咖啡店创业计划书实用版Word文档下载推荐.docx
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某某行政人事部部长:
张三采购部部长:
李四财务部部长:
王五市场部部长:
刘七开发部部长:
赵六管理规划部门设置与职责店长店长负责综合协调和管理店内各部门工作,督促员工工作,同时接受周围居民及顾客的监督,做好咖啡屋与周围居民的交流工作。
工作内容:
督促各部长及员工的工作,鼓舞员工的工作热情,听取员工的意见。
综合决策各种工作的运行。
代表咖啡屋与周围顾客进行交流,向上反映员工的意见及要求,向下传递学校所要求的工作。
行政人事部主要职责:
1、人员到职与离职的相关办理
2、各类人事资料的汇总,建档及管理,员工档案资料管理
3、员工请假,调休假作业,出勤状况,稽查,统计作业
4、员工考勤,督导并薪资核算
5、对本店各项工作的纪律检查
6、做好每次会议的会议记录
7、做好咖啡屋每次招待知名人士的经验记录,以便下次招待借鉴
8、协调本部门与其他部门的联系人员分配:
本部设正,副部长各1名,档案管理员1名。
财会部:
实行严格的财务管理实现损益控制的手段是通过“周报表”和“月报表”上的科目审核。
审核内容包括销售额,顾客数,顾客平均消费数量,现金超收或不足,收银机的操作错误,亏损,其他营业项目,食品原料的价格,记时工作人员的工资,电费,煤气费,水费等。
市场部负责咖啡屋的产品宣传,促销以及促进咖啡屋与消费主体——顾客群体之间的联系。
它的工作直接或间接关系着咖啡屋的形象及客流,销售情况,是个重要的部门。
采购部咖啡屋采购部系咖啡屋下属部门之一,受咖啡屋管理,负责咖啡屋所有食品原料,经营物品的采购,验收`进出物品的记录等工作,是咖啡屋正常运营不可缺少的重要组成部分。
开发部开发部负责开发新产品以满足不同的需求
3、组织结构员工情况员工人数大专以上文化程度大学本科
附送:
咖啡策划书封面
建议生财设备、硬体设备、器皿这三项的预算都是不能动的,能变动的只有设计装潢的费用;
至于房租则牵涉到地点的选择,变数较大。
「为什么我们一直告诫创业者,在开店时不要从设计装潢开始?
因为经验告诉我们,许多创业者手上有一百万现金时,第一件事就是找设计装潢公司,当时手上资金充裕,为了打造梦想中的咖啡馆,装潢预算往往不断地追加,明明只要20万的预算,常常等完工时,已经花掉50万了。
」剩下的资金,用来购置生财及硬体设备,再扣除缴给房东4个月的房租与押金后,已经所剩无几,只要有些风吹草动,咖啡馆极可能无以为继,不是关店就是顶让。
每分钱花在刀口上「有些人愿意买一张500元的椅子来布置咖啡馆,但也有人买一张50元的二手椅,加上椅套后,效果一样很好,」煮咖啡设备与吧台是整个咖啡馆的核心,「其实一台好的两孔或三孔义式咖啡机,价格从几万到数十万元,就足以应付150平方大咖啡馆的客人,」绝不可忽视咖啡机的售后服务,他的经验是如果义式咖啡机故障,供应商无法在4个小时内前来、并将机器修好,那咖啡机再好也没用,「因为一整天都不用做生意了!
」装潢设计保持弹性其实,设计装潢的弹性很大,宜因地制宜,投入不宜太大至于纯外带咖啡馆,装潢就更简单了,只要吧台设计好,其他几乎花不了什么钱。
咖啡店第三课:
专业—技术没到位,一切免谈既然开的是咖啡馆,咖啡豆的品质与煮咖啡的技术,是决定顾客回流率的关键。
国人对餐厅装潢喜新厌旧之快速,一家店的装潢可能3年后就过时了,如果只想以装潢气氛取胜,也许一开始媒体效应会带来人潮,但退烧之后,一家难喝的咖啡馆能靠什么支撑呢?
建议既然有心开咖啡馆,开店初期最好是由创业者自己负责吧台,外场部分再请2~3职或兼职工读生,就足以应付咖啡馆的日常营运,这样既可省下人事费用,而且亲手煮咖啡,也可避免万一吧台员工离职,人力青黄不接造成咖啡品质不一的状况。
你对咖啡豆特性知多少?
很多人在开店前,甚至还不知道怎样煮咖啡,开店前一定要多花些时间,到处品尝别家的咖啡豆,除了训练自己的味觉之外,也可研究不同咖啡豆的品质与口感,找出自己喜欢的咖啡豆,或是自己烘焙豆子都需时间培养经验。
国内咖啡豆进口商与盘商不少,不妨多上网或向业界人士请教,而且豆商或咖啡机供应商都有提供相关课程,要认识咖啡豆并不难。
除此之外,平常要多阅读咖啡书籍,相关活动交流最好也去听听,因为咖啡馆的门槛不高,竞争日益激烈,唯有把咖啡品质做出来,才是不二法门。
咖啡店第四课:
地段—不必迷信黄金地段许多人相信开店成功的关键是「loation,loation,loation」,只要在黄金地段开店就稳操胜券,其实这句话只对了一半。
通常我们以a级来区分商业地段,以a级的黄金地段来说,房租不是高得吓人,要不就是有行无市,这也是为何黄金地段的店家,通常都销售高单价产品的原因。
许多一级战区的黄金店面,一个月的房租至少要数万元,算算一天要卖出几杯才能打平房租呢?
这还不包含人事费用及器材折旧。
其实只要经营得法,b级地段也能有咖啡馆的春天。
咫尺之隔,租金悬殊创业一族的每分钱都必须用在刀口上,大马路上的店租,一个月就要数万元,但如果是在离马路只有十几公尺的巷弄内,顾客不会介意多走几步路,租金可能就相差不少。
可将地段分成百货区、办公区、商业区、文教区、娱乐区、住宅区、交通转运区等,深入观察该区的日常活动与人潮流动,分析在该区经营咖啡馆的成功率。
每种地段都有不同的作息方式,人潮聚集的时间也不一,如果咖啡馆开在办公区,周一到周五的中午就是最重要的营业时段,可以利用周日休息;
反之,如果是在娱乐区或购物区开店,周末休息摆明是跟钱过不去。
人潮不等于钱潮不过,「人潮」不见得等于「钱潮」,建议创业者在选择地点时,至少要花一个星期,观察当地人潮属性与消费模式。
以预定开店地点为中心,调查周围500公尺内有多少竞争对手(包括连锁或单店咖啡馆、速食店、泡沫红茶店),记录这些竞争对手每天入店消费的人数与预估营业额,同时评估如果投入这场战局,自己有几分把握能够分食多大的饼,或是能够把饼做大。
咖啡店第五课:
成本控管—一杯咖啡要卖多少钱?
开店,当然不能赔本。
但很多人只知道一杯咖啡要卖多少钱,却不知道一杯咖啡的成本要多通常煮一杯咖啡要用15~20公克咖啡豆,一磅咖啡通常可煮25~30杯咖啡,而一杯咖啡所需的奶精(或牛奶)与糖,成本约在1元之间,另外还包括纸杯、面纸、搅拌棒等材料。
这样推算下来,一杯咖啡的原物料成本大致在2~4元之间。
另外别忘了,还要把房租、水电、人事、器材折旧等成本加上去,再加上一定比例的利润就是一杯咖啡的售价。
很多店主不知道怎样定价,看竞争对手订多少钱,自己也依样划葫芦。
但这种偷懒做法很危险,日后发现入不敷出,又不敢涨价,只好改用较便宜的咖啡豆,恶性循环就此开始,「这就是准备收店的开始!
」咖啡店第六课:
顾客培养—细水长流建立口碑开咖啡馆就像是追女朋友一样,需要时间酝酿。
数年前,开咖啡馆的利润算相当不错,但随着竞争者日众,以及连锁咖啡馆的强势介入,想要开一家有自我风格的梦幻咖啡馆,难度也愈来愈高。
「只要是有良心的咖啡供应商,都会告诫创业者,不要想靠开咖啡馆一夕致富,」开咖啡馆是细水流长型的创业,通常前3个月都处于烧钱的阶段,许多人在开店前透过各种行销广告活动,希望一炮打响名号,「但开幕第一天千万不要高朋满座!
」周温培很认真地说。
他的理由是,一开幕可能煮咖啡的动线及顾客服务流程都还不熟悉,有些甚至连咖啡机都还不太会用,人来得愈多只是让顾客的抱怨愈多。
「第一天只要来小猫两三只就好,可以慢慢熟悉各种技巧与作业流程,况且只要有一只不是哑巴猫,就会慢慢有口碑了,」既然一开始预估的人潮流量不会太高,就要靠较低的经营成本(其中以较低的房租最为重要),来换取培养顾客的时间。
问自己三个问题开咖啡馆,除了实现创业梦想外,还能结交一些志同道合的朋友。
不过,一定要问自己三个问题:
店面的房租是否合理?
创业的资金是否多为自有?
开咖啡馆是否是自己终身的兴趣?
如果这三个问题的答案都是「es!
」那么拥有自己的梦幻咖啡馆,将不再是遥不可及的梦想第二篇:
左岸咖啡店策划书左岸咖啡店商务项目策划书
一、内容概述
(1)本策划书说明了左岸咖啡店在201X年开实体商店的计划。
(2)本计划涉及的实施时间为10届集美大学商务英语学生毕业后的三个月内。
(3)启动这个计划,对于应届毕业的学生来说,是基于目前国内的大学生就业市场状况和应届毕业生的心态来考虑的,大学连年扩招,导致近年来大学生人数激增,由此也带来了大学毕业生就业难的问题出现,而且应届毕业生难以与职业需求公司达成统一的意见,部分应届毕业生选择自主创业,我们抓住这个机会,来开启这扇通向成功人生大大门,打捞人生的第一桶金!
(4)本商务项目策划书的主要目标是:
取得厦门咖啡市场的市场占有率,获取利润,并在计划实施的半年内开启连锁店,并通过集资股份责任制,降低应届生大学生的失业率,从而避免毕业等于失业的尴尬。
(5)实现上面的利润目标以及计划,主要利用集美大学外国语学院应届毕业生的专业知识和满腔的热血以及“破釜沉舟”的精神,来降低投资中的耗费,充分利用每一份资源。
经过对本计划的投资分析,实现本计划书的市场风险不超过5%。
(6)为此项目,我们需要增加生产投入资金约为50万,作为此项目的主创团队,我们能够先期投入的资金为40万,其中主创人员投资的40万中,有10万作为流动资金。
该项目尚存有10万的缺口,需要通过银行贷款或者其他融资方式解决。
二、项目市场分析随着人们消费水平的不断提高,生活品味也在相应的提升。
目前咖啡消费已成为一种主流时尚。
根据统计,我国的年消费量约为20万吨,并以10%的速度逐年上升,而人均消费量则以30%的速度递增。
全国各地区市场的消费量更以每年两位数的速度疯狂飙升,部分地区甚至超过了100%。
由此可见,中国市场在咖啡消费方面的增长是非常迅速的,不久的将来,中国将成为世界上最重要的咖啡消费大国之一。
咖啡厅已正在成为人们与人沟通和自我享受的一个重要场所,它的价值在于它能提供给消费者高层次的精神享受。
咖啡不仅仅是一种饮料,而是一种氛围,文化和生活追求。
就其目前的市场而言,咖啡在中国的消费有着广阔的前景。
三、项目市场定位及sot分析
1.市场定位产品和服务描述:
产品介绍以专业咖啡为主,结合精品西餐、中西套餐、精美小食、水吧饮料等来满足消费者的需求。
a.咖啡:
以纯品咖啡为主打,推出精致花式咖啡,如:
蓝山咖啡、曼特宁咖啡、卡布奇诺爱尔兰咖啡等;
b.西餐类:
以进口牛排为主,如:
菲力牛排,西冷牛排,t骨牛排等;
时尚水吧饮品:
如:
木瓜牛奶,香蕉牛奶,港式奶茶等;
d.根据不同的季节制定一些冷饮、热饮、点心、沙拉等。
服务描述:
为客人提供优良的环境和服务,让消费者在这里展现一种品位、体验一种文化、寄托一种情感,使咖啡吧成为商务休闲、朋友聚会的首选之地。
这些业务与投资场所业主的产业没有冲突。
反而可以与投资场所业主的客源优势互补。
(2)竞争比较:
同行竞争格局对我们有利,能更好的提升我们的知名度。
相对而言,我们咖啡店环境、管理水平、产品和服务质量以及性价比,都占有相当的优势。
(3)资源、技术:
咖啡店是要求规模和档次的行业,也是一个对产品和服务要求严格的行业,毕竟其带有高消费色彩,消费者必然在意自己消费价值的充分体现。
(4)格调方面:
咖啡厅为温馨浪漫的风格,为顾客提供优质的服务,给顾客贵族式的享受,力求营造一种幽雅、舒适、休闲的消费环境,引导消费者转变消费观念,向崇尚自然、追求健康的文化品位方面转变。
(5)针对消费群体:
商务旅客,成功人士,追求时尚潮流的年轻一族。
地点选择市场需求:
a.固定的老客户资源;
b.写字楼与宾馆客源;
.购物娱乐场所;
d.成熟居民小区;
e.外企及本地区众多的it类企业、广告公司等新兴产业;
f.本区域各种学校众多,当中的教职工和学生情侣也是潜在客源。
(2)地点选择:
结合我们是商务、休闲、艺术咖啡专卖店的特点,建议合作者在高档写字楼、高科技园区、艺术社区、商务休闲区或者其他有市场空隙之处等地域选址;
因此,我们选择在思明区中山路,但是由于该街道的房租比较高,而咖啡馆的占地面积不宜太小,所以选择租用一栋楼,但是由于一楼的店面对于咖啡馆的用处不是很大,因此出租一楼店铺的一部分,为我们分担房租,留一个小入口,咖啡馆用二楼和三楼,总共150平米。
3.sot分析:
(1)机会咖啡消费品位越来越高,文化的魅力就是市场的魅力。
单纯速溶咖啡己远远不能满足要求了,消费者开始认知咖啡的品牌、风格和知道如何享受咖啡带来的乐趣。
教育水准、家庭月收入和饮用咖啡的频率相关。
意味着咖啡这种西方传入的饮料在中国大陆是一种象征优势阶层的生活方式.随着人们生活水平的不断提高,消费观念的逐步改变,咖啡厅已经成为人们日常生活中一个重要的休闲聚会场所,咖啡厅也越来越受到广大消费者的青睐,尤其是年轻一代新新人类对于咖啡厅的执著,使咖啡厅行业得到了足够大的上升发展空间,市场发展潜力巨大、咖啡厅的建设是一种必然的趋势。
(2)威胁就目前厦门咖啡业市场来看,我们的竞争对手非常的大。
目前厦门有很多的连锁机构,这些咖啡厅都有一定的管理体系,实行连锁经营模式,具有一定的品牌优势与人才储备优势,咖啡连锁店所拥有的品牌优势与广告优势是我们目前所无法比
(3)优势在连锁店集团化的经营模式下,程序式的管理制度是其优点也是其一大缺陷,各连锁店风格过于一致,产品服务模式化,无法彰显咖啡厅的个性化特色。
我们所要做的就是怎样利用好灵活的管理机制,本土资源优势,发展个性化特色咖啡厅,并成功打入厦门咖啡业市场。
这个时候,我们的特点以及经营理念就显得非常重要。
特点:
商务、休闲、艺术咖啡专卖店;
经营理念:
诠释咖啡文化,演绎现代生活,引领时尚潮流。
(4)劣势首先,咖啡厅行业进入厦门市场尚处于饱和挖掘阶段。
其次,因为在咖啡市场上,消费者可能已经接受了早期进入厦门市场的咖啡厅,对于新兴品牌,消费者能否能顺利接受是个问题。
因此,初期进行市场推广时,需要更多的宣传促销费
4.竞争分析现有的竞争对手重要有三类:
(1)奶茶店:
一饮相思,七杯茶,街客,大维等,这类店铺价格比较低廉,会吸引大量的学生顾客;
(2)中山路附近的大量酒吧、水吧:
我在生活,格门,布拉格等,其规模不大,具有一定特色;
(3)直接竞争对手:
水井咖啡屋,斯玛特咖啡屋,萨尔瓦多咖啡店。
5.成本分析支出:
按照半年算房租:
整栋楼的房租是2万元月,房租半年一付,加押金一共是150000装修费用以及材料:
80000左右员工工资:
平均每个人在3000元月,员工控制在6个左右,一共是108000元左右水电:
1300月左右,一共是7800元左右工商税务以及其他:
5000元月左右,一共是30000元左右半年的支出在375800元左右收入:
按照同类咖啡馆市场调查,每日顾客在15桌左右,每桌消费200元,保守估计约为3000半年的收入的约为540000元半年半年的纯利润保守估计在164200元左右
四、推广计划
1.广告宣传:
针对高档小区内的居民,可在附近购物场所的停车场内,向有车族派送精美广告单页(dm)和小礼品,单页也可做成优惠券形式。
事件营销:
开业前进行一系列宣传工作,发放问卷调查表,根据消费者的需求,完善本店的产品和服务内容。
学生派对、读书活动。
联系加盟区域几个重要高校的学生会组织,举行一些沙龙派对、读书活动、观影活动、艺术社区活动,照样有利于提升品位,吸引学生和年轻人消费。
时机成熟的时候,也可以举办一个以“咖啡和生活”为主题的征文活动。
3.服务营销:
建立会员卡制度。
卡上印制会员的名字。
会员卡的优惠率并不高,如
9.5折。
一方面,这可以给消费者受尊重感,另一方面,也便于服务员对于消费者的称呼。
特别是如果消费者和别人在一起,而服务员又能当众称他(她)为某先生、小姐,他们会觉得很受尊重。
4.促销策略咖啡厅的促销战略应以竞争为导向。
餐厅必须了解竞争对手的情况,比较自己与竞争对手产品和服务的区别,在此基础制定出具体的促销计划和方案,在实施计划的过程中,通过宣扬本餐厅的独特产品或经营风格,树立起鲜明的企业形象。
促销策略中的宣传策略走低成本,高产出方式,印刷宣传品。
分路段发放,采用密集战略,同时利用广告宣传栏宣传,利用互联网站信息流优势宣传和突出形象。
五、财务计划每日的收入应进行及时清点,所有点菜的菜单及收款的凭据必须保存并一式两份,以便核对及入帐。
如果经过每月的结算后,收入比计划高,将适度调整工资,以调动大家的工作热情,如发现在工作中无故破坏本店的财产,将从责任人的工资或奖金中扣除。
5.对于帐目,要做到日有日帐,月有月帐,季有季帐,年有年终总帐,这样本店的盈亏在帐面上一目了然,避免经营管理工作的盲目性。
财务管理目标:
追求利润最大化,投资目标最大化,满足内部方面的利益。
第三篇:
胜臣咖啡店营销策划书胜臣咖啡店销书策划人:
赵波(08161
6)08工商四班201X1128蓝夜咖啡营销策划书蓝夜咖啡店位于市区中心地带太白路与建设路交界地带,靠近办公区域和驻济宁高校,本店已经营五年,效益时高时低;
店面80平米,规模中等;
本店在这几年中已经培养起一部分忠诚的顾客,但与预期目标还有一定差距。
一、市场背景:
1.济宁市区作为本地区中心城市具有特殊的市场地位。
济宁作为著名旅游文化城市有良好的经济基础和文化底蕴。
3.市内有众多的知名企业,外企公司比较多,形成了一定规模的白领消费群体。
4.济宁市场开拓较晚,人们对于咖啡的概念比较模糊,消费习惯不凸显。
5.当前的济宁咖啡经营已形成了一定规模,在济宁地区知名度、美誉度较高的领先品牌咖啡语茶连锁店、上岛咖啡连锁店等,估计能占济宁较大一部分市场分额。
6.随经济文化进一步发展,咖啡消费作为一种新的休闲娱乐形式,有广阔的市场前景。
二、蓝夜咖啡当前问题分析:
通过前期初步市场调查,我们概括归纳出如下问题。
1.市场知名度不高。
a.地理位置:
地处快车道,b.注目程度欠佳。
.宣传力度不够,目标消费群了解程度低。
2.客流量少,利润空间小。
a.店面布置欠佳;
b.总体环境缺乏私密性;
.空间感较差;
d.半自助式的服务,使一部分消费者难以适应;
产品种类较少,顾客选择余地较小;
3.市场竞争力不强。
a.总体定位不明确;
b.客户维系不力;
.品牌特点不突出,缺乏特色。
三、sot分析:
环境:
蓝夜自己独特的品位,良好的环境和氛围。
明确的品牌标示,墨绿色的主基调很优雅。
店面的布置,店员的着装给人统一的美感。
咖啡产品品质:
“磨出来的好咖啡”,每杯咖啡都是一个美丽的故事。
采用先进的萃取技术,使蓝夜咖啡的品质和口感都属上乘。
价格:
蓝夜咖啡价格与同行业持平,其他一些饮料的价格低于其他咖啡店,在价格上还是占一定的优势的。
风格不明确。
店内陈设比较单一,而且风格不统一,播放的音乐和环境不协调,没有明确的装修风格,目前店内摆设还略显生硬。
空间设置上缺少私密性。
全敞开式的空间设置,在一些商务谈判等时候缺乏基本的安全感;
店内的半开放式的隔间又缺乏独立的灯光提供,这样在选择性上就相对减少。
忽略细节,缺少点缀。
店内美食和特色咖啡的宣传招贴选择最简单最原始的方法贴在墙上,一个是不能充分的发挥作用,二是影响店内整体的美感,再就是无形中降低了其品位和格调。
咖啡的配套产品上,拿卡布其诺为例,除两张餐巾纸,一包糖,一个供搅拌的木棒外,别无它物。
搅拌完的木棒没有地方放置是其一;
其
二,咖啡杯没有配套的杯垫,这都在无形中降低了其咖啡的品质。
店内每张桌上都显得很空,缺乏必要的情调。
店内的装饰不能及时的更换,没有新鲜感,缺乏季节性,没有亲切感。
a.服务:
自助式服务是特色,但是在中国这个相对传统的市场上,还是存在着一定的弊端。
顾客在完成初次的点餐后,在中途点餐就会出现一些不便,起身去吧台点餐容易产生一些反感情绪,导致购买量下降。
b.宣传:
现在完全是被动式的经营,自己将自己置于一个被动的地位上,.不走媒体的道路并不意味着完全的封闭。
蓝夜的宣传显得随意性很强,传播通路不畅,缺乏连贯性,不能给消费者以明确的信息,品牌形象没有得到有效的传播。
d.产品:
目前蓝夜产品品种相对单一,除咖啡外的产品(如套餐、快餐等)品质、品种难以与竞争对手相比。
这在当前咖啡文化不甚流行的济宁地区来说很难吸引到更多层面的顾客。
若想以咖啡作为主打产品,实现高消费量必将经过一个漫长的过程。
e.观念:
市场威胁:
a.名典咖啡与茶。
b.上岛咖啡:
因具体数据不详,故在此不做具体分析。
若有需要可进行针对性研究。
4.机会:
a.与高校、写字楼临近,b.有优良的目标.消费群资源,尤其是高校市场仍处于未开发状态。
.产品品质高。
e.价格具一定优势。
f.店面整体环境较好,风格别致,清净幽雅,适于休憩与会谈。
g.独具一格的咖啡文化,h.优厚的市场经营后盾。
要充分发挥蓝夜的优势,必须了解自身的不足和竞争对手的长处,站在消费者的角度解决问题,从改进蓝夜自身和发掘消费者需求两方面入手,方能取得成效。
四、营销策略:
(一)以高校市场引领白领市场:
(201X年11日——201X年11月30媒体:
宣传海报、宣传卡、校园电视网(具体内容见附录
2)。
a.海报:
1开,每周张贴两次,一次两份。
.宣传卡:
22m5m(3折),(附价目表)1000份。
d.电视:
dv广告三条。
e.学生会员卡:
8.5m5m,8.5折优惠,第一期发放200张。
校园主题活动:
春之校园a.心情故事征文:
要求:
体裁不限,3000字以内,a4纸打印,讲述大学生心情故事。
原创。
奖励:
一等奖:
二名¥100.00+学会会员卡二等奖:
三名¥50.00+学生会员卡三等奖:
四名蓝夜咖啡杯+学生会员卡优
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