万科企业文化.ppt
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万科企业文化.ppt
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案例分析:
万科案例分析:
万科做一个有理做一个有理想的企业想的企业一、万科沿革一、万科沿革万科企业股份有限公司成立于1984年5月,以房地产为核心业务,是中国内地首批公开上市的企业之一。
至2002年底,万科总资产82.16亿元,净资产33.81亿元,拥有员工6055名,全资及关联公司43家。
万科于2001年将直接及间接持有的万佳百货股份有限公司72%的股份转让给中国华润总公司及其附属公司,成为专一的房地产公司。
万科于2000年及2001年两度分别入选世界权威财经杂志福布斯全球最优秀300家和200家小型企业,万科的良好业绩、企业活力及盈利增长潜力受到市场广泛认可。
万科于1988年介入房地产领域,目前已进入深圳、上海、北京、天津、沈阳、成都、武汉、南京、长春、南昌、佛山和大连进行住宅开发。
凭借一贯的创新精神及专业开发优势,万科树立了住宅品牌,并获得良好的回报。
二、万科企业文化发展的阶段二、万科企业文化发展的阶段万科的企业文化发展经历了以下几个阶段:
(一)初创时期:
创业激情和开拓勇气。
(一)初创时期:
创业激情和开拓勇气。
上世纪上世纪80年代,万科初创时期,业务急待拓展,需要一批勇于开拓的创业者,倡导“逢山开路、遇水架桥”的企业精神和开拓勇气,号召员工团结奋进,为一个共同目标而努力。
(二二)股股份份制制时时期期:
以以人人为为本本。
90年代初,万科投资工业,介入房地产领域,开始了多元化探索,并进行股份制改造。
公司体制的变化,对经营管理提出了新的要求。
万科认识到,人才是企业发展的决定因素和最可宝贵的财富。
1991年,万科提出了“人才是万科的资本”的人才理念。
这个理念蕴含的内涵是:
1、善待员工、尊重人才。
2、培养人才。
3、团队意识和职业精神。
4、创新精神。
(三三)企企业业成成熟熟时时期期:
企企业业与与社社会会的的共共生生、协协调调;注注重重企企业业的的社社会会责责任任随随着着万万科科开开展展跨跨地地域域经经营营,规规模模迅迅速扩大,企业在发展中逐渐成熟,速扩大,企业在发展中逐渐成熟,“选选择择了了一一个个行行业业,建建立立了了一一个个制制度度,树树立立了了一一个个品牌,培养了一支队伍品牌,培养了一支队伍”。
1、业务架构进行了专业化调整,成为专业的房地产公司。
2、形成了一套规范化的企业管理制度,明确了万科的核心是专业化、规范化、透明度。
3、在全国各地树立了“万科”的品牌,开发的住宅产品得到消费者的认同和忠诚。
4、培养了一支专业、敬业的职业经理人队伍。
在此基础上,万科提出了“健康丰盛人生“的口号。
企业不仅要满足员工基本的生存发展的物质需求,还要帮助员工实现个人的价值;企业不仅为客户提供房子,还要提供一种理想的生活方式。
四、企业家的人文精神四、企业家的人文精神“每一个成功的企业都有一个成功的企业家。
特别是在市场经济条件下,企业家的素质和才能往往决定着企业的兴衰成败。
”企业家是企业的精神领袖,是企业文化的设计者、倡导者、推行者、变革者。
可以说,企业家是企业文化的“旗手”,在企业文化建设中起到导航的作用。
企业文化不可避免地烙下企业家的精神烙印:
企业家的价值观念、理想情操、思维方式、行为模式,并通过企业家的人格力量和职权行使外化于企业的经营管理活动中,潜移默化地影响企业的经营发展和员工的心态,决定企业文化建设的走向。
在万科,这个角色就是万科董事长王石。
1998年1月,王石受到朱容基总理接见。
王石对房地产的市场走势和看法得到充分肯定,被誉为“房地产顾问”:
1998年12月,王石入选中央电视台纪念改革开放20年的大型电视人物传记片20年、20人王石的个人形象、精神个性是如何影响万科的企业文化建设的?
(一)倡导企业网络扁平化管理
(一)倡导企业网络扁平化管理在王石的倡导和支持下,建立了万科的网络化管理系统,从办公e-mail开始,开创了中国传统企业无纸化办公的先河,实现了网络扁平化管理,提升了管理效率;设立了基于网络的BBS,万科周刊论坛上的“王石online”,内部网上的董事长online”,使客户、员工、社会人士能够在网络上与万科的企业管理者平等地对话、交流,并在第一时间得到回复。
这种BBS管理模式,体现了万科从传统企业向新经济迈进的努力,已经成为万科管理上的特色和优势。
(二二)不不断断学学习习和和进进取取2000年,时年46岁的王石辞去总经理的职务,只担任董事长。
王石的解释是,辞去总经理,可以有更多的时间和空间来学习新的知识,研究企业遇到新形势和新问题,使个人和企业跟上时代的发展。
之后,王石不停地奔波世界各地,参观考察访问:
1999年王石到美国硅谷考察。
“所到之处,绿树成荫,鸟语花香;所接触的人,个个精神饱满,热情洋溢”。
王石意识到,硅谷之所以成为硅谷,一个很重要的原因是它的环境,包括自然环境、人文环境:
轻松、自由、能够激发人的想象力和创造欲。
回来之后,创建万科建筑研究中心的想法油然而生,现在已经成为现实,王石去德国、巴黎、日本考察,带回来很多建筑资料和照片、新的建筑思想,还有在网上通过键盘敲下的一连串思考,国外优秀住宅社区成为万科住宅开发的借鉴经验;王石在哈佛演讲,传达中国企业家对行业、市场的现实思考,为了面向众多留学生演讲,王石又开始勤奋学习英语作为一个新兴企业的领导者,王石一直保持着不断学习和进取的激情。
(三)提倡健康丰盛人生(三)提倡健康丰盛人生王石登雪山、飞伞、滑雪,身体力行地推行“健康丰盛人生”的生活方式。
在人生的自我挖掘、自我挑战。
在特定恶劣的环境中,更能使人的灵魂上升到高处,俯视来路,思考未来。
在王石的倡导下,公司成立了职委会及各种活动俱乐部,让员保持健康的体魄和工作热情。
四、做一个有理想的企业四、做一个有理想的企业市场经济的大潮冲击之下,当大多数企业用物质利益来调动员工的积极性时,万科却特立独行,提倡理想主义的价值观、敬来精神和社会责任。
(一)万科愿景:
成为中国房地产行业的领跑者
(一)万科愿景:
成为中国房地产行业的领跑者1、不断钻研专业技术,提高国人的居住水平;2、永远向客户提供满足其需要的住宅产品和良好的售后服务3、展现“追求完美”之人文精神,成为实现规模效应4、快速稳健发展我们的业务,实现规模效应;5、提高效率,实现业内一流的盈利水准;6、树立品牌,成为房地产行业最知名和最受信赖的企业;7、有业内最出色的专业和管理人员,并为其提供最好的发展空间和最富竞争力的薪酬待遇;8、以诚信理性的经营行为树立新兴企业的形象;9、为股东提供理想的回报。
(二)万科宗旨:
建筑无限生活
(二)万科宗旨:
建筑无限生活1、对客户:
意味着万科了解您的生活,创造一个展现自我的理想空间;2、对投资者:
意味着万科了解您的期望,回报一份令人满意的理想收益;3、对员工:
意味着了解您的追求,提供一个成就自我的理想平台;4、对社会:
意味着了解时代需要,树立一个现代企业的理想形象。
五、五、万科万科周刊:
万科文化的生动舞台周刊:
万科文化的生动舞台创刊于1992年的万科周刊迄今已出版400余期。
作为万科企业文化载体,万科周刊秉持“企业视角、人文情怀”,在着力反映万科成长轨迹和企业观念变迁同时,更为社会提供一方思想文化交流之空间。
六、万科管理文化六、万科管理文化
(一)客户理念:
客户是万科永远的伙伴
(一)客户理念:
客户是万科永远的伙伴1、客户是最稀缺的资源,是万科存在的全部理由。
2、尊重客户,理解客户,持续提供超越客户期望的产品和服务,引导积极、健康的现代生活方式。
这是万科一直坚持和倡导的理念。
3、在客户眼中,我们每一位员工都代表万科。
4、我们1%和失误,对于客户而言就是100%的损失。
5、衡量我们成功与否的最重要的标准,是我们让客户满意的程度。
(二)人才理念:
人才是万科的资本
(二)人才理念:
人才是万科的资本“人才是一条理性的河流,哪里有谷地,就向哪里汇聚”。
尊重人,为优秀的人才创造一个和谐、富有激情的环境,是万科成功的首要因素。
(三)职业经理是万科的财富职业经理的核心素质(三)职业经理是万科的财富职业经理的核心素质工作观念1、勇于承担工作责任,有进取意识。
2、集团利益至上,具有全局观念。
3、以积极的态度和角度对待困难和遗留问题。
4、接纳差异,用人所长的领导心胸。
5、善待客户,一切从市场出发。
6、尊重规范,不断改进。
7、具开放心态,善用、整合资源,善于创新突破,有能力找到解决问题的办法。
8、不回避矛盾,大胆管理。
9、思维严谨,工作计划性强。
10、客观敏感把握,控制到位。
管理技能管理技能1、善于激励,有号召力。
2、能营造有效沟通的氛围,让沟通成为习惯。
3、有效授权控制得当。
4、培养下属,鼓励学习。
5、科学决策。
6、压力管理。
7、组织管理。
8、时间和会议管理。
管理技能管理技能1、善于激励,有号召力。
2、能营造有效沟通的氛围,让沟通成为习惯。
3、有效授权控制得当。
4、培养下属,鼓励学习。
5、科学决策。
6、压力管理。
7、组织管理。
8、时间和会议管理。
专业技能专业技能1、精通本行业的时间的专业技能。
2、知道如何应用。
3、有系统的理解能力。
4、专业创造力。
(四)团队精神:
配合默契,梦幻组合(四)团队精神:
配合默契,梦幻组合管理专家穆勒(CMOLLER)表示,员工为了求表现而互相竞争,固然有助于激发不同的创意,创造更多的生产力,但是长期来说,却会造成组织的冲突,不利于团队精神的发挥。
他认为,最理想的企业文化,必须能让所有的成员有同舟共济的感觉,将公司的经营成果当成是自己的责任,并且愿意帮助其他员工达成共同目标。
在万科,企业的核心理念就是“万科化”,它涵括了“专业化、规范化、透明度”三大内核,通过十几年的不懈努力,尤其是近几年公司的不断调适,这三大企业理念已经成为万科成长的核心支持,成为万科的核心竞争力的源泉。
而“万科化”的丰富和应用,同样有赖于团队精神这一平台。
万科秉持以人为本的企业理念,以为职员提供理想之终身职业为己任,并努力创造公平竞争的环境,这些都极大地增强了万科的凝聚力。
可以说,万科的企业文化和“万科化“,在公司内初步形成了追求创新的进取精神和蓬勃向上的工作氛围。
(五)创新是万科企业的灵魂(五)创新是万科企业的灵魂万科人对自身工作的描述,是“创造而非建造“。
企业更高的使命,不但激发员工想象的激情,也刺激个人创造的潜能。
在过去,万科已经做到了:
每一个不同的楼盘,都要力争有突破;不同时期的物业管理,都要力争有创新;无论制度还是产品,从观念到行动,万科人都希望能够做到领风气之先,做到最好。
(六)阳光照亮的体制(六)阳光照亮的体制专业化专业化+规范化规范化+透明度透明度=万科化万科化万科对内平等,对外开放,致力于建设“阳光照亮的体制“。
万科从成立以来十几年的实践中摸索出:
企业要搞专业化,不要分散资源。
企业对自身的专业方向明确得越早,资源就越容易集中,建立在专业化基础之上的规模化便越容易形成。
从而确立自己在相应领域的领导性地位,规范化被万科称为企业的生命线,它是万科的基石。
规范、诚信、进取是万科的经营之道。
讲究规范化,就需要冲破传统思维中对个人英雄主义的崇尚,按照现代企业制度的原则,将企业的行为规范化,通过建立一支优秀的职业经理队伍来实现企业的策略和计划。
良好的制度也是产生利润的生产要素。
万科反对黑箱操作,提倡信息资源共享,沟通顺畅。
万科鼓励相互之间坦诚地交流,友善地沟通。
反对任何形式的官僚主义。
(七)创造健康丰盛的人生(七)创造健康丰盛的人生1、良好的职业操守,健康的职业心态和积极进取的敬业精神。
2、健康的体魄、和谐和的家庭生活和人际关系。
3、富有挑战性的工作内容。
4、良好的合作关系和伙伴情义。
5、稳定而宽裕的白领生活。
6、在社会上获得的认同感和成就感。
7、在工作中获得的成功人生体验。
8、承担对企业、社会、家庭的责任。
(八)面向新经济(八)面向新经济万科的西点模式:
斯巴达万科的西点模式:
斯巴达+雅典雅典如果说,互联网文化给了万科更多的艺术创造、张扬个性的空间,万科也在不断思考着企业文化中“艺术+纪律”的均衡组合。
2002年,万科品牌推广会上提出了“未来万科的西点模式”。
在万科看来,“所谓西点模式,简单来说就是斯巴达(严格治理军队)+雅典(艺术、灵活)
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