银行办公室岗位职责Word文档格式.docx

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岗位共同职责

1、各岗位责任人必须遵守和执行金融法规及本行有关规定，任何时候都要以政策为依据，在岗位职责范围内规范操作处理业务，严格按照《中国工商银行综合业务会计核算管理制度》及其他相关制度处理各项业务，严禁越权办理业务，做到令行禁止。

2、各位员工要按照“个人服从组织，少数服从多数，下级服从上级”的原则，自觉服从支行和营业部的工作分配、调动和安排，如认为对自己的岗位分配不适合，可以提出意见，但最终必须服从经支行和营业部作出的最后决定，顾全大局。

3、热爱本职工作，竭诚为客户为职工为支行服务，无论何时何地，都要做到诚实守信，尽职尽责，对待工作一丝不苟。

认真听取客户和职工的意见，用实际行动树立和维护本部、本行的信誉和形象。

4、增强时间观念，遵守支行制定的劳动纪律，把高度的工作热情和工作态度与实干精神结合起来，提高工作效率，保证工作质量。

对待工作，不许消极怠工、推诿扯皮，拖延本应处理的业务事项。

5、营业部职工必须学习和掌握业务理论知识，具备从事本职工作的业务技能，努力提高实际工作能力。

熟悉本岗位业务工作、操作程序和业务处理原则，做到操作定型、机具到位，既要在自己职责范围内工作，又要分工协作，互相支持，讲求团队精神和集体荣誉。

6、营业部职工应积极参加政治学习，坚定正确的政治信念和服务方向，牢固树立法律意识，依法工作，严格遵守劳动合同规定的各项条款。

7、认真执行人民银行及上级行反洗钱工作规定，做好大额现金、转帐业务的申报、审批、报备工作，做到不错报、漏报；

对于符合规定的可疑支付交易，应记录、分析并按规定上报；

保守反洗钱工作秘密，不得违反规定将有关反洗钱工作信息泄露给客户和其他的人员。

营业部主任、副主任、营业经理、统计员、综合主办柜员、综合经办柜员、票据交换员、复核员、管库员、99999钱箱操作柜员等岗位职责（略）

支行业务部岗位职责

根据现行信贷政策、原则和相关法规、制度，结合界定业务范围和工作目标，为进一步强化信贷基础管理，奠定岗位量化考核基础，重新修订本岗位责任制。

支行业务部现配员4人。

内设部门经理、业务岗位配设“工商信贷岗”、“项目信贷岗”、“住房信贷岗”、“消费信贷岗”“信贷资产保全岗”、“资金管理统计岗”、“贷后管理岗”、“信贷业务档案管理岗”共9个岗位。

具体岗位职责如下：

一、部门经理岗位职责

1、贯彻落实各项规章制度，及时传达上级行相关文件精神，定期组织部门职工学习国家信贷政策、相关法规、业务知识；

2、依据上级行下达年度各项工作指标和支行对部门的考核任务，制定部门季度、年度工作计划，以及部门管理考核办法。

检查计划实施和完成情况，及时向上级行和支行领导反馈报告；

3、负责信贷业务日常管理工作。

审核贷前调查，按权限审查报批各类贷款，督查贷后管理工作；

4、组织清收转化不良贷款，提高信贷资产质量。

分析不良贷款形成原因，制定清收、转化和保全措施；

组织清收和落实转轨改制企业的贷款债权；

制定和实施BB级以下企业清户退出计划，调整和优化信贷结构；

5、组织市场营销工作。

依据国家信贷政策、产业政策及上级行信贷工作方针，关注和搜集本县经济和行业企业发展动态，积极信贷营销；

开展银行卡、电子银行等中间业务和新兴业务产品的推出营销；

组织抓、揽对公存款攻关竞争活动；

6、组织实施年度客户信用评级、综合授信、押品评估工作。

认真审查资料，确保客户信用评级、综合授信、押品评估真实有效；

7、负责信贷综合台帐系统管理工作，负责各项业务管理的督促检查；

组织编审上报信贷报表和上级行即需各类数据、材料；

负责电子邮件的登记、分类、处理工作；

8、协调与各部门的工作关系，完成上级行和支行领导临时交办的工作任务。

二、工商信贷岗位职责

1、坚持信贷原则，严禁违反国家法律、法规、行业行为，规范办贷。

树立“以客户为中心”的服务观念，尊重客户申请贷款的权利；

2、认真贷前调查和初审，对贷前调查的真实性负责。

经审查符合放贷条件的，应向审查部门提交包涵企业生产经营情况、产品（商品）市场适销情况、贷款真实用途、贷款风险度、信用等级、授信额度、担保抵押落实情况、还本付息资金来源、风险防范措施等内容的贷前调查书面报告，明确对贷款金额、期限、执行利率的初审意见，并确保贷款法律文书合法、合规，按授权逐级报审；

不符合贷款条件的，应向客户说明理由并在规定时间内（7天）予以答复，不得无故拖延压贷；

3、根据《普洱支行贷后管理工作职责》，严格实施贷后管理，对贷后管理的实效性负责。

发放贷款后，按要求及时建立信贷综合管理台帐，定期维护、键全台帐数据；

业务终了五日内填制移交清单和通知，移交客户贷款相关资料入库归档管理；

按检查间隔期深入企业了解其生产经营情况，实地考察贷款使用，提交贷后检查书面报告；

监督借款人按期还本付息，发现危及贷款安全隐患，及时报告，并提出相关的资产保全建议和措施；

4、负责分管客户年度信用等级评定、综合授信工作；

完成临时安排的工作任务；

5、负责法人客户抵押物价值评估；

6、开展调查研究，按要求提交分析报告。

三、住房信贷员岗位职责

1、坚持住房信贷原则，以优质服务营销贷款。

严禁违反有关法规和行业行为规范发放贷款。

严格审查借款人提供的各种证明文件、相关资料，对其完整性、真实性、合法性负责；

严格审查借款用途及具备条件，确保贷款重点投向有稳定收入的城镇居民家庭，且具备充足的抵押、质押品，或有具有代偿能力的单位作为偿债保证人的需求客户。

对符合条件的，应提交与借款人收入还款相适应的贷款金额、期限、利率及担保方式建议，按审批权限逐级报批；

已批准贷款，须监督完善相关手续，及时放贷；

不具备贷款条件的，应在规定时间向其说明理由，不得无故推诿、拖延压贷；

3、根据《中国工商银行个人住房贷款操作规程》，严格实施贷后管理，对贷后管理的实效性负责。

发放贷款后，按要求及时建立住房信贷综合管理台帐，定期维护、键全台帐数据，分类归档管理；

按住房信贷档案管理要求，对借款人提供的有价单证、有关证件、资料填制移交清单，入库归档保管；

及时通知有关部门冻结质押单证。

按贷后检查要求实施跟踪检查，保持与贷款客户的经常性联系；

定期（半年）核查贷款抵押、保证情况；

监督借款人按期还本付息；

发现危及贷款安全隐患，及时报告，并提出相关的资产保全建议和措施；

4、监督借款人履约还款，及时催收借款人违约贷款，降低违约率。

当期违约，一周内电话催收，经催收无效，须发送催收通知书，上门催收；

连续违约（三期或累计六期），视同恶意拖欠，须发送限期清偿通知（律师）函，并采取依法诉讼措施追索贷款本息；

5、兼管政策性住房，委托贷款业务；

6、根据上级行和有关部门要求及时编制上报住房信贷报表。

完成领导交办的临时性工作。

四、消费信贷岗位职责

1、坚持消费信贷原则，以优质服务营销贷款。

严禁违反有关法规和行业行为规范发放贷款；

严格审查借款用途及具备条件，确保贷款重点投向有稳定还款来源、且具备充足抵押、质押品，或有具有代偿能力的单位作为偿债保证人的需求客户。

3、根据《中国工商银行个人消费贷款贷后管理暂行办法》，严格实施贷后管理，对贷后管理的实效性负责。

发放贷款后，按要求及时建立消费信贷综合管理台帐，定期维护、键全台帐数据，分类归档管理；

按消费信贷档案管理要求，对借款人提供的有价单证、有关证件、资料填制移交清单，入库归档保管；

按贷后检查要求对关注、次级类贷款定期（每月）实施综合检查，并实时监控可疑、损失类贷款。

当期违约，应于5个工作日内电话提示，并发送催收通知书；

逾期超一月，及时处理质押抵偿贷款，并发送还款敦促函；

连续违约（逾期2期或累计3个月），视同恶意拖欠，须提交具体处理意见，并采取依法诉讼措施追索贷款本息；

5、根据上级行和有关部门要求及时编制上报住房信贷报表。

五、项目信贷岗位职责

1、根据国家产业政策和行业发展导向，深入调查研究，加强与政府部门、地方企业的密切联系，积极倡导企业发展技术改造和革新项目。

根据上级行的统一布署，关注企业技改项目发展动态，及时预报准入项目；

2、根据《中国工商银行固定资产贷款评估办法》，对计划准入项目认真调查研究，提交内容详实的项目调查报告；

对经上级行认定符合投向条件的项目，开展项目调查、初评或协助上级行完成评估工作，并提出审查意见；

3、执行准贷项目发放计划，监督企业完善相关贷款手续；

4、全面负责项目贷款的贷后管理。

按照项目工程进度监督贷后资金使用；

收集项目企业综合信息，及时维护、完善项目贷款综合台帐数据；

定期监测分析贷款质量，准确、及时反映贷款质量状况；

定期进行贷后综合检查，按季填制“贷款管理手册”，并附检查报告经既定程序认定、签批、上报；

收集、整理和保存完整的项目档案资料，按规定程序移交入库归档管理；

5、负责项目不良贷款的管理、清收和转化。

加强资产质量的监测、监控，及时汇报风险隐患；

适时分析不良形成原因及变化情况，提交降低风险、保全资产的措施建议，督促催收不良本息；

6、编制上报有关报表、材料，完成各项临时性工作任务。

六、信贷资产保全岗位职责

1、制定年度清收、转化、处置不良贷款计划和方案。

定期向支行风险管理委员会汇报、提交信贷资产保全措施和建议；

负责贷款法律文书合法、合规、有效性的检查、复审工作；

2、负责定期检查不良贷款债权落实情况。

督促管户信贷员对不良贷款定期发送催款通知、收息通知；

监督完善相关手续，确保抵押资产真实有效；

落实改制企业贷款债权；

3、负责贷款纠纷案件的相关法律诉讼事务（依法收贷、诉讼保全工作）。

组织实施支行依法收贷、以物抵贷、执行处置工作，确保在诉讼时效内，采取相关措施转化风险、保全资产；

按规定要求管理抵贷资产；

4、负责组织贷款呆、坏帐申报核销工作；

5、负责联系公安、法院等部门，协助信贷员追偿不良贷款、欠息；

6、负责组织编报相关报表和上级行即需各类数据、材料；

完成领导临时交办的工作任务，及时反馈工作完成情况。

七、贷后管理岗

1、根据国家金融法律法规、产业政策及总、上级行信贷政策、行业信贷指导意见和贷后管理的各项规章制度，对全行信贷资产质量真实性、信贷政策制度执行情况、公司客户贷后管理执行情况以及贷后管理各项规定的落实情况进行监督检查，根据贷后监督检查过程中发现的问题，提出防范风险和加强贷后管理的措施和建议，及时向行长、主管副行长及信贷管理部经理汇报；

2、严格执行上级行贷后管理的规章制度。

配合上级行贷后监测部门对本行、处的贷后监测管理，按上级行的贷后监测管理指令完成本行的贷后监测管理工作；

3、对于二级分行通过监测检查发现的问题，负责及时进行检查并进行整改，同时将检查分析报告及整改情况上报二级分行；

4、建立健全贷后管理分析制度，定期（按季）对本行贷后管理工作进行分析和评价，并将分析和评价情况上报上级行；

5、建立重大问题报告制度，通过贷后检查发现贷款客户情况异变和存在重大问题，应及时组织有关人员进行研究分析，查明原因，并将处理结果和处理意见书面报支行行长，并上报二级分行；

6、负责全面检查贷后检查落实情况，定期检查各类贷后管理资料完成（完备）情况。

按照贷后检查间隔期规定，检查核实《贷后检查表》的完成时间、次数，以及《贷款到期催收通知书》、《欠息催收通知书》、《贷款到期提示通知书》等相关文书的发送和回执；

发现问题真实反映、专题汇报；

7、负责贷后管理的督促检查工作（含住房贷款、消费贷款），按考核办法对各项考核目标进行考核登记；

8、协助档案管理员做好上级行审查审批的信贷业务及日常信贷管理的档案整理工作，对档案的完整性、合规性、有效性进行初审，并在规定的时间内移交二级分行贷后监督检查中心进行审核。

八、档案管理岗

信贷业务档案按照集中统一管理的原则进行规范化管理，档案管理员负责信贷档案移交前的收集、整理和立卷工作（含住房、消费信贷），对移交前档案资料的真实、完整、有效、保密等负责。

1、贷款业务实际发生后，主管信贷员及时整理齐全信贷业务原始资料，填写软件皮，编制移交清单，交档案管理员，双方签字确认，由档案管理员编写页码，准备移交上级行；

2、对于贷后检查记录资料、贷款五级分类资料、建立信贷关系后常规的评级、授信资料，以及客户的各期财务报表、各种证书的年检证明等后续资料，主管信贷员在取得资料后应及时进行整理，编制移交清单，交档案管理员，双方签字确认。

档案管理员完成上述整理立卷工作后，编制移交清单，在信贷业务实际发生后5个工作日内将全部资料移交二级分行贷后监督检查部门的指定人员，双方签字确认。

支行保卫部岗位职责

1、保卫部门是实施安全保卫工作的职责部门，在行领导和上级行保卫部门的领导以及公安部门的指导下进行工作。

2、根据有关指示和布置结合本行实际提出具体的贯彻意见和措施，并积极组织实施，随时向领导汇报工作情况。

3、贯彻“预防为主”的方针，会同有关部门经常对职工进行法纪和安全防范教育，配合有关部门搞好社会治安综合治理工作，维护内部治安秩序。

4、督促有关部门和人员执行各项安全制度，组织和协助有关部门消除不安定因素，使安全保卫工作落到实处。

5、协助有关部门做好保密和预防治安灾害事故的工作，追查事故坚持“四不放过”的原则。

6、与人事部门配合，做好对要害部位人员的用前审查和考察工作，做到底子清、情况明，对不适合在要害部位的人员，要与有关部门协商予以调换。

7、组织所属保卫干部进行业务培训和学习，提高保卫干部的业务素质和思想觉悟，使其安心本职工作。

8、组织和帮助营业网点及守库、押运人员制定应急方案。

9、查破一般案件和协助公安机关侦破重大案件。