物业目标责任书文档格式.docx
- 文档编号:17487261
- 上传时间:2022-12-06
- 格式:DOCX
- 页数:4
- 大小:21.44KB
物业目标责任书文档格式.docx
《物业目标责任书文档格式.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《物业目标责任书文档格式.docx(4页珍藏版)》请在冰豆网上搜索。
三、服务质量标准(30分)5
四、人事管理(10分)6
五、节能降耗(10分)6
六、费用回款率(10分)7
七、考核方法7
为提高工作效率,增强责任意识,促进公司管理工作规范化、制度化、程序化,确保公司持续发展,结合年度工作目标,制定项目工作责任目标书。
第一节目标责任书
1岗位责任目标:
1、制定全年工作计划与总结,每月工作计划与总结、培训记录、日巡检表定期交于办公室,仔细认真填写相关文字记录,协助公司质检部完成工作计划的落实情况。
2、负责项目日常的管理工作,以及与甲方领导协调处理好相关工作,认真听取甲方领导在工作上提出的意见或者建议,形成文字性记录并自己快捷的整改。
工作中遇到难以解决的问题及时与公司领导沟通,不得置之不理或隐瞒不报。
3、经常巡视管理区域内以及所管辖部门的工作情况,检查服务质量,及时发现问题,积极解决问题。
4、以身作则,关心员工,奖罚分明。
提高自身素质,最大限度的发挥和调动全体员工的工作热情和责任感,使组织具有凝聚力。
并督促下属部门管理人员的日常工作,检查、考核各项工作和落实完成情况,考核结果与工资挂钩。
5、合理配置小区、办公楼的保洁器具以及清扫工具的数量,合理安排人员确保不留死角。
6、负责处理特别事宜,如重大突发事件、重大投诉等。
7、认真快捷的完成公司领导交代的各项工作。
2工作责任目标:
1、做好项目的培训工作,增强员工的岗位技能。
2、做好项目员工工作的检查,有效制止各种违规现象,现场督导工作。
3、主持召开物管处的各类工作会议,定期举行相关培训工作。
4、知道物管处各岗位,规范的做好各类工作记录,以及档案资料的整理。
5、加强对分项目员工的管理,抓好队伍建设,提高工人素质,建立和谐团队,提高工作效率。
按公司要求定编定岗,做到人员不超编,无劳动争议产生。
6、认真贯彻落实《安全生产目标责任书》,确保全年不发生重大安全事故。
7、做好本项目的消防管理工作,制定应急预案,保持消防设施、设备的完好和正常运转,定期组织消防演练。
避免重大火灾的发生。
8、认真做好领导交办的其它工作任务。
第二节行为规范
1安保行为规范:
1、遵守《考勤管理制度》,不迟到,不早退,不无故缺勤、旷工。
2、值班期间严禁喝酒、吸烟、吃零食;
不准嬉笑、打闹;
不准打瞌睡;
不准会客、看书报、听广播;
不准擅自离开工作岗位;
不准私自接受他人馈赠或索取任何礼物、钱款;
不准做其他与值班、执勤无关的事情。
3、服从管理,听从安排,廉洁奉公,敢于同违法分子作斗争。
4、爱护各种警械器具、装备,不得丢失、损毁。
5、加强学习,团结互助,严禁闹纠纷,不说脏话,不做不利于公司利益以及同事团结的事情。
6、要保持个人卫生,男性不留长发,长胡须,女性长发应束起,不能化浓妆,不准染发。
7、精神饱满,坐、立要保持良好姿态;
8、不袖手、插手,不勾肩搭背;
9、值班时必须穿着公司制服,按规定着装。
制服必须保持干净、整洁,没有气味。
10、风纪严整,不得敞开衣领,翻卷衣袖、裤边,正确佩戴警帽。
2
保洁行为规范:
1、保持良好的心态和情绪,热情、主动、耐心。
2、在公共区域清洁时面对业主要表情亲切、保持微笑;
目光不呆滞、东张西望或无精打采。
注意清洁姿态、姿势,遇到业主主动放慢、让路。
3、上班时应与同事相互问候,工作时遇见业主、领导应及时微笑问好;
走路要稳,不要跑跑跳跳,不得大声喧哗,不得与业主讲一些与工作无关的话。
4、与业主/客户同乘电梯时,应主动让业主先出先进。
5、在清洁过程中,需要堂业主/客户让开时,应说:
对不起,先生/女士,请让一下(麻烦让一下)并说声谢谢。
6、上班期间,必须穿着公司所配工装,严禁工装混穿,或者不穿,保证工装的整洁、干净。
7、上班统一佩戴工牌,工牌号应端正地戴在左前胸胸襟处。
8、女员工上班期间不允许浓妆艳抹,烫染怪异发型。
第三节服务质量标准
附表(1、安保服务质量标准2、办公楼保洁质量服务标准3、小区保洁质量服务标准4、4S店保洁质量服务标准)
第四节人事管理
1、建立完善的人事档案管理制度,新入职员工的入职登记表以及离职申请表等相关文件,建立档案进行存储。
2、项目招聘员工时,不得超过常规编制,如有特殊需求,应与公司领导沟通、协调,严禁私自扩编。
3、员工离职必须提前一月申请离职,并填写《离职申请表》,新员工进行岗位补充后,可随时同申请离职人员办理离职交接手续。
4、凡有下列情况者,一律不予录用:
受有期徒刑宣判或通缉,尚未结案者,吸食毒品或传染病着,品行恶劣,曾因此多次别开除者,贪污、受贿、挪用公款者。
5、公司员工统一实行合同管理,员工一旦录用,由部门主管人会同公司综合事务部办理人员入职手续,签订用工合同。
第五节节能降耗
1、对新领条帚和扫帚,事先用细铁丝或布条进行加固后再使用以延长使用时间。
2、组织员工将旧的拖布、尘推、扫帚集中收集,把筛选后还能使用的重新用细铁丝或布条进行加固后再使用。
3、对外围用过的旧条帚还可以用来清扫楼层走廊地毯等。
4、清洁剂的使用,现在工作间内兑好,按比例发放、控制使用量,使各种保洁用品物尽其用,严禁浪费使用,合理使用物料。
第六节劳用回款率
各项目负责人,应在每月的20日之前向甲方公司催收相关费用,避免造成拖款、欠款,保证公司利益。
第七节考核方法
公司考核制度按季度考核,每月考核分数为100分,及格分数为80分,没季度考核一次,以上工作根据项目实际完成情况进行考核,当一个季度(3个月)考核平均分数低于160分的,相关项目负责人月工资按照季度(3个月)考核平均百分比发放月工资,情节严重的并予以辞退。
1年连续四个季度的考核成绩优异、突出的项目,负责人可评选为公司年度优秀员工,并发放相应奖励。
(附表1、项目季度考核明细表)
项目名称:
责任人:
签订日期:
山东XX物业服务有限公司
2015年8月18日
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 物业 目标 责任书
![提示](https://static.bdocx.com/images/bang_tan.gif)