客户经理超牛的辞职报告与客房部述职报告汇编文档格式.docx
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上国民party暂七师师长投降后在国防大学给解放军将领讲课的时候说的一句话:
”我到今天依然相信从国民party作战部发出的命令有些是正确的,有效的!
只是计划是天才制定,确不幸由蠢材在执行。
”
洪秀全,因为不知道革命的目的是什么,所以太平天国失败了;
孙中山也因为不知道革命的目的是什么,所以孙中山也失败了;
而只有mao。
zd,清楚地知道,革命的目的就是:
打土豪分田地,推翻旧社会,建立新社会,所以带领一帮兄弟,经过若干年艰苦卓绝的战争,终于实现了革命的目的。
而我们呢?
领导是做什么的呢?
客户经理又是做什么的那?
虽然,这个问题很简单,公司也有明确的企业文化,但我并没有去认真深入地沟通和探讨,原因是我曾经天真以为我的部门领导会让我们深刻地体会到。
就我个人来看,领导的作用无非做三种事:
管理本部门业务,协调部门。
员工。
客户之间的关系,为部门员工树立榜样和学习目标。
数据部是公司收入的重要来源,所以会被下达这样那样的指标,而这些指标是经过公司领导综合各方面因素慎重考虑的结果,指标本身是合理的有效的,但经过数据部区域经理重新分配后的指标就变成不合理的,我不知道在公司高层是否把客户经理分成三六九等,但现实是我们的工作量及面对的压力是分类的,管理的方法也非常原始,达不到指标就罚款,今天不交明天翻倍,在我印象中古代死罪是秋后问斩的,死前还让吃顿肉那,我想公司领导是想通过罚款来达到的是惩罚警示的目的吧,否则直接开除或者调离就是了,如果这个美好的愿望落实到部门确成为某些领导敛财赚零花钱的途径,那我对这样的管理模式不敢苟同,还有提前完成指标是否对能让部门领导讨好公司领导得到升迁?
否则为何不顾一切,不切实际制定一些无法完成的计划?
或者只是为了罚款?
如果上天再给我一次机会,我会对我们的经理大声地说:
”我爱指标!
”如果非要给这份爱加上一个期限,我希望是升迁时。
客户经理为了业务更好开展及集团的稳定请客户吃饭本无可厚非,公司每年为此支付大量的费用,可谓用心良苦,收到的效果也是有目共睹的,但再好的方法总有个度,我想天天奔波于各个酒局,喝得烂醉,出入所谓的娱乐场所,深夜才归应该算过度了吧?
毕竟我们是客户经理,不是职业陪护。
如果有人反对我接受,前提是让你的女朋友,妻子,女儿来过一周这样的生活,毕竟也有爱我的人,也会担心我,当领导把这作些为你完成指标的努力程度的话,那事情就失控了,其实我们真的很难,我们要虚报联谊计划替领导处理费用,又要按规定联谊只采取宴请方式,并只能带到强行指定招待酒店,我真是奇怪,你天天在都市鱼村吃不腻吗?
你把那么多招待客户未用完的烟酒带回家,你又不大抽,难道你想开烟酒门市?
这样也就算了,当你下属的招待剩余烟被不知情况的丈夫拿走后,你让人赔回来,大家真的只是希望你不是拿回了家!
我们的工资已经被你罚款所剩无几了!
来自非市场的因素太多太多!
我们是谁?
中国移动官方陪护
我们要做什么?
陪您喝酒,陪您唱歌,陪您解闷
我们的目标是什么?
您口袋里的钱
我一夜未睡,博览百书,所有人都说:
”中华人民共和国自1978。
10。
1日后就消灭奴隶制了!
骗人的!
正德厚生,臻于至善!
正德厚生,臻于至善!
正德厚生,臻于至善。
第二篇:
烟草客户经理的辞职报告
尊敬的主任:
您好!
在与公司正式签订合同之前,我向公司提出辞职申请,以下是我的辞职报告。
今我之请辞,既不为薪水待遇,亦不为制度约束,更不为人情世故,实为自身原因,个人问题为要。
如水的时光匆匆流走,一去不回。
来烟草的日子三月有余。
这段时间,我经历了几次系统的学习,经过两个月的实践学习,经过一个月的单独工作。
几个月下来,无论是从工作上还是为人上我都受益匪浅。
烟草给了我们一柱光,照亮了我们前进的路。
但是朝向光走去的时候,身后总会有影子。
我稍一回头,瞥见了自己的影子。
固然,客户经理的工作给了我很大的锻炼和提高。
但于我来说,选择一份工作并不是单方面因为要锻炼自己,而是觉得公司是一个平台,可以发挥我的特长,可以释放我的能量,可以实现我自身的价值,从而让我可以为公司谋取效益,增加利润。
而时隔三月,我并未为公司谋取效益,增加利润,并未找到自身价值的所在,也并未感觉自己有多大的空间可以开发。
我曾坦言,作为新加入烟草队伍的新生力量,我们就会融入烟草企业潮流,认同烟草企业文化,遵循烟草企业规范,树立烟草企业理念,培养自己具备烟草人独特的气质和内涵。
至今,我仍有这样的信念,仍然相信烟草是一本千年的书籍,****着东方的思维。
仍然觉得这面风帆可以载着它的员工通向更好的彼岸。
我深知烟草是个人人羡慕的行业,也知道自己通过层层考试应聘成功的不易。
但是,再好的机会,如果不适合,于双方来说,都不是最好的选择。
我衷心感谢公司三个多月以来对我们的培养,感谢主任和市场经理以及其他客户经理对我的帮助和照顾。
即使是乍现的昙花也曾肆意的绽放过,即使是瞬息的流星也曾尽情的燃烧过。
没有遗憾,没有怨言,便是一场圆满的出演。
虽然我并未成功,但是我努力过。
我接受了烟草的培养,这在我的一生之中都没齿难忘。
烟草是个华丽而精美的舞台,在这个舞台上都该是最为精湛的表演,最为旷世的奇观。
我深感自身能力不足,缺陷之深,不能在此跳出唯美的舞蹈。
我会牢记烟草理念,枕着烟草对我的厚爱,带着我对烟草的深厚爱戴之情和无限感激离开这个舞台,永远会用一颗感恩的心,回味烟草教给我的一切。
第三篇:
营业部客户经理的辞职报告
尊敬的公司及营业部领导:
本人经过认真考虑,决定辞去目前方正证券保俶路营业部客户经理工作一职。
XX年2月至XX年3月,我有幸加盟方正证券,这是我人生职业生涯的一段重要日子。
在此期间,承蒙公司、营业部领导及各位同仁的关照帮助,使我能在较短的时间内熟悉适应这里的工作,进一步锻炼了自己的工作能力。
这一路走过来,可以说每一步都与领导、同事、朋友的支持帮助密不可分,在此我要特别感谢史总、沈总以及张姐的悉心栽培支持!
也要感谢所有曾经关心帮助我的人,我对这一段工作经历深感骄傲与满足。
鉴于个人发展原因,本人计划在其他领域寻找新的机会,为今后的自身发展和成长进步做些新的尝试和努力,诚望营业部领导能够谅解,并请今后能继续给予本人帮助支持。
最后祝史总、沈总、张姐以及各位同仁身体健康、工作顺利!
祝保俶路营业部证券业务取得更大的成绩!
也祝愿中国股市早日走出低迷,天天向上!
此致
敬礼!
辞职人:
请大家浏览更多的辞职报告:
第四篇:
客户经理辞职申请书
尊敬的公司领导:
您们好!
首先祝公司在新的一年中蓬勃发展,取得更加优异的成绩;
祝愿公司上下所有领导和员工身体健康,万事如意!
很遗憾在这个时候向领导正式提出辞职,或许我根本不需要写这封辞职信,因为在部门领导的眼中我们客户经理也许根本就不是这个公司的一员,只是他们花钱雇来干活的过客。
我曾经为能在这里工作感到无比的荣幸和自豪,公司的人际关系和工作作风,一度让我有着找到了依靠的感觉!
但今天……………..
转眼间,我来公司快三年了,回首三年以来,从在客服部做话务员的努力敬业到客户经理的圆滑及迷茫,我完成了从一个刚步入社会的女孩到从容面对世俗欲望的客户经理得蜕变,真是一言难尽,这中间既有成绩,也有不足,但,还有很多的无奈和心酸。
也许我是一个弱者,不能去面对困难与挫折,当我努力得实现了做客户经理后,确没能很好的预料到即将到来的暴风雨,以至于现在让我措手不及,不敢面对,面对重重压力,我只能选择逃避。
毕竟我不单单是我,我还有我的家庭,有我的朋友,有很多真正关心我爱护我的人,我不能太过于自私,不能为了自己的事业(其实是部门领导的事业,我的事业就是陪酒,陪玩,替领导处理那些不知道是什么的乱七八糟的费用)而忽略了他们的感受,一切的理想和抱负都是过眼云烟,在这繁忙的充满原始欲望的工作中我终将迷失方向。
当一年前我满怀抱负从客服竞争到客户经理这个岗位的时候我是那么的兴奋,在这一年多的工作中,我确实学习到了不少东西,然而工作上的毫无成就感及我面对的工作环境总让自己彷徨让我迷茫。
我觉得工作上如果这么长时间还没有起色就该往自己身上找原因了,或许这真是对的,由此我开始了思索,认真的思考。
尽管我一思考,上帝便会发笑,但这笑带着一丝苦涩,思考的结果连自己都感到惊讶――或许自己并不适合客户经理这项工作.
特呈上这封辞职申请书,望批准!
申请人:
申请日期:
第五篇:
超牛的加薪申请报告
超牛的加薪申请报告无处可藏XX-12-3022:
52:
28阅读156评论1字号:
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xx老大:
现在,请你静下心来,花十分钟耐心地听听我的陈述,我不得不浪费你的宝贵时间,因为这十分钟对我十
分重要。
我希望从即将到来的新一年起,我能获得加薪。
我的理由如下:
1.我是公司多年的老员工,是公司成长的密切相关者。
我的能力和工作成果有目共睹。
象我如此全面的多功能手,事无巨细都愿意为公(更多文章请关注:
..)司尽力又不斤斤计较的,并不多见。
我是一名公司老总可以完全信赖的员工,从我的能力到我的人品。
2.现在人才薪酬行情与十年前已经大不相同——如果你愿意把我当成人才的话,现在做一般事务性工作的人员的工资也有比我更多的大洋,能干的更不用说了。
而我常常从事了一些具有创造性的工作,能否从事创造性工作是衡量一个人是否人才的主要指标,不知道你是否同意。
3.我认为我现在的薪水很低,每月工资x元人民币,年底另加两个月薪水作为奖金。
你可能觉得这薪水已经太高,但局内外人几乎没人相信我才拿的这么点钱,极少数相信的人说我从老总那里另外拿了大笔奖金,这事有没有你知我知天地知。
4.我对公司有形价值的贡献,立竿见影,案例多到我不想一一列举,你不知道的可以问问别人,你不相信的也可以调查,而且我给公司带来的增值,多为创造性或预见性的增值,敝人常有一条意见或一个方法就可以带来数十万元的收益或减少数十万元的支出。
5.我对公司的无形价值的贡献,公司内能与我相提并论的人也不多。
无形价值提升了公司的竞争力,我认为这也应算为我个人的重大业绩之一。
我知道老总常在我的背后赞赏我并视为员工的范本,我知道公司不可能有很多象我这样的人。
6.本人从未报过假账,就连做“xx”的账也是真的。
就是在长期的低工资情况下,我依然对公司忠心耿耿、
公私分明。
如果聘用员工也当是做生意,那聘用我肯定是世界上最划算的一笔生意。
7.我知道在公司里总会有人想方设法打自己的小算盘,但我处处谨小慎微不愿动手,因为我依照自己的价值观为人处世。
如果公司默许员工如此做法的话,那我认为公司应当对我这样的员工有所补偿。
8.在新老员工的真实学历中,我的学历怎么说也不低,如果学历可以作为薪酬参考的话。
9.我为老总们挣足了面子,我常听到有人夸老总说,老大有这样的人不简单。
我知道他们是说的大实话,
我不知道你是否相信他们的话。
我知道公司内没有多少员工能获得别人如此评介。
10.公司给我加薪,相信对此有异议或敢于攀比的人不多(老总的鸡亲鸭堂算上也如此)。
11.公司中能如我一样提如此多理由要求加薪的人,入职如此长时间才希望提薪的人,少到只有我一个。
我的要求是每个月至少x元人民币,年底另加两个月薪水作为奖金,也就是年薪x元。
如果不能以工资的方式发放,我希望在每年的第一个月就拿到全年工资单以外的那部分差额。
除此以外,你觉得我的工作可以获得更多的,悉听尊便。
如果你觉得公司给我的超过我应得的,或者希望给我作为某种人情的,你可以把那部分钱捐给慈善机构。
我的要求,仅仅是希望获得与自己工作能力和工作成果相称、与市场相当的薪酬而已,而公司所付给我的,仅仅是一家负责任的公司为一名优秀员工付出理应付出的薪酬而已。
如果我能获得加薪,也仅仅是维护了本应当有的体面生活而已。
如果公司在接下来的时间内,不能给我加薪,我会认为那一定是公司不再需要我了,我会知趣辞职。
我从不希望、而且也以前未曾、现在不会、以后更不可能成为任何人的负担、亏欠任何人的人情。
我希望你以单纯的心态看待一名员工的加薪要求或者辞职,请不要为此为难任何人,正如我从未想过要为难任何人一样。
大多数人是自私的,为难或责怪他们只会把简单问题复杂化,把和谐的现状搞糟。
希望你在能够给我加薪时是出于自愿而不是勉强,同时也希望你能不计较我在任何情形下都有辞职的自由和权利。
阅读完毕后请销毁本文。
顺祝
商祺
忠诚于你的老员工:
xxx
某年某月某日
客房部述职报告
客房部副经理述职报告
各位领导、各位同事:
大家好!
我于XX年8月1日,受张总、姚总的委派,入职于山西海棠湾大酒店客房部副经理一职,我非常荣幸能够成为海棠湾大酒店的一员,承蒙领导的信任、委以重任,全面接管客房管理工作,在此感谢各位领导一直对我工作的指导信任与支持。
客房部作为酒店的一个重要部门,其工作质量的优劣,将直接影响酒店的外在形象与经济效益。
我深知自己肩上任务重大,必须明白自己的工作管理思路。
虽然加入酒店才几个月,但在酒店领导的正确指导和帮助下,有大家的团结合作和自身的努力,带领客房部员工圆满完成了酒店的各项工作,一些服务细节上还存在不足,需要我们不断改进和完善,我们将继续发扬团队精神。
酒店是以服务为核心的行业,员工的素质高低,直接影响到酒店的兴衰。
因此员工素质、服务质量提高是酒店经营最为关键的环节。
客房工作琐碎,每一项工作的完成都需要员工携手并肩的努力,这样人员管理就至关重要。
员工除了定期学习酒店的一些规章制度,还不定期的进行技能培训,并召开客房全体员工例会,总结工作中好的方面和需要改进的方面,对好的方面加以表扬,存在的问题予以警示。
使员工知道自己该做什么,怎么做。
从而进一步提高人员素质和服务质量。
卫生质量是客房的生命线,部门的任何一个环节都不可以出现半点马虎,客房一如既往的坚持“员工自查、主管检查、经理抽查”的宗旨,员工自查包括卫生和设施设备的保养,每个区域主管每天对住客房、走客房和空房必须都进入检查,并有检查记录,经理每天至少抽查20间房间并做好检查记录。
对长住房主管和经理必须每天都进入查看。
在卫生方面不出现客人投诉的现象。
注重本部门工作作风,加强人性化管理,团结一致,形成良好的工作氛围。
客房有时在缺员的状况下,我们及时进行了相应的调整,机动灵活的安排了班次情况,这种情况下,使客房卫生仍能保质保量,也更加提高了客房的团结协作精神。
在服务上,督导员工遵守酒店店规,严格按照服务规范、标
准和程序进行服务。
本着节约就是创利润的思想,杜绝浪费现象,在小物品发放上实行主管负责制。
为节省电量,客房空调遥控器调到适宜温度,空调、电视等电器做到人走电停。
空调遥控器和电视遥控器的电池用门锁换下来的旧电池继续使用,走廊灯早晚专人负责开关.从而提高了员工的节能意识。
定期检查、维修、保养设施设备,安全方面的管理:
客房部占酒店经营区域的面积很大,客房设施能否达到规定的使用年限(推荐打开好:
),是直接
影响酒店效益和长远发展的关键,所以在设施设备的保养上客房部严格执行设施设备保养,房间的电器、设施设备按正确方法操作和使用,以延长其使用寿命。
特别是对地毯的保养,我们非常重视,要求员工在平时的工作中,只要发现地毯上有点状污渍,都应及时的做点清洁,这样不仅可以减少对地毯的洗涤次数,还能保持地毯整体卫生等,以便从细微处更好的服务于顾客,使宾客有宾至如归的感觉,迎来更多的回头客。
在安全方面做到对电器开关,水开关,门锁,空调等及时定期检查,
在人员素质、服务质量上配合人事部加强培训,提高服务质量,使服务质量趋于规范化。
9月份人事部和客房部管理人员对员工进行专业培训,从礼节礼貌、实际操作一项一项具体培训。
预计达到标准化水平。
最后在这里感谢酒店领导对客房工作的支持,感谢各部门给予客房工作良好的配合,感谢客房部全体员工对我工作的支持和理解,也真诚希望今后大家继续团结协作,为酒店明天更加美好贡献力量!
述职人:
XX年2月20日
酒店客房部述职报告
随着大厦xx年度员工大会和迎新春晚会圆满地落下帷幕,xx年客房部的工作也圆满的划上了句号。
一年来,我们始终围绕总经理在年度工作中提出的“树立大厦品牌新形象”的目标开拓进取,忠实履行职责,切实贯彻落实各项工作。
同时,由于有大厦领导的正确指导和帮助,有大家的团结合作和自身的不断努力,工作上取得了一些成绩。
但仍存在不足,需要我们不断改进和完善,继续发扬团队精神,全面推动XX年工作的开展。
一、xx年工作情况:
1、经营情况:
圆满完成客房部各项经营指标,全年实现客房营业总收入万元,与去年同期相比增加了万元。
客房月营业额连续完成2次努力指标和2次超越指标,再创高峰。
2、做好营销工作,积极维护客户客源,拓宽经营思路,努力创新创收。
1、面对市场竞争形势严峻,我们对房价市场调查及测算,认真细致地做好客户维护和回访工作。
xx年我们共签署家协议单位;
接待团队、会议350批次。
3、制订各项规章制度及流程再造,强化管理措施。
规章制度建设是加强大厦管理的重要保证。
为促进制度更加完善,我们坚持每月做好工作流程再造。
以适应新发展,并达到有效性。
激励员工,开展多岗位竞争。
如:
客服员工竞争上岗;
前厅、礼宾、总台等领班岗位的竞聘,充分挖掘潜力,促进员工综合素质的提高,选拔合适的人到适合的岗位。
4、加强基础管理,提升企业形象。
积极开展“6s”活动,强化在“比”中选优,在大厦首次检查评比中前厅和管家分获第一和第二的好成绩。
在日常工作中,严格检查维护设施设备,确保安全。
如房务坚持夜间巡视,及时发现隐患,xx年间共发现住客房未关好门达130余起。
5、开源节流,降本增效,从点滴做起。
6、加强人员的素质培训,努力提高服务质量。
培
训是提高员工素质和服务质量的有效手段,从员工服务技能、思想观念抓起,全面提高综合素质,激发员工的创造力和潜能。
其中由我和部门培训团队精心筹划组织的大厦一线员工半封闭式综合培训,取得了较好的成效并达到预期目标。
7、开展多样主题活动,丰富工作和生活内容,维系团队精神,建设企业文化。
二、XX年客房部重点工作:
围绕总经理XX年提出的硬件、意识、管理、服务和文明提升五个方面的工作思路全面开展部门工作。
1.客房产品的创新。
逐步推出新概念智能客房;
管家服务;
客房与其它部门服务的连接等等,以适应客人的需求。
2.提高资源配置效率,提升自身的核心竞争力。
一方面是提高经营管理水平,强化核心竞争能力;
另一方面要整合利用外部优秀的专业化资源,提升饭店整体竞争能力。
大厦业务将向广度和深度两个方面拓展。
3.培育大厦客户忠诚感。
忠诚顾客对大厦来讲是一笔巨大财富。
面对激烈的竞争,大厦要更好地发展必须有一定规模的忠诚顾客,忠诚顾客的规模决定着大厦的市场规模和发展潜力。
4.个性化服务是规范化服务的延伸。
它体现在工作责任心、感情投入、灵活等方面,它能使客人最感满意,有时还能为客人带来惊喜。
“尽管不是无所不能,却一定要竭尽所能”,它是“金钥匙”的服务哲学。
5.成本管理的控制。
提升成本控制的整体能力。
6.提高自我管理能力和团队领导能力。
7.让员工更多地参予决策。
鼓励员工参予工作效率、服务质量等日常工作的改善,把更大的权利下放给员工。
一方面员工有更高的积极性与责任感,另一方面大厦能更快地对需求的变化作出正确的反应。
8.人员职业化。
知识经济就是人才经济,培养一专多能的复合型人才。
古人讲,“业精于勤荒于嬉,形成于思毁于惰”。
我将不断地提高并完善自我,进一步强化敬业精神,增强责任意识,提高完成工作的标
准。
为大厦在新年度的工作中,更上一层楼,贡献出自己的力量。
汇报完毕,谢谢大家
xx年3月—xx年2月,在石家庄世贸皇冠酒店做楼层免检服务员。
xx年2月—xx年12月,在石家庄新东方商务酒店做楼层主管。
xx年3月—xx年7月,在石家庄中振美爵做楼层主管。
我非常荣幸能成为御景花园酒店的一员,承蒙各位领导的信任,对我委以重任,虽然我在酒店行业积累了点滴的工作经验。
但自从来到御景花园之后,才发现自己在工作方面,仍存在许多不足,我觉得自己还要不断学习,不断进步,不断充实自己,才能够不辜负领导的期望与厚爱。
xx年已成为过去,客房工作在全体员工的努力下还算顺利,但仍然存在着问题,在这里做以下总结:
员工操作过程中熟练性不够,服务技巧欠缺。
与正规同星级酒店相比,存在经验上的差距,服务规范化还能应付,但灵活性、个性化的服务相对缺少,而五星级酒店必需要有这样的服务。
在12年主要以培训为主,加强员工的服务意识。
每月组织一次部门大的培训,每天各个班组利用晨会时间,做简短的培训,小到毛巾的摆放、杯子如何抛光,大到如何做大清等等。
每天让员工学习一句英语,提高本部门员工的整体素质。
使酒店服务更上一个台阶。
客房卫生的检查制度仍需加强,多落实走动式管理。
部门做到每周一次的大联查,以班组形式进行对比,评出优秀班组。
调动员工的积极性,带动员工的团体荣誉感。
使员工在任何时候,都能感觉到自己是一个集体,自己所做的一切,会代表班组。
前一段时间员工流动性较大,说明平时缺少与员工的沟通和交流,造成员工的稳定性不够。
应多与员工沟通,了解员工的心理动态。
在生活上、工作上多给予关心与帮助,让员工感觉到集体的温暖,感觉酒店在关注他。
以上总结的不足之处,我将一一逐步改正,同时根据我们酒店的自身特点,针对以后的客房工作做以下几点工作思路及主攻策略,不足之处,请领导给予指点:
提高员工服务质量,强化员工服务意识,对所有员工(包括新员工与老员工)进行全面培训。
并协同各领班制定培训
计划,做好员工的技能培训工作,并督导落实
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