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网上购物与到商店买东西不一样,顾客看不到商品,也无法与任何人交流,所能做到的仅仅是向Cybe:
空间发一订单,然后怀着美好的愿望等待。
或许在第二天就收到了货物,但也可能在一周后收到一封e一mail,说货物已售完。
★依靠科技
亚马逊将书店定位为高科技产业,而不是流通业。
传统书店靠的是门市的店员,但在亚马逊最多的却是软件工程师,是技术的不断创新。
这就是为什么美国在短短几年当中虽然冒出1000家网络书店,甚至传统书店的领先业者跨足网上交易,而亚马逊仍处于领先地位的原因。
亚马逊的成功有一半归功于科技,亚马逊首席执行官贝索斯早就洞悉商业价值与科技的必然关系。
贝索斯说:
“网络商业将是极度重要的。
对许多垂直性产业(像书籍销售),重要性更是很快就会到来。
网站的确可以在许多产业增加商戮联蓝然瀚业价值,而之前科技必须尽量成熟。
”正如专家所言:
未来对所有零售业者的挑战,就是去决定科技与自己所从事
的零售行业的相关程度。
★快速的搜索
亚马逊使用快速的64位500M内存的Alpha服务器和一流的Internet链接。
亚马逊的站点功能极为便利与快速。
一个普通的产品介绍的页面大约38K,可以用一个普通的Modem在13秒内下载下来。
这样为顾客上网提供了很大的方便。
除了搜寻选项之外,顾客也可以同时浏览23种不同的主题,节省了上网的时间,增加搜索的速度。
使网络书店虽然没有传统书店的临场感,但货比三家的机会却更为容易。
★详尽的货物清单
到亚马逊购物,顾客知道自己可以找到任何书。
一个详尽的清单有两个好处,首先,它表明网站经营者是认真的,更重要的是,顾客首先发现了他所需要的商品,大多数人会当场下订单。
★明确的承诺
在产品的介绍说明上,亚马逊都告诉你是否有现货及何时能送到家。
这样明确的承诺让顾客感到网上购物确实可行。
没有什么比在每页上都写着”有现货,24小时内送到”更能吸引顾客了。
当然,最好要说实话,对顾客负责,如果做不到,至少说明哪些有现货,哪些暂时缺货。
★漪爽变化的主页
亚马逊的主页是整洁而且专业化的。
主页上也有图片,但不是太多也不太大,你不会在亚马逊站点看到花里胡哨的动画,他
★E一Mail的快速处理
亚马逊对收到的E一Mail反应很快,你可以亲自给它发一个试试。
亚马逊在收到顾客订单后立即给他发E一Mail确认,在寄出客户所订物品后,再发一个E一Mail,并附带物品的记录号。
顾客喜欢这种方式,因为这样做消除了网上购物的不确定性。
顾客用反应时间来评价网站的竟争力。
如果30分钟内回复,给顾客的印象很深;
一天后回复,不会给顾客留
下什么印象;
如果一周后才回复,将失去一个顾客。
★特殊的服务
1.比较购物服务(Shoptheweb)
假如你进入亚马逊网站购物,只要你按一下Shoptheweb选项,就会出现各种商品在不同网站的价格。
这时,你可以通过对比,选择任一网站中你喜欢的商品。
若将这项服务放进实体零售店,不仅可以看到琳琅满目的商品,还可以看到同种商品在不同网站的不同价
格。
这一点在实体商店是无法实现的。
2.新型的礼物注册服务
这项服务为发送电子感谢卡提供方便的链接;
亚马逊名为A9的
一、个人工作小结:
1、调整心态:
一个人工作的质量取决于他每天的心态,良好的心态能给我带来工作的乐趣,让我每天都去积极的面对工作。
对于我来说,面对新的环境,新的岗位,新的产品,新的市场,新的客户,起初还是很有压力的,但是换个角度思考,我先把自己“归零”,以“空杯心态”面对未来的工作,每天一点的改变,每天一点的提高都是我的进步,每开发一个新的客户,每卖出一件RIO都是我努力的结果,当我把这些压力都转化为工作动力的时候,我发现轻松了许多,工作也顺手了许多。
2、不断学习:
首先自己从产品知识、企业文化入手,在了解产品知识的同时认真收集市场信息并适时调整改变终端推介说辞;
其次自己经常同其他同事勤沟通、勤交流,让自己更快的进入工作角色;
第三实时与本区域的批发商沟通交流,熟悉市场客户,了解市场问题,探讨市场机会,让自己以最短的时间熟悉自己的市场。
当然,学习是一个不断的过程,还有很多东西需要自己不断学习,不断提高。
3、坚决执行:
工作效率最直观的体现就是执行力。
执行力则体现在日常工作中的一点一滴,只有把工作中的每件小事做好,按时做好,保质保量的做好,才能提高工作效率。
在瞬息万变的快消品销售市场执行力显得更为重要。
从一开始,我就严格要求自己,领导分派的工作,要尽自己最大的努力做到最好。
4、坚持再坚持:
销售是一种长期循序渐进的工作,也是一个需要积累的工作,更是一个充满挑战的工作,面对压力,面对客户拒绝,面对市场的困难,唯有坚定信心,坚持不懈,不断努力才能成功。
记得刚到汉阳市场的时候,汉阳玫瑰街有一家终端(乐天超市),前几次去拜访终端老板连我的名片都不愿意接受,更不用说听我推介产品,我暗下决心,在每天下班的时候都去拜访一次,最终在一个星期以后,连续6天的拜访,老板进了1件瓶装,成功开发了一个新网点,在此之后我还是坚持每周拜访两次,在第二个月初,老板补了1件瓶
装,1件罐装,又开发了一个新品项。
我始终坚信不断努力一定会有回报。
二、汉阳市场现状分析
1、汉阳市场环境:
客观的来说,现阶段汉阳市场整体销售环境与武汉其他区域相比相对较差。
主要体现在以下几个方面:
1)由于汉阳城区改造,道路修建,使得主城区大量门店拆迁关门,销售网点不多;
2)汉阳新小区入住率普遍偏低,人群不集中,消费人群较少;
3)汉阳整体消费水平与消费能力相对其它区域稍低;
4)鸡尾酒在年轻人中的知名度较高,但持续消费购买力较差。
但从另外一个方面来说,汉阳区域的劣势也是优势,因为现阶段是汉阳最差的现状,在未来只会一天比一天好转,随着汉阳城区改造逐渐完成,一个新的市场就在眼前,总体来说汉阳市场未来发展潜力无限。
2、汉阳分销商现状:
汉阳市场目前设1家分销商,分销商以锐澳产品为主,由于分销商较为年轻,有冲劲,且自己有业务人员,对零售终端掌控能力,产品配送能力以及终端自销能力相对较强,这是汉阳市场最大的优势。
3、汉阳锐澳产品现状:
1)产品覆盖率方面:
汉阳市场锐澳产品终端覆盖率较高,以275ml经典瓶及330ml便携装为主,终端覆盖率在80%以上,但礼盒装产品,3联包产品以及500ml罐装产品目前还未推向市场。
2)产品价格方面:
锐澳产品终端零售价相对稳定,部分终端进货价受到外部窜货原因相对有些影响。
3)产品货龄方面:
汉阳市场目前分销商仓库产品日期集中在3、4、5三个月,产品日期不太理想。
4)终端动销方面:
终端产品动销差异较大,卖的好的始终卖的好,卖的不好的始终卖的不好。
1、分销商维护:
一个优秀的分销商是一个区域产品销售的重要保障。
维护引导好现有优质客户是一个较为重要的工作。
此项工作要做到以下几点:
1)公司政策、活动及时宣贯沟通,要让客户充分理解,对存在疑问及时反馈,在任何活动执行前达成一致意见;
2)客户垫付费用及时结清,日常做好账务登记,保证账目清楚;
3)对市场问题要及时沟通,交换意见;
4)努力引导客户认同公司文化,主动合作,提高积极性;
5)提升市场销量,让客户有钱可赚。
2、产品覆盖率提升:
目前汉阳市场产品覆盖主要以275ml经典瓶及330ml便携装为主,后期除了继续开发新网点外,要安装公司要求目标完成礼盒装产品、500ml罐装及3联包产品的铺市工作,丰富终端产品结构,提升市场覆盖。
3、稳定产品价格:
稳定区域内产品价格,对于窜货产品及时抄写编号报公司,以堵住窜货来源为目的。
4、终端基础工作提升:
尽可能做到每去一次终端都有改变。
提升终端基础工作从两个大方面说:
1)硬终端建设:
硬终端建设的主要目的是保证产品良好的形象,最终促使消费者产生购买行为,主要从一下一个方面执行:
a、产品陈列:
尽可能扩大产品陈列面,例如把以前4个面调整为6个面;
b、产品整洁:
保证终端售卖产品的干净整洁;
c、产品货龄:
按照先进先出原则,把货龄不,好的产品调整到最外层;
d、陈列位置:
把产品从底层调整到二、三层陈列。
把产品从侧面调整到正面陈列;
e、产品价格:
张贴公司统一产品价格标签;
f、生动化:
利用跳跳卡、瓶颈卡等物料生动化布置。
2)软终端建设:
软终端建设用十个字总结:
“腿勤”、“手勤”、“眼勤”、“嘴准”、“心诚”。
“腿勤”指的是要勤下市场,勤下终端,及时沟通想法、解决问题,不能只是走马观花。
“手勤”指的是下终端时要多动手,同时帮助终端店老板干些力所能及的、与我品销售有一定相关性的“活”儿。
“眼勤”指的是下终端时要多观察,什么时间适合谈什么样的事情。
“嘴准”的是聊老板感兴趣的话题,不要乱承诺,如果做不到的话会严重地影响与终端的客情。
“心诚”指的是与终端的关系不是简单的交易型的关系,不能欺骗终端,要与终端形成稳固的利益同盟,确保终端有稳定的利润空间。
5、重点资源聚焦:
利用有限的资源实现最大的利益。
按照固定的区域、小区、街道、商业中心、学校选择最佳的终端进行聚焦资源投放,利用产品陈列、促销活动等形式形成一
点带面的影响。
6、餐饮终端开发(个人想法):
商业中心美食广场(美食街、美食城等)是城市年轻人消费较多的场所,人流量大,饮食相对于传统终端较为休闲,从消费人群、消费环境以及饮酒氛围各方面来说都是锐澳产品产品销费较理想的餐饮场所,且较大的人流量对产品的宣传效果较好。
锐澳产品餐饮终端的开发聚焦资源以商业中心的美食广场、美食街为住,加强此类终端个性化氛围布置,通过产品陈列,与商家联合推出套餐,结合美团网、大众点评等互联网工具进行套餐优惠等活动开启锐澳餐饮时尚之旅。
以上是我近几个月的工作总结及对未来工作的想法,如有不足之处请领导指正。
[美团述职报告]
内蒙古国电兴安热电有限责任公司
2010年度团青述职报告
内蒙古国电兴安热电有限责任公司团委在内蒙古国电能源投资有限公司团委和内蒙古国电兴安热电公司党委的领导下,以党的十七大和团的十六大精神为指导,继续深入学习实践科学发展观,围绕我公司的中心工作,以履行团的根本职责为中心,突出工作重点,转变工作方式,加强作风建设,切实加强对青年的吸引力和凝聚力,深入推进学习型团组织创建,全面提升青年工作水平,开创了公司团员青年工作新局面。
现将2010年的工作总结如下:
一、开展了内容丰富的教育活动
1、建立教育培训体系,提升青年整体素质。
成才的有效途径就是教育培训。
培训工作更是工程建设的一项配套工程。
培训工作开展的好坏,特别是对广大青年职工的培训质量,直接关系到我公司目前和未来的职工队伍素质。
因此,我公司一直把青年职工的培训作为培训工作的重中之重。
在工程建设前期,各专业技术人员消化吸收图纸资料,自编培训教材,对职工进行系统培训,使其尽快了解工程概况、熟悉生产工艺流程。
不断细化培训内容,并选拔专业青年人才到兄弟单位进行学习培训,使广大青年素质整体得到提升。
2、加强形势教育,增强团员青年的危机感和紧迫感,提升团员青年应对压力和挑战的能力。
国际金融危机未得到完全复苏,对行业的影响仍然存在,兴安热电公司面临开工建设的艰巨任务,面对严峻形势,我公司团委在青年中开展了广泛的调查研究,进行了形势任务教育,并积极做好青年的思想工作,引导广大青年树立坚定的信心;
鼓励广大青年致力于建言献策谋发展。
通过各种途径展开对当前形势的思想工作,进一步增强了青年的危机感与紧迫感,提高了广大青年对形势的清醒认识,增强了青年的大局意识和奉献精神,使团员青年应对压力和挑战的能力得到提升。
3、围绕兴安热电有限责任公司工程进度积极开展争先创优活动。
今年以来,兴安热电有限责任公司团委在争创创优工程基础上,不断解放思想,更新观念,围绕创优争先这一条主线,紧扣创新和标准化执行两个环节,狠抓业务、队伍、文化三大建设,细化工作,分解任务,明确责任,服务大局,使创优争先意识深入人心,以争创优质单位为目标,推动了团委工作协调、健康、全面发展。
在兴安热电公司党委的领导下,于7月8日召开了创先争优动员大会,提高广大党员、团员干部认识高度,于7月10日公司党委、团委专门召开会议讨论并制定了创先争优活动实施方案,各基层党支部和团支部根据创先争优活动的要求,联系各自岗位实际,“开展党性教育”和“公开作出承诺”活动,向群众作出承诺,听取群众意见,接受群众监督。
通过制定活动计划,组织学习相关文件,采取灵活多样的学习方法,深入开展创先争优活动,使我公司党员团员干部形成争当先进,赶超先进的良好氛围,为我公司健康、稳定、和谐发展提供坚强的组织保证。
二、以各种活动为载体,深化青年创新创效活动团委以学习实践科学发展观为契机,广泛、深入挖掘广大团员青年中的先进事迹,用看得见、摸得着的身边典型激励青年,形成广泛的标杆效用。
同时,在青年中开展“一帮一”互助活动,通过取长补短,相互监督,共同进步,促进青年技术水平普遍提升。
团委还组织开展了优秀共青团员、十大杰出青年、巾帼英雄标兵评选活动。
通过开展评优活动,表彰了一批表现突出、爱岗敬业的先进青年,激励更多的有识青年立志扎根热电、奉献热电,在全公司形成了争先进、促发展的积极向上的工作氛围。
以“五四”运动为契机,开展了党史、团史教育。
组织广大团员青年观看纪录片——《中国共产党党史》,在团员青年中弘扬以爱国主义为核心的民族精神。
在德育教育上,团委着力加强社会公德、职业道德、家庭美德、个人品德教育,大力倡导“感恩、善念、包容、快乐”理念,重温以“八荣八耻”为主要内容的社会主义荣辱观,经常组织青年深入社区、街道开展青年志愿者服务活动。
组织青年参加了由乌兰浩特市举办的“平安建设,爱路护路宣传日”活动,为乌市的道路安全稳定贡献力量,同时展现了我公司团员青年讲正气、树新风、促和谐的精神风貌。
三、一年来的工作体会:
1、必须坚持党对共青团的领导。
团组织只有始终不渝地坚持党的领导,才能正确地贯彻执行党的路线、方针、政策,才能牢牢把握正确的政治方向,有所作为,这是共青团组织发挥作用的前提基础。
2、必须坚持围绕全兴安热电有限责任公司的中心工作开展活动。
只有围绕全安热电有限责任公司的工作重点,找准切入点,主动争取党政对共青团工作的领导,找准团工作的立足点和着力点,才能在服务大局中求发展,这是共青团工作取得成效的根本保证。
3、必须坚持把竭诚服务青年作为共青团工作的出发点和落脚点。
切实为青年服务,维护好青年的切身利益,为青年的成长成才创造条件,才能吸引青年、赢得青年,这是增强团组织吸引力、凝聚力,充分发挥桥梁纽带作用的前提条件。
4、必须建设一支高素质的团干队伍。
团的干部决定着共青团事业的兴衰,只有培养和造就一支思想素质高,工作能力强,能为共青团事业无私奉献的团干部队伍,才能形成强大的内在动力,推动公司共青团事业的蓬勃发展。
四、加强共青团的自身建设
共青团工作是党的群众工作的重要组成部分。
兴安热电公司团委认真研究团建的新情况,积极探索团建的新模式,不断丰富工作内容,始终坚持党建带团建,紧密结合团的特点和具体实际,加强团组织的自身建设。
根据内蒙古国电能源公司团委精神,制定并下发了“我为减亏增盈做贡献”主题实践活动方案和“学习、分享、行动”主题团日活动方案,结合形式多样的活动,切实加强共青团的自身建设,增强团组织的吸引力、凝聚力、创造力和战斗力。
1、公司团委一直致力于建设一支“政治上过硬、作风上扎实、自律上严格”的高素质团干部队伍。
工作中,重点围绕思想建设、能力建设和作风建设,切实抓好团干部的理论学习、业务培训和实践锻炼,不断提升整体水平,进一步增强团员队伍的先进性,始终保持团组织的旺盛生机和活力。
五、自身存在的不足
回顾这一年的工作,我们也发现了很多的不足之处,有待在以后的工作中加以改进。
首先,青年思想教育的感召力和渗透力不强,新的方法和手段不多;
其次,相对于青年需求的多样化趋势,团组织的服务手段和服务方式显得单一;
第三,团干部的作风建设有待加强,知识水平、创新能力有待提高;
团员的模范带头作用未充分发挥,团员先进性意识还须进一步增强;
第四,标杆发掘及宣传力度不足,未能充分发挥在各岗位中标杆的榜样带头作用。
第五,团支部工作的主动性不够,支部凝聚力、战斗力不强。
这些问题都需要我们在今后工作中正确对待,认真分析,积极探索,逐步加以解决。
六、党组织对于团委工作要求
兴安热电有限责任公司党委要求所属各级团组织要做好四个方面的工作:
一是要牢固树立党建带团建的意识,向党组织积极争取将指导、支持团的基层组织建设纳入创先争优活动工作部署,将党建带团建情况列入创先争优活动内容;
学习借鉴党组织开展创先争优活动的思路和方法,扎扎实实地加强团的基层组织建设,活跃团的基层工作。
二是积极主动向党组织汇报共青团工作有关安排。
党委在部署本单位创先争优活动时,进一步明确党组织对加强团的基层组织建设方面的责任和要求。
就团的基层组织建设的现实状况、主要内容、工作目标等及时与党委组织部门进行专门沟通,积极争取党委组织部门将党建带团建纳入党组织开展创先争优活动的评价标准和考核表彰体系。
主动与党支部进行沟通,获得党组织对共青团加强基层组织建设的重视,为共青团加强基层组织建设提供支持和帮助。
三是借助党组织的力量加强团的组织建设。
积极利用党建工作在基层形成的新格局、新成果,在党组织的带领、推动下,全面推进团的基层组织建设,着力消除团建空白点,不断巩固和完善团的基层组织体系。
按照公司党组有关要求,带动团组织开展创建先进集体、争当先进个人活动。
四是更加积极主动做好工作。
在积极争取把加强团的基层组织建设纳入党组织的创先争优活动的同时,全面贯彻公司团委关于加强团的基层组织建设的总体要求,始终将团的组织建设和工作有机结合,进一步加强对团员青年的思想引导,扎实开展服务青年工作,推动公司团的基层组织的活跃。
七、2011年团委工作规划
兴安热电公司团委将按照内蒙古国电能源投资有限公司团委的要求,紧紧围绕公司建设任务,开展好各项主题实践活动,切实加强团组织的凝聚力、战斗力,使团员青年在工程建设中发挥更大的作用。
团委2011年的工作重点是:
(一)以工作创新为出发点,不断提高共青团的凝聚力和战斗力。
1、随着企业规模不断扩大,为了更科学合理的加强组织管理,兴安热电有限责任公司团委根据企业机构的调整而随之不断充实团支部班子建设,结合我公司抓紧建设的新形势、新任务,深化和完善团组织建设。
2、继续加强团员青年的思想政治教育和专业业务能力的提高。
抓团干队伍建设。
加强团干部队伍建设,积极选拔培养优秀团干,为企业培养、储备、选拔人才是团组织工作的一项重要任务。
4、抓标杆建设。
树好标杆,在团员青年中树立正面的舆论导向作用是扩大团组织影响力和凝聚力的重要途径和手段。
(二)、以团的先进性教育为基础,以培养四种意识为目标,切实加强青年职工的思想政治工作。
1、着力培养青年树立正确的理想信念意识,构筑青年精神支柱,并注重开展将思想教育与调研结合起来,及时掌握分析青年的思想动态。
2、提高青年的服务奉献意识,树立兴安热电青年新形象。
我们一直坚持有计划、有方案地开展青年志愿者活动,并将青年志愿者活动落实到支部,以加大青年志愿者活动的覆盖面。
3.结合兴安热电有限责任公司发展的新形势,提高青年的自主教育意识。
采用现场讨论会、座谈会、征文等灵活多样的活动激发青年的自主意识,并组织和发动广大团干们深入到广大青年职工中去,热情地帮助他们主动地、正确地应对思想、工作和生活中的问题,带领广大青年成为了公司发展和稳定的重要力量。
4、牢牢抓住企业发展脉博,培养青年敢于参加竞争的意识。
为引导青年以正确心态面对公司发展中的各项措施。
(三)、以促进青年成长成才为主线,大力建设四大阵地,深入开展各项主题实践活动。
1.大力推进团内品牌阵地建设。
青年文明号是团内品牌活动的主线,也是龙头品牌。
我们一直继续深化“青年突击队”创建活动,加大对已创建成功的“青年突击队”集体的对内宣传力度,并不断规范创建集体的各项规章制度,各创建集体不仅认真开展帮困助学活动,还定期举行青年技术比武,不断创新青年文明号创建内容,在广大青年集体中中树立了良好的形象阵地又添新色彩。
结合兴安热电有限责任公司如火如荼的建设工作,围绕开工及即将到来的五四青年节开展活动。
2.继续深化青年安全阵地建设。
明年,我们着力加强“青年安全生产示范岗”的创建深入工作,并根据工作实际特点做好创建工作的规划、活动方案及相关的管理制度,各创建集体不仅定期开展安全活动,并认真开展团内身边无事故活动,向班组每位成员延伸,向周边团员延伸,不断推进“青年安全示范岗”的创建工作。
3.着力推动青年成长成才阵地建设。
青年职工是企业技术和管理创新的核心力量。
一年来,本着“抓深化,抓规范,抓培训,抓普及”的原则,营造青年成长成才的良好氛围,培养青年的成长、危机意识,还在原有良好的基础上不断深化青年读书活动,坚持开展“四个一”活动促进读书活动的向纵深发展,着手召开青年读书交流会,准备建立了团委图书馆,为丰富广大青年日益增长的学习成长需求提供一个新的空间,为青年营造一个良好的学习氛围和成长环境。
4.大力建设青年网络宣传阵地,使青年成为企业宣传阵地上的一面旗帜。
目前,兴安热电有限责任公司中心报道组及班组宣传员95%的为青年人,宣传阵地上到处活跃着青年人朝气蓬勃的身影。
并不断完善了团建信息网络体系。
明年,我们着手建立团委主页,建立网络团校及青年社区论坛,并在网络上设立大型活动专栏。
如:
“第一次团代会”、“十佳青年评比”、“迎五四活力杯演讲比赛”等专栏。
过去的一年中,团员青年向各种媒体发送稿件几十篇,向社会及广大职工展示了兴安热电有限责任公司良好的企业形象和职工良好的精神面貌。
(四)、我们坚持以“服务青年”为宗旨,结合青年特点开展一系列的特色活动,青年展示舞台进一步拓展,树立了兴安热电青年新形象。
1、拓展青年展示才华舞台。
公司团委根据青年爱好、兴趣特点,适应青年需求,组织开展青年足球赛、羽毛球赛、青春的足迹征文等丰富多彩的活动。
还配合兴安热电有限责任公司党委兴安热电有限责任公司党委行政举办文艺晚会,如:
年初承办“新春联欢会”,年底承办“年底先进个人及集体表彰文艺晚
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