总结和规划。
籍鉴于此,让我来为我自己的2013年和嘉禾店的2013年做一个归结和囊括吧。
我所理解的店长,店长就是家长,对内要操心这个家的所有问题,货品,人员,卫生,活动......对外要负责顾客的联络、回款、回访和处理各种关系。
“家事”是小事,但家事也无“小事”。
哪一个方面出现了问题,都会关系到这个“家”的运作和声誉。
店长是勤务员,消防员。
每天离不开对产品,经营,销售,清点,人事等的各种考评和巡查,哪里都不能轻视和偏废,牵一发而动全身,这里的工作来不得马虎和草率。
店长是纽带和桥梁,同时也是刷洗匠。
公司的文件政策必须了解,学习和传导,执行。
同时还要兼顾于细节,再好的墙壁出现了斑点也会有损于它应有的美观,我们的工作是拿着放大镜来操作的。
店长是受气包和形象代言人,不管是店员还是顾客有了情绪,我们都是首当其冲不能幸免和逃避的面对者。
我们要善于疏导,学会融合。
我们的言行不仅仅代表着个人,也代表着“爱心”。
嘉禾店的2013年,是热闹和清淡的一年。
热闹是指人事的更替,铁打的营盘流水的兵。
我们进行了几次的人事更替和精心重组,虽然人才流动是一个很自然的规律,但也在某种程度上影响了我们的发展。
这种伤筋动骨,是我们所不乐见而对手却喜不自禁的事实。
一个不大的嘉禾城,十六七家文具店,蛋糕虽小,刀叉很多。
其最终的结
果是,谁也肥不了,谁也倒不下。
这其中,如果没有强化我们自己的人才储备,夯实我们自身的发展基础,我们就很难以在这种日趋激烈的市场竞争中昂首前行,继续领跑的。
当然,2013,市场也发生了很大的变化,这有国家宏观的调控和政策的引导下的消费行为的变更。
但这不是我们的理由,因为同样的事实,每一个商家都有曾面对。
现代的竞争就是人才的竞争,现代的销售何尝又不是这一种这样的人才的销售呢?
如果我们还想继续领跑和不断占有这个市场,那么我们除了强化这个本身和自我的细节还有别的办法吗?
答案是没有!
物竞天择,适者生存。
这是自然界的生存法则,同时也是我们销售行业和所有竞争行业的不二定律。
有鉴于此,我决定从以下几个方面加强我个人和嘉禾店2014年内功和基本功。
作为我个人而言,2013年的店长工作只是一个适应和摸索的阶段,从临渊羡鱼到退而结网,我虽然花了很大的力气,用了很多的心血然终有不足。
那么2014年我决定:
首先,狠练基本功,加强对销售和管理的学习,让自己多充电,充好电,最后达到能放电,放好电。
其次,强化合作和协同。
向上寻求帮助和经验,向下寻求支持和参与。
上下齐心,其利断金。
再次,了解这个市场,更加了解这个市场,寻求发展和变化的规律,溯源寻根。
一只手拿着放大镜,一只手拿着柳叶刀,看清根源,对症操刀。
最后,保持创新和不断学习。
要有以不变应万变的能力,同时,要有求变的能力和耐力。
不怕风雨千重,我自岿然不动。
嘉禾店要发展,嘉禾店要前行,始于思想,立足于脚下。
让我们一起参与,一起努力,一起打拼!
2014年,骏马奔腾年,让我们马上行动!
马上成功!
马上成就!
同时顺祝关心和支持我们的领导同仁,马上发财!
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