总经理个人年终述职报告三篇Word文档下载推荐.docx
- 文档编号:17576827
- 上传时间:2022-12-07
- 格式:DOCX
- 页数:9
- 大小:26.50KB
总经理个人年终述职报告三篇Word文档下载推荐.docx
《总经理个人年终述职报告三篇Word文档下载推荐.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《总经理个人年终述职报告三篇Word文档下载推荐.docx(9页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
并对员工灌输了“创业有情、制度无情、管理无情”的管理理念,使到员工有了新的心态、新的认识。
企业要发展,关键是人才,我们在用人上上装配能者上庸者下,在优秀员工中才选拔了主管、财务、仓管、领班、营销、办公等职务,对员工员工起到了积极向上的示范作用。
另外在制度上遵行我们严格要求,出台餐饮部制度、房务部制度以及楼层、前台、前厅、后厨的明细制度,还制定的卫生制度和消防制度和培训。
2、抓经营,显成效;
1月18号以后,十分积极我们宾馆积极展开营销精准度,领会各种人际关系,并且在济源日报、都市广告、一周商讯上所刊登广告,使党校宾馆提高了知名度,引发在社会上引起了极大的反响,宾馆入住率达到8%,餐厅首次接待了婚宴,并且接待4人的旅游餐,在人员不足,服务经验不足,餐具、桌椅不够的重重困难之下,餐饮部人员加班加点,采用提前安排,重视细节的其他工作方式,成功接待数次大型团队,受到了客人的好评。
房务部在布草不足和各类工程不到位的情况下,积极弘扬主人公精神,合理安排员工作息时间,比较及时的完成接待任务,为我们党校宾馆产业发展做出了应有的贡献。
3、严抓饭菜质量、餐饮使用“五常法”
众所周知,厨房是一个酒店的心脏,大厨厨师的好坏直接影响着餐厅的效益。
党校宾馆厨师捆采用各大酒店盛行的包厨式,这样便于调换调酒师、更新饭菜。
对总厨的管理督促,采用定时换菜谱、定时出新菜、定期培训的制度。
菜肴质量上,实行土洋结合,家常为主,在这期间他们的铁板牛扒、特色肥牛等菜肴多次受到薛书记的好评。
在厨房管理方面采用国际五常法管理模式,即“常整顿、常检查、常清理、常组织、常计划”。
厨师制定64字厨师公约,以制度办事,严格要求,精益求精。
4、爱护财产、节约降耗;
宾馆设备设备最佳运营尤为时间最多三年,进入了设备运行阶段,最主要是保养,我们已经制订了一年两次保养详细计划,为推延使用寿命而努力。
节约水电气,是宾馆相关人员应尽的义务,做到分片负责制,制定责任人,不定时抽查,违规罚款等举措,起到了一定的效果。
5、讲文明,树形象,抓思想
强化服务,文明礼貌。
全体员工以和为贵、较好地完成了宾馆下达的服务标准。
文明从我做起,我的形象代表宾馆等形象工程,员工很好的落实学习贯彻很好宾馆思想,在三个月里,两次连续两次出现元侯的高尚风格,厨师杨月棉拾到5元现金和数张该卡及支票身份证,范佳拾到户口本等物,他们在金钱面前不动心,立即交到宾馆部门代交失主,受到顾客的热烈好评踊跃和赠送锦旗的褒扬。
为此,李波报特意将事迹刊登到济源日报,使更多人向他们学习拾金不昧的榜样。
6、抓培训、备人才;
宾馆在发展中,人才需求加大。
我们通过各种员工途径强化员工业务培训,组织全体财务人员学习最新酒店管理教材、服务规程。
对在岗员工实行在岗培训,即将实施实行送出去、请进来的培训方法强化培训。
在郑州结盟1家朋友酒店,全年计划外出学习1余人次,组织集中学习2余次。
酒店内部实行了轮岗制,对管理岗位进行不定期调整,让他们得到较多锻炼,提高增强管理水平与综合管理能力。
7、存在的问题:
⑴、信息沟通渠道欠通畅,部门与部门之间的联系存疑加强;
⑵、上菜更慢客人投诉拣意见较大,程序有待优化;
⑶、员工个人的综合社员素养及对客服务意识有待提高;
⑷、工作流程的规范亟待加强,对员工的培训力度还有待于提高;
⑸、突发事件的处理预案不完善,应变能力有待加强。
三、我的工作体会
1、需要尽快提高综合竞争力;
20xx年,济源市新增的豪华酒店有玉都快捷酒店、居美快捷酒店、精致商务酒店,银座酒店这些大型酒店将对济源酒店业发起冲击,酒店业将面临着又一次新一轮长期存在的命运变革,规范化、人性化,定位准确、物美价廉才是我们在竞争中放眼的立足之本与优势,提高我们的食品安全,夯实我们服务技能大力加强是当务之急。
2、不断的贯彻和发展金融机构文化;
企业因素文化是我们竞争后发制人的重要因素,我们需要稳步须要秉承以党校为核心的价值理念,各项改革认真落实和逐步完善各项管理制度,保证宾馆规范、健康发展,展开营销渠道,确保固定客户,提高宾馆效益。
3、搞好后勤大力加强提供服务解决员工后顾之忧;
坚持“以人为本、以诚待人”的企业文化和核心思想价值理念,持之以恒改善员工的工作坏境,加强对宿舍、员工用餐的人性化管理。
本着相关服务好员工的目的,及时打探员工思想,解决员工在工作中,以高姿态温暖人心,让员工感受到宾馆对员工的关心和重视。
宾馆经常组织员工开展系列活动,既丰富了员工的业余生活,又增强了企业的执行力,为心灵员工提供了一个展示自我的平台。
四、2xx年度工作计划
1、根据宾馆工资、奖金、津贴管理制度,完善宾馆绩效考核办法,在执行中真正起到奖勤罚懒的作用,进一步加强宾馆的日常经营管理,为宾馆发展培养和储备人才,指导各部门负责人的工作,提高整个宾馆的服务质量和员工素质。
2、加强企业人文建设,竭尽全力完成政治课下达的高年级各项任务,进一步提升企业的市场竞争力,把握机遇,迎接挑战、开拓市场。
3、建立、健全宾馆的组织管理系统,使之合理化、精简化、高效化。
阅读消防和质量检查情况汇报,并针对各种问题或进行指示和讲评。
传达党校有关指示、文件、通知,协调各相关部门之间的关系,使宾馆有一个高效率的工作系统。
4、健全各项财务报表运行机制,阅读分析每日、每月、每季度财务报表。
检验分析每月营业情况。
全面落实监督财务部门做好成本控制、财务预算等工作。
检查收支情况,检测应收帐款和应付帐款,指导财务工作。
5、有的定期巡视公共场所及各部门工作情况,检查服务质量,及时发现问题,解决问题,并将巡察结果传达巡视至有关部门。
6、加强宾馆的安全管理工作和维修保养工作。
7、持续保持与社会各界人士保持良好的公共关系,树立良好的宾馆形象,并领袖宾馆接待贵宾。
8、以身作则,关心员工,奖罚分明,使宾馆有高度的凝聚力。
最后,再次感谢党校领导和各位同事给予我工作的支持,宾馆也将始终遵循党校为核心的价值理念。
在校长的领导下,发扬精诚团结、艰苦创业坚忍的精神和顽强作风,继续保持继续保持数月来这种奋发向上,保持写道到做到就要做到的做人原则,经营和管理好党校宾馆,充分发挥宾馆对外宣传窗口和内部服务作用。
逐步在全市各进一步提高价值。
为党校宾馆的快速平稳发展和做大、做强而勤奋努力的教育工作。
谢谢大家!
回顾这大半年来的教育工作,在集团公司各位领导和同事的支持与帮助下,按照集团公司的总体要求,我以积极的态度对待各项工作工作,较好地完成了自己的本职工作。
现将半年来的工作向各位作一个汇报:
一、应履行的工作职责
1、全面主持办公室的工作,并向董事长和总裁负责。
2、负责制订集团公司和办公室的各项工作计划及月计划。
负责审核、英国公司检查各部门工作及公司计划的落实情况。
3、负责集团公司各种会议的控股集团准备、组织、记录以及督查会议贯彻落实情况。
4、负责集团公司文件的起草、打印、审核。
5、积极协助领导处理各种全力事务,为领导出谋划策,排忧解难,把领导人从繁琐的日常事务中解脱出来,以便他们集中精力抓全局、抓政策、抓大事。
6、抓好总部人员的政治理论学习和政治思想,提高团队精神。
加强世雄集团运营管理机关作风的项目管理,展示世雄集团的精神风貌。
7、抓好世雄集团企业文化的明晰、提升工作,扩大世雄集团对外宣传,增强世雄集团在社会的知名度、赞誉度和信誉度,树立企业形象。
二、半年来,我全面落实岗位职责,完成了以下八方面的工作
1、集团公司的文书工作
草拟综合性文件和公报,负责办公会议的记录、整理,并传达会议精神;
配合领导在制订的各项规章制度基础上进一步补充、完善各项规章制度,基本完成了《衡阳世雄集团员工守则》和《湖南世雄集团暂行管理条例》的编写,推动了母公司运作的制度化、规范化、程序化。
2、档案管理
在xxx同志的配合下,认真做足公司有关文件的着重收发、登记、分递、布季和各种资料归档工作;
(1)重新建立了员工花名册和员工档案(主要包括自已基本信息表、身份证复印件、学历证复印件、小一寸照片、驾驶证复印件、个人职业技术半导体技术等级证书复印件、职务变更审批表、个人奖惩记录、年度考核记录、个人年度工作总结)。
根据12月20日的统计数字,目前共有员工209人,其中集团公司24人,建筑公司8人,物业公司47人,经纪公司12人,世雄大酒店118人,本科以上学历3人,大专学历8人。
建筑公司包括专营挂靠人员在内,共有高级工程师2人,工程师33人。
应该说公司的人才结构有了很大改善,员工整体素质获得了很大的较大提高,为世雄企业的发展奠定了坚实的基础。
(2)重新整理存档了各种工程档案按“湖天新苑”、“学府花园”、“都市春天”、“绿海明珠”、“阳光华庭”等7个小区分类整理档案,每一类挂一个柜子,能做到快速、准确的提取档案。
3、考勤、卫生制度
建立健全考勤、卫生制度,并而使之成为一项长期坚持有望成为的制度。
“湖南世雄集团机关爱岗敬业签到查岗制度牌”和“湖南世雄集团机关卫生作风检查瑀考核评比牌”的设立,规范了员工的工作行为。
4、人才招聘
根据高层领导的指示和执行命令各部门的人才需求,我拟制了招聘融资方案,在出炉集团公司网站和怀化人才网上公布了需求信息,长期在网上招聘我们公司需要的各种人才,并建立了金融人才储备库。
当然开花结果也是很大的,招聘到了工程部经理邹治平同志、建筑母公司技术总工高层建筑梁文同志,还有一大批保安、售楼员等优秀人才。
在招聘工作中我也发现这样的问题:
有些部门负责人急需大量某类专业人员,而另这类专业人员的物色招揽渠道有限,在特定工作岗位和时限内,招不到合适的人,出现供需矛盾.
这迫使我不断地思索,如何开拓一个收费低廉而资源较较多的招聘渠道。
一个切实可行的解决办法就是建立公司自己的人才库,将以往前来应聘却的因各种原因未被录用又人员信息录入其中,纵向分高、中、低端三大类,横向分具体职位空缺进行归档。
如果短期内有类似的职位需要有,招聘者就可以直接入库搜索、联系应聘者、然后面试。
这样在不占用配额资源发布职位需求的同时,又合理利用现有资源。
不仅为公司节约了成本,而且可以把新职位发布限额让给多数多元化职位的发布,可谓一举两得。
目前而言,这只是一个初步设想,可能还不成熟,今后我会在实践中进行尝试,努力实现其可行性。
5、举办演讲比赛
10.26日,我们在礼堂世雄大酒店七楼会议室举办了湖南世雄集团首届以“回首·
展望”为主题的演讲比赛,虽然存在这些问题,但总体来讲还是比较成功的。
这次对于增进员工对世雄发展历程的全面了解,激发员工对世雄事业的热爱,坚定员工对世雄美好未来的信心,教育工作员工以世雄为家,做好旭光人都人会有着重要的意义。
6、企业文化建设
通过制作“企业文化宣传牌”和“十七大宣传栏”,通过一系列的高尔夫球友谊赛,丰富了员工的精神文化生活,加深了和各相关部门、单位的联系,提升了跨国公司的形象。
7、办公室的凝聚力加强和办事效率持续提升
根据目前的编制,包括两名司机在内办公室有四人,真正处理办公室工作的只有我和夏云同志,同时夏云还经常抽调到各部门整理相关资料。
面对繁杂琐碎的大量事务性工作,我们能够帮助较好的配合,强化工作意识,注意加快基层工作节奏,提高工作效率,认真办理各项事务,力求周全、准确、适度,尽量避免前后矛盾和差错,至今基本做到了事事有着落。
8、注重在工作中学习
来世雄工作,有一大批得意门生提携我,帮助我,从他们身上学做人的道理、学办事的方法、学社会经验。
我来的第一天,谢总教导我说:
“做人要谦虚。
”我以此为人生格言,认真践行。
向总,对我的关怀无微不至。
在工作中耐心教育、循循善诱,有时候为了写好一个草稿耳提面命,一字一句地帮我修改,给我极大的精神内燃机。
我还常向彭助理、舒经理、杨主任、林经理、梁工、邹高级经理等同志请教问题、交流工作,并向他们学习那种对工作尽心尽力的态度,学习灵活处理症结的技巧,学习敢于担承的责任感。
在半年多的党务工作与学习中,我逐渐想想了做人、做事应该有第二种勇气,有一种激情,有一种领悟的渴望。
三、工作存在的问题
半年来,我虽然能敬业爱岗、创造性地开展工作,取得了一些成绩,但也存在一些问题和欠缺,主要表现在:
1、自身的思想水平、工作经验和管理强烈要求能力与企业发展新形势的标准要求还存在一定的差距,不少还有很多地方需要进一步研究、开拓。
2、办公室主任对我而言是一个新的岗位,许多工作我都是边干边摸索,以致工作起来不能游刃有余,工作的方式、方法有待进一步提高。
3、有些其他工作还做得不够细,不少工作是可以抓得更好一些,有的是疏忽了,有的是想到没有做到,有的是协调机制没有到位,顾此失彼。
四、xxxx年的工作设想
1、“搭建两个平台、扮好三种角色、采用四种手段”,积极创新地工作
搭建两个平台:
搭建一个汲取先进经验的信息平台,不断改进工作流程、管理规则;
搭建内部信息交流平台,做好内部协调工作。
着力扮好三种角色:
领导和员工的服务员、各部门工作的协调员、身先士卒的榜样。
采用四种手段:
以提高工作效率团中央和组织工作质量为目标,采用“每周一布置,每月一总结”、“其他工作责任落实到人”、“奖惩结合”、“团结协作”等四种手段。
2、开展员工培训,形成优异的学习氛围
目前公司缺乏对员工培训。
个人认为:
培训工作是公司能够不断前进的动力之一。
定期的培训工作,不仅可以让管理者了解员工的打探专业技能、达到在共同超越的专业领域里开展部门负责人领导和员工的有效沟通,更可以提高员工对企业认同感的归属感,从而提高企业的凝聚力。
对现有员工才以及新进员工需要进行适当的培训才能够不断加强、充实我们公司目前这个团队的管理以及技术实力;
计划建立学习制度,筹建一个高管学校和阅览室,购买一些专业书籍给员工充电器,拓宽学习路子,营造良好氛围,形成善于思考、勤于动脑的工作习惯,变努力工作为“用心工作”,促进组织工作整体协调和人员素质的全面提高。
力争做到合格人员能进的来、用的上、留的住。
这样,不仅可以提升中小企业的内部文化,也会减少员工员工频繁跳槽的弊病。
对一个企业而言,外部引进在某些方面不如内部调动。
内部相较新进员工更熟悉企业的运作和规章制度,光这一点就可以省下不少机会成本。
3、要树立高效、务实的工作形象
一是要提高基层工作自身工作的士气;
二是要积极主动工作,强化“办公室教育工作无小事”的责任意识;
三是树立敬业奉献的工作始终保持形象。
各位领导、各位同事,我期盼大家期望对我的训示进行全面的评议,也期盼通过这次学习此番的机会,提升自身的责任意识选任和履职意识,更好地开展以后的组织工作。
我的述职完了,谢谢大家!
各位代表、同志们:
我是心怀着对我们企业的深厚感情而工作的。
这种感情来自公司对我的培养,来自于全体员工对我的信任和支持。
我深知带领全体员工国计民生促进企业持续长远发展,振兴壮大企业,增加职员收入责任重大。
因此,我一直为此而努力工作着。
现在,我向大会述职,请予以审议。
一、履行职责情况
2021年,在集团公司的正确领导下,经过全体管理人员的共同努力,我们在企业管理、投标揽活、项目管理、文化建设、产业发展稳定发展等方面都取得了令人瞩目的成绩,完成企业总产值*亿元;
招揽任务*亿元;
历年人均劳动生产率达到*万元;
员工年均收入*万元。
公司的综合战斗力增强,社会信誉提高。
谈起一年多来的工作,主要有以下几方面:
1、认真学习贯彻“三个代表”重要思想及党的十六届三中全会精神,在实际工作中深刻领会中共中央确定的各项工作方针的深刻内涵和新时期加强两个“务必”的重大意义,以及“八个坚持、八个反对”的精神实质,把思想和行动统一到党中央的路线方针政策上来,创新发展。
2、注重外贸企业文化建设,提倡“诚信、情感、责任和程序”八字管理理念,主张“以人为本,守法诚信”,引导广大员工“以企为家,共同发展”。
人是生产力经济模式中最旺盛的因素,是企业振兴发展的源泉和根本动力,近万名只有公司全体员工把聪明才智充分发挥出来,应用程序并应用软件到公司管理与生产经营中去,公司才能发展;
只有公司舞台提供低利率敞亮的舞台,员工的人生价值才能够得以施展和实现。
因此,我们要企业依靠员工促进企业产业发展,就要培育先进的金融机构文化,引导员工把“诚信、情感、责任和程序”贯穿于整体组织工作中,发挥才智、敬业爱岗、求真务实、规范操作,通过宣传、培训课程以及制度建设,强化项目管理,推行“质量、环境保护、职健安全”三位一体标准化作业程序等措施,促进各项目在公共安全、质量、工期等各个方面全面兑现对业主的承诺,为公司树立良好的信誉,为共同事业的长远发展打下基础。
3、加强民-主管理,以真诚和无私友谊建立良好的同事关系和社会关系,风雨同舟。
一是从职工珍视的“热点”、“难点”、“疑点”入手,深入实际地实质性解决好公司经营管理与改革发展等重大问题,做好领导干部廉洁自律以及有关职工切身利益方面的工作。
二是注重维护维护集团领导班子的团结。
大厦之成,非一木之材;
大海之润,非一流之归。
团结班子成员,形成各具特色分工又有合作、坦诚相待、合作共事、齐心协力文学事业熟事业的良好氛围,做到目标一致、职责互补、荣誉共享,重大问题、重大事项都能事前沟通,会前通气,充分听取意见,集思广益,发挥整体合力,改进工作,促进发展。
4、不急功近利,从长远着眼,坚持理论联系实际,扎实开展管理调研工作。
作为公司总经理,不但要需要有这个岗位所需要的一切素质,还要把握各方面的内部信息,保持对事物发展规律现代人的敏锐感觉,并使思想观念与时俱进,把理论知识、市场规律与外贸企业企业管理实际相结合,才能领导公司不被的市场竞争所淘汰。
因此,去年我充分运用国家政策、法规,依法开展人民邮电出版社、审计监督、质量监督和效能执法监督。
把长线工作与短期的具体工作相结合,深入分析公司管理、项目管理工作中的价值观中政治、人事管理、机构设置、标准化程序贯彻、合同管理、设备管理等其他工作的不足,从企业长远国际化的角度,初步确定了推进企业管理改革的方案。
之所以开展这项其他工作,是因为我们的项目管理任务逐年增加,但在市场竞争日趋激烈的情况下,项目毛利率越来越少,改革创新、开源节流增效势在必行。
5、高度重视经营开发教育工作。
招揽足够的施工任务施工单位是企业开展其他一切工作的前提,如何扩大施工份额,是须要我们应不断探索的永恒课题。
今年,经与公司班子成员谈判:
我们决定加大投入经费,多种渠道多种方式并行,实行重点地区、重点项目重点追踪,班子成员分片负责的经营方针,取得了可喜成绩。
与此同时,我们不断召开经营开发会议,通过会议引导经营开发工作人员吸取教训、总结经验、调整投标方法论和策略、增加责任感,促进衰减经营开发工作能够适应市场变化,以达到提高经营开发管理水平和中标率,拓宽经营范围和施工领域的主要业务目的。
6、始终把思想作风建设摆在第一位。
自担任公司总经理以来,我不断大幅提升思想素质、开阔视野、充电扩能,始终把上级和公司广大赋予我的权力当作一种责任和义务,坚决贯彻执行党和国家政策法规以及上级的指示、决定,一切从公司目前以及广大员工的利益出发,从不以个人私利侵害和员工的利益,做到了敬业勤政、廉洁奉公、关心群众疾苦,并以此影响教育自己的家人。
二、存在的问题和今后努力方向
总结我个人的工作,离上级的要求与企业产业发展还有一定差距。
整体表现在政治理论不够丰富、业务知识学习少;
个股表现在我们企业管理行为、个人行为与企业经营管理理念之间存在很大的差距;
表现在企业管理、项目管理与市场规律不相符;
还表现在企业改革之后,即将产生的一系列的其他问题。
当然,个人总结难免以偏概全,我直率地请求大家对我多提意见和建议,促进促进企业发展战略和我个人进步。
事物的发展总是在推陈出新。
不充电,个人素质难以持续提升;
不改革,企业难以展开腾飞的双翼。
今后,我将加强学习,提高思想觉悟、教育工作能力和管理水平;
我将与公司领导班子一起带领全体员工深化企业改革,解决包括企业运营管理、项目管理、经营开发等在内的共同开发一系列问题,促进企业健康长远转型。
在此,我有信心和班子成员一道,广泛采纳大家好的建议,融入到我们企业改革的各项管理办法中去,完善经营战略,一心为公、廉洁自律、求真务实、开拓创新、奋发进取,为公司在2021年里夺取更加努力奋斗辉煌的业绩而奋斗!
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 总经理 个人 年终 述职 报告