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主持人:
维持谈判的整体性
调解员:
谈判调解以及法律顾问
一、时间
2013年10月11号
二、地点
宿州学院图书馆604教室
三、谈判小组成员:
束加稳
突发状况协调人:
龚梦
资方代表:
劳方代表:
四、基本情况分析
(一)谈判双方背景:
劳方和资方
1、劳方:
在公司,几位资深的本科以上的大学生在公司工作几年以后。
在完全胜任本岗位的工作的同时可以超额完成任务。
他们也具备了初级领导的资格。
而他们的工资在提五险,不含食宿补贴以及住房公积金的环境下。
随着生活水平提高,住房压力,物价水平以及养育孩子的成本增加,他们决定与领导谈判。
希望通过双方的协商,可以达到一个双赢的效果,可以给与一定的工资或者提高奖金的份额。
2、资方:
大达物流优先公司,成立于1998年,是经工商部批准注册的独立法人企业,公司的主公司从人力资源开发和利用为从业背景立足面向全球服务。
而大达物流作为苏州城大达旗下的子公司,目前规模也较大,而且致力于物流专员及客服专员和枢纽人员的培训,以达到“门对门”的一站式优质服务。
现在总人员达到1500人以上,其中大专以上学院超过80%,大达培训学院也顺利建成,人才较多。
(二)谈判目标
3、谈判目标:
①最高目标:
劳务人员在好的工作环境下,工作量较合适,工资发放较合理,达到工作生活更好的发展,工资提高到10%。
②最低目标:
双方各让一步达到合理提高工资满足生活需求的目的。
4、谈判形势分析
劳方优势:
①工作能力较高,且适应能力较强
②学历较高,团队组建较好
劣势:
①实际的实战能力上有一定的缺陷
②本公司的实力很强,而且人才较多
资方优势:
①优秀的人才较多,且储备人才充足。
②公司发展前景较好,应聘人员比较优秀。
①人员实战以及实践能力较差
②缺乏资深员工
五、谈判的方法以及策略
(一)开局阶段:
温馨和谐+互换意见
①劳方先到场,给与资方领到一定的重视和尊重。
②主持人再到场,然后说明此次会议的目的和情况,然后请领导入场。
领导到达会议现场
④主持人先介绍领导,并依此介绍劳方代表,进行开场陈述!
内容如下:
我是今天的主持人:
束加稳。
很荣幸,我们的两位领导在百忙之中抽出时间和我们员工进行一场工资协商和调整。
请允许我代表公司及其员工欢迎领导及大家的到来。
首先我要向大家介绍的是我们公司的总经理:
何梅女士;
人力资源部经理:
武莉女士。
龚梦女士,下面这位是我们的资深员工和法律顾问:
刘艳女士;
还有优秀的周婷婷女士。
大家这次来的目的是通过双方交流意见,领导视察基层的方式,达到和谐共赢,是双方都收到最大利益!
(二)磋商阶段:
运行稳健让步,不坚持强硬态度有利不让,也不可过于让步,
1、劳方观点:
策略:
红白脸策略+层层推进+把我让步+突击优势
员工开场:
尊敬的领导您们好,感谢你们在百忙之中抽出时间来听取我们的意见。
我叫刘艳。
在我们公司工作三年,能力及学历达到本公司中等以上的要求,而且对我们公司有一定的优越感,并且有较强的工作和其他实战能力。
但是我的现在的工作量及工时不太符合劳动法的规范,对于合同中也谈及到会给与一定的工资提升,却没有落实。
随着经济和社会的不断发展,我们的生活环境的压力越来越大,我们的工资水平不能满足我们的基本生活需求。
希望领导基于一定的工作支持和生活支持的基础上,给予一定的经济提升。
因为一个员工只有生活好,才能工作更好。
2、资方观点:
抓住机会+给点甜头+适时打压+达到双赢
资方开场:
你们的环境有一定的困难,我们也在考虑并且不断改善你们的工作和生活环境。
我们此次来和你们进行工资协商,就体现了我们对你们的重视。
但是作为我们公司的一员,你们也要考虑公司的难处。
现在我们企业处于发展阶段,在资金上有一定的困难,如果公司不能很好地发展,那么对于员工来说也要面临一个很大困难。
而且我们公司本身的规章制度对于工资的涨幅也有一定控制,所以你们也应该站在公司的角度为了我们共同的发展着想。
然而我们本着与员工共同发展的原则,也会对于你们的工资有一定提高,但是我们尊重你们大家,所以想听取你们提出工资涨幅的要求情况,以及对你们生活有一定的了解利于我们公司员工共发展的目的。
3、双方深入探讨:
甲方工资要求:
经过我们一系列调查,还发现,在我们同等水平的企业,工资水平比我们要高达5%-10%左右,所以我们在大家工作能力较为突出,学习和工作适应能力较强、工作的长远发展前提下,又考虑到公司规章制度,故我们大家集体讨论的结果是:
给我们增长10%,再加上每个月的绩效奖金500元,在我们以前的工资基础上涨到2810元,每年的薪资增幅为11%。
所以希望领导可以考虑给我们增加工资!
(理由)甲:
2012年到2013年以来,CPI同比增速约为3.8%波动范围在2.6%到4.0%其中蔬菜、肉类、粮食价格涨跌不定。
但是总体上持上涨趋势。
非食品价格方面:
住宿方面小幅度上涨。
但是房价上涨较快。
而我们公司不提供食宿。
我们在这样的环境里无法正常的生活。
希望领导可以给予一定的工资提升。
虽然公司有制定,但是法律不外乎人情,看在我们为公司任劳任怨的份上,给予一定的生活支持和帮助。
甲方法律顾问补充:
苏州市从2013年7月1日起调整了最低工资标准,由原来的1370元/月调整到1530元/月,加班费由原来的11.5元/小时调为13元/小时,而且最低工资标准不包括加班加点的工资,中班夜班高温下等特殊的工作环境。
劳动者所得月工资在提出上述不包括内容和个人按下限的保险等,而本公司的最低工资规定普通员工为2000元/月,但是上调以后加本岗位工资的10%,而且依次递涨,在基层岗位的最高工资不高于5000元/月,加班费不高于300元/月,最低是11元/小时,而且合同上有规定,在工作一年以上会按合同的工资制度进行发放工资,所以希望资方可以给我们涨工资。
甲:
关于公司员工对于工资满意度的调查分析:
下面这些图表和数据,是我们对本公司工资使用情况,工资满足生活需求程度的调查及其工资发放满意度调查,这些反映出我们公司的员工对公司工资发放的及其需求涨工资的强烈要求!
通过上述调查及一系列员工对于我们公司现状的太度,希望领导可以对我们的工资的听还是呢个有一个回应。
乙回应:
人资经理:
你们的环境有一定的困难,这点我们也有考虑到。
你们作为公司的老员工相信你们也了解公司的情况,现在企业正处于发展阶段,也有一定的难处,所以希望你们能站在公司的角度,为公司着想。
当然公司也有本身的规章制度,从人性化管理上,本着企业与个人共同发展的原则,也会有相应的补助,如高温、食宿等。
而且我们公司的年终奖还是很丰厚的,既然你们来到我们公司,也是因为对我们的公司发展及其工资待遇还是比较满意的。
对于你们说的最低工资标准,我们公司的工资高于平均实际比较高。
而且我们的加班费用比同行业高出3-4个百分点左右.从这些可以看你出我们公司都有为员工考虑到,所以也请工方多为企业考虑考虑,这样也能促进我们以后共同获利!
总经理:
我们公司的工资和报酬是为了完善和激励员工的工作积极性和达到劳资和谐关系,达到企业与员工双赢。
从物价涨幅来看,肯定会增加员工的工资,从企业的良性发展和再投入的资金情况来看,员工涨幅只能控制在5%左右。
公司毕竟处于发展阶段,而且你们也知道明年我们公司要上市,对于资金和设备设施上有很大的要求,因此对于要达到你们提出的10%,还有很大困难,希望你们能够理解。
我们公司不仅企业注重发展,而且还注重员工的成长背景和个人发展,公司更关心每个员工的工作、生活环境。
只是食宿,公司无法给予提供,毕竟一个员工公寓也需要人力和财力,而公司发展也会有技术需求,不过上面我们也有提到我们公司给每个员工是有补助费用的,这里面就包括有食宿等,鉴于苏州的房屋出租价格,我们会给每个员工每200元的补助费,每年的薪资涨幅为5%。
你们觉得可不可以接受?
劳方总结:
对于领导们对我们的关心我们也有看到,但是对公司的5%的涨幅我们不能接受。
我们此次来不仅仅是代表我们个人,更重要的代表全体员工的利益。
公司对于我们的成长关注我们都有看到,可是我们员工的生活确实有很大的困难。
公司需要发展和进步,但是公司的发展更需要员工的支持和努力。
只有员工把公司当做家,而且有一定的生理和心理的满足才能更好的为企业奉献力量。
所以希望领导可以体会我们的难处,望领导在我们生活上一定的支持,给予10%工资涨幅。
资方总结:
我们公司的工资和报酬是为了完善和激励员工的工作积极性和达到劳资和谐关系,达到企业与员工双赢。
虽然我们企业也要发展但是员工的成长背景也有关注。
只是食宿和工资的涨幅,公司无法接受,毕竟一个员工公寓也需要人力和财力;
而且每个员工都涨10%对于现在的企业来说无疑是重重一击,且公司发展也会有很大的技术需求,我们一定会给员工涨工资,只是不能涨太多。
俗话说:
“无规矩不成方圆”,一切都要有规有据。
虽然我们可以理解你们的生活上的困境,你们也要理解公司发展上的瓶颈问题,而且现在公司最需要你们的时候,所以我们彼此要相互理解双方才能达到共赢的效果。
4、调解员(龚梦):
我们此次会议的目的就是和谐共赢,达到彼此满意的结果,既然现在我双方在结果上不能协调一致,那就让我们彼此冷静和思考讨论后,和希望双方在冷静下来之后,各自讨论协商,现在会议延期到下周五,期待下次会议继续进行!
(一周后)
5、主持人:
经过一周的讨论之后,我们双方各自都各让一步,希望双方可以在此次会议上得到彼此想要的结果。
乙方:
经过我们的仔细商讨,同时也为了使员工得到切实的利益,更是为了企业更好的发展,我们懂事会得出了最终方案,希望可以让员工满意,也希望员工可以体谅我们企业发展的难处。
薪资方案如下:
员工工资增加原来的7%,在住房补贴上增加到300元,工资的年增长额为8%。
其他的休息休假和一些福利政策保持不变。
两位员工代表你们觉得怎么样?
(5分钟之后)
甲方:
首先很感谢公司和领导对我们的重视。
在经过讨论和同全体员工解释之后我们赞同领导给予的提案,同时请允许我代表全体员工表达我们的谢意与感激之情。
我们一定会更加用心的为企业,同时也是为我们自己创造更大的价值。
6、会议结束
很高兴双方经过讨论达成一致,在公司和员工一起成长、一起发展的前提下,和谐共赢。
下面请双方签订临时合同,保证此次会议的有效性。
(合同一式两份,甲乙双方签字后互换,并握手合影,下面员工鼓掌)
有纠纷就会有解决,但是我们希望的是和平解决,但是像类似的会议我们不希望常开,更多的是给我们的经理、领导多提意见,这样企业和员工才能越来越好。
感谢各位领导和员工的到来,此次会议到此结束,请大家有序离场!
(三)结束阶段
1.采取折中进退策略,缩小双方矛盾的差距,比较公平的让双方承担义务和享受权利。
2若是谈判遇到破裂或僵局,主持人充当调节员的作用,让气氛缓和是谈判继续,否则会让双方利益都受损。
(四)成交阶段
拟定合同、审查条款和修订合同或进行合同调整。
六、谈判效果及风险预测
(一)保证劳方的工资有一定的提高,谈判成功。
(二)谈判风险和适当的将标准降低。
但不可低于最低目标。
(三)意外处理如果发生纠纷和争吵主持人调节并给与缓解双方心情。
在次说明约定的策越合同。
七、谈判费用预计:
零元
八、谈判议程
(一)双方进场
(二)介绍会议安排和与会人员(会场安排如图)
劳方代表
资方代表
(三)进行正式谈判
(四)达成协议
(五)签订合同
九、谈判总结
在现实生活中,商场如战场。
而最精彩的莫过于谈判。
而谈判的目的是以最小的成本获得最大利益。
首先,要摸清情况,知彼知己,百战百胜。
成功掌控场面营造氛围使双方达成共鸣,达到和谐双赢。
在开局阶段要反客为主,以强势压倒对方。
如果不行就将计就计,抛出目标。
再根据对方的要求,顺水推舟。
做到步步为营,才能步步为赢。
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