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⑥总服务台不能把市场信息、客房销售信息、财务收支信息、客人需求和意见等及时地传给总经理及客房部等有关部门;
⑦旅游旺季不敢超额订房,生怕发生纠纷而影响饭店声誉;
⑧饭店对上级的报告中有弄虚作假、夸大成绩、掩盖缺点的现象,而实际上确定的利润指标根本不符合本饭店实际情况;
⑨仓库管理混乱,吃大锅饭,物资堆放不规则,失窃严重;
⑩任人唯亲,有些局、公司干部的无能子女被安排到重要的工作岗位上。
请问:
上述10项因素中,哪三项是造成去年第四季度利润指标不能完成的主要原因(只准列举三项)?
请陈述你的理由。
此种类型的题目对于评价者来说,出题难度较大,但有利于揭示考生各个方面的能力和人格特点。
(4)操作性问题
这是给材料、工具或道具,让考生利用所给的材料制造出一个或一些考官指定的物体来。
主要考查考生的能动性、合作能力以及在一项实际操作任务中所充当的角色特点。
此类问题,考查考生的操作行为比其他类型的问题要多一些,情景模拟的程度要大一些,但考查语言方面的能力则较少,必须充分地准备需要用到的一切材料,对考官和题目的要求都比较高。
(5)资源争夺问题
此类问题适用于指定角色的无领导小组讨论,是让处于同等地位的考生就有限的资源进行分配,从而考查考生的语言表达能力、概括或总结能力、发言的积极性和反应的灵敏性等。
如让考生担当各个分部门的经理并就一定数量的资金进行分配。
因为要想获得更多的资源,自己必须要有理有据,必须能说服他人,所以此类问题能引起考生的充分辩论,也有利于考官对考生的评价,只是对试题的要求较高。
无领导小组面试2——过关技巧
小组面试中,如何表现会让过关的几率最大化?
在面试小组中,每个人最直接的印象就是别人的风度、教养和见识。
这三者都要靠个人的长期修养才能得来。
在面试中这三者是通过发言的时机、发言的内容、何时停止、遭到反驳时的态度、倾听他人谈话时的态度等表现出来的。
首先,小组成员应该有自己的观点和主见,即使与别人意见一致时,也可以阐述自己的论据,补充别人发言的不足之处,而不要简单地附和说:
“某某已经说过了,我与他的看法基本一致。
”这样会使人感到你没主见,没个性,缺乏独立精神,甚至还会怀疑你其实根本就没有自己的观点,有欺骗的可能。
当别人发言时,应该用目光注视对方,认真倾听,不要有下意识的小动作,更不要因对其观点不以为然而显出轻视、不屑一顾的表情,这样不尊重对方,会被HR认为是涵养不够。
对于别人的不同意见,应在其陈述之后,沉着应付,不要感情用事,怒形于色,言语措词也不要带刺,保持冷静可以使头脑清晰,思维敏捷,更利于分析对方的观点,阐明自己的见解。
要以理服人,尊重对方的意见,不能压制对方的发言,不要全面否定别人的观点,应该以探讨、交流的方式在较缓和的气氛中,充分表达自己的观点和见解。
在交谈中,谈话者要注意自己的态度和语气。
有的人自命清高,很有思想,因而说起话来装腔作势,口若悬河,使别人没有时间反驳或发表自己的见解,而且轻视别人的思考能力。
有的人认为自己能言善辩,为了引起众人的注意,“语不惊人死不休”,用夸张的语气谈话,甚至不惜危言耸听,哗众取宠。
有的人喋喋不休,为了压制别人而有意无意地伤害别人的感情。
这些人因为不懂得交谈中的基本礼仪,不但不能达到谈话的目的,反而只能给人留下傲慢、自私、放肆的印象,破坏了交谈的气氛,很难达到彼此沟通的目的。
———对自己充满信心。
无领导小组讨论虽然是求职竞争者之间的“短兵相接”,但也不是特别难对付的可怕事情,因为各个应试者都是一样地公平竞争。
———放下包袱,大胆开口,抢先发言。
对于每个小组成员来说,机会只有一次,如果胆小怯场,沉默不语,不敢放声交谈,那就等于失去了考查的机会,结局自然不妙。
当然,如果能在组织好表达材料的基础上,做到第一个发言,那效果就更好,给人的印象也最深。
———讲话停顿时显得像是在思考的样子,这么做能使你显得是那种想好了再说的人。
这种做法在面对面的面试时是可以的,因为面试者可以看得出你在思考而且是想好了才回答。
另外,在电话面试和可视会议系统面试时,不要做思考的停顿,否则会出现死气沉沉的缄默。
———论证充分,辩驳有力。
小组讨论中,当然不是谁的嗓门大谁就得高分,HR是借此考查一个人的语言能力、思维能力及业务能力,夸夸其谈,不着边际,胡言乱语,只会在大庭广众中出丑,将自己不利之处暴露无遗。
语不在多而在于精,观点鲜明,论证严密,一语中的,可起到一鸣惊人的作用。
及时表达与人不同的意见和反驳别人先前的言论,也不要恶语相加,要做到既能够清楚表达自己的立场,又不令别人难堪。
———尊重队友观点,友善待人,不恶语相向。
相信每一个成员都想抓住机会多发言,以便“突显”自己。
但为过分表现自己,对对方观点无端攻击、横加指责、恶语相向,往往只会导致自己最早出局。
没有一个公司会聘用一个不重视合作、没有团队意识的人。
———千万别搞“一言堂”。
不可滔滔不绝,垄断发言,也不能长期沉默,处处被动。
每次发言都必须有条理、有根据。
———准备纸笔,记录要点。
随身携带一个小笔记本,在别人滔滔不绝地讨论时,你可以作些记录,表明你在注意听。
无领导小组面试3——成功应付小组面试的几点建议
利用你的人际关系网。
如果你知道自己将面对多个主试人,就可考虑是否能够通过人际关系了解到他们将重点问哪些问题,或者了解该企业会有哪些专门的问题要问。
尽可能地了解该企业的情况。
它的目标是什么,它的管理风格是什么,这些信息不仅将有助于你避免说错话,而且同样重要的是,可以让你知道应该重点强调自己的哪些品质,从而有利于主试人们将你看成是他们的“同道”。
比如,如果该企业以工作安排紧张而出名,你就应该想到自己曾经有过的那些精力充沛或者乐于长时间工作的日子,进而在回答这些面试问题的时候特意突出强调这一点。
不要怕提问题或不敢对自己在面试中观察到的情况坦率地表明观点。
讲话时表现出自信的样子将有助于你给对方留下一个好的印象。
比如,如果你觉察到面试有什么地方不对劲,或者也许有什么问题你回答得不够妥当,你便可以这样说:
“我觉得现在的气氛似乎不太好,是不是什么地方我说的或者还没有说到的与你们所望的不同?
”接着便应倾听和接受相应的反馈。
这时,对于对方提出的问题你可以想办法澄清或进行解释,但切不可争辨。
应与各个提问者保持适当的目光交流。
在回答某个主试人的提问时,同时也应与其他的主试人作短暂的目光交流。
保持积极的态度。
就像在那些一对一的面试中一样,你应寻找机会向对方介绍自己具有哪些好的品质。
群面知识分享
(2)复旦交大BBS牛帖齐分享
发信人:
CsOH(色色·
奋战石油中),信区:
job
标题:
群殴小王子详谈群殴经验
发信站:
饮水思源(2007年11月16日00:
23:
10星期五),站内信件
我参加过四场群殴,三场通过,分别是5月份的GE,7月份的shell和今天的dtt,10月份的bp
也群殴过一次,但现在结果还没出来,不能乱说.
我个人觉得我群殴感觉还不错,写出几点和大家分享,也谢谢前两位的群殴经验,让我有了
写群殴经验的冲动.
先复制粘贴一段暑假群殴完shell写的经验:
1、群殴是锻炼大家在众人面前说话的速度和思维的考验,这方面辩论的背景给了我很大的
优势。
2、公司为什么要选择群殴的方式?
除了可以比较快的从多人中选出符合公司标准的人外,
还有就是考察大家的合作能力,所以群殴中遇到非原则性的与自己意见相左的问题,就让步
吧,当然,不要默从,要顺着主导人的意思说下去认同。
3、群殴中到底做什么角色好?
如果你觉得这个小组你可以鄙视任何人,那你就做话题引导
者,让大家跟着你的思路走。
如果你觉得这个组中实力最弱,那你就先观察一下情况,再做
定夺(昨天我就是这个情况)。
等强人们吵的不可开交的时候,忽然异军突起,显示自己的
观点和态度,把
大家拉到自己比较中立的立场上来,这时候的语气需要快而强硬。
当然,如果觉得自己什么
都不行,做一个timecontroller也不错。
4、最后需不需要上去做presentation?
如果你觉得你的思维,你的语言能够胜任的话,那
就上去,但是,万一出现了什么小问题,在台上发生都是致命的,很可能你因为思维跟不上
语言或者其他情形就这么告别了。
所以,这也是一个博弈的过程,貌似面试本身就是一个博
弈的过程哦,哈
哈。
5、众人做case什么能给hr留下最深刻的印象?
我觉得没错的话,应该是思路吧,思路好加
口才好那就无敌了,没有好思路,空有口才,会比较空。
没有口才,有思路,要大声说出来
自己的思路,并让大家都跟着这个思路走。
今天面完DTT,我的想法又多了几点,补充一下:
1,群殴的过程中怎么殴?
我认为如果你不是一个很好的方案提出者的话,你可以尽可能想出
N个对于已提出方案的评价,好的评价当然要赞扬啦,觉得有缺陷的可以提出建议,或者让
大家一起头脑风暴
2,怎么处理人际关系.有时候如果坚守己见的话,必定要得罪人,但是非原则性问题话,能让
就让吧.如果是原则性问题,你要寻求其他队友的支持,这时候眼神啊,语言啊,神态啊,都挺
重要的.
3,我经常碰到在殴的过程中,有人产生矛盾,这时候你该怎么办?
我觉得讨巧的办法是作为
一个协调者,在当中调停,并且最好能让他们的意见达成一个能对整个结果有用的意见.
最后的最后我说一下我每次面试的一个小技巧:
不论和谁一起面试,不论面哪家公司,我在最初会很乖的坐在那里听个人的想法,脑子中除
了进一步分析材料外,还要分析每个人现在的说话情况所可能决定的之后群殴的地位.那
等一切都差不多挺明了的时候,你就可以慢慢插话,就像上面所说的异军突起了.这时候你
是不可能不引起HR注意的,如果你这时候有很新颖的想法,那你基本就过群殴了.从一开始
的插话,到最终可以引导整个团队达成解决方案,这需要慢慢的一个过程,千万别急,万一
表现不当,极有可能你是被别人挑战的那一个,枪打出头鸟嘛.
最后根据时间来带领大家一起做出解决方案,也不用傻兮兮的告诉大家"
还有几分钟"
可以
说时间不多了,我们来讨论一下xxx个方案或者xxx方案说带来的影响吧.
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JohnSun(燕曦7区Hunting版欢迎您),信区:
Job_Plaza
做根群殴老油条(领导者篇)
日月光华(2008年01月29日16:
55:
34星期二)
做根群殴老油条(领导者篇,)
燕曦外网web当了,只好无聊来说说群殴。
于是按照zhoucherry的模板先写自己情况,欢迎有类似特质同学对号入座:
1.DISC性格测试做出来是纯I(Influential)型,即纯外向活泼型,但在群面中通常变形为
25%D(Dominant),75%I(Influential)型,属于leadertype(个人觉得这个测试还是比较准
的,值得一玩).
2.面试时高度集中,亢奋,轻松型
3.英语很好,占点小便宜。
4.逻辑基本没有,看到framework框架会发晕。
统计下来群殴胜率也比较高,除了玛氏终面的群殴演砸了。
那么简单说点常用过的招式/套路吧,融合了以前很多高人的招式,如有重复,绝对正常:
1.了解对手/队友:
还是老套路,早去面试现场,搞清楚每个人的名字(英文名最好),
学校专业,通过和别人说话对其有初步的印象,语速快的人通常思维比较活跃,语速慢的
人可能没睡醒或者对这次面试期望值不大,通过第一波接触也可以给人留下你的印象,我
个人一般想表达的就是我的易于沟通,轻松幽默以及对于所面试公司的了解,一般我都会
把很多我知道的面试信息和大家分享,让大家能有个主题聊起来,不然的话就变成一个个
人搭话起来了,那是搭讪…最后如果有时间我一般会和一起的几个人再重新巩固一下,说
“我记性比较差,让我说下你的名字看看我还记得否?
”一般有些sense的人也会跟着一起
记,然后和前面那些聊的人大家都保证都叫的出彼此的英文名,然后么再嘻嘻哈哈互相打
打气就可以准备开工讨论了。
2.初见面官,进房间和面官热情得打招呼那是必须,人家刚睡醒/吃完午饭/刚面完一场很
困的么….这时候我一般会询问怎么坐座位啊,然后以名字称呼帮大家安排座位(顺便巩固
记忆),让面官知道“哦,原来你们这个团队都已经认识了啊”,这个时候眼神一定要热
情专注不能迷离,有些人喜欢坐下来后呆呆的看着桌子或者摆弄手里的铅笔,我个人喜欢
到处看人,看完面官然后和一个个队友看过来,这时候请用你的眼神带动大家互相注目,
当大家深情对视时,就会自然有心理暗示在交流“好了,要开始面了,同志们加油啊,嗒
嗒滴嗒”,然后大家一起微笑,然后一起听HR讲面试规则,很好,一个和谐的团队就这样无
声得形成了。
3.自我介绍,各有各自的特点,不得不承认有些牛人自我介绍很强大,内容也的确牛,但
是很多牛人的自我介绍都是说给面官听的,而忽略了队友,这个时候依然不要忘了你的眼
神啊,说学校的时候可以看看同校的校友,专业可以看看同专业的,总之继续用presenta
tion中的3-5秒一个人法则把整个房间每个人再好好看一遍(茶水阿姨也不要放过),面官
是重点,假设你自我介绍有70秒,时间绰绰有余了。
结束,给大家留下印象但不是留下“
哟,这家伙牛来,一开始就拍面官马屁,我们玩不过他了这次sigh”这样的印象。
4.读Instruction,抢活干,如果是材料不一样的(貌似很多群殴如此),如PWC和玛氏的
时候我们组都缺人,一般我就主动抢了一份,多了一份材料是多了一份负担但也给你提供
了更多的信息。
如果材料都一样的,那就好好读呗,但是读的时候也是有技巧的,我读的
时候一半时间在理解内容,另外一半时间是在想待会怎么梳理一个流程,而不是很多面试
者,特别是牛人所想的“啊哈,这个我做过/学过,让我把我那个很好很强大很x很暴力的
模板/模型/理论/定理扛出来,你们就跟着我走吧”,要知道每场面试基本都有人想做/能
做这样的事情,何必犯得着和他比拼内力呢,因为我的目的是要做一个无形的领导,所以
我一般就是出些奇思妙想,比如什么太空逃生的话就给每个人编个号啊,选人选流程就给
每个人编个名字缩写啊,发觉很多面试都有这样的东西,如果能让大家跟着你的行文风格
运用你创造的术语,那自然就在成为领导的路上先胜一筹。
5.“时间到,xx分钟时间讨论,计时开始,请自由的”,这个时候你干的第一件事是什么
?
我现在要说的是在HR说讨论开始之前我做的事是什么,一般是,调整坐姿,把该摊开的
东西摊开,动作么可以大一点,然后可以问大家“都看好了么?
要开始了哦~”让每个人
都看到你会想,“哦,这哥们准备好了”,然后看HR,看队友,一般的心理暗示是HR带领
着你们读Instruction,开始讨论,我这时候作为一个领导,就是要反过来,带领团队来
迎接HR,这个时候,你们整个团队就从被动转到主动了,有些人说来不及读材料,那深表
无法,提高英语阅读的重要性就不浪费文字说了,可以参照以前很多如何略读,缩读的帖
子,或者像我这样,只看意思,不去想复杂的结果啊,论点啊,脑子里只想“反正待会别
人会给出好主意的,跟着他混呗”
6.继续回到上一点第一句,我干的第一件事是问“哪位同学带手表了么?
”,这句话的精
妙之处在于,它婉转的提出了”谁要做TimeController?
”这个问题,因为自然会有人拿
出手表/手机/闹钟/石英钟/大本钟,那这个时候自然TimeController就在这几个哥们之间
产生了,因为我个人极其痛恨做TimeController,但是玛氏上海初面的时候因为我怕教学
检查把手机放在桌子上结果就不幸被拉做TimeController,虽然最后进了,但是过程非常
悲惨,既然你看帖子都看到这里有想和我学了,那就”平时面试不戴手表,手机要关机“
主动拒绝做TimeController.这里的另外一个暗示就是,你提出了设置TimeController
这个问题,你再次做了一个领导者的角色。
7.后面的讨论就很自由了,如果是我有自创术语,我会在讨论伊始通常会马上扔出来,讨
论时候大家用起来了自然你占了上风,当然有些人没睡醒还是老老实实用材料上的用词,
你可以带动大家,但是不能强逼着人家跟着你走,得人家愿意不是?
。
由于大多数群殴讨
论的很多东西都很宽泛,可以加一些你所知道的一些轻松幽默的实际的例子进去,让大家
笑笑。
参与进讨论的时候要专注,像一个活跃的队员一样,但是永远不能想“我是领导
这块我有想法,就该听我的”,表达出你的意思之后(由于之前我们没准备啊,基本都是
在听了人家论述后你提炼/添油加醋的,基本都不会太烂吧,而且还有那个出主意做帮凶)
,一般都能够通过,当这一块得分了之后,就继续退回来做你的领导,看大家blabla,我一
般会说“哦,这个点不错,谁记一下?
”十有八九都会有同学(多数是讨论的underperfo
rmer会为了加分跳出来),于是你又顺便指派了个notetaker,然后么就主动点头啊开玩笑
啊。
作为领导,永远不要说太多话,当然这个度没法用数字衡量的,要看整个讨论的气氛
和队友的,记得玛氏终面的群殴我就是太high了,因为其他人貌似没怎么懂,然后就话特
别多,每个部分都要蹭一脚,虽然其实你说的每一点都是正确的,但是没有motivateothers,个人的胜利在玛氏这种公司文化下显得就很突兀了。
8.一般每讨论个环节我都要问一下TimeController时间,这里的心理暗示是在群殴中,
TimeController通常是个很被动的角色,即使他看到时间不够了,一般都不敢随便叫,特
别是大家讨论激烈的时候。
因为做这个角色的人通常不是特别aggressive,不想从timeco
ntroller-->
leader被人觉得太专制,当然有些大牛可以把这两个角色玩的淋漓尽致
那是他强大,不过对于面官看所有人的表现其实是比较负面的。
好菜都让你吃光了,大家
还吃啥呢。
这个时候你作为领导主动去找他,是主动的将TimeController到前台,给了他
轻松发挥的余地,也不至于把他放到一个被时间时刻压迫着很被动的条件下。
.
9.经验决定成败,正如很多人说的,有些公司是不喜欢要领导的,那用了这些招数死了
很正常无法。
以上的很多点都是比较微妙的,所谓的“心理“啊,”暗示“啊,其实只是
我吃饱饭了没事和你玩呢,觉得有用就用,效果不保证,实践出真知。
恩,还有就是我,
不想写了。
群面知识分享(3)
以下内容转自HiallBBS
群面角色很重要,在整场面试中,角色清晰,并在自己选定的角色方向,贡献值最大,那你就pass了(注意,并不是leader更容易pass,任何一个角色的pass机会都是均等的,只要你在选定的角色方向贡献最大)
如何选取自己的角色方向,需要考虑小组成员之间的能力、性格和专业构成(如你原先选定的方向,在面试中遇到一个更适合更优秀的人,那就没必要争着做了,可以选择其他相近的方向,或者担当这个方向的辅助角色),最重要的是根据自己平时生活和工作中,更善于做那个角色(与学生会工作中的职位无关,想想自己平时生活是启发别人思考多些呢,还是善于独自思考;
是善于总结陈述呢,还是善于表达灵感;
是善于遵循和执行纪律呢,还是鼓励自由和创新;
是善于思路引导呢,还是执行思路;
是善于大局观呢,还是善于解决具体的问题;
是善于活跃讨论气氛呢,还是认真发现问题等等)。
只有角色定位适合自己惯常的表现,才能更自然地,更出色地,在这个方向上,贡献最大。
参考角色:
leader、第二leader、time-keeper、记录总结员、和事佬(团队润滑剂)、点子王(群面中占多数,在某个知识领域熟悉,有灵感,多建议,善于解决具体问题)。
当然还有其他个性角色方向,只要你想出来,结合自己的性格和能力,知道如何担当,并在这个角色方向贡献最大,goahead!
同一个角色,不同的人来担任,会有很多不同的表现。
在这里,谈的是我理解中的角色,并谈谈如何在这个角色方向,贡献最大。
1.Leader篇
很多人认为leader容易pass,原因是leader的戏分多,表现时间和机会多,容易为自己加到更多的分数(如果职位要求leadership的话,加分就更多了)。
那么群面中,如何做一个出色的leader呢?
面试前,了解清楚参加面试同学的名字,学校和专业背景,爱好和特长等(不用问得太明显,闲聊时熟记于心),面试时,根据个人的专业和特长,恰当分工合作,并恰当地把各阶段的陈述和总结机会,让给恰当的同学。
总之,在面试前,让大家认同和信任你,这比什么都重要。
我们往往不是因为某句话有道理而相信,而是先信任了某个人,进而相信他说的话。
所以,做leader,面试前,多跟大家熟络尤为重要。
面试中,leader领导团队的方式有很多种,而我认为思路引领是首选。
只有团队成员信任你的思路,能出色解决面试问题时,他们才愿意配合你,一起来充实这个解决思路。
这个思路不一定全部由自己提出,可以综合众人心智。
你也在引导和总结其他同学思路的时候,体现自己的领导能力和团队合作能力。
(群面中,我一般首先说话“我们遇到的是一个****问题,目的是要实现****,在讨论具体解决方法时,我们先确定一下总体解决思路。
”“我先谈谈我的想法,大家看看补充和改进一下,好吗?
我的思路是这样…”。
往往我说完我的思路后,同学都普遍认同,并在这个总体思路上,加进自己的建议,完善一下,就确定了我们的总体思路。
接下来,我们就在总体思路的每个步骤上,讨论具体的执行方法,我也很自然地成为
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