网络故障案例手册VerWord格式.docx

网络故障案例手册VerWord格式.docx

《网络故障案例手册VerWord格式.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《网络故障案例手册VerWord格式.docx（5页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

B.交换机在线检查各项参数未见异常，交换机重启后报错，无法加载IOS;

其它现象

交机机载高，网络延迟大，网络丢包。

处置方法

交换机离线与网络隔离，与故障交换机连接的服务器切换到备用交换机中。

如不确认引起此故障的具体交换机，可将交换机与主网络逐一隔离。

案例具体原因

管理网络端口Port-ASIC芯片自检Fail。

以下为故障交换机启动自检全过程Log

front_end/（directory）

extractingfront_end/fe_type_1（34760bytes）

extractingfront_end/fe_type_2（78400bytes）

extractingfront_end/front_end_ucode_info（86bytes）

extractingucode_info（76bytes）

POST:

PortASICCAMSubsystemTests:

Begin

HTDPOST:

BasicTestFailed

POSTFailed

End,StatusFailed

CAMtestfailed

POSTFailed:

disablingstacklinksandshuttingdownSDP

driverclasssubsysteminitializationfailed

*Mar100:

00:

35.668:

%SYS-3-LOGGER_FLUSHING:

Systempausingtoensureconsoledebuggingoutput.

%SYS-2-ASSERTION_FAILED:

Assertionfailed:

"

reg_used_xdr_portid_to_lc_logical_slot（）"

-Process="

Init"

ipl=0,pid=3

-Traceback=1DDA7F81DDAF441D46E6C11EC2B011EC4A0286CC78286CD101DE64B81DE66F41A2F5C81A26098

%Software-forcedreload

扩展

引起HostFlapping不只上述情况，大家可参考下面的文档链接：

.cisco./en/US/products/hw/switches/ps4324/products_tech_note09186a008063c36f.shtml

案例编号20130604

互联网用户访问交易网关延迟大

症状

有客户反映通过互联网连接CTP电信网关交易延迟大。

检查网络线路的连通性及模拟客户发起Ping值测试，并与其它期货公司的网络延迟做对比。

主要做了两种比较一是测试同一线路的不同网关的延迟情况，发现CTP电信网关相对其它网关延迟略大些，但在可接受范围内。

通过与其它家期货公司的交易网关做比较，发现我司的互联网延迟确实偏大。

通过检查，确认我方网络设备负载和带宽流量并没有超出基准值。

根据客户的网络追踪情况发现有几跳延迟大，初步判断问题可能发现在互联网的传输节点上。

为进一步明确问题，我们联络了线路供应商数讯。

要求其分析数据，并给出意见。

数据通过分析认为未见明显问题，提出建议解决方案。

为升级用户侧（即我端）接入光端机的固件，并给出了升级计划。

我们同意了其意见。

并在升级前后做了数据包的追踪对比，结果如下：

升级前：

升级后：

处置结果

可以看到从11跳开始，12跳之后延迟有了较明显的减小。

通过进一步确认，从11跳开始数据包才进入数讯网络，得到了网络优化。

网络调优是需多方介入和合作的具有挑战性的技术难题，因为网络延迟和不合乎客户预期是最为直接的反映，也是客户最直接的感受。

因此遇到问题应多角度分析问题，不再局限于本公司的网络以至，从总体上把握，配合好服务商，协作处理。

案例编号20130614

仿真交易软件登录一会就报超时

有客户反映通过互联网连接仿真交易网关没过几分钟就报超时错误，需要重新登陆。

在自己电脑上登陆，确有相同现象，客户反映无误。

检查网络线路的连通性及模拟客户发起Ping包测试，发现时有丢包现象。

于是检查防火墙，CPU，内存使用率都正常，线路也无中断，连接此防火墙的其他应用都正常，怀疑是该服务器本身受到攻击或者网卡故障。

登陆该服务器检查，发现该服务器启用了两块网卡，且都配置了网关，导致网络故障。

删除新增的网关后故障解决。

对于双网卡的服务器，不能配置两个网关，建议一个网卡配置网关，令一个配置静态路由。

例如要添加去往10.12.10.0/24网段，网关是10.12.10.1，Windows中添加静态路由的命令是：

routeadd10.12.10.0mask255.255.255.010.12.10.1–p

注意最后要加—p参数，确保重启后路由依旧有效。

案例编号20131016

第二套CTP交换机硬件故障

OP网管软件报警显示SWX-B-DIR这台交换机轮询三次无应答，连接该交换机的服务器ip无法ping通。

在自己电脑上telnet和ping该交换机均无反应，于是拿好笔记本和相关工具进机房现场查看。

发现该交换机为加电状态，但是除电源指示灯外，网络指示灯和状态指示灯都为灭，用console线连接后也无任何反应。

于是重启该交换机，重启多次后设备仍然工作异常，于是在机房里找到一个备用的交换机，找到以前备份的配置文件，重新加载导入并核对，配置完成后替换故障设备，故障排除。

替换故障设备后故障解决。

对于设备硬件，应该有备件可以替换，相关网络配置也要经常备份，出问题后可及时恢复到最新的配置文件。

特别要注意的是替换交换机的VTP一定过要设置成透明模式。