运营源自硅谷的50个工作方法论.docx
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运营源自硅谷的50个工作方法论
源自硅谷的50个工作方法论
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功能介绍网站运营学习,汇聚网站运营人的智慧,解读最好的网站运营途径,让学习网站运营的同学能够找到方向。
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09-23
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介绍
在有书App上看到的这个课程,讲师老路,顾名思义,工作方法论。
内容
工作方法论
详细
元认知-认知高度决定上限
第一性原理
物理学上:
从原点出发,推演结果的计算思路,叫做第一性原理。
商业上:
指不被问题的表象所局限,直击问题本质的思维方式。
职场上,有一堆大大小小,七七八八的事情,不知道怎么取舍的时候,固有的思路是用时间管理工具,把这些事情分门别类,然后逐一解决,而理解了第一性原理,就知道,里面的大多数事情都不是本质,只要抓住了其中最核心的问题,其它的问题都会迎刃而解。
埃隆马斯克:
我相信有一种很好的思考架构,就是第一性原理,我们能够真正地去思考一些基础的真理,并且从中去论证,而不是类推。
我们绝大多数时候都是类推地思考问题,也就是模仿别人做的事情并加以微幅更改。
但当你想要做一些新的东西时,必须要运用第一性原理来思考。
日常思考中:
参考别人的一些好的想法,信息关联,可以让我们快速的接收到一些信息。
但是如果长时间没有从信息源头来获取信息,我们的视野,思维越来越落后,至少所到达的高度会有所降低。
如果想要变的更厉害,减少三四手信息。
∙一手信息:
知识的源头,行业论文,学术期刊,行业大牛的最新沟通和思考。
∙二手信息:
忠实转述一手信息,在一手信息上进行加工,名校教科书,中立第三方行业调查报告,行业领军人物推荐的内容
∙三手信息:
为传播而简化和极端化观点的陈述,畅销书,公众可以理解,方便传播的文字,加入了大量不精确的概念
∙四手信息:
由于充满动机充满个人化的情绪表达。
朋友圈,微博上各种乱七八糟的东西
第一性原理解释:
运用方法:
∙跳出虚假命题
∙抛掉既有选项,第三选择
∙从信息源头开始推理,获取第一手信息。
使用演绎法推理:
金字塔原理
金字塔原则就是,任何事情都可以归纳出一个中心论点,而此中心论点可由三至七个论据支持,这些一级论据本身也可以是个论点,被二级的三至七个论据支持,如此延伸,状如金字塔。
两个方法:
∙自下而上的思考,从最底层的所有可行性,一层层的归纳提炼
∙自上而下的表达,结论先行,归类分组,逻辑递进
书籍:
《金字塔原理》
平衡记分卡
平衡计分卡是一个财务绩效管理术语,它是一种打破了传统只注重财务指标的绩效管理方法。
跳出财务领域之外,
可以看做是建立一个体系,实现各种平衡。
事物的发展是按照。
不平衡->平衡->不平衡->平衡,”波浪式前进,螺旋式上升“的过程。
这个时代有的词很流行,比如专注,比如单点突破,但是大部分人讲不清楚这些词是怎么做的。
平衡记分卡就是帮我们想清楚这件事。
任何一个事情的成功,一定有好几个维度的,也一定有一个维度是起点,能带动其他的维度向上,找到这个点,allin,就是专注,就是单点突破。
运用:
∙波浪找源头,螺旋找起点,找到各个维度之间的逻辑关系,从起点着手,后面的每一环,自然就会被带动向上
书籍:
《平衡记分卡》《第五项修炼》
稀缺心态
稀缺心态又称“稀缺俘获大脑”、稀缺思维,是由事物稀缺形成的一种稀缺心态,简单点理解就是,越是稀缺什么,就越是在意什么。
钱的问题永远纠缠着穷人,而时间的问题永远烦扰着忙碌之人
一但你有了省钱的脑袋,就不会有精力培养一个挣钱的脑袋。
运用方法:
∙构建闲余,闲余像一个缓冲器。
吸收掉不稳定的因素,只有足够的闲余,才能让稀缺心态造成的负面影响,降到最低
∙节约宽带,重要的事,强制提醒;Ongoing的事,默认处理;多次思考的事情,打包解决。
这样就能把脑力留出一部分,保障理性思考和决策。
书籍:
《稀缺》
买单理论
我理解:
做了选择就要有勇气去承担选择的后果。
世间无”完美“二字,一切的一切都在乎你的选择,无论怎么选,都有对应的好和坏,你当初为了这个好,做了这个选择,有没有想清楚,对应的那个坏,你买不买单。
抱怨来自不买单。
人不能什么都想要,完美的东西是不存在的,当做出了选择,如果想要更多的结果,告诉自己,不要找借口,不要自欺欺人,为当初的选择负责。
工作方法-用时更少,结果更好
TIS-Target-Issue-Solution目的,任务,方法
以终为始,先定义目标,再拆分方案。
不要解决假问题。
不要盲目执行,先想清楚目的。
项目管理领域,有一句话广被认同:
如果你把任务拆解对了,拆解到位了,方法自然就出来了
∙MECE法则
∙SMART法则
找到问题的方法:
∙单点突破,快速复制。
复杂的事情简单做,简单的事情重复做
∙跳脱惯性,逆向思维
PPP工作法-Progress-Problem-Plan
过去这段时间,你做了什么?
过程中,遇到了什么问题?
为了解决这些问题,你打算怎么做?
TIS更像是定位问题,解决问题的方法论。
PPP更像是日常Ongoing的帮助我们校准工作,帮我们不跑偏的方法论。
∙Progress善用数字,数字有趋势
∙Problem暴露问题,问题有方法。
主动暴露问题很重要,比问题更重要的事创新的解决问题的方法
清单革命
人都会犯错,所有的错误可分为两类:
∙无知的错误
∙无能的错误
清单就是帮任务解决已知问题的无能,低能,帮人们持续,正确,安全的把事做好。
∙日常工作,清单可以帮我们尽可能的少消耗精力的,把事做好
∙项目管理,范围,时间,成本三要素,清单可以帮我们稳定的把项目,按时按成本的完成。
书籍:
《清单革命》
终身能力-打造核心竞争力
阅读方法
∙基础阅读
∙检视阅读
∙分析阅读
∙主题阅读
书籍:
《学习力》
双向写作
用最少的文字,把意思表达清楚。
你写出来的文字是什么水平,你就是什么水平。
****
两个方法:
∙让编码更准确。
说准,说透,说具体,避免含糊和模棱两可。
遇到抽象的描述,可以用打比方的方式
∙让编码更高效。
运用金字塔原理,结论先行,发送之前反复校验,删掉废话
如果用声音的沟通是双向的,那么文字的沟通则是单向的,单向沟通存在一个明显的弱点,就是读者的感受,你不一定能很好的照顾到。
关键述职-决定升职加薪的,是台上的15分钟
什么叫关键述职?
重点在关键两个字,一次述职明显是一个转折点,上去了就进入新的战斗区了,这种能够决定你命运的述职,叫做关键述职。
两大误区:
–把述职当成了你做了什么的流水账。
你做的事情不重要,
你做的事情带来了什么价值,才重要。
–把述职当成了邀功大会,效果出来了,但是
能不能总结出一套方法,以后别人能不能也用这个方法解决这些问题。
真正决定你向上一步的,是你能否从工作的感性认识,上升到理性的规律总结,你的这些归因,能否在未来帮助老板做更多正确的决策。
两个方法:
–不断的反问自己,所以呢?
从做了什么,到产生什么价值,到这个价值产生的原因是什么,到还可以怎么样持续的产生这个价值。
–跟公司战略同步,要说明自己的动作如何配合这个战略
你干了什么不重要,老板认为你能干什么才重要。
深度工作
在无干扰的状态下专注的进行职业活动,使个人的认知能力达到极限,这种努力能够创造新的价值,提升技能,而且难以复制。
跳出伪忙碌的圈套。
一些工作,在受到干扰的情况下也能做,一般不会创造太多新的价值。
深度工作的方法:
∙打包浮浅,浮浅的工作集中处理
∙刻意隔离,深度思考一些问题。
书籍:
《深度工作》
学习如何学习
真正的差距不在知识的数量,把所学的知识都忘掉,剩下的思维能力才是你的。
构建自己的知识体系,把知识进行关联。
在学习的过程中不断的问自己两个问题:
∙还有那些现象可以被这个理论解释?
∙自己的那些行为,可以被这个知识改进?
数一数自己收藏了多少文章,这些文章收藏之后有打开过吗?
觉得不错的理论,真的理解了吗?
如果真的理解了,为什么不把它删了呢?
高效学习:
∙
▪功利性学习
▪框架性学习
▪可迁移学习
∙
▪从信息源头学习
▪联机学习,请教大牛
▪带着问题学习,并且将真实的,高价值,并且有可能被解决的问题提炼出来
沟通效能-建立共识,不止交换信息
第三选择
女朋友和老妈同时掉水里?
你先救睡,有很多答案,但其中有一个答案值得学习。
男生说:
”走,我们学游泳,必须要让你先学会游泳,以后咱儿子的女朋友也遇到这个问题,那个小子没救你怎么办?
”
这个问题,有一个很大的前提救睡把女朋友和老妈这两个角色对立起来,有你没我,非此即彼。
但回答的精妙处是把两个角色捏在一起,现在你是女朋友,将来你就是老妈,此就是彼。
****
小孩的视角才非黑即白,成年人的世界永远有第三种选择。
两条建议:
∙拆穿零和,表面上是你赢和他输,实际上并非如此,探索背后真实需求,拆穿零和游戏。
∙移花接木,别陷在第一和第二选择中,跳出来,转移矛盾,移花接木,你永远有第三选择。
书籍:
《第三选择》
反向倾听
最好的倾听,应该是先倾听自己。
倾听自己内心存在的,但是没有被觉察的想法和感受。
∙对人对事的惯有印象,让我们堵上了倾听的耳朵,尊重这个印象流,在此基础上,重新打开沟通的可能性。
∙看清楚自己内心经常跳出来加戏的解说员,分清楚那些是想法,那些是事实。
故事思维
在人的头脑中,总是以情感为线索,串起一系列的事实,这个就是故事,听众会沿着这个线索,先形成自己的思想,这个就是你影响别人的过程。
一个好的故事,可以牵动读者的心,让他代入进来,产生共鸣,感同身受。
故事比道理更打动人
两个方法,讲一个故事:
∙SCQA
∙故事三角,强化感受。
大情节,小情节,反情节,三个情节帮你强化感受。
书籍:
《故事思维》
关键冲突
CPR模式,Content:
发生的事实,Pattern:
重复发生的事情,Relationship:
关系。
∙第一次谈话:
先基于事实,比如为什么迟到了三次,讲事实
∙第二次谈话:
讲行为模式,比如为什么会持续的迟到?
该怎么调整这个行为,而不是再聊迟到本身
∙第三次谈话:
聊关系,你是否不再信任我们团队了,是不是有了新的打算。
解决关键冲突:
∙关键30秒开场,讲事实别兜圈子
∙分清不想做和做不到,若缺乏动机给他呈现后果,改变他的观点;若能力不足,帮他简化问题,改变他的方法。
书籍:
《关键冲突》
说服他人
很多变革的想法,最终没有推下去,不是因为有人反对,而是因为缺少支持。
换句话说,事儿没办成,不是因为反对人太多,而是真心在意你的想法的人太少了,表面上可做可不做的事,在群体决策力,基本就是先放一放,然后永远的再见了。
如何利用反对的声音,说服他人呢?
两个建议
∙憋住道理,用常识类比说人话:
少说道理,多用大白话,多讲常识,让人能听懂,大家才会买单
∙借力打力,用尊重征服其他人:
遇到挑衅,回以尊重,借力打力,才能把其他人争取到你的身边,以暴制暴,会赔上很多人的信任。
情绪急救-每个人都需要的心理药箱
我们追求的不是在某个时间点,彻底没有负面情绪了,而是学会一生与这些负面情绪相处,一起成长,当有一天,负面情绪依然有,但是对我们却没有什么实质影响了,也许我们就真的克服了他们。
在人上受挫-面对拒绝
什么是职场拒绝?
通常有三种:
∙同事之间互相拒绝,能帮我看下这个问题是什么吗?
你自己看,我没时间
∙客户的拒绝,外部合作方的拒绝
∙隐形的拒绝,一个部门的同事,干什么都不叫你,聊天基本忽略你,没存在感,做隐形人
被拒绝情绪的后果:
∙造成痛苦
∙降低自尊:
大多数人在被拒绝的时候,会习惯性的自省,自责,先挑自己毛病,久而久之,自尊水平就会受到影响,当你自己都看不上自己
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