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麦颂KTV:
周一至周日14:
00——次日6:
美食天地:
周一至周日7:
二、对天一城客流情况、客单价进行了解:
天一城广场位于邢台市桥东区新华路与团结大街交汇处,天一城尽纳高端住宅、大型商业、智能写字楼、星级酒店、SOHO公寓、城市广场、主题公园于一体,全面融合居住、商务办公、消费、娱乐、餐饮,其主要客流高峰集中于周末、节假日。
通过调研人员了解,品牌男装店客单价在4000-5000元、运动休闲类客单价在800-900元。
对李琼服饰进行深入了解月销售大概在50-60万左右,其他还在深入了解中。
此次市调共派出14人分布天一广场各个入口,来进行计数测量客流法。
各入口数据采集分为7个点,每个点收集数据为10分钟。
地下车库入口进车辆计数定为:
1辆车=2人次。
计算方法为平均计算法。
表一:
2013年7月4日周四
天一广场各入口位置
10:
11:
16:
17:
18:
19:
地下室西门
82
92
50
62
80
102
D座西北手扶梯
17
14
11
5
8
13
22
地下室西北步行梯
10
6
7
步行街南十字路口
32
89
42
70
238
165
A座西北入口
25
55
27
45
A座南口
53
35
41
地下室东门
59
40
54
38
地下超市南手扶梯口
47
64
122
196
地下停车场南入口
2
20
A座东南角货梯及入口
98
A座东南角地下车库入口
28
36
16
地下停车场北入口
68
74
34
72
84
E座侧入口
15
E座旁步行街入口
51
49
37
57
E座大厅正入口
75
63
减去垃圾时间,有效营业时间定为10.5小时
2013.7.4周四天气晴客流量计算为40824
人
表二:
2013年7月7日周日
150
189
167
71
86
127
125
52
61
48
29
18
216
260
241
202
334
284
77
65
58
186
111
103
101
78
93
95
115
112
91
26
56
9
4
154
90
60
12
39
33
21
23
2013.7.7周日天气晴客流量计算平均值为61749人
每日高峰时段大致为:
11:
30—13:
17:
00—20:
三、对天一城业6月品牌分布情况进行详细了解
A座(大洋天一店):
1F
欧珀莱
DHC
极草
雪铁纳
奥德臣
欧莱雅
羽西
同仁堂
梅花
布克兄弟
玉兰油
周大福
天梭
CK
诺贝达
水芝澳H2O
金至尊
豪雅
雅格狮丹
布兰施
佰草集
六福
依波路
纪梵希
萨巴蒂尼
美宝莲
潮宏基
汉密斯顿
Smalto
巴达萨里
2F
百丽
天美意
衣恋
播
欧时力
妙丽
他她
罗燕
歌莉娅
FIVEPLUS5+
百思图
奥卡索
MindBridge
研色
ONLY
思加图
oxox
AO2
江南布衣
VEROMODACLASSIC
拔佳
小熊Teenieweenie
3F
雅莹
应大
亦谷
嘉里奥
华歌尔
歌力思
珂莱蒂尔
名典屋
ELLE
爱美丽
ICICLE
舒朗
茜子
爱慕
BODYPOPS
蓝地
迪桑娜
艾莉芬特
曼妮芬
婷美
玛丝菲尔
CHOOJO
弗里欧
欧迪芬
莱特妮斯
4F
比音勒芬
沙驰
罗蒙
梦特娇
爱步
卡尔丹顿
爱德华
利郎
老人头
雅乐士
路易诗兰
诺丁山
JEEP
金利来
24小时
卡蒂尼
雅戈尔
添柏岚
新秀丽
卡奴迪路
杉杉
JOCKEY
皮尔卡丹
丹尼埃特
郎维高
九牧王
旅行者
骆驼动感
比华利保罗
迪莱
依文
凯迪东尼
5F
耐克
彪马
李维斯
马克华菲
I'
MDAVID
阿迪达斯
杰克琼斯
匡威
马克华菲型格
邓禄普
狼爪
思莱德
KAPPA
探路者
汤尼俊士
太平鸟
新百伦
哥伦比亚
6F
鄂尔多斯
亲善公主
富安娜
小护士
乐扣乐扣
海威尔
罗莱
兆君
凌丰
巴拉
卡拉贝熊
宝缦
珍贝
虎牌
今生宝贝
拉斐尔
莱德斯
361°
梦洁
E座(大洋时尚店):
ASOBIO
卡西欧
依波
劳力士
子冈玉坊
尼康
西铁城
罗西尼
浪琴
布莱曼
梦金园
佳能
VEROMODA
天王
欧米茄
昊天琥珀
龙凤祥
索尼
ONLY
飞亚达
ME&
CITY
乐町
水果物语
LaChapelle
莫丽菲尔
流行美
伊泰莲娜
古木夕阳
DILI
LaChapelleSport
拉贝提
西莉亚
卡姿兰
LAGOGO
哇咔
BabyFox
阿依莲
快乐玛丽
艾莲达
红谷
戴慕妮
千细
富贵鸟
朵以
片段
F8派
依曼丽
艾莱依
BANNABANNA
欧罗巴
茵佳妮
大力水手
乐礼轩
兰卓丽
古川崎
法妮
印心鸟
百馨娜
史努比
老银匠
HelloKitty
幻走
秋水伊人
茉莉花
自由空间
VS
圣捷罗
花花公子
骆驼户外
康奈
ALT
爱登堡
V.ONE
犀牛
飞科
苹果
蜘蛛王
U-VR
步森
美国骆驼
鳄鱼
飞利浦
保罗盖帝
奥康
ME男眼
与狼共舞
真维斯
美特斯邦威
CBA
匹克
小玩皮
汇婴坊
潮流前线
潮流指标
NiKe360
派勒斯
涂+16
巴柯拉
埃古
乔丹
鸿星尔克
安踏
建侬
皇家宝贝
米菲
以纯
威豹
李宁
特步
奥迪双钻
四、对新青年街区卖场情况、租金水平、公摊面积了解如下:
1、新青年街卖场情况:
南北方向三条,宽度2.8米、东西向五条,宽度2米。
光照370左右、温度25°
C左右。
2、入驻押金:
小屋:
5000元;
大屋:
10000元。
3、租金水平:
60—90元/m²
不等一月,当月收取下月租金。
位置好的为80—90元/m²
,中间位置为70元/m²
,
日化、美甲区为60元/m²
。
4、公摊面积:
1.8
(老大洋新装修后新公摊和宁晋家乐园商城一样为1.7)
5、签订合同期限:
一年一签
6、经营方式:
商户自主经营,每天向运营部上报销售额。
五、对天一城美食林进行深入了解
1、超市在周末全天客流量大。
在非高峰期就餐的顾客70%都是超市出来后直接去就餐的。
2、全天餐饮客流不断。
在中午11:
00—13:
30为高峰期,高峰期餐桌满座,满座就餐人员能达到400多人,就餐人员大致比例为员工占40%,顾客为60%,以顾客为主要客源,与我商城正好相反。
在上午10:
00和下午17:
00的时候就餐人员也能达到100多人就餐,95%为逛街的顾客。
3、卫生保持良好。
餐饮区全天始终保持有6名保洁人员在不停的工作,每人都配有收餐车、扫把、抹布等工具。
顾客就餐后起身离开后能第一时间清理干净。
保洁人员每日工作6个小时,工资每月1050元,每月公休2天。
4、空调效果好。
就餐区空调口分布较集中,制冷效果也很好。
5、统一收费。
能更真实了解商户每天的经营情况,制定相关的活动。
六、商户近期销售状况
因天一城大部分为联营,只有新青年街区为租赁形式,新青年街区的营业时间与天一广场A、B、C、D、E的营业时间一致,导致服务员费用增加,大部分商户刚刚够费,临近家电服装几户赔钱。
美甲、日化区经营不善,部分摊位已经退摊空置,现预计要进行整改。
七、商城管理方面
新青年街区临近美食林,商城规章制度严禁在卖场饮食,一旦发现进行罚款,其余规章制度与我们商城大致相同。
天一城在日常管理当中,严格执行管理条例,对于违纪商户,一经发现,严格按规章制度严肃处理,不存在少罚不罚现象。
现新青年街区商户均添加、关注“家乐园微信”、区域管理员的“现场问题反馈”微信,不仅可上传员工好的一面,还可以上传违规现象。
新青年街区平日里因客流较少,串岗现象较为严重。
八、对天一城近期活动状况及活动细则
天一城除步行街、新青年街区外其余都是统一收费,另外家乐园拥有强大的会员,其活动方面主要以:
1.“满XX元,返XX元”
2.折扣活动
3.会员积分抵现金
4.抽奖活动(新青年街区为抽奖返现金卷)
天一城拥有较大面积的临街广场,其现正值夏季,广场上会每天开放音乐喷泉,节假日会有大型演出、商品相关亲子活动等来吸引客流。
天一城的活动广告策划、前期宣传做的很到位,是值得我们学习的一方面。
六月份具体活动细则:
活动一:
六一儿童节:
1)广场上客流量较多,尤其是两个音乐喷泉全部开放,吸引众多小孩玩耍嬉戏,另外还有“小青蛙”亲子活动、古筝表演前期准备、汽车展览。
步行街旋转木马也吸引不少客流,旋转木马周边还有临时花车。
2)会员购物满300元参加抽奖,各店有相应折扣。
活动二:
E座:
购物满200元返100元代金券。
活动三:
父亲节:
整个卖场的活动都在围绕着父亲节展开,家乐园依旧继续着幸运楼层返款的活动(二至五层可参与);
关于父亲节的活动主要是针对男装消费即可参加抽奖活动,男裤以旧换新活动,免费礼品包装和免费代客送礼的服务。
活动四:
天一城推出“会员积分抵现金连环抽奖high不停”,十分抵一元,二十分两元……活动时间从6月21日开始到6月30号结束。
活动五:
家乐园集团推出“寻找家乐园最美笑容”通过家乐园官方网站,微博,微信等宣传。
大洋百货第一届DIY创意节,创意蛋糕微博评比网上投票。
活动六:
6元20日至6月30日,家乐园百货天一店凭机打小票满50即可参加一次抽奖,100两次,150三次,最高可领三次。
活动七:
“畅享夜经济,点亮夜生活”在大洋百货天一店自五月起每逢周五、周六、周日,晚七点后A座当日购物满500元E座购物满300元即可参加抽奖活动
活动八:
E座推出“艳色出街盛夏派对季”活动,活动时间2013年6月29日至7月7日。
穿着类5-8折,内衣女包周末至12点至闭店。
现时抢购5-7折。
品牌巡回特卖3-5折起。
活动九:
另外推出学生凭学生证/毕业证/录取通知书购运动休闲品类指定品牌可享受折上优惠。
推出关注官方微信,可至E座一层服务台免费领取矿泉水一瓶(数量有限,赠完为止)。
关注百货区微博转发6月29日后任何内容并@三位好友,即有机会领取金逸影院电影票一张。
九、免费项目
天一城:
A座6楼免费裁边处,
免费饮水、休息沙发,卫生间有卫生纸,
服务台有雨具、轮椅租借,并有急救医用品、卫生巾提供,
免费广播寻人,免费停车,
活动日有时各楼层备有免费果盘与小点心提供。
十、服务方面、退换货方面
人性化服务要求必须由传统的被动服务模式转变为主动服务模式,充分发挥人的主观能动性,挖掘内在潜力,时刻为顾客着想,时刻以顾客为中心。
家乐园集团旗下商城的无微不至的服务和其他很多方面值得我们学习,但是我们也要根据新世纪商城现有的实际情况进行学习借鉴。
从调查数据分析可得:
1、家乐园天一广场作为大型的商业综合体,现阶段以及未来较长一段时间内逐渐能保证有效的客流量。
3、家乐园天一广场的天一超市,在周一至周五期间,消费群体以中老年人群为主,人流主要集中于生鲜类产品,和超市中特价服饰。
虽然消费群体目的性较强,但还是对新青年街区起到了一定的带动作用。
4、家乐园天一广场的美食林,在11:
30至12:
30之间餐饮人群不足10%,在12:
30之后到13:
00消费人群达到50%-60%之间。
而多以年轻人居多。
消费水平在20元/人左右。
5、家乐园天一广场的促销活动以打折和返代金券为主要的活动主题,经常性的活动,虽优惠表面看似合适,但购物下来消费水平仍然较高。
6、家乐园天一广场集休闲、娱乐、购物、餐饮于一体的大型商业综合体,在节假日和周末期间人流量会显著提高,消费人群以青年人为主。
尤其天一城餐营业发展迅猛,已逐渐成为本市休闲聚餐的新地标,同时也给天一城带来了大量的客流。
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