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服务理念………………………………………………………………………………6
用人理念………………………………………………………………………………7
行为准则………………………………………………………………………………8
第三章人事流程
招聘…………………………………………………………………………………9
录用…………………………………………………………………………………10
培训…………………………………………………………………………………11
晋升…………………………………………………………………………………12
离职…………………………………………………………………………………13
第四章行政制度
工作纪律制度………………………………………………………………………14
考勤制度……………………………………………………………………………15
请假和休假制度……………………………………………………………………16
附录:
保密制度……………………………………………………………………………17
卫生制度……………………………………………………………………………18
会议制度……………………………………………………………………………19
值班制度……………………………………………………………………………20
第一章
公
司
概
况
公司简介
西安古都广告文化传播有限公司是一家专业致力于人类健康养生文化传播、健康生活理念倡导,并提供健康教育,健康咨询、健康管理为一体的大型化健康产业公司。
总部位于西安高新开发区清华科技园A座D层,公司与权威医疗机构和公益机构合作,共同承担了“健康进万家项目”,公司融合先进的电子模式和社区健康宣传服务站网络于一体,以陕西市场为中心并向全国市场发展的战略目标。
公司将以最真诚的爱心、最饱满的激情、最负责任的态度将长期致力于人类健康事业的发展。
企业愿景
短期目标:
建立西安市的健康网络系统管理平台
中期目标:
建立陕西省的健康网络系统管理平台
长期目标:
完善“古都文化”健康网络系统管理平台,为国家健康文化的传播及快速发展做出最大贡献。
“古都文化”成为全国范围家用医疗和家用健康产品的知名规模,为大家的健康生活提供最卓越的服务。
第二章
企
业
文
化
第一节企业宗旨
诚信为本、互惠互利、共同发展----长期效应、永续经营!
诚信是为人之本,也是企业经营和生存之道。
本着诚信的原则,我们懂得一个道理,我们的客户和我们不只是供求的关系,而是合作伙伴的关系。
因此互惠互利是我们合作的基础。
请记住,我们的成长依赖于合作伙伴的成长,我们将寻求和我们的合作伙伴共同发展之路。
第二节核心价值观
竞争、合作、自信、谦虚
竞争——提倡内部竞争,提高外部竞争力。
合作——彼此信任,互相协助,共同进步。
自信——相信自己,敢想敢做,促进成长。
谦虚——戒骄戒躁,虚心学习,争取更大成功。
第三节服务理念
顾客至上,主动热情,礼貌微笑,团结协作
本公司服务的最高准则:
务必牢记在心,忠实奉行,并准时反省。
顾客至上——以满足顾客的需要为己任。
主动热情——积极为顾客提供优质服务。
礼貌微笑——对顾客服务应具备的基本要求。
团结协作——和谐的团队精神是达到最高效率和最优质服务的基础。
第四节用人理念
1、本公司承诺遵守国家劳动法律法规、遵守职业健康安全法规和其他要注,遵守国际公认的劳工标准以及其他适用的行业标准和国际公约,持续改善工作条件和员工福利。
2、公司声明:
2.1禁止使用童工和强迫劳动,尊重员工自由,禁止任何形式的强迫劳动;
2.2提供安全卫生的工作和生活条件,确保员工的安全和健康;
2.3尊重员工的基本人权,禁止任何形式的侮辱人格的行为;
2.4合理安排员工的休息休假,提供合理的工资福利,至少满足工人的基本需要。
3、本公司本着用人不疑、疑人不用,公开招聘、公平竞争、优胜劣汰的用人政策,真诚地对待每一位雇员。
3.1以个人之能力、智力、潜质、品德及勤奋等因素为用人标准。
3.2人事部应发掘公司优秀人才,公司给予均等的晋升机会,做到人尽其才。
3.3有才能、有良好表现的员工给予晋升、加薪;
素质差、顽劣员工逐步淘汰。
3.4内升外进并重,公司内职位尚有空缺,先考虑内部提升,如无合适人选,才向外招聘。
第五节行为准则
熟悉岗位职责;
明确工作目标;
遵循业务流程;
遵守规章制度;
注意团队和谐;
维护企业形象;
忠诚服务企业;
不断开拓进取。
第三章
人
事
流
程
第一节招聘
1.招聘原则
1.1公司招聘员工一般采用面向社会公开聘用,严格考核的办法按照公平、公正、公开、择优录用、宁缺勿滥的原则。
1.2录用员工必须在编制限额内按照所编职位的要求进行,坚持任人唯贤,坚持
择优聘用。
1.3应聘公司员工,应当具备公司规定的资格条件(岗位职责),在有利于工作前提下,适当考虑受聘者个人的意愿和专长,确定受聘者的聘用岗位。
1.4必须贯彻竞争原则,优胜劣汰。
1.5所有招聘工作由总经理审批,人事部组织实施。
2.招聘程序
2.1各部门按正常人员编制配置,需要增补人员时,需提出增补人员申请。
由部门经理填写《人员需求申请表》报总经理批准后,再交人事部方可实施。
2.2人事部根据审批之后需要计划,开展招聘工作,经人事面试合格后,推荐给用人部门经理复试合格后,再呈总经理审核后,予以试用。
2.3人事部根据本公司《工资定额标准》确定录用人员在试用期间工资等级及职位等级,并报总经理审批后交财务部备案。
2.4凡公司内有职位空缺,人事部门视需要,在本公司内部优先招聘,本公司员工中有相应专业特长者,可向人事部提出申请,由人事部组织考核;
成绩优良者给予推荐试用。
3.招聘渠道
招聘员工按下列程序进行:
3.1网上招聘
3.2人才市场招聘
3.3招聘广告
3.4校园招聘
4.选拔程序
4.1对应聘人员进行资格审查,审查以下相关资料:
①身份证;
②学历、职称等证明;
③员工登记表;
4.2面试:
公司面试者由人事部经理主持,有关部门经理人员参加,面试结果要集体决定,并报总经理批准;
4.3对合格的进行工作能力等方面的考核;
4.4各职员工需进行岗前培训,培训合格者方可录用;
4.5凡新聘中、高级职员工,由人事部进行初审,合格后再联系相关部门经理面试、考试,并由人事部根据面试评语及考核成绩拟定职位等级建议,报总经理核准。
第二节录用
5.就职
应聘者应按人事部门指定时间报到上班,报到时要进行证件审核,新入职员工,人事在办理入职手续时,需再次验证各项有关证件,且登记注册。
5.1新进员工需填《员工登记表》、《培训签到/记录表》;
5.2人事部收取新进员工标准证件照(1.0寸)2张,身份证、毕业证、等证件复印件并验原件;
5.3人事部做好上岗前的所有培训后,交用人部门经理安排上岗;
5.4人事部填写《薪资核定表》经总经理批准后存入档案。
6.人事档案
6.1新进员工,人事部均要建立个人档案,员工须提交有关证件及详细个人资料;
6.2任何有关个人资料之变更,员工须及时向人事部门申报并给予更改;
7.试用期
7.1本公司新进人员除特殊情形经总经理以上批准免于试用外,应一律先经试用;
7.2各岗位人员试用期均为3个月。
7.3试用期经经理、人事考核人员考核特优,经直属主管呈报部门经理批准可缩短试用期限,但不少于1个月;
7.4试用期间考核不合格的人员不予录用,部门经理需说明原因,并提前3天
通知试用人员;
7.5试用期内,特殊情况辞工必须提前3天通知人事部;
8.录用
凡试用人员有以下情形之一者,不予正式录用;
8.1曾在本公司被开除或未经批准而擅离公司者;
8.2被人民法院判刑或因案涉讼未决者;
8.3有劳动病者;
8.4无法胜任工作者;
8.5未满16周岁的未成年公民;
8.6试用期间,2次以上违反公司规定者;
8.7伪造证件者,欺骗公司者;
8.8因品性恶劣而被其他公司开除者。
8.9和其他公司仍保留劳动关系或未解除劳动合同的。
第三节培训
1培训分为岗前培训和在职培训,培训对象为新进员工和在岗员工。
2新员工培训主要内容为本手册内容。
3在职员工培训内容:
公司经营理念、公司文化、销售技能、建站技能、管理技巧、业务相关的专业知识。
4总部和各办事处新员工由人事部安排完成,总部新员工考核由人事部安排完成,办事处新员工考核应由办事处安排专人负责。
5在职员工业务知识范围以外的培训由人事部制定培训计划,并经总经理批准后实施。
业务能力、业务知识相关内容培训由部门负责人安排完成,并提交《员工培训安排表》到人事部。
6公司鼓励各部门以培训的方式提高员工工作技能、专业知识。
参加培训人员接到通知不能按时到场的需事先向培训组织人员说明。
7所有应参加人员均不得缺席、迟到、早退,由培训组织者进行人员记录,无故缺席、迟到、早退者按上班迟到、旷工处理。
第四节晋升制度
西安古都文化传播有限公司公司员工岗位轮换和晋升、晋级制度
第一章:
总则
1、目的:
为了提升员工个人素质和能力,充分调动全体员工的主动性和积极性,在公司内部营造公平、公正、公开的竞争机制,规范公司员工的岗位轮换和晋升、晋级工作流程,特制定本制度。
2、适用范围:
公司副总经理级以下全体员工。
3、权责:
3.1人力资源部负责制定公司员工岗位轮换和晋升、晋级制度;
3.2相关部门经理(主管)负责对轮岗或晋升、晋级员工的考核;
3.3副总经理、总经理负责对员工轮岗和晋升、晋级的最终审核;
3.4人力资源部负责协调对异动员工的培训工作。
第二章:
员工岗位轮换和晋升、晋级的规定
1、公司内所有员工的岗位轮换和晋升、晋级必须遵循以下原则:
1.1公司内部岗位出现空缺时,优先考虑内部招聘;
1.2符合公司的发展战略,符合公司的人力资源发展规划;
1.3有利于提高员工的综合能力,做到量才适用;
1.4管理层的轮换和晋升、晋级必须建立在绩效考核结果的基础上,遵循有利于提高其综合素质的原则,着重培养管理人员的综合管理能力。
2、公司内部的岗位轮换和晋升、晋级不受时间、人数和比例的限制,但必须满足以下条件方可考虑岗位轮换或晋升、晋级:
2.1公司一线员工在原岗位上工作满半年时间(不包括试用期),绩效考核评定表现优秀者;
2.2公司储备干部本科以上学历,在原岗位上工作满半年时间(不包括试用期),绩效考核评定表现优秀者;
2.3公司储备干部专科以上学历,在原岗位上工作满八个月时间(不包括试用期),绩效考核评定表现优秀者;
2.4公司管理层或高级技术人员在原岗位上工作满一年时间(不包括试用期),经总经理评定工作绩效优秀者;
2.5因公司需要,经总经理特批的其他情形下的岗位轮换和晋升、晋级。
3、对于岗位轮换或晋升、晋级的员工,根据其培养方向及公司的发展需要,由人力资源管理部门安排其相关工作。
员工晋升包括以下三种方式:
部门内部晋升:
指员工在本部门内的岗位变动;
部门间晋升:
指员工在同一公司内部各部门之间的流动;
跨分公司晋升:
指员工在不同分公司之间的晋升;
3.1向管理方面发展的员工以安排行政管理、企划、品牌管理、科技管理、生产管理等工作为主;
3.2向技术方向发展的员工以安排产品开发、品质管理、设备管理、工艺等工作为主,条件成熟时可安排到业务队伍中进行实际训练。
、
4、员工岗位轮换或晋升、晋级后相关部门必须做好新岗位上的培训工作,如有必要可以由指定人员专门带领和引导;
5、员工晋升包括以下三种类型:
职位晋升、薪资晋升;
职位晋升、薪资不变;
职位不变、薪资晋升;
6、员工岗位轮换和晋升、晋级后三个月内为试用期,试用期内薪资暂不予以调整;
7、试用期后的薪资调整应根据员工的绩效考核成绩和参照公司的薪资制度执行,对于试用期考核不合格的员工,公司将恢复其原来岗位,薪资保持不变。
第三章:
员工岗位轮换和晋升、晋级的工作流程
1、公司员工岗位轮换和晋升、晋级的工作流程如下图:
附则:
1、本制度由人力资源部制订,总经理颁布之日起实施;
2、本制度由人力资源部
负责解释和修订;
3、附相关表格二份。
员工岗位轮换、员工晋升申请表
申请人
工号
部门
入职日期
申请日期
现岗位
现职等
晋升岗位
晋升后职等
所属部门推荐意见:
部门经理(主管):
年月日
用人部门考核意见:
人资部考核意见:
月平均考核成绩:
考勤情况:
迟到:
次;
早退:
缺勤:
次
是否有奖惩记录:
详情:
人资部主管:
副总经理审批:
总经理审批:
注:
1此表用于员工晋升、晋级时使用;
2提交此表时,需附上该员工的《人事登记表》表;
3三职等以下的岗位轮换行政副总经理可以代理最终审核权。
第五节离职
1公司员工离职(含辞职、解雇、自动离职、调职)区分:
1.1辞职:
因员工个人原因辞去工作。
1.2辞退(解雇):
员工因各种原因不能胜任其工作岗位、公司因不景气原因裁员、违反公司规定或有违法犯罪行为者。
1.3自动离职:
员工未办理离职手续,无故旷工3日以上视为自动离职。
1.4调职:
若因工作需要或其他特殊原因,如晋级、降职、降级等需调动工作岗位为调职。
1.4.1员工辞职,应当提前30天向部门经理提出书面申请,部门经理应当视部门情况给与批复,并报人事部。
申请人不得擅自离职,若时间不足30天或未按规定申请辞职、解雇者均视为自动离职。
1.4.2辞工必须由本人向人事部索取《离职申请单》,并认真填写后,经相关部门经理审批后,按离职流程办理离职手续。
1.4.3离职手续:
员工离职,需持已批准的《离职申请单》和《移交清单》到各部门办理移交手续,办妥后,再送人事部审核。
2.交接
2.1工作移交:
原有职务管理及办理中的账册、文件(包括员工手册、电子文档、彩页资料、报价单、账号密码等)等均列入《移交清单》,并移交指定的接管人员或有关部门,并应将已办而未了结的事项交待清楚(手册、公司资料等应于保管资料单位或人员签收)。
2.2事务移交:
2.2.1原领的工具、文具(消耗物品免)交还人事部或有关部门。
2.2.2上述交还物品不必列入《移交清单》,由接收部门经办人在离职单签字证明即可。
2.3离职人员办理移交时应由直属主管指定接替人接收,如未指定接收人的应临时指定人员先行接收保管,待人选确定后自移交,如无可派,暂由其主管自行接收。
2.4各员工所列《移交清单》应由直属主管详加审查,不合之处,及时更正,如离职人员正式离职后,再发现财物、资料或对外的公司应收款项有未清的应由该单位主管负责追踪。
2.5各级人员移交应亲自办理,倘是调职、重病或其他特殊原因不能亲自办理,可委托有关人员代为办理,但所有一切责任仍由原移交人员负责。
2.6各种移交手续办妥后,方可在规定时间领取薪资。
3.离职
3.1离职审批权限,离职员工由部门经理批准,主管级以上人员须经总经理批准。
3.2依据考勤及有关规定计算当月工资送财务部审核。
3.3离职人员需交还所有公物(各种资料、及所提供公司物品)经部门经理与人事部人员审核。
3.4离职将公司门、柜的锁匙交还人事部,经验证后签字。
3.5离职人员办理完以上手续的,交人事部签字、总经理批准,所有手续办完后,财务部结算工资。
当月工资在下月发放工资时通知其领取,若本人不能亲自领取工资,也可委托他人代领,但需有委托书,经当事人双方签字有效。
4调岗
员工如因工作需要或其他特殊原因,如晋升、晋级、降职、降级)需调离工作岗位时,由部门经理填写《员工调动申请单》,经相关部门批准后,办理相关手续。
4.1人员调动:
同部门同岗位调换,不需填写。
4.2跨部门员工调动,由需调出部门主管填写《员工调动申请单》,经相关部门经理审批后,再由接收部门经理签批后保存,并将该员工做好交接。
5解雇
员工有下列各款之一者,给予解雇,解雇由部门经理填写《离职申请单》,报总经理批准:
5.1本手册有关规定违反次数超三次以上警告处分或二次以上严重警告者。
5.2造谣惑众、破坏团结、煽动和参与员工罢工、停工、怠工闹事者。
5.3在公司内打架、斗欧、赌博者。
5.4偷窃公司财物和私人钱物者。
5.5虚报个人资料而被录用者。
5.6故意或重大过失造成损失、灾害或使灾害将要发生者。
5.7不遵守上级正当工作安排或工作不合格者(无法胜任工作)。
5.8有损害公司的名誉和信用或无恶意但使公司受到损害者。
5.9对主管以上级别人员进行恐吓、胁迫、暴力和其他不法行为,严重危害人身安全,沾污他人名誉者。
5.10连续旷工三天之员工。
6薪资结算
6.1解雇者正常发给工资。
6.2违纪开除者,按公司规定制度处分或罚款后,结算其工资。
第四章
行
政
制
度
第一节工作纪律制度
1、本公司员工应遵守本公司一切规章制度、通知和公告,各项规章制度一经批准实施,所有员工都必须严格执行,如发现不遵照执行者,严格按照公司规定处理:
首次给予书面警告并按照公司规定扣除相应考核分,第二次扣300元,第三次扣除500元,如再犯给予开除处理(规定中无处理措施的按照本条处理)。
2、本公司员工管理实行逐级管理,员工不可随意越级请示。
员工与上级发生发生分歧时,必须先完成任务再与上级沟通,不得有顶撞上司,不服从工作安排的行为。
3、员工在职期间,不得在其他公司兼职,经总经理特批者不在此限。
4、员工应尽忠职守,不得泄漏业务或职务上机密,贪污舞弊,以公司名义招摇撞骗。
5、本公司员工应爱护公司物品,未经总经理批准,私自携带公司物品出公司者以盗窃论处。
6、同事之间不许造谣生事、诋毁公司或中伤同事的行为,严禁同事之间辱骂、打架、赌博等。
7、员工在上班期间,不得接见亲友,如有重要事情必须接见时,需告知上级主管,接见时间尽量控制在10分钟以内。
8、员工在上班期间,不得串岗聊天,如因工作需要交流,需向部门主管说明原因。
9、员工在上班时间,不得浏览与工作无关的网页。
任何时间内严禁利用公司电脑玩游戏。
10、员工在上班期间,不得做与工作无关的事,如玩手机、阅览书刊/报纸等。
11、员工在上班期间,必须保持良好的精神状态,严禁打瞌睡、睡觉等。
12、员工不得穿短裤、拖鞋上班,衣着大方得体,不得奇装异服、女同事不得浓装艳抹。
13、严格遵守公司休息时间12:
00---13:
00,不得提前热饭,就餐。
13员工每天在当天下班前,须更新当日工作自查和明日工作计划,须完成周工作自查和下周计划,每月最后一个工作日下班前完成月工作自查和下月计划。
14、员工在上班期间,不得接听与工作无关的电话,如因特殊需要,应长话短说,不超过3分钟,严禁使用公司电话私聊。
15、员工电脑、电话、打印机等办公用品应经常维护,出现故障应及时报修,员工电脑中禁止私自装载公司不允许使用的软件,如聊天工具(QQ除外)、播放软件(系统自带的Windowsmediaplayer除外)、迅雷等下载软件、游戏软件等;
其他特殊情况,必须经部门经理和总经理批准。
第二节考勤制度
1、工作时间
1.1工作制:
本公司实行做五休二制(即:
周一至周五上班,周六和周日休息)。
1.2工作时间:
上
午:
8:
30——12:
00午餐:
12:
00——13:
00下
13:
00——17:
30
2、公司实行打卡考勤与部门考察相结合的考勤办法,打卡时间为:
上班:
早8:
30之前打早晨上班卡。
17:
30之后打下午下班卡,提前打下班卡按早退论处,超时打上班卡按迟到论处。
3、考勤工作由人事部负责,行政前台、各部门经理与人事部配合做好考勤管理工作,由人事部经理监督执行。
4、外出办事,必须提前填写《员工外出登记表》说明理由及外出时间,部门经理签字后交到前台处备案,不填写《员工外出登记表》私自外出者按旷工论处。
(注意:
外出离开公司前要在考勤机上打卡,如果当日
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