微信公众平台图文教程Word文件下载.docx
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- 上传时间:2022-12-07
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设置或上传图文信息、图片、语音、视频等素材供其他功能调用。
单图文信息:
只有一条图文的信息。
多图文信息:
允许拥有多条图文信息。
图文信息素材(如下图)
首先需要设置一个封面和一个标题。
上传图片有限制大小,输入相应内容即可。
(如下图)
编辑正文内容下面可以加入文章的链接。
这样微信用户点击标题就可以进入你指定的网站了。
填写完毕后,按【保存】提交。
刚刚设置的图文信息素材自动生成,就可以给其他功能如【群发信息】调用。
在群发功能中选择图文信息选项,选中刚刚编辑好的图文信息,点击勾选确定即可。
4.消息管理
这部分主要讲解微信公众平台的消息管理技巧和用户分析统计,我会结合一些营销技巧,经验加入到本篇教程里面,希望能帮助大家在营销和使用上更加得心应手。
点击【信息管理】可以查看当天、昨天、前天或者更早的信息。
还可以通过分组来查看客户的信息。
快速回复:
点击快速回复按钮后,用户消息下面会出现回复框,可以直接给用户回复内容。
收藏信息:
这个功能用来收藏一些重要的或有趣的用户消息。
5.用户管理
点击左边菜单的【用户管理】,用户管理右边的是用户分类,除了系统默认的未分组、黑名单、星标组外,你可以自定义添加自己的分组名称,分组用于把客户分门归类,方便管理维护。
左边是用户列表,列表上面有个批量分组,当你勾选用户前面的框框后,可以把多个用户批量导入到你选择的分组里面。
如果你想单独修改用户分组,在用户名的右边就有调整按钮。
鼠标移动到用户头像会弹出一个用户详细信息框。
6.统计
接下来我们了解一下统计功能。
我们为了更好得开展业务或者维护客户,需要有一系列的分析工具来查看各种数据,而方便制定经营策略。
本功能包含用户分析、图文分析、消息分析、接口分析。
下面一一具体讲解。
用户分析
用户增长:
比较重要的指标,显示每日,每周,每月新关注人数、取消关注人数、净增关注认输等信息的动向。
用户属性:
根据用户的性别、语言、省份、城市等属性来分析用户数据。
关键指标详解:
曲线图分析新增人数、取消关注人数、净增人数、累积人数四项指标的数据。
可选择7天、14天、30天的数据。
或者按【时间对比】,选择两个时间段对比数据。
图文分析,消息分析:
跟用户分析类似,关注当日,周,月的数据,此处不作详细叙述。
接口分析:
根据调用次数,失败率,平均耗时,最大耗时,关注用户调用公众平台接口的成功率最为关键。
因为如果失败率高,或者耗时多,用户体验不良好,容易导致用户取消关注。
所以这个接口分析是每天必须留意的,发现异常即时查找原因或找微信公众平台客服帮助解决。
7.编辑模式
编辑模式下用户可自定义设置被添加自动回复、消息自动回复、关键字自动回复。
被添加自动回复:
在微信公众平台设置被添加自动回复后,粉丝在关注您的公众号时,会自动发送您设置的文字/语言/图片/视频给粉丝。
设置方法:
通过在微信公众平台=》功能=》高级功能=》编辑模式=》被添加自动回复,可设置的文字/语言/图片/视频为被添加自动回复内容。
消息自动回复:
在微信公众平台设置用户消息回复后,会在粉丝给您发送微信消息时,会自动回复您设置的文字/语言/图片/视频给粉丝。
通过在微信公众平台=》功能=》高级功能=》编辑模式=》设置=》消息自动回复,可设置的文字/语言/图片/视频为用户消息回复。
温馨提示:
1个小时内回复1—2条内容;
关键词自动回复功能的介绍
在微信公众平台设置关键词自动回复,可以通过添加规则(规则名最多为60字数),订阅用户发送的消息内如果有您设置的关键字(关键字不超过30字数,可选择是否全匹配如设置了全匹配则必须关键字全部匹配才生效),即可把您设置在此规则名中回复的内容自动发送给订阅用户。
关键字自动回复设置方法
登录微信公众平台=》功能=》高级功能=》编辑模式=》设置=》关键词自动回复=》添加规则,即可添加相应的关键词自动回复信息。
1、文字中可以输入网页链接地址,但不支持设置超链接。
2、关注用户发送消息命中设置关键字回复规则后会有5秒钟的响应时间。
3、规则名称自己设定(作为区分作用);
4、关键字配置(作为粉丝发来命中的关键字);
5、回复信息(命中关键字后自动回复的信息内容);
6、勾选了“回复全部”,只要粉丝命中关键就会自动回复该规则内的所有回复;
若未勾选,会随机回复;
7、建议在一个规则里设置一个关键字,以便粉丝获得想要的答案。
关键字自动回复的规则
1、字数限制:
微信公众平台认证与非认证用户的关键字自动回复设置规则上限为200条规则(每条规则名,最多可设置60个汉字),每条规则内最多设置10条关键字(每条关键字,最多可设置30个汉字)、5条回复(每条回复,最多可设置300个汉字)。
2、规则设置:
您可通过微信公众平台设置多个关键字,如订阅用户发送的信息中含有您设置的关键字,则系统会自己回复。
同一规则中可设置5条回复内容,如您设置了“回复全部”,粉丝发送信息中含有您设置的关键字,会将您设置的多条回复会全部发送,若未设置“回复全部”,则会随机回复。
3、关键字设置:
1)每个规则里可设置10个关键字,若设置了相同的关键字,但回复内容不同,系统会随机回复。
2)每个规则里可设置5条回复内容,若设置了多个回复内容(没有设置“回复全部”),系统会随机回复。
3)多条回复设置方法:
进入编辑者模式,点击关键词自动回复=》添加规则=》输入关键词匹配内容后,再添加内容,然后选择“回复全部”即可。
完全匹配功能设置
1、若选择了全匹配,在编辑页面则会显示“已全匹配”(如图):
对方发送的内容与设置的关键字须完全一样,才会触发关键字回复,不能多一个字符也不能少一个字符。
比如设置“123”,仅回复“123”才会触发关键字回复。
2、若没有选择全匹配的情况下,编辑页面则会显示“未全匹配”(如图):
只要对方发送内容包含设置的完整关键词,就会触发关键字回复给对方。
比如设置“123”,回复“1234”会触发,但回复不完整的关键字“12”则不会触发关键字回复。
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