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个人的良好素质是通过你的知识、你的工作、你的待人接物、你丰富的个人内涵等方面综合体现的。
以过硬的业务技能为客户提供服务。
我的计算机操作技能在全系统不算什么高手,但在进行业务操作的时候,我注意动作的连贯性和协调性。
在确保正确的情况下,给顾客以美的享受,这是向客户展示个人能力的机会,更是树立信用社形象的好机会。
高素质体现的第二个方面就是接待客户礼仪大方。
我们提供的文明优质服务,我认为首先是一种内心的深刻感受,而不是生硬的词语和格式化的程序,我的客户到我这里来都有一种到家的感觉。
高素质体现的第三个方面,做行家,说行话。
做到这一点就要加强学习,知识面要宽,理解问题要深刻,对信用社经营的金融产品要全部熟练掌握。
有一位企业老板,到我社开设基本存款账户,需要验资50万,可是钱存在南通,携带不便,加上我们的活期储蓄存折只在海安范围内通存通兑,我就替她想了很多种方法,最后利用xx卡为其解决了难题,通过办理业务和谈话交流,他改变了我们信用社服务手段落后的观念,可见,高素质员工的服务既能塑造自身形象,更能展现整个信用社的良好形象。
感动你的客户。
感动是一种心灵的颤动和情感的升华。
感动客户,首先要为我们广大客户的勤奋、善良、创造、节俭的精神所感动,带着这样的心态去为我们的客户服务,才能感动客户。
每一位到我们信用社来存款的客户,他们的钱都是付出了辛勤的劳动而积攒下来的,每次接过他们的钱,我的内心就油然升起一种对他们的崇敬。
有一位叫刘国兴的客户,他是做豆制品生意的,我每天上班的第一笔业务就是他存的1000多元零币、残损币,天天如此,而且存到一定数目就取走,我从来没有嫌麻烦,也没有责备他存的钱是过汤面。
每次来,我都是嘘寒问暖,人家赚钱也不容易,每天做豆制品都工作大半夜,天亮前还要把这些豆制品送到附近几个乡镇,他的工作比我辛苦多了。
我始终带着这种被他感动的心情去为他服务,几个月下来后,他深深地被我感动了,觉得很过意不去,除了逢人便夸我社的服务好之外,还主动联系生意场上的朋友到我社办理业务,为我社介绍了很多新的客户。
其次就是给客户以关爱。
关爱别人是一个人良好的道德修养,更何况我们对客户的关爱就是对我们自己饭碗的关爱。
平时工作中,我很注重细节,夏天一条毛巾、冬天一杯开水、雨雪天一声叮咛。
利用办理业务的过程主动与客户拉家常,子女在哪里上学,成绩怎么样,老人身体怎么样,今年收入怎么样,通过关心拉近与客户的距离。
去年下半年,有位客户来我社取款,通过了解,这位客户的孩子在曲塘中学读高二,成绩不太行,想花钱拜托一下老师,我想,农村里赚点钱也不容易,就联系了曲塘中学的一个好友,帮忙打了一个招呼,解决了问题。
帮客户的忙就是帮自己的忙,去年年底,这位客户将农行到期的存款陆续地全部存到了信用社。
我深刻体会到:
只有给客户以关爱,视客户为亲人,才能获得客户的回报。
2篇
各位领导、同事,大家好:
今天,很高兴能参加这次座谈会,同大家见面和交流,非常感谢领导们给我们提供了这次的机会。
首先,我叫aa来自m银行!
。
年12月1日是我正式进入m行的时间,转眼间四个月已经过去了。
还记得当初,行招聘的场景,m每个人都是刚刚从大学毕业的青年人,怀揣着理想和抱负,经过层层选拔,最后所剩下的只有一百人,如果说是我们选择了农发行倒不如说农发行选择了我们,当我得知我已经成为农发行一员的时候,我很自豪的对父亲说:
“我找到了一份我终身热爱的事业”。
记得培训结束的时候与m行签约的那一刻:
“我在心中告诉自己,我不仅是找到了一份工作,更是找到了属于自己的事业,而且我要把它变成我一生追求的事业”。
事实证明,我的选择是正确的,因为我热爱它,并且决定在以后的人生道路上与之同行,共同奋进。
记得在我报到的那一天,b行长语重心肠的对我们说:
你们是m行的未来,也是m行的希望,m行的未来就会落在你们这些青年人的身上,要坐言起行,虚心的像老一辈学习,找到属于自己事业上的奋斗目标。
这一刻,我体会到了作为一名领导人,他们只是希望我们这些新职工能够做一行,爱一行,能够从中找到自己的人生目标。
虽然这四个月来我不断的做同样的工作,每天“记账、理账、收收付付”但是每一个工作对我来说都是一个使命、一个新的起点,我从中学到了许多。
我懂得作为一名综合柜员,首要的任务就是要学会认真,从记账中我懂得了银行业记账的方式。
记得刚开始上岗的时候我很迷惑,每一笔账我都不太明白,总是出现错误,我很矛盾,我到底是否适合这样反反复复的工作方式呢?
后来得知,单位里的每个人都是从这种反复的记账开始学起,我找到了工作的起点,也找到了自信。
我开始虚心学习,遇到不懂得就像老一辈求教,四个月的工作生活,让我体会到了m行从封闭运行到以效定贷;
从单一的支持粮棉油流通领域到支持大农业;
从手工记帐到单机版对公,再到全国数据大集中的综合业务系统;
从手工联行往来到电子联行,再到实时到帐的电子汇兑;
从纸质文件到电子公文。
我很自豪,看到了m行的成长,同时也对自己的未来充满了希望。
在m行的改革和发展取得显著成绩的同时,基层机构案件濒发的问题却始终没有得到有效的控制。
这些案件的发生,不仅给我行造成了巨大的经济损失,也给其社会形象带来了不利影响。
事件的发生显现出我行的风险防范存在某些弊端,以下是我个人的一些见解:
1首先,业务是靠人操作的,因此对业务人员的选择和配置是至关重要的。
在扩大外需的同时要加强内部管理制度,形成一套执行能力强的内部管理机制。
2其次,m行应该形成一套完善的法律制度。
对于一些企业贷而不还的行为,以法律的手段来维护我行利益,让那些为骗取国家钱财的企业望而却步,让优质客户可以有足够的贷款。
3最后,放贷业务流程繁琐,使符合条件的企业不会去选择我行。
一笔贷款的发放,需要基层行搜集资料,到市行下来调查,反反复复的评级工作,对于那些急需流动资金的企业来说无不是雪上加霜,失去了许多潜在的客户。
以上是我工作四个月以来对农发行的了解,我相信m行在全体员工不断努力下会更好。
谢谢!
3篇
尊敬的各位领导、同事们:
大家好.
我演讲的题目是《用心热爱工作》,从三月份加入建行这个大家庭里来已经好几个月了,在这几个月的工作和学习中,感触颇多,受益良多,发言稿《银行新员工发言稿》。
说句心理话,在参加这次演讲比赛之前,我很少在公开场合下讲普通话,更别说在这样众目睽睽之下演讲了,在土生土长的土地上,说着方言已经成为一种习惯,但是,今天我走上演讲台,是因为新世纪的金融业,面临着新的机遇和挑战,建设银行被国务院选为国有商业银行股份制改造的试点行,作为一名建行员工,既充满了信心,又深感责任的重大。
股份制改造目标的实现,需要不断提升我行的核心竞争力,塑造建设银行良好的服务品牌,以优质的服务赢得客户,赢得市场。
所以,今天我来了,我要用普通话来演讲,也许我的普通话不太标准,但是,万事开头难,我希望这是一个良好的开始,谢谢大家,请给我鼓励的掌声。
***分理处是我行新成立的机构,客户匮乏,我们最有力的竞争优势于卓越的服务。
我在建行这个大家庭里已经工作了多年了,我们都知道“卓越的银行源于卓越的服务,卓越的服务源于卓越的员工”。
以客户满意为准则,以自己规范的职业行为、良好的职业操守,营造我们良好的社会声誉。
这是所有建行人在新形势下,必须要做到的。
为适应现代商业银行对前台柜员综合素质的高要求,我重新拾起书本,向年轻人学习,在短期内掌握了储蓄、点钞、人民币和外币的防伪等综合柜员必需的业务知识。
前台工作,给我最大挑战的是讲普通话,由于我没有学过汉语拼音,不清楚每个字的正确发音,平时没有讲普通话的习惯,常常难于启齿。
于是我找出女儿的语文课本,从最基础的拼音学起。
在我处举办的普通话培训班中,我的年龄是最大的,虽然一听我说普通话,大家就会忍不住发笑,可我是最刻苦努力的,我大胆上台朗读,让老师和同事们纠正错误发音。
“一份耕耘,一份收获”,我欣慰自己终于能够用较为标准的普通话与客户交流了。
有人说:
“要想改变环境,首先要改变自己”。
今天所有的演讲者中,也许我是唯一讲得不标准的,可是不做第一,就做唯一,我希望这勇敢的尝试,能成为提升服务赢得客户的试金石……
4篇
各位员工、同仁:
晚上好!
非凡杯第一届象棋、乒乓球比赛在各职员工的积极参与下取得圆满的成功。
现将比赛的结果,冠、亚、季军以予公布,并颁发奖状和奖金。
请得奖者上来领奖,大家予以掌声鼓励(冠军颁奖人:
米总、亚军颁奖人:
张总、季军颁奖人:
蓝总)。
借此今晚的运动项目颁奖典礼及员工大会,首先,我谨代表公司向为辛苦工作的各岗位职员工致以忠心的感谢!
在即将过去的20xx年里,在全体员工的努力下,公司的各方面的工作都取得显著的成绩,乔迁新厂,完成工厂的基建设施,逐步规范公司的管理。
由于大家的共同付出,非凡公司的飞跃发展史上写下了浓重的一笔。
在此,我深深感谢各职员工长期以来对公司所付出的.努力。
谢谢大家!
工作计划及发展公司简要说明:
1、公司近期逐步推行的福利制度(工龄工资的推行)
2、公司拟推行重组工资架构,实行公开透明化,新增技能工资、绩效工资、职务津贴
等考核薪酬金。
3、20xx年即将到来,新的一年我们将面对更多的困难和挑战,我们要尽一切努力抓住
机遇,把握好当前的欧式装饰的良好势头,利用公司所处的优势(环境、硬件及我们的专业),挖掘、整合、加大资本运作力度,争取在装饰专业取得更大的突破。
品牌家具方面,定位推广及加盟商等方面的项目的推进实施,使公司形象及品牌得到更大的提升。
在客观总结成绩及发展的同时,我们也清醒的认识到公司在发展的过程中仍有许多待整改完善的地方,我们的制度建设还不够全面,生产管理还不够科学,员工的业务技能参差不齐,团体创新意识不够突出,人员方面不够饱和。
因此,我们要不断的努力,根据公司的发展需要,合理的调整和完善现有机构及人员的配制,进一步加大企业内部管理,加大各规章制度的贯彻执行及监督检查力度,强化对全体员工的教育及业务培训,切实提高员工的思想意识和业务技能水平,提高公司整体战斗力,实现20xx年非凡公司质的飞跃。
总之,我相信,只要我们全体同仁能够统一思想、齐心协力、扎实工作、与时俱进就一定能圆满完成各项指标和任务。
最后,祝大家工作顺利,身体健康,万事如意!
谢谢大家!
5篇
尊敬的***行长,各位领导,各位同事:
很荣幸作为优秀员工代表站在这里与大家共同分享成功的喜悦。
首先,请允许我向给予我们支持和关心的各位领导、各位同事致以最诚挚的感谢!
衷心感谢**分行给了我们一个展示自我和实现自我价值的平台,我想说,是领导的关怀,同事们的鼎力支持才让我们站在这个领奖台上,谢谢你们!
20xx年既是艰苦创业的一年,也是收获很多的一年。
在行领导的正确领导下,全体员工团结一心,圆满完成了年度各项经营目标和任务;
我们在这一年的奋斗中也收获了成功的喜悦、创新的理念和坚实的友情。
(开头一气呵成,直奔主题)
今天站在这里,我想和大家分享三点工作体会:
(承上启下)
第一,每一份努力一定会获得倍增的回报。
虽然过去的一年十分忙碌,身体的劳顿、任务的艰巨、家人的不解曾让我十分困扰,但每一天我都投入百分之百的专注,努力做好每一件事,走好每一步。
我坚信所有的努力都会开出绚烂的花朵,结出丰硕的果实!
第二,团结可以赋予一支队伍无穷的战斗力。
过去的一年里,我们零售团队紧紧团结在一起,相互帮助、相互关心,遇到难题共同解决,遇到困难一起承担。
在团队中个人的力量似乎放大了若干倍,让我们每一个人时常惊叹,自己竟能有如此大的潜能。
第三,创新和求知是一个人不断提升自我的必由之路。
在竞争日益激烈,经济飞速发展的今天,我们必须要有创新的理念和产品去适应市场的变化。
而创新的前提是能够融会贯通熟练运用多学科知识,这就要求我们不断学习,不断提高,努力成为全能复合型银行员工。
我想,我们分行之所以能取得如此优异的成绩,涌现出如此多的先进工作者,与我们在座的每一个人,从行领导到普通员工,身上所具备的勤奋、敬业、团结、创新、求职的精神是分不开的。
荣誉是属于过去的,沉甸甸的奖杯只会鞭策着我们更加努力地工作。
我们将继续发扬团结一致、敢于创新的开拓精神和勇挑重担、敢于负责的实干精神,在分行领导的带领下,面向新的未来,携手并肩,共同创造更辉煌美好的明天。
最后祝尊敬的各位领导、亲爱的同事们新春快乐、阖家幸福、身体健康,万事如意!
6篇
尊敬的各位领导、各位同事:
大家好!
很荣欣能够在这里和大家分享作为一名青年员工的光荣与自豪!
同时,也非常感谢领导对我们青年员工的关心和重视,给我这个难得的机会,让我与大家一起来学习、交流。
我于XX年进入沭阳县农发行工作,五年来,我分别在会计部门、信贷部门等岗位进行锻炼,在行领导无微不至地关怀下,在同事热心帮助和自身努力下,我在各方面都得到了一定的提升。
回顾五年来,我感触颇多,现借用四个词句向各位领导及同事汇报一下自己五近年来在学习和工作中的体会和感受,以及对我行业务改革的一点建议。
一、“一个人若是没有热情,他将一事无成,而热情的基点正是责任心。
——列夫·
托尔斯泰”
责任心是影响一个人事业成败的关键。
一个具有高度责任心的人,会把工作看成追求和奉献,满怀热情地投入工作,取得显着的成绩,做出卓越的贡献,实现自身的人生价值。
一个没有责任心的人,一个丧失责任感或责任心不强的人,会把工作当作负担,自然就会丧失工作的乐趣,一事无成,虚度年华,悔恨终身。
责任心是我们每一个青年员工成才的基础,为人处事的前提,也是我行振兴的根本。
在工作中我们的能力有大小,术业有专攻,职位有高低,岗位各有不同,但不管从事什么岗位,必须要有敬业的工作态度。
敬业首先要爱岗,这是我们发展的起点。
爱岗就是对自己所从事的工作充满热情,始终保持积极乐观的态度,干一行爱一行,爱一行精一行,以积极主动、认真负责的态度,遵章守纪、规范行为、标准化作业、保质保量快速完成任务。
作为一名农发行的信贷员,除了有爱岗、惜岗意识,还要立足本职岗位,脚踏实地地做好工作,这样才能真正做到敬业。
一是要有实干的劲头。
信贷工作任务艰巨复杂,责任重大,信贷工作从放贷、管贷到收贷的三个环节,都需要信贷员以求真务实的态度去调查,去研究,去落实。
如果工作中华而不实,走走过场,不负责任将会给政策性信贷资金造成巨额损失,直接影响我行“三农问题”的各项政策的贯彻落实。
二是要有苦干的精神,贷后监管任务繁重,工作相当辛苦。
面对繁重辛苦的工作和恶劣的工作环境,没有吃大苦耐大劳的精神是绝对不行的。
三是要有巧干的聪明。
除了要实干、苦干外,做好收购资金管理工作同样需要讲究方式与方法,也就是要掌握巧干的技巧。
工作中的巧干,往往会事半功倍,而不讲方式方法和蛮干,有时会适得其反,与我们的愿望背道而驰。
二、“在你没做成任何事情之前,没人会在乎你的感受——比尔·
盖茨”
听到这句话时,你是不是也和我一样深有感触。
不得不承认,这句话刺痛了你我的心,但是细细想来,却是真真正正的社会现实。
人生的价值,庸人用享乐来衡量,能人用创造来计算。
在工作中我们工种、职位分工的不同造就了我们薪水的不同,庸人就会抱怨薪水太低、怀才不遇等并对外界因素产生种种抱怨,这种人不管走到哪里多会抱怨;
聪明人才会反思自身存在的价值和自己创造的价值是否对自己的生存和发展带来了正面意义和正面价值,说通俗点说也就是自己做出了什么成绩。
出来工作这么多年,每天睡觉前我会问自己两个问题:
今天我做了什么?
明天我要做什么?
人生勿用悔恨来填充,生活别用无聊去渡过,工作忌用松散和怠慢来应对。
生活要有目标、有追求。
有了目标和追求人生就有了方向,人最可悲的是没有自己的方向和目标。
青春仅仅是一个短暂的美梦,当你醒来时,它早已消失的无影无踪。
人生最要紧的,不是你现在站在什么地方,而是你要往哪里走。
7篇
股改以后,我行的组织架构、管理体制、薪酬待遇都将发生变化,面对这些变化,我们首先要做的就是调整心态、从容应对,顺势而为,转变观念,正视变革,积极主动的投身到重组上市的工作中来,使自己成为改革的参与者、实践者和推动者。
作为一名,结合我自己的实际情况,我谈谈自己的一些想法。
首先我觉得要从以下几个方面做好自己的工作。
一、面对新的形势和任务,首先必须加强学习。
观念的转变,将催生一个全新的“燃眉”理念。
学习新知识、新业务成为当前的燃眉之急。
只有不继的学习,我们才能跟上时代的发展,适应形势的变化。
为适应我行倡导的持续学习,终身学习,建立学习型银行的要求,带领全所员工自觉地把学习当作一种神圣职责、一种精神境界、一种终身追求。
即要加强政治理论学习,还要加强对业务知识、专业技能、执行能力的学习。
二、注重绩效。
以前干好干坏一个样、干与不干一个样的人是绝对会被改革所淘汰的,股改以后工作的绩效将成为评价员工的最主要的标准。
你付出多少才会收入多少,这就要求我们根据自己的知识和能力来选择适合自己的岗位,通过自己的业绩贡献来创造价值。
三、强调服务。
服务是我们银行的立行之本、发展之源。
我们必须牢固树立服务意识,不断改善服务态度,以客为尊、待客以礼;
改进服务质量,快捷方便、准确规范;
不继丰富服务品种,提供个性化服务、差别化服务;
提高服务收益,降低成本。
四、创新意识。
创新是股份制银行发展的灵魂。
不断开拓新型金融产品,向顾客提供一流的金融产品和服务,是现代银行业发展的目标,也是我们一切工作的出发点。
这就要示我们要有“敢为天下先”的勇气和锐气,培养自身机制创新、服务创新、产品创新的意识。
五、防范风险。
银行是高风险的行业。
特别是强化内控机制,加强风险管理。
我们必须牢固树立风险意识,做到人人防范风险、时时把握风险、处处规避风险。
在这种良好的公司治理机制的形成下,每个员工的潜能都能得到最大限度的发挥,自身价值也将得到最大限度的提升。
从我自身来讲,必须加强学习,提高综合业务素质,全面掌握我行各项业务规章制度练就过硬的业务素质,提高分理处的营销服务水平。
加强团队精神建设,时刻关注员工的思想动态,时刻把握风险,消除隐患,防范案件的发生,和全所员工一道努力完成上级行下达的各项业务指标,为XX分行的发展添砖加瓦。
XX银行的事业是宏伟的,改革任务是艰巨的,在这个承前启后、继往开来的历史时刻,我深感责任重大、任重道远。
X行是我事业的希望,也是我一生的寄托。
愿我能与X行风雨同行,共创辉煌。
8篇
二零**年四月八日,中信银行重庆分行迎来了它的七周岁生日!
作为中信银行一名新来的青年职工,能够和大家一起庆祝中信银行七周岁生日,我感到非常高兴。
中信的今天,是所有员工七年辛勤工作沉淀的结果。
能在此与大家分享中信银行七年来各项工作所取得的丰硕成果,这让我对未来的工作拥有了美好的展望,拥有了十足的信心和力量。
我只是一名刚从大学校园走出来的学生,之所以叫学生,是因为我还有太多的东西需要学习,掌握。
能够步入中信银行的殿堂,对于我来讲,是一件幸运的事儿。
虽然我到中信银行的时间不久,但是,作为中信银行大家庭的一员,我每时每刻都能感到这个大家庭的温暖,我也为自己能为我中信事业的发展贡献出自己的一份力量而感到无比的自豪。
人家都说干一行,爱一行。
我想,既然我选择了在中信银行工作,我就要脚踏实地、一丝不苟地干好自己的工作,力争做一名优秀的职员。
进入中信以后,我有很多的感悟,记得有一句话是这样说的“麻雀虽小,五脏俱全”,虽然我们片区只是一个比较小的机构,但是我深知自己责任重大,因为每一个环节都起了非常重要的作用。
换句话说:
我们的中信银行只是森林中群鸟中的一支,让它飞上枝头做凤凰,是我们所有员工的心声。
怎样让我们的中信飞上枝头做凤凰呢?
我想,我必须从以下几个方面来要求自己:
首先,我认为,一个集体要发展,关键的因素就是要有一个团结、融合、协作、具有团队精神的集体氛围。
现在我是中信的一员,我必须发扬自己的主人翁精神,与所有的员工协同工作,整体联动,促进中信业务的全面发展。
其次,在经济竞争日益激烈的现代社会,我们面临了更多的问题和挑战。
加入世贸易组织,对我们青年职工的工作也出了更高的要求。
及时补充业务知识对我们青年职工而言是进一步推动工作的需要。
我们必须认真学习有关金融法律、法规、学习有关银行业务规章和业务知识,提高自身的业务素质。
加强自身的业务理论学习,进一步提高业务水平和工作能力。
然后,要处理好与同事之间的关系,大家和睦相处,在工作中互相帮相互,互相指正,遇到不明白问题,要虚心请教,以取得共同的进步。
最后,作为青年职工,我们要有前瞻理念,不断开拓视野,努力学习和掌握络知识和技术,自觉扬长避短,加强岗位技能训练,使自己既胜任本职工作,又很好地适应形势发展的要求,成为既精通本业又融通相关知识的复合型人才。
展望未来,我深感任重道远。
七年只是历史长河的瞬间,七年后的今天又将是一个新的开始。
我一定会继承和发扬老一辈银行工作者的优良传统,刻苦钻研、大胆创新,努力锻炼,成为一名技术骨干。
在中信银行的主战场上发挥自己应有的作用,无愧于领导赋予的责任。
我将在自己平凡的岗位上奉献自己的青春、智慧和力量,为中信事业的发展奉献一份光一份热。
另外,我要感谢中信银行的领导给了我这样一个平台,让我拥有展示自己的机会。
同时也感谢你们给予我的所有关心与培养、帮助和鼓励,我一定不辜负大家的期望,做好自己的本职工作、尽心尽力、潜心钻研业务技能、忠于职守、做一名优秀的员工,为中信银行明天的发展添砖加瓦,因为我愿意与大家一起庆祝中信丰收的喜悦,一起开拓中信美好的明天,与中信一起成长。
最后,我要向中信银行送上我最诚挚的祝福:
愿他在新的道路上取得更大的成就,创造更加辉煌的业绩,走向更加美好的明天。
衷心的祝愿:
生日快乐!
首先做下自我介绍,……,今年的生日不同于往年,
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