管理系统学概论练习及问题详解Word文件下载.docx

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试问，玛丽朋友所提出的建议中哪一点涉及到人际技能？

（B）

A．第一和第二B．第一和第三C．第二和第三D．第一

9．美国一公司总裁说：

“如果我一年内做出十二个决定，那必定是重大的一年。

我所做的决定是设定方向和挑选直接向我报告的人。

但是，我的工作不是耗在做许多决定，而是花在认定组织将来必须处理的重要课题，帮助其他管理者区别哪类问题应由他来做决策，以及进行组织设计这类高层管理工作上”。

这种认识反映了哪种管理原理（B）

A．管理幅度原则B．例外管理原则C．等级链指挥原则D．权变管理原则

10．管理活动的本质是（A）

A．对人的管理B．对物的管理C．对资金的管理D．对技术的管理

11．关于公司总经理与中层管理人员之间的区别，存在着几种不同的说法。

你认为其中哪一种说法最为贴切？

（C）

A．总经理比中层管理人员更需要环境洞察力

B．总经理比中层管理人员更需要拥有发言权

C．总经理比中层管理人员更需要掌握反映公司经营问题的信息

D．总经理的行为比中层管理人员较少受约束

12．中国古代管理思想“法治”中的“常法”是指（A）

A．要保持法的稳定性　　B．要制定统一的法律

C．法律面前人人平等　　D．要使法律固定不变

13．霍桑试验表明（D）

A．非正式组织对组织目标的达成是有害的

B．非正式组织对组织目标的达成是有益的

C．企业应采取一切措施来取缔非正式组织

D．企业应该正视非正式组织的存在

14．法约尔的一般管理理论对西方管理理论的发展有重大影响，成为后来管理过程学派的理论基础，他的代表作是（B）

A．《社会组织与经济组织理论》B．《工业管理和一般管理》

C．《科学管理理论》D．《动作研究》

15．系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过来影响环境的开放的（C）

A．社会技术系统B．社会经济组织C．社会经济系统D．社会系统

16．“管理机构从最高一级到最低一级应该建立关系明确的职权等级系列”指的是法约尔管理十四原则中的哪一项？

（　C　）

A．统一指挥原则B．统一领导原则C．等级链原则D．集中化原则

17．精益生产方式的核心思想是（C）

A．用户第一B．销售至上C．杜绝一切浪费D．生产的连续性

18．准时化生产的主要作用是（B）

A．准点生产B．减少浪费C．确保生产的连续性D．确保生产的比例性

19．工作研究中的动作分析，属于（C）

A．时间研究B．生产过程研究C．动作研究D．方法研究

20．19世纪末20世纪初的（A）出现，是管理学形成的标志。

A．泰罗的科学管理B．法约尔的管理过程理论

C．韦伯的组织理论D．梅奥的人际关系学说

21．以下有关霍桑实验的论述，（A）说法是错误的。

A．霍桑实验的目的是要找出工作条件对生产效率的影响，以寻求提高劳动生产率的途径。

B．霍桑试验表明，照明度的改变，不是影响生产率的决定因素。

C．在试验过程中，研究小组的人员感到工人中似乎存在一种“非正式组织”。

D．霍桑实验得出的结果是：

生产效率不仅受物理的、生理的因素影响，而且社会环境、社会心理的影响。

22．管理人员参加社区集会或宴请重要客户时，他扮演的是（B）

A．企业家角色B．代表人角色C．信息角色D．决策角色

23．对所有层次管理重要性大体相同的技能是（D）

A．技术技能B．领导技能C．概念技能D．人际技能

24．按照明茨伯格的管理角色理论，管理者向股东大会陈述公司战略方向，这是在扮演（C）

A．人际角色B．信息角色C．决策角色D．企业家角色

25．罗伯特·

卡茨认为，管理者要具备三类技能，其中之一是（B）

A．管理技能B．人际技能C．领导技能D．学习技能

26．对基层管理而言，最重要的技能是（D）

A．人际技能 

B．代表技能C．概念技能 

D．技术技能

27．泰罗认为，科学管理的核心问题是（A）

A．提高劳动效率B．实行职能工长制

C．科学地选择和培训工人D．实行有差别的计件工资制

28．法约尔认为，企业无论大小，简单还是复杂，其全部活动都可以概括为（B）。

A．5种B．6种C．7种D．8种

29．在法家学派管理思想的指导下，其管理的核心是以的强制手段来求得公平的社会理想。

（D）

A．奖励B．惩罚C．纪律D．奖惩赏罚

30．1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得·

圣吉教授出版了一本享誉世界之作，引起世界管理界的轰动，这就是（C）。

A．《企业再造工程》B．《管理的革命》

C．《第五项修炼——学习型组织的艺术与实务》D．《精益生产》

31．德国社会学家马克斯·

韦伯在本世纪早期提出了理想的组织模式，即：

所谓的“理想行政组织”。

这里，他主要依据（B）来描述他的理想的组织模式。

A．劳动分工B．权威关系C．职权等级D．个人能力

32．霍桑实验的结果由梅奥于1933年以《工业文明中的人性问题》一书正式发表，这就是行为科学的前身——______的正式诞生。

A．管理过程学派B．人际关系学说

C．社会系统学派D．决策理论学派

33．东方管理思想的主要来源是（C）。

A．中国文化B．日本文化 

C．儒家文化D．印度文化

34．的爱的观念，倡导“兼相爱，交相胜”，几乎和现代企业哲学和联合国的宪章是一样的。

A．农家 

B．儒家C．法家 

D．墨家

35．日本在经济发展中将中国的充分应用于国际市场的竞争。

（C）

A．墨家思想 

B．兵家思想C．儒家思想 

D．道家思想

36．的主要代表人物是卢桑斯。

（B）

A．管理过程学派B．权变学派C．社会系统学派D．兵家学派

37．道家学说的创始人是（D）。

A．老子、孟子B．孟子、荀子C．孔子、老子 

D．老子、庄子

38．西方早期的管理思想中，是最早研究专业化和劳动分工的经济学家。

（A）

A．亚当·

斯密B．查尔斯·

巴比奇

C．泰罗D．大卫·

李嘉图

39．在组织中存在着正式组织与非正式组织，正式组织与非正式组织之间的一个重大的区别就是，正式组织是以为重要标准。

A．感情的逻辑B．正规的程序C．科学的理念D．效率的逻辑

40．理想的行政组织体系理论，是由马克斯·

韦伯提出来的。

其中“理想的”是指现代社会组织形式。

A．最有效和合理的B．最符合需要的

C．最经济和合理的D．最先进科学的

41．社会系统学派的代表巴纳德提出了构成组织的基本要素，它们包括（B）。

A．共同的目标，相互的协调，信息的交流

B．共同的目标，合作的意愿，信息的交流

C．共同的目标，合作的意愿，情感的沟通

D．相互的协调，合作的意愿，情感的沟通

42．20世纪80年代，面对日本所取得的经济成就，日本企业管理模式一时间引起了世界各国企业的关注和借鉴。

但最近几年，特别是东南亚金融风暴出现之后，一方面显示了美国经济的强大活力，另一方面也反映出了日本经济脆弱的一面。

此时，许多人又下结论，日本企业管理模式已经过时，美国企业管理模式更加有效。

对于这种情况，你赞同以下哪种说法？

A．对管理模式的评价必须随世界经济的发展而变。

B．每种管理模式都有其自身的环境适应性与局限性。

C．美国的管理模式长期以来都比日本的更优秀。

D．日本的管理模式不适应知识经济时代的需要。

43．管理活动既具有科学性又具有艺术性。

随着时间的推移，管理研究的不断深化，管理理论的不断繁荣，以及环境变化速度的日趋加快，管理活动最有可能发生以下变化（B）

A．随着科学性的不断增强其艺术性将呈下降趋势。

B．其科学性和艺术性都将会不断增强。

C．随着艺术性的不断增强其科学性将呈下降趋势。

D．科学性不断增强，而其艺术性绝不会降低。

44．在做出是否收购其他企业的决策中，管理者必须从多个角度出发全面分析拟购企业的目前状况及可能的发展余地等情况，这时管理人员需要的技能主要是（C）

A．诊断技能B．人际关系技能C．概念性技能 

45．卡尔森以前只有宾馆管理经验而无航运业管理经验，但在他被聘为美国泛美航空公司的总裁后，短短三年，就使这家亏本企业成为高赢利企业。

你认为下述四条说法中哪一条有明显错误?

（B）

A．最高管理者不需要专业知识，只要善于学习，勤于思考就够了。

B．成功的管理经验具有一定的普适性，所以可以成功移植。

C．成功管理的关键是人，只要做好人的管理，就可取得成功。

D．这仅仅是一种巧合，只说明卡尔森有特别强的环境适应能力。

46．某技术专家，原来从事专业工作，业务专精，绩效显著，近来被提拔到所在科室负责人的岗位。

随着工作性质的转变，他今后应当注意把自己的工作重点调整到（C）

A．放弃技术工作，全力以赴，抓好管理和领导工作。

B．重点仍以技术工作为主，以自身的榜样带动下级。

C．以抓管理工作为主，同时参与部分技术工作，以增强与下级的沟通和理解。

D．在抓好技术工作的同时，做好管理工作。

47．进入90年代以来，管理信息系统的飞速发展已经在深刻地改变着管理工作的性质和内容，而且也在不断地影响企业组织的结构和权力关系。

在一家已经广泛使用了现代信息系统技术的企业中，可以想象的是该企业（D）

A．实现了无纸化经营。

B．消除了中层管理层次。

C．改善了高层管理的控制手段。

D．权力更加集中。

48．在以下几项管理业务中，哪一项该由企业总经理亲自处理和拍板？

（C）

A．关于公司各部门办公电脑的分配方案。

B．对一位客户投诉的例行处理。

C．对一家主要竞争对手突然大幅削价作出反应。

D．对一位公司内部违纪职工按规章进行处理。

49．MBA是工商管理硕士的英文缩写。

有一位经理在给MBA学员做讲座时说：

“MBA更准确的定义应是问题管理（ManagementByAccident），因为没有事故或不可预测事件，就不需要管理。

”你认为这位经理的说法对我国MBA教育事业是否有益？

A．有，这对如何培养高层次管理者很有启发。

B．没有，这样会引导我国的MBA教育不重视基础管理工作，而管理者假如没有扎实的管理基础，也就无法处理事故或不可预测的事情。

C．益处不大，类似的文字游戏太多了。

D．无法判断。

50．在公司制企业中，总经理的职责被界定为执行董事会制定的政策。

对总经理这样的管理者，下列何种说法最恰当？

A．这样的管理者一定不拥有公司的股票。

B．这样的管理者只负责操作性的作业工作，不做任何决策。

C．这样的管理者主要负责管理决策。

D．这样的管理者负责公司所有经营管理问题的决策，但职工思想政治工作除外。

51．山川旅行公司刘总经理在总体市场不景气的情况下，以独特的眼光发现了惊险性旅游项目与40～45岁男性消费者之间的相关性，在此基础上设计了具有针对性的旅游路线与项目，并进行了前期宣传。

因为涉及到与交通管理、保险、环保等部门的协调，新项目得到正式批准的时间比预期的晚了整整一年，由此丧失了大量的市场机会。

你认为下列哪种说法最能概括刘总的管理技能状况？

A．技术技能、人际技能、概念能力都弱。

B．技术技能、人际技能、概念能力都强。

C．技术技能和人际技能强但概念能力弱。

D．技术技能和概念技能强但人际技能弱。

52．作为一名中层管理人员，要肩负许多方面的管理职责。

下列几项职责中，哪项通常不属于中层管理者的工作范围？

A．与下级谈心，了解下级的工作感受。

B．亲自制定有关考勤方面的规章制度。

C．经常与上级部门沟通，掌握上级部门对自己的要求。

D．对下级的工作表现给予评价并及时反馈给本人。

53．管理学是一门软科学，人们对“管理”一词本身也有不同的理解。

这里有两种不甚规范但耐人寻味的解释：

一种是“管理就是你不管，下属就不理你”；

另一种解释是“管理就是先理（梳理）然后才能管”。

对这两种解释，你的看法是（D）

A．前者代表了典型的集权倾向，后者反映出一种民主的气氛。

B．两种解释都片面地强调了管理工作中的控制职能，只是思考和表达角度不同而已。

C．后一种更科学，因为强调了“理”，但也有不妥，似乎“理”好了，就不需要管了。

D．前者可应用于基层管理，后者可应用于高层管理。

54．人们都说目前已经进入信息社会、知识经济时代。

为适应时代的要求，社会各界的学习欲望普遍高涨，企业也在极力地想将自己改造成为学习型组织。

一位学者在北方某城市开展的大样本问卷调查结果却显示出这样的结论：

企业总经理的受教育程度与企业的经营绩效之间呈现显著的负相关关系。

为什么会这样，有人尝试给出了以下四种解释，你认为哪一种更为科学？

A．理论与实践有差距，受教育水平的高低并不代表管理能力的强弱，所以受教育程度与企业经营业绩无关。

B．我国目前市场竞争缺乏规范，谁胆大谁赚钱，严密的决策分析不但不会把握住瞬息万变的市场机会，反而会因遵循僵化的教条而丧失市场机会。

我国需要敢于冒险的创业家，不需要职业经理群体。

C．目前企业总经理受教育程度普遍偏低，受教育程度高的总经理比例很小，从统计学的原理看，自然应该得到这样的统计结果。

D．可能有很多原因，但首要的原因是市场竞争机制不规范。

55．人们已经认识到，21世纪将是“知识经济”的时代，根据你的判断，在知识经济时代，管理人员的重要工作将是（C）

A．尊重知识 

B．尊重人才

C．注意尊重人才环境的营造 

D．注意选拔高层管理人员

56．下列表格是美国对三种管理者活动时间分布调查后得出的统计表格：

试判断，哪一种管理者是易取得成功的管理者（C）

传统管理

沟通

人力资源管理

网络联系

第一种管理者

32%

29%

20%

19%

第二种管理者

13%

28%

11%

48%

第三种管理者

44%

26%

A．第一种管理者 

B．无法判断

C．第三种管理者 

D．第二种管理者

57．管理理论中有一种理论称为“权变理论”，你认为，该理论是（A）

A．权宜相变的理论 

B．关于权利的理论

C．关于领导的理论 

D．关于权力变化的理论

二、多项选择题

1．管理的二重性是指管理的（CD）

A．科学性B．艺术性C．自然属性D．社会属性E．实践性

2．梅奥在总结霍桑试验的基础上得出的结论是（　AD）

A．职工是社会人

B．人的行为是由动机导向的，而动机则是由需要引起的

C．人的需要是有层次的

D．新型的领导能力在于提高职工的满意程度

3．非正式组织对正式组织的工作可能造成的危害包括（ABCDE）

A．影响正式组织的变革　　B．影响命令的畅通　　C．束缚成员个人的发展

D．影响信息传递速度　　E．由于目标冲突而产生极为不利的影响

4．现代管理理论的主要代表学派有（　CDE　　　）

A．科学管理学派B．管理过程学派C．行为科学学派

D．组织理论学派E．权变理论学派

5．经理角色学派关于经理的角色图中关于经理的角色包括（ADC）

A．人际关系方面的角色 

B．计划方面的角色C．决策方面的角色 

D．信息方面的角色E．领导方面的角色

6．企业再造理论的创始人是（AE）

A．迈克·

哈默B．彼得·

圣吉C．戴维D．朱兰E．詹姆斯·

钱皮

7．儒家管理思想是以为之管理的终极目标，以管理者的为管理的前提条件，对人的内外控制，以德而使之转化为诚服的臣民为主要手段的管理方法来施行管理的。

（AC）

A．治国平天下B．维护封建统治C．自我修养

D．以身作则E．管理才能

8．现代管理理论的基础，即现代科学的基础理论的老三论指（ABD）

A．系统论B．信息论C．协同论D．控制论E．耗散结构论

9．韦伯对权力的分类包括（AB）

A．合理的、法定的权力B．传统的权力C．神授的权力

D．职位的权力E．职位拥有者的权力

10．法约尔对企业活动的分类为（ABC）

A．技术、商业B．财务、安全C．会计、管理

D．人事、安全E．技术、指挥

11．学习型组织的几个组成部分（ABCDE）

A．系统思考B．自我超越C．心智模式

D．共同愿景E．团队学习

三、判断题

1．根据泰罗的理论，任何人都有可能成为“第一流的工人”。

（F）

2．根据法约尔的理论，管理活动只是企业经营活动的内容之一。

（T）

3．企业再造是有关企业长远和企业全局发展的谋划和策略。

其核心就是对企业现在和未来的整体效益活动实行全局性管理。

（F）F

4．非正式组织有很大的消极作用，正式组织应对其进行限制和取缔。

5．韦伯是德国古典管理理论的代表人物，他对管理理论的贡献是提出了理想的行政管理体系，其代表作是《行政组织体系理论》。

6．1993年，哈默和钱皮合著了一本书，该书总结了世界成功企业的经验，阐明了生产流程、组织流程在企业竞争中的作用，提出了应变市场变化的新方法——企业流程改造。

7．管理既要追求效果，也要追求效率。

前者是要做正确的事情，后者则是正确地去做事情。

应该说前者是第一位的，后者是第二位的。

（T）

8．管理的职能是指领导者为了实行有效的管理，所必须具备的基本素质。

（F）F

9．彼得·

圣吉提出了学习型组织的五项修炼技能，认为不同的人，对同一事物的看法不同，是因为他们的智慧不同。

10．现代企业管理学认为，企业管理的重点在经营，而经营的核心是计划。

11．在《社会组织与经济组织理论》一书中，他最早提出一套比较完整的行政组织体系理论，因此被称之为“组织理论之父”。

他就是法国古典管理理论的代表一韦伯。

（F）T

12．管理学目前还只是一门不十分精确的学科，这主要是因为管理学作为一门新兴的学科，其发展历史还很短。

但是，随着时间的推移，管理学也能发展成为一门比较精确的学科。

13．知识越来越引起了人们的高度重视，原因在于知识是一种特殊的资源，其特殊性表现在快速贬值、价值难以评估等多方面。

（F）

14．某商品市场上有甲、乙两个生产厂家，甲厂生产每个商品需花人工5个单位，而乙厂只需人工1个单位。

由此可得结论：

乙厂的生产效率肯定要比甲厂高。

四、简答题（在书上基本上能够找到答案）

1．管理的基本职能有哪些？

它们之间的关系如何？

2．简述行为管理思想的特点？

3．简述泰罗的科学管理思想的核心内容

4．简述法约尔理论的主要内容。

5．简述现代管理理论学派主要有哪些学派？

6．管理的一个著名定义是：

“通过别人并和别人一道实现组织目标。

”请说明管理者如何才能有效地做到这一点。

7．请论述管理理论的历史发展过程

五、案例分析

案例1UPS公司最快捷的运送

美国联合邮包公司（UnitedParcelService，简称UPS）雇佣了15万名员工，平均每天将900万个包裹发送到美国各地和180个国家。

为了实现他们的宗旨：

“在邮运业中办理最快捷的运送”，UPS的管理当局系统地培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。

UPS的工程师们对每一位司机的行驶路线都进行了时间研究，并对每种送货，暂停和取货活动都设立了标准。

这些工程师们记录了红灯，通行，按门铃，穿过院子，上楼梯，中间休息喝咖啡的时间，甚至上厕所的时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位司机每天工作中的详细时间表。

每个员工必须严格遵循工程师设定的程序工作，才能完成每天的定额任务。

这种刻板的时间表是不是有效呢毫无疑问!

生产率家公认，UPS是世界上效率最高的公司之一。

比如，联邦捷运公司（FederalExpress）平均每人每天不过取送80件包裹，而UPS却是130件！

思考题：

1．UPS在管理中运用了什么管理理论（科学管理理论）

2．试分析这种管理理论在UPS的具体运用。

（科学管理理论的操作方法）

案例2松下崛起的秘密

松下公司的电器产品在世界市场上早就闻名遐迩，被海内外企业界誉为"

经营之神"

的公司创始人松下幸之助，也因畅销书《松下的秘密》而名扬全球。

现在，松下电器公司已被列入世界50家最大公司的排名之中，由此可见它的实力之雄厚，企业王国之庞大。

1990年由日本1500多名专家组织评选的该年度日本“综合经营管理最佳”的15个公司，其中松下电器公司名列榜首。

人们对该公司经营管理水平和社会形象予以高度评价，而作为该公司最高顾问的松下幸之助更是倍受推崇。

贫民出身的松下幸之助，刚踏入社会时是在一家自行车商行当学徒，当时每天的收入大约相当于0。

25美元，生活之艰幸可想而知。

美国著名科学家发明电灯的消息传到日本时，松下幸之助受到很大鼓舞。

于是他决定辞去原有的有固定收入的工作，和妻子两个人在没有资金，工作经验几乎是零的情况下，着手创办新企业。

1918年，松下电器公司正式成立。

他的第一项产品是双插座接合器，制造工厂就在他家的客厅。

这种电器可用螺纹固定在日光灯插座上，使得日本式房屋一个插座可同时插上两个插头，方便了广大居民，故生意十分兴隆，在不到10年时间内电器公司的业务就一跃而起，成为日本电器行业的领导者。

松下公司之所以能有今天，是和松下先生管理有方，经营得法分不开的。

若把松下电器公司与差不多同时创办的美国通用汽车公司，电报电话公司等加以比较，就会发现这些公司因缺乏活力而落在松下公司之后。

可以说，松下电器公司获得成功的一个重要因素是“精神价值观”在起作用。