奥鹏吉林大学课程考试《消费者法》考前练兵复习资料docWord文件下载.docx
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B.销售伪造或者冒用认证标志的商品
C.销售的商品或者提供的服务侵犯他人注册商标专用权的
D.出租车司机故意调快计价器的
7.依法经()认定的不合格的商品,消费者要求退货的,经营者应当负责退货。
A.消费者协会
B.人民法院
C.行业协会
D.有关行政部门
8.经营者向消费者提供的商品质劣价高、缺斤短两,侵害了消费者的()权利。
A.公平交易权
B.知情权
C.安全保障权
D.监督权
9.早在1206年,为了保护消费者利益,()面包师就开始受到政府有关部门的检查。
A.英国
B.美国
C.法国
D.德国
10.甲厂生产一种易拉罐碳酸饮料。
消费者丙从乙商场购买这种饮料后,在开启时被罐内强气流炸伤眼部,下列说法哪项是正确的?
A.丙只能向乙索赔
B.丙只能向甲索赔
C.丙只能向消费者协会投诉,请其确定向谁索赔
D.丙可以向甲、乙中的一个索赔
11.下列是某店堂的告示内容,其中符合法律规定的是()
A.本店商品一旦售出概不退换
B.购物总额十元以下者,本商场不开发票
C.钱物请当面点清,否则后果自负
D.如售假药,包赔顾客2万元
12.下列关于经营者收集、使用消费者个人信息应当遵循的原则,哪项不正确()
A.合法
B.合理
C.正当
D.必要
13.人民法院对符合《民事诉讼法》起诉条件的消费者权益争议,()受理,及时审理。
A.必须
B.酌情
C.可以
D.不予受理
14.经营者对商品或服务做引人误解的虚假宣传的,处以非法所得()的罚款。
A.一倍以上三倍以下
B.一倍以上五倍以下
C.一倍以上十倍以下
D.一倍以上三十倍以下
15.下列物品哪些不属于禁止寄递的物品?
A.流通的各种货币
B.毒品
C.淫秽的出版物、宣传品、印刷品
D.电饭锅
16.经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求,对()的商品,应当向消费者作出真实的说明和明确的警示,并说明和标明正确使用商品的方法以防止危害发生的方法
A.不合格
B.未经检验
C.数量不足
D.可能危及人身、财产安全
17.消费者在商场看中一款衣服,营业人员明知道这件衣服是残次品,却未告知消费者,这侵犯了消费者的何种权利?
A.知情
B.受尊重
C.公平交易
D.选择
18.经营者以预收款方式提供商品或者服务的,应当按照()提供。
A.约定
B.经营者自定的规定
C.消费者的意愿
D.有关法律、法规规定
19.经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起()日内退货,且无需说明理由.
A.七
B.十
C.十五
D.三十
20.在2013年新修订的《消费者权益保护法》中,下列选项中,当经营者(),消费者可以依法按其所支付价款的三倍要求经营者赔偿其损失。
A.对不具备产品应当具备的性能事先未作说明
B.所售产品包装上未注明出厂日期和保质期
C.谎称某国内私营企业产品为“美国进口原装”
D.出售国家明令淘汰的产品
21.生产者、销售者依照()规定承担产品质量责任。
A.产品质量法
B.民事诉讼法
C.计量法
D.标准化法
22.下列哪些商品符合“七天无理由退货”?
A.活鱼
B.鲜猪肉
C.电子书
D.电视机(非处理品)
23.消费者在购买、使用商品或者接受服务时,其合法权益受到损害,因原企业分立、合并的,可以向()的企业要求赔偿。
A.原来
B.变更后承受其权利义务
C.分立、合并后
D.现在
24.下列哪种商品不符合《消费者权益保护法》“七天无理由退货”的要求?
A.羽绒服
B.手机
C.报纸
D.床品四件套
25.依法经()认定为不合格的商品,消费者要求退货的,经营者应当负责退货。
B.法院
26.我国消费者保护法中消费者的权利最重要的是()。
A.安全权
B.选择权
C.公平交易权
D.索赔权
27.经营者的下列哪项行为,未违反《消费者权益保护法》规定的义务。
A.店堂告示“商品一旦售出概不退换”
B.店堂告示“未成年人须由成人陪伴方可入内”
C.顾客购买两条毛巾索要发票,经营者以“小额商品,不开发票”为由加以拒绝
D.出售蛋类食品的价格经常变化
28.对国家规定或者经营者与消费者约定包修、包换、包退的商品,经营者应当负责修理,更换或者退货,保修期内( )修理仍不能正常使用的,经营者应当负责更换或者退货。
A.一次
B.二次
C.三次
D.四次
29.消费者协会是对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的()。
A.行政机关
B.行业协会
C.社会团体
D.群众组织
30.国家制定有关消费者权益的法律、法规和政策时,应当听取()的意见和要求。
A.生产者
B.服务者
C.销售者
D.消费者
31.消费者在展销会上购买商品,其合法权益受到侵害,但展销会已结束,消费者除了可以向销售者请求赔偿外,也可以向()要求赔偿。
A.展销会场出租方
B.展销会举办者
C.展销会场所在地政府
D.参展商所在地政府
32.各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定在()的范围内,采取措施,保护消费者的合法权益。
A.共同的职责
B.各自的职责
C.一定的职责
D.大致的职责
33.人民法院对符合《民事诉讼法》起诉条件的消费者权益争议,()受理,及时审理。
34.消费者为()消费需要购买,使用商品或接受服务,其权益受《消费者权益保护法》保护。
A.生产
B.生活
C.生产和生活
D.个人
35.对(),消费者要求经营者修理、更换、退货的,经营者应当承担运输等合理费用。
A.包修、包换、包退的一切商品
B.包修、包换、包退的大件商品
C.包修、包换、包退的家用电器
D.一切商品
36.消费者王某在购买商品后,发现商品存在瑕疵时,下列说法正确的是哪项?
A.王某只能向该商品生产者主张赔偿
B.王某可以向该商品的销售者主张赔偿
C.王某既可以向销售者要求赔偿,也可以向生产者要求赔偿
D.若销售者有证据表明该瑕疵是在销售过程中其他销售者所致,有权拒绝赔偿
37.工商行政管理机关在其职权范围内受理消费者申诉的案件属于民事争议的,实行()制度。
A.裁定
B.调解
C.仲裁
D.判决
38.对下列()商品,经营者应当向消费者作出真实的说明和明确的警示,并说明和标明正确使用商品的方法以防止危害发生的方法。
A.未检验
B.不合格
C.存在瑕疵
39.经营者提供商品或服务,应向消费者出具购货凭证或服务单据;
消费者索要购货凭证或服务单据的,经营者()出具。
B.不一定
D.视具体情况
40.消费者因经营者利用虚假广告提供商品或者服务,其合法权益受到损害,可以向( )要求赔偿。
B.广告发布者
C.经营者
D.生产者广告发布者
41.消费者有权决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务,其体现的是下面哪项权利?
A.知情权
B.自主选择权
D.财产安全权
42.《消费者权益保护法》中,消费者的消费客体是()。
A.生活消费
B.商品
C.服务
D.商品和服务
43.关于消费者保护法中经营者的定义,以下表述正确的是()。
A.以赢利为目的而从事商品生产或提供服务的人
B.以营利为目的而从事商品生产或提供服务的人
C.通过市场为消费者提供消费资料和消费服务的人
D.通过市场为消费者提供消费资料和消费服务的组织
44.消费者购买法律禁止购买、使用的商品引起纠纷的()《消费者权益保护法》调整范围。
A.不属于
B.属于
C.部分属于
D.部分不属于
45.经营者对商品或者服务作引人误解的虚假宣传的,处以非法所得()的罚款。
46.产品自售出之日起()日内,发生性能故障,消费者可选择换货或者修理。
A.3
B.5
C.7
D.15
47.《中华人民共和国消费者权益保护法》是()实施。
A.1993年10月31日
B.1993年12月31日
C.1994年1月1日
D.1994年10月31日
48.1891年世界上第一个旨在保护消费者利益的消费者组织是()。
A.国际消费者联盟组织
B.全美消费者联盟
C.韩国的主妇俱乐部联合会
D.纽约消费者协会
49.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的()倍。
A.1倍
B.2倍
C.3倍
D.4倍
50.下列哪项不属于《消费者权益保护法》调整对象?
A.某农民为自办的蛋糕店购买鸡蛋
B.某学生为自学需要购买书籍
C.某个体老板为家庭消费需要购买大米
D.某农民为种植而购买蔬菜种子
51.经营者对行政处罚决定不服的,可以自收到处罚决定书之日起()内向上一级机关申请复议。
A.15日
B.30日
C.60日
D.90日
52.经营者以邮购方式提供商品,应当按照约定提供。
未按照约定提供的,应当按照消费者的要求履行约定或者()。
A.退回货款
B.承担消费者支付的所有费用
C.赔礼道歉
D.依法追究刑事责任
53.《消费者权益保护法》赋予消费者协会( )项职能。
A.
八
B.五
C.九
D.十
多选题
1.生产不符合食品安全标准的食品或者销售明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除了要求赔偿损失外,还可以向生产者或者销售者要求支付价款多少倍的赔偿金?
下面不正确的说法是()
A.三倍
B.五倍
C.十倍
D.十五倍
A,B,D
2.乳制品销售者对不符合乳品质量安全国家标准、存在危害人体健康和生命安全或者可能危害婴幼儿身体健康和生长发育的乳制品,拒不停止销售、拒不追回的,应当受到的行政处罚包括()
A.没收其违法所得
B.没收其违法乳制品和相关的工具、设备等物品
C.并处违法乳制品货值金额15倍以上30倍以下罚款
D.有发证机关吊销许可证照
A,B
3.产品质量监督部门或者其他国家机关违反产品质量法第二十五条的规定,向社会推荐生产者的产品或者以监制、监销等方式参与产品经营活动的,应当承担以下责任()
A.由其上级机关或者监察机关责令改正
B.有违法收入的予以没收
C.消除影响
D.情节严重的,对直接负责的主管人员和其他直接负责人员依法给予行政处分
A,B,C,D
4.违反依法接受产品质量监督检查义务的行政处罚规定包括()
A.责令改正
B.拒不改正的,责令停业整顿
C.给予警告
D.情节特别严重的,吊销营业执照
5.销售失效、变质的产品的行政处罚包括责令停止销售和()
A.没收违法销售的产品
B.情节严重的,吊销营业执照
C.并处违法销售产品货值金额2倍以下的罚款
D.有违法所得的,并处没收违法所得
6.关于因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的请求权,在造成损害的缺陷产品交付最初消费者满几年丧失?
下列说法不正确的是()
A.2年
B.3年
C.5年
D.10年
A,B,C
7.关于因产品存在缺陷造成损害要求赔偿的诉讼时效,下列说法不正确的是()
B.1年
B,C,D
8.因产品存在缺陷造成受害人残疾的,侵害人除应当赔偿医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用外,还应当支付()
A.残疾者生活自助具费
B.残疾者生活补助费
C.残疾赔偿金
D.由残疾者抚养的人所必需的生活费用
9.生产者能够证明下列情形之一的,不承担赔偿责任()
A.未将产品投入流通的
B.产品投入流通时,引起损害的缺陷尚不存在
C.将产品投入流通时的科学技术水平尚不能发现缺陷的存在的
D.产品的缺陷是由于遵循政府的强制性规定而导致的
10.生产者、销售者对抽查检验的结果有异议的,可以自收到检验结果之日起多长时间内向实施监督抽查的产品质量监督部门或者其上级产品质量监督部门申请复检。
A.7日
B.5日
C.10日
D.15日
11.合格产品应当符合的条件是()
A.产品质量符合法律、行政法规对产品的要求,符合强制性标准
B.产品符合国家标准、行业标准、地方标准或企业标准
C.产品的生产厂名、厂址与产地真实
D.产品实际状况符合产品说明、实物样品等表明的质量状况
12.关系消费者生命健康的商品或者服务之外的虚假广告,造成消费者损害的,广告经营者、广告发布者、广告代言人(),应当与广告主承担连带责任。
A.明知或者应知广告虚假仍设计、制作的
B.明知或者应知广告虚假仍代理、发布的
C.明知或者应知广告虚假仍作推荐的
D.明知或者应知广告虚假仍作证明的
13.按照民事诉讼法的规定,消费者提起民事诉讼,应当符合以下条件()
A.作为原告的消费者是与本案有关系的自然人
B.有明确的被告
C.有具体的诉讼请求和事实、理由
D.属于人民法院受理民事诉讼的范围和受诉人民法院管辖
14.对于简单争议,人民法院应当采取的方便消费者提起诉讼的措施是()
A.可以适用简单程序.
B.消费者可以聘请律师担任诉讼代理人
C.作为原告的消费者可以口头起诉
D.可以实行共同诉讼和代表人诉讼
A,C
15.下列哪些情况属于不实行三包,但是可以实行收费修理的?
A.非承担三包修理者拆动造成损坏的
B.无三包凭证及有效发票的
C.三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的
D.因不可抗拒力造成损坏的
16.2016年3月的一天,李某女领着其3岁女儿到某商场选购儿童服装,母女俩在某品牌经营处选看很长时间,期间不小心把一件衣服掉落在地上。
李某女随后捡起掉落的衣服,拍掉灰尘,把衣服放回原处,决定离开。
此时售货员说了一句,真没素质,你得把掉落的衣服买了。
争吵中,吓哭了旁边李某的女儿。
针对此事,正确的说法是(
A.售货员侵犯了李某的受尊重权
B.售货员侵犯了李某的公平交易权
C.售货员侵犯了李某的自主选择权
D.李某有权要求售货员给予精神损害赔偿
17.范某在某文物总店购得一只价款为17100元的“翡翠玉镯”,该文物总店开具的发票也证实该只手镯是“翡翠玉镯”。
后经双方共同委托鉴定后被确定为“石榴石玉手镯”,对此案处理正确的情况是()
A.范某将所购手镯退回文物总店,该店退还范某货款17100元
B.文物总店向范某赔偿手镯三倍价款51300元
C.文物总店向范某赔偿手镯二倍价款34200元
D.文物总店向范某赔偿手镯以倍价款17100元
18.解决争议的方式有()
A.和解
C.申诉
D.仲裁
19.消费者协会对损害消费者权益的行为,通过大众传媒予以()
A.通报
B.警告
C.揭露
D.批评
C,D
20.对于在商品中掺杂、掺假、以假充真、以次充好或以不合格产品冒充合格产品的,应由有关部门责令其改正,并根据其情节处以违法所得()的罚款
A.三倍以上
B.五倍以下
C.十倍以下
D.一倍以上、
21.经营者不得()。
A.对消费者进行侮辱、诽谤
B.侵犯消费者的人身自由
C.搜查消费者的身体及携带的物品
D.拒绝消费者索要服务单据的要求
22.消费者在购买、使用商品的时候,享有()的权利。
A.自主选择
B.依法结社
D.索要购货凭证
23.经营者生产、销售商品不符合保障人身、财产安全要求的,由工商行政管理部门()
C.没收非法所得
D.批评教育
24.消费者协会是对()进行社会监督的保护消费者合法权益的社会团体。
B.环境
C.商品
D.服务
25.对消费者组织的法律特征,理解正确的是()。
A.消费者组织是一个社会团体
B.消费者组织是由一定的成员所组成的集合体
C.不同于各种财团组织
D.同经济组织一样的团体
26.设立各级消费者协会,应当根据法律规定按下列程序办理登记()。
A.同级人民政府批准
B.同级民政部门核准
C.若具备法人条件的,经登记后取得社会团体法人资格
D.只要民政部门核准
27.对消费者争议的行政处理,理解正确的是()。
A.受诉机关是根据案件的性质和具体情况来定
B.行政机关做出的决定一般不具有强制执行的效力
C.当事人不服行政机关做出的决定,可以向法院起诉
D.当事人不服行政机关做出的决定,不可向法院起诉
28.消费者组织不得()。
A.从事商品经营
B.进行营利性服务
C.以牟利为目的向社会推荐商品和服务
D.开展宣传活动
29.消费者协会对损害消费者权益的行为,通过大众传媒予以()。
30.消费者的人身.财产安全的基本内容包括()。
A.不受不合理危险的侵害
B.不受不卫生因素的侵害
C.人身安全不受损害
D.在消费中不受不合理的辱骂
31.消费者在自主选择商品或服务时,有权进行()。
A.比较
B.鉴别
C.挑选
D.强迫交易
32.格式条款的解释要遵循的原则是()。
A.不得无限制扩张原则
B.历史解释原则
C.由格式条款提出者承担不利解释后果的原则
D.文义解释原则
33.国家对消费者权益的保护,主要体现在哪些方面?
A.各级人民政府应当制止危害消费者人身、财产安全行为的发生
B.对符合法定起诉条件的消费者权益争议,人民法院必须受理
C.工商行政管理部门依法保护消费者的合法权益
D.国家机关工作人员不得包庇经营者侵犯消费者的合法权益
34.保护消费者合法权益的法律有()。
A.《消费者权益保护法》
B.《产品质量法》
C.《食品卫生法》
D.《广告法》
35.根据消费者权益保护法的规定,预售合同经营者应承担的主要义务是()。
A.按照约定提供商品
B.到期不能提供商品或提供商品不符合约定的,应由经营者重新按约定履行或退还货款
C.不能履行时,应支付预付款利息
D.一定期限内的撤销权
36.消费者保护法的基本原则包括()。
A.对消费者特别保护原则
B.消费者保护与经济建设协调发展原则
C.国家与社会干预原则
D.综合法律保护原则
37.解决争议的方式有()。
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