联想综合移动业务管理系统解决方案探析doc 8页Word格式.docx

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　　5、建立灵活、准确和及时的营业和帐务处理能力；

　　6、促进资源的合理配置，建设完整的资源管理系统，加强对各种资源的集中管理，为各种资源的组合打包、调整服务组合提供支持；

软件组件、系统结构和对象进行可视化建模，使应用更贴近实际业务需求；

　　参数化驱动：

移动业务系统要求具有较高的灵活性，以适应业务多变的特点。

我们采用参数化驱动的管理方法，将可能变化的因素统一参数化管理和维护，当参数变化时只维护这些参数表而无需更改应用软件，并且系统将在不停机情况下动态的调整这些参数。

保证较短的时间内，响应业务需求经常变化的要求。

　　产品化平台：

针对关键技术，我们开发并完善平台化产品。

如我们使用自主开发成型的“通用统计报表自动生成平台”，完成业务需求多变统计报表任务；

使用“中间业务平台”，完成与网点、自助POS机、Internet互连网等的互连任务；

采用“工单平台”，实现各种交换机的实时开关机等等。

　　主要功能

　　1、营业前台受理系统

　　完成营业窗口所有的前台操作功能，包括：

　　◆业务受理：

　　可以支持移动营业日常的各类受理业务，包括用户新装、信息变更、功能变更、租机/租卡、套餐服务、单购手机、停复机、预约受理、出售预付费卡、增值业务、手机维修等业务。

　　◆费用缴纳

　　费用交纳支持电话号码缴费、付费号缴费等各种缴费形式；

缴纳方式支持托收、代扣、现金、支票、信用卡等多种方式；

提供手机入网费、购机费、费以及维修费；

月租费、每月话费、预收话费、预收漫游费、多收退款、退预存款、补收入网费、补收月话费、其它服务费、客户预存款、客户保证金、退预存款、退保证金、话费交纳反销帐等各种缴费内容。

　　◆统计报表

　　营业报表模块支持按业务区、营业区、营业点、营业员等几个级别的树状结构管理，使移动服务商可以通过营业报表来稽核营业受理的财、物等，考察的工作量。

　　◆信息查询

　　信息查询功能可以为客户提供灵活多样的查询内容和查询手段，可查询的内容包括：

话单查询、帐单查询、用户预存款查询、可选号码查询和手机解锁等等。

查询手段包括：

窗口查询、多查询、磁卡查询、IC卡查询等等。

　　2、帐务处理系统

　　帐务处理子系统是移动营业帐务系统的核心功能模块，主要由以下功能模块构建而成：

　　·

合帐处理模块·

出帐处理模块·

帐单生成模块·

遗漏处理模块·

静态数据管理模块·

销帐处理模块·

调帐处理模块·

欠费处理模块·

坏帐处理模块·

票据管理模块·

统计分析模块·

帐务稽核模块

　　通过上述模块的有效结合为用户提供全面灵活的帐务处理。

　　3、业务管理系统

　　业务管理系统包括经营分析、用户管理、信用管理、资费管理等等。

　　◆经营分析

　　支持不同的角度（业务、用户群、时段、话费、设备）的统计条件，并进行组合，同时提供了便于操作的报表设计和生成工具，使得用户能很方便地设计出各种新的报表；

通过数据分析图形生成器，能快速地生成饼图、直方图、柱形图、折线图等各种图形。

为市场经营部门提供决策依据。

　　◆用户管理

　　用户管理包括：

大用户管理、集团用户管理、公免用户管理、银行托收用户管理、无档用户管理、可否停机用户管理等等功能。

　　◆信用管理

　　信用管理主要包括信用度管理、欠费管理、黑名单管理等。

信用管理最根本的目的是欠费管理，通过信用管理控制不良话费、提高话费收缴率、方便用户使用。

　　◆资费管理

　　资费管理管理所有营业帐务资费数据，系统可以灵活设置优惠套餐，包括业务费用优惠和通话费用优惠的任意组合，完成优惠套餐策略的定制。

　　4、资源管理系统

　　资源管理模块包括号源管理、SIM卡管理、移动设备管理和票据管理等几个管理模块。

　　◆号源管理

　　号源管理是对MSISDN号码的设置、发放、回收、费用设置、开通状态及使用状态的转换等等管理、查询、统计。

　　◆SIM卡管理

　　SIM卡提供对SIM卡发放、回收、调拨、卡数据、卡属性的管理，同时提供灵活完整的关于SIM卡资料的统计、分析和查询。

　　◆移动设备管理

　　移动设备管理包括对话机、备机、备件等货品进行库存管理，从入库、出库到库存盘点、溢损情况、库位情况等等。

　　◆票据管理

　　对发票、移动电话使用证、保修证等票证的管理。

包括：

对各类票证的登记、注销、挂失、补发进行记录；

对票证的使用情况进行统计、查询等等。

　　5、中间业务系统

　　通过中间业务系统，将移动业务的缴费、查询“网点”和服务扩展到银行网点、自助POS机、Internet互连网等等，联想公司凭借多年来在电信、金融行业中的经验，开发完善了自主平台产品“中间业务平台”，此平台：

　　◆支持与UNIX、NT、ES9000、AS400等主机的互连

　　◆支持TCP/IP、SNA、OSI、X.25等各种通信协议

　　◆支持联机交易、批量交易

　　◆支持营业窗口、POS机、ATM、Internet互连网的查询缴费

　　◆采用ISO8583国际标准数据报文传输

　　◆完备的日志管理和足够的系统安全保证

　　6、电子工单系统

　　电子工单系统与移动交换机HLR实时互连，接受营业和帐务系统指令请求，完成与HLR的指令操作，实现移动用户的实时开关机和身份、权限的变更。

联想公司凭借多年来的经验，开发完善了“电子工单管理系统”，本系统可支持：

　　◆业务的多样性：

开机、停机、特服登记、换卡、修改长权、漫游限制……

　　◆业务的实时性：

入网和租机时的“即买即开”、换卡时的“即换即开”…

　　◆业务的复杂性：

管理体制、结果检查、事件追踪、日志记录……

　　◆交换机制式和型号的多样性

　　7、代理点管理系统

　　营业代理点是移动经营的特色，移动用户可通过代理点完成开户、选号、入网、查询等多种受理业务。

联想新一代代理业务管理系统使用了最新的Internet互连网技术和技术，采用网络工作方式，可以实现：

　　◆提供：

公共信息发布，网上信息查询，网上移动业务办理等服务

　　◆实现集中号码资源共享

　　◆采用电子证书技术保证身份认证

　　◆采用电子签名技术防止交易抵赖

　　8、系统管理

　　系统管理模块主要实现包括权限管理、备份管理、系统监控和软件版本管理的功能。

　　◆权限管理

　　操作员是直接对关键业务数据进行操作者，因此需要对操作员及其工作情况进行严格的审核、管理，以确保数据的安全及完整。

本系统提供：

操作员资料管理,工作组管理,操作权限、等级管理,操作员日志管理,操作安全管理和其它应用安全措施。

　　◆备份管理

　　备份包括数据库日常备份、超期数据备份、计费系统业务数据备份和恢复。

　　◆系统监控

　　业务系统监控的主要功能包括系统监控、系统调度、系统日志、故障恢复、报警等功能。

其中系统监控、系统日志、报警等功能可以由系统管理系统来承担，其他功能仍由业务系统自身来实现。

业务系统监控和系统管理共同组成本系统的监控报警体系。

　　◆软件版本管理

　　实现分布式环境下，软件版本统一分发、安装、升级、割接、回收等功能，保证软件版本的一致性和统一性。

　　支持平台

　　主机：

支持、SUN、HP、COMPAQ等UNIX、NT开放式操作系统；

　　数据库：

支持ORACLE、INFORMIX、SYBASE、DB2等；

　　中间件：

BEA公司TUXEDO或IBM公司CICS。

（完）