最新版9076《人力资源开发与管理》网上作业与课程考试复习资料Word格式.docx
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18周岁
20周岁
B
[单选题]目标管理是提高工作生活质量的精神手段之一,它的提出者是()。
库克
勒温
泰勒
德鲁克
D
[单选题]学习型企业的内部组织结构往往倾向于()的结构
高耸型
扁平型
视具体企业而定
金字塔型
[单选题]主张集体奖,而不主张个人奖。
这是()假设的思想?
“社会人”
“经济人”
“自我实现的人”
“复杂人”
第二次作业
[单选题]职务分析的主要收集者不包括()。
职务分析专家
岗位在职人员
工作任职者的上级主管
工作任职者的同事
[单选题]()是归纳专家对影响组织发展的某一问题一致意见的程序化方法。
专家意见法
回归分析方法
劳动定额法
转换比率法
[单选题]职务分析主要由两部分组成,即职务描述和()。
工作岗位调查
工作岗位评价
任职说明书
工作岗位规范
[单选题]人力资源规划中最困难、同时也是最关键的工作是()。
人力资源需求预测
人力资源供给预测
核查现有人力资源
确定企业发展目标
[单选题]现代人力资源管理以()为中心。
信息
资本
知识
人
[单选题]“好吃懒做、唯利是图”,符合下面哪种思想假设?
[单选题]通过检查人力资源目标的实现程度,提供关于人力资源计划系统的反馈信息。
这是人力资源规划工作的哪些活动?
人员档案资料
人力资源预测
行动计划
控制与评价
[单选题]“金无足赤,人无完人”体现在人员选拔的原则上是()
用人所长原则
民主集中原则
因事择人原则
德才兼备原则
[单选题]招聘工作,不一定要最优秀的人才,而应量才录用,做到人尽其才,用其所长。
这遵循的是招聘中的()原则。
择优、全面原则
能级原则
宁缺勿滥原则
全面考核原则
第三次作业
[论述题]
一、名词解释
1、人力资源
2、人力资源管理
3、人力资源规划
4、招聘
5、绩效考评
二、简答题
1、简述人力资源需求预测中德尔菲法的特点。
2、简述人力资源规划的制定程序。
3、简述现代人力资源管理与传统人事管理的区别。
三、论述题
试述职务分析的内容。
1、人力资源:
能够推动整个经济和社会发展的劳动者的能力,包括具有智力劳动和体力劳动的能力。
人力资源管理是指对人力资源取得、开发、保持和利用等方面所进行的计划、组织、指挥、控制和协调的活动。
它是研究并解决组织中人与人关系的调整、人与事的配合,以充分开发人力资源,挖掘人的潜力,调动人的生产劳动积极性,提高工作效率,实现组织目标的理论、方法、工具和技术的总称。
是指组织根据内外环境的发展制定出的有关计划或方案,以保证组织在适当的时候获得合适数量、质量和种类的人员补充,满足组织和个人的需求。
就是通过各种信息途径,寻找和确定工作候选人,以充足的数量和质量来满足组织的人力资源需求的过程。
5、绩效考评
是指对员工担任职务职责的履行程度,以及担任更高一级职务的潜力,进行有组织的、客观的考核和评价的过程。
1、参考答案:
其特点为:
不记名投寄征询意见,使参与预测咨询的多名专家互不通气;
统计归纳;
沟通反馈意见。
具体阐述略。
2、参考答案:
(1)调查、收集和整理相关信息;
(2)核查组织现有人力资源;
(3)预测组织人力资源需求;
(4)制定人员供求平衡规划政策;
(5)对人力资源规划工作进行控制和评价;
(6)评估人力资源规划。
对人的价值的认识不同;
基本职能不同;
管理的模式不同;
二者在企业中的角色不同。
职业分析包括职务描述和任职说明。
二者合称为"
职务说明书”。
职务描述,是指与工作有关的内容,它确定工作的具体特征;
任职说明,主要指明任职者要成功完成此项工作所需具备的资格标准,它主要提出工作对任职人员的各种要求。
(1)职务描述的具体内容:
①该职位的基本信息
包括职位名称、职务等级、直接上级职位、直接下级职位
②职务概要
用一句话说明该职位工作的最终目的,20字以内。
③工作职责与任务
是该职位有义务完成的工作内容。
主要从两方面入手:
一是通过行为分析,描述这一职位做什么,是一种实质性界定;
二是通过任务分析,确定组织设立这一职位的原因及具体要求,是一种规范性阶段。
④权限关系,所监督的部下的职务和人员。
⑤工作关系,说明此工作与哪些职位发生联系。
⑥工作环境:
工作地点、光线、卫生、危险性等等。
⑦机器、设备及工具。
⑧聘用条件,主要描述工作人员在正式组织中的有关工作安置等情况。
(2)任职说明书:
①一般要求;
②体力要求;
③心理要求;
④技能水平;
⑤工作经验
第四次作业
1、劳动关系
2、职位
3、职业生涯管理
1、简述职务分析中访谈法的优点
2、简述人力资源培训应遵循哪些原则。
3、简述绩效考评的作用。
请归纳霍兰德的"
六角型”理论的基本观点,挑选你认为与你个性类型最接近的个性-职业类型说明其特征。
四、案例题
工作职责存在的分歧
在车间工作中,一个机床操作工把大量的液体洒在他所使用的机床周围的地板上。
车间主任叫机床操作工把洒掉的液体清扫干净,操作工拒绝执行,理由是工作说明书里并没有包括清扫的条文。
车间主任顾不上去查工作说明书上的原文,就找来一名服务工来做清扫工作。
但服务工同样拒绝,他的理由是工作说明书里没有包括这一类工作。
车间主任威胁说要把他解雇,因为这个服务工是分配到车间来做杂务的临时工。
服务工勉强同意,但是干完之后即向公司投诉。
公司领导看了投诉后,审阅了这三类人员的工作说明书:
机床操作工、服务工和勤杂工。
机床操作工的工作说明书规定,操作工有责任保持机床的清洁,使之处于可操作状态,但并未提及清扫地板。
服务工的工作说明书规定,服务工有责任以各种方式协助操作工,如领取原料和工具,随叫随到,即时服务,但也没有包括清扫工作。
勤杂工的工作说明书中确实包含了各种形式的清扫,但是他的工作时间是从正常工人下班后开始。
问题1:
导致该问题产生的原因是什么?
问题2:
你认为该如何防止类似意见分歧的重复发生?
是指社会生产中,劳动力使用者与劳动者在实现生产劳动过程中所结成的一种必然的、不以人们的意志为转移的社会经济利益关系。
指一定时期内,组织要求个体承担一项或多项相互现象的职责集合。
职位与个人是一一匹配的,二者的数量相等。
一个职位对应一项职责或多项职责。
是指组织和员工个人对职业生涯进行设计、规划、执行、评估和反馈的一个综合性的过程。
它包含员工的职业生涯自我管理和组织协调员工规划其职业生涯两个方面的管理。
优点:
(1)实施简单,收集信息快,应用广泛;
(2)可发现一些难以了解的工作活动和行为;
(3)有助于发现被忽视的问题。
阐述略。
(1)与企业战略目标密切联系的战略性原则;
(2)理论联系实际、学用一致的实用性原则;
(3)统筹安排、合理规划的系统性原则;
(4)专业知识技能培训与组织文化教育兼顾的教育性原则;
(5)严格考核和择优奖励的激励性原则;
(6)遵守成人学习规律和个性特征的因材施教的原则。
3、参考答案:
作用:
(1)有助于提高企业的生产率和竞争力;
(2)为员工的薪酬管理提供依据;
(3)为员工的职务调整提供依据;
(4)为培训工作提供方向;
(5)有助于更好地进行自我管理;
(6)通过绩效评估,反映员工的贡献程度。
霍兰德认为,个人的人格与工作环境之间的适配和对应,是职业满意度、职业稳定性与职业成就的基础。
大多数人可分为以下六种人格类型:
现实型、传统型、企业型、研究型、艺术型和社会型。
结合自身阐述略。
在长期的职业生涯中,"
六角型”并非一成不变。
处在不同职业发展阶段的人,应考虑不同的事情。
公司产生这些问题的原因在于:
(1)公司总裁是个行业方面的专家,但在企业管理方面,没能很好的处理好生产部与人事部之间的责任;
(2)人事部制定的各种职务说明书对岗位的职责和要求描述不清晰。
解决这些问题的关键在于客观、细致、科学的工作分析
第五次作业
在使用绩效考评的关键事件法时,()。
考评者记录并观察员工工作中的关键事件
关键事件只能作为衡量员工的辅助资料
考评者无需考虑行为的情景
考评者要对人不对事
培训要求信息收集的()是一种最原始、最基本的工具之一,其优点在于培训者与培训对象亲自接触,对他们的工作有直接的了解。
问卷法
观察法
访问法
记录法
()是了解受训人员受训效果的最直接、最公正的信息渠道。
生产管理人员
计划管理人员
培训管理人员
岗位管理人员
在标准化离职作业程序中,()是最为重要的一环。
业务交接
离职面谈
监督交接
离职生效
在人员短缺时,通常首先应当考虑采用()的方法,实现人力供给与需求的合理配置。
内部调剂
外部补充
招聘
借调
()是招聘过程中最关键的一步,也是技术性最强的一步,难度也最大。
人员选拔
人员录用
招聘准备
招聘评估
以下属于考官面试目标的是()。
创新一个融洽的会谈气氛
展现自己的专业知识和工作风范
使应聘者更清楚地了解单位和招聘岗位的信息
了解应聘者的专业知识、岗位技能和非智力因素
在下几种方法中,不属于工作分析基本方法的是()。
心理测验法
工作实践法
典型事例法
调查问卷法
在人员选拔中,体格检查程序放在最后的原因是()。
该程序不重要
符合应聘者的意愿
有利于提高体检的准确性
节约费用
()理论是美国心理学家马斯洛提出的。
需求层次理论
双因素理论
期望理论
激励强化理论
第六次作业
一、简答题
1、简述内部招聘的优点。
2、简述内部招聘的缺点。
3、影响职业生涯的因素有哪些?
4、职业锚有哪些类型?
二、论述题
论述学习型组织的含义、特征及主要内容,并结合现阶段实际分析建立学习型组织的必要性。
有利于鼓舞士气,调动员工积极性;
可保证选聘工作的正确性;
有利于使被聘者迅速展开工作。
引起同事的不满;
容易造成"
近亲繁殖”;
所招聘人员可能只是组织中最合适的人,却并非一定是最适合职位的人。
个人因素:
职业性向、职业锚;
环境因素:
组织环境;
企业内其他管理系统的配合。
技术或功能型;
管理型;
创造型;
自主与独立型;
安全型。
二、论述题
学习型组织是指通过培养弥漫于整个组织的学习气氛,充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的扁平化的、符合人性的、能持续发展的组织。
这种组织具有持续学习的能力,具有高于个人绩效总和的综合绩效。
学习型组织的特征:
(1)组织拥有一个共同的愿景;
(2)组织由多个创造性团队组成;
(3)善于不断学习;
(4)扁平式结构;
(5)自主管理。
学习型组织的五种技能:
(1)自我超越;
(2)改善心智模式;
(3)建立共同愿景;
(4)团队学习;
(5)系统思考。
结合实际略。
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