电商各岗位描述Word文档下载推荐.docx
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8、分析每日营运情况,统计数据,发掘隐含内在问题,有针对性的提出解决办法;
9、针对顾客、市场、购买过程中的问题,及时调整;
10、每周总计运营报表数据,向领导汇报。
天猫运营2
岗位职责
1、负责淘宝店铺的运营管理;
2、协助团队负责、淘宝运营,制定月度、季度、年度运营策略计划并执行落地;
3、熟悉淘宝商城站内、站外推广技巧,熟悉计划书、周报、月报拟定,确立销售目标,带领团队达成目标;
4、负责商城站内外各项官方、非官方营销活动的接口工作,协调相应内外部资源。
5、对店铺的IP、PV、销量、跳出率、转化率、ROI等数据进行分析,汇总成各种报表,指导公司的产品策略,销售和推广计划的制定;
6、负责店铺的整体优化,包括宝贝标题,宝贝描述,页面设计,分类设计等,诊断出店铺的短板所在,提高产品转化率及销售额;
7、负责客户咨询和引导消费,负责不良评价、客户投诉和售后服务等处理;
8、细化淘宝店铺人员工作职责,完善淘宝店铺的操作规范和操作流程;
9、上级安排的其他工作;
淘宝运营3
有大局观,熟悉淘宝天猫趋势,推广变化方向,具有优秀的团队管理能力,良好的沟通能力和人格魅力。
一、负责淘宝店铺日常运营工作。
(1):
熟悉天猫运营整个流程
(2):
熟悉宝贝属性与标题关键词的相关性,能独立完成宝贝属性与标题。
(3):
熟悉天猫官方工具,特价宝.搭配宝等折扣工具。
二、负责监督淘宝店铺日常推广工作
熟悉直通车,能掌握钻石展位,淘宝客等基本工具的运用,能在每个季节的操作技巧运用。
负责寻找合适店铺发展的官方活动与第三方活动,挑选合适款式参加活动。
负责淘宝大型活动报名,能与设计同事解析活动要求,安排活动内容,承接页等。
(4):
根据店铺发展与宝贝款式的风格,选择合适的店铺定位,顾客群。
(5):
通过量子,生E经等数据工具,在每个季节前能挑选好合适的爆款,通过直通车,钻展等工具进行推广。
(6):
熟悉手机淘宝操作,根据PC端活动与款式推广,能指导手机专员策划手机淘宝首页与活动页面。
淘宝运营助理4
岗位职责:
【运营助理】
1、精通淘宝直通车竞价排名规则优化竞价关键字,对数字敏感,提升自然搜索流量。
2、分析、评估淘宝规则,提出直通车的推广优化建议;
3、负责直通车的六大报表分析解读;
4、依据客户行为分析报告,提供直通车、淘宝客等营销推广工具的最优投放方案
5、直通车、量子恒道、数据魔方三者如何进行有效的结合,
6、对网上店铺的IP、PV、销量、跳出率、地域分布、转化率等做出专业的数据分析
及做好竞争对手的数据评估与分析;
熟悉微信营销推广、社区论坛等推广方式优先录用.
负责协助钻展、淘宝客等活动的报名跟进与执行;
熟识运用淘宝各大营销工具开展推广工作;
数据分析,协助推广专员制定推广及活动计划。
淘宝店铺运营助理、天猫运营助理基本一直都是新人一枚,要做好助理工作必须先了解学会淘宝的基本规则。
具体要学会的操作大纲如下:
1、店铺基础装修:
自定义装修,基础设计装修
2、学习搜索入口:
自然搜索(默认丶人气丶销量)
3、找词写入标题:
挖掘关键词类目,合理利用
4、懂得标题优化:
具体操作方法与优化的模式
5、知道淘宝指数:
淘宝指数关键词竞争度的分析
6、分析店铺流量:
数据魔方、量子恒流量、行业竞争对手流量分析
7、了解付费入口:
直通车丶钻展丶淘客(辨别淘客链接)
8、懂得活动入口:
官方活动入口,第三方活动入口
9、宝贝上架时间:
宝贝上架下架时间对于搜索排名的数据分析
10、整理销售数据:
分析宝贝适合爆款的类型与型号
11、宝贝详情设计:
构思规划宝贝详情页易达成购买框架,素材整理与设计
六、淘宝活动策划
职位要求:
1.负责公司各平台的活动,(聚划算、类目活动
天猫主题活动、无线活动、商家联合活动
第三方活动)、产品、广告等文案的撰写及店铺活动的策划;
2.负责公司互动营销平台(如微淘、微博、帮派等)推广活动的策划与维护;
3.负责活动的执行和跟进,以及效果评估和改进,产品详情页面文案的撰写,挖掘卖点文案;
4.熟悉淘宝后台操作,了解电子商务,善于挖掘网络关键字等。
5.店铺海报、日常活动主题和文案撰写;
活动款宝贝详情页卖点撰写,活动期间关联销售产品选定;
钻展、上新和淘宝活动期间其他店铺活动策划;
6、协调客服、仓管、美工、策划等各岗位之间参加活动的工作;
7、负责对接活动的数据整理与分析;
协助运营推广方面的事宜
七、淘宝客服1
1.通过聊天工具与客户沟通,引导客户进行购物,解答客户提出的问题等,给客户提供优质服务;
2、能为客户着想,详细问清客户的需求并为其进行推荐
3、依照客户需求下达订单,协调与仓库发货的关系;
4、处理好相关售后的衔接与解释工作;
5、定期整理搜集客户反馈,进行客户需求分析,向上级提出合理化建议;
6、及时处理服务的故障和客户的投诉处理,提高客户满意度,维护公司信誉;
7、熟悉淘宝店内和商城的各类商品,能准确专业有效地为不同顾客进行推荐参考及销售;
淘宝客服2
通过旺旺按客服流程提供专业的咨询和推荐,引导客户购买并备注订单
保存咨询未成交的客户,通过旺旺或短信、电话再次跟进,保证较高的咨询转化率
总结未成交的原因和常出现的客服问题,及时反馈
及时处理客户查货和投诉,进行前期的安抚和原因了解,尽快转移到售后客服,提高客户满意度;
1、在线客服,通过在线聊天工具(旺旺)解答顾客问题,能独立完成网上购物售前、售中、售后工作
2、处理天猫店、淘宝网店日常事务,包括网络留言回复、订单管理,到货跟踪、评价管理、售后服务等工作
3、定期维护客户关系,促进互动与销售
职位描述
1、售前:
了解客户的需求,认真耐心答复客户提出的各种问题,提升客户购物体验,营造良好的购物气氛,促成客户成交;
2、售中:
及时处理有问题的订单信息,与相关部门进行协调沟通以保证订单的执行;
3、售后:
根据淘宝的操作规则和公司的规定,处理客户的退换货、投诉及中差评处理等;
4、客户管理:
维护老客户,开发新客户。
八、淘宝分销
分销主管
工作职责1:
1、主管淘宝供销平台、京东、凡客联合营销、v+、麦考林、亚马逊等各站外平台的运营工作,管理公司渠道部门的日常工作,并取得过优异成绩。
2、负责京东店铺日常运营。
京东的总体规划和日常管理以及京东的产品上新
定期策划网店活动,提升店铺名气,聚集流量和人气,形成销售;
整理每日周月监控的数据:
流量数据营销数据交易数据产品管理客户管理
3、制定淘宝分销商政策,同时开展淘宝分销的招商工作和维护;
负责组织和参与分销商的洽谈,协调分销商合作过程中各项事宜;
对淘宝分销后台操作的管理和执行,并对招募分销商进行整理与筛选;
对淘宝分销平台的招商及对大卖家及分销商等“重要客户”进行开拓、沟通与管理;
4、持续掌握分销商情况,监控并规范分销商行为,进行分销商考核,分销商销售促进;
根据公司分销政策,向分销商传达公司产品信息、企业文化与销售政策;
提升公司产品在分销商业务中所占份额;
5、负责商品属性的后台配置工作,确保分销平台和其他站外平台销售运营流程的畅通和规范的运作;
对销售过程中涉及的客服、物流、支付等问题的督办及沟通衔接工作;
6、线下实体渠道客户的招商与维护,收集线下市场信息,负责开拓站外平台。
工作职责2
1、主要负责淘宝分销商,站外团购活动管理与维护。
2、负责各渠道分销商的招商工作,招商客户的标准,对客户进行分级管理。
3、根据团队销售目标及分销销售计划,完成任务及各项考核指标,有节奏的推进产品上下市。
4、参与建议制定分销网络渠道的分销政策、分销制度、分销运营规则及各阶段的分销规划。
5、制定市场活动方案,提升业绩;
6、协调内部各个部门完成分销客户的订单、发运、财务、营销等工作。
7、对网络现有渠道的有序管理:
产品控价、促销管理、售后管理等。
工作职责3
分销日常工作主要是:
1、招募淘宝分销商,并对其进行管理和维护;
2、对分销商进行产品知识和销售培训,提升分销商的销售技能;
3、及时处理乱价店铺,促进网络现有渠道的有序管理(产品侵权、产品控价、促销管理、售后管理等);
4、协助解决分销商订单的发货、退换及常规问题答复以及整理报表,产品咨询等等日常事宜
5、协同分销商策划和执行市场活动方案,提升分销商销售业绩。
九、平面设计1
工作职责:
1、负责公司品牌策划设计,VI设计制作,画册招商手册设计,
2、
负责公司产品包装设计、品牌形象广告平面设计、助销物料(产品手册、折页等)设计、促销活动主题形象设计等。
任职资格:
1.
平面设计、视觉传达、插画设计、美术类或其他相关艺术设计专业;
2.
有较强的美术功底和设计能力,能熟练使用CAD、
Photoshop等相关设计软件;
3.
接受能力强,善于表达自己的想法,有独特的审美和创新精神;
4.
大专以上学历
具有强烈的学习热情和进取心,善于沟通,有良好的团队合作协作精神,工作承压力强,做事认真、细致以及良好的职业素养;
5.
有化妆品行业经验者优先!
平面设计2
1、熟悉平面设计类工作(宣传册、VI设计、展板、装帧设计、网页设计等工作经验)
至少需要3年以上VI设计经验,具有LOGO设计及创意能力,如无LOGO设计经验请非诚勿扰!
2、具备深厚的美术平面设计功底,较高的艺术修养,资深的美学造诣及手绘表现力;
3、2年以上相关工作经验(有期刊、杂志、宣传册类的平面设计工作经验者优先);
4、熟练操作photoshop\pagemaker\illustrator\Fireworks\Indesigne等设计软件;
5、能独立完成平面图、画册、包装等相关方面的创意及设计制作工作;
能根据营销策略将文案与平面设计进行深度融合;
6、熟悉品牌VI、产品包装、平面宣传品的设计,有能力进行构思、策划和平面与立体形象设计;
7、有良好的沟通表达能力,具有较强的理解、领悟能力、工作协调能力和创造力;
8、具备良好合作态度及团队精神,并富有工作激情、创造力和责任感,工作积极主动,能承受一定的工作压力。
淘宝文案
1、撰写宝贝描述文案、单品策划文案,广告文案,品牌宣传文案
2、能编写出突出宝贝特点,能使客户产生强烈购买欲的产品描述
3、配合设计人员,进行品牌宣传等软文撰写;
有优秀的文字功底,具备优秀的文案编辑、组织、整理和撰写的能力。
4、撰写各类宣传品中的商品卖点和活动内容进行文案描述;
顾客消费引导。
美工设计
1、淘宝网店整体风格设计、装修、美化、宝贝详情页设计等;
2、各种活动及专题页面的制作;
3、优化店内宝贝描述、美化、上传产品图片;
4、各类海报、页面广告设计;
京东运营
职位描述:
1、负责京东旗舰店总体运营,对接运营商进行店铺首页架构、陈列调整、活动策划、商品价格调整、营销推广等;
2、负责与京东运营人员接洽沟通,做好各方面配合工作;
3、负责京东店铺促销活动、关联销售等的策划,流量引入,提升店铺转化率;
4、负责每日营销数据、交易数据、商品管理的把控;
电商运营总监
岗位职责:
1、全权负责公司天猫商城店铺、淘宝集市店铺的整体规划、品牌建设和日常运营管理;
2、推进目标管理:
制订年度、月度运营方案,包括产品、页面、活动及广告投放、活动档期等规划,编制相关计划和预算,提前与团队成员沟通达成共识;
根据各月执行情况不断调整优化,监督公司整体营销实施情况,完成销售目标;
3、数据分析与挖掘:
对店铺的IP、PV、UV、销量、转化率、回购率、ROI、客单价等专业数据进行分析,并做好竞争对手的数据的采集、评估与分析,研究淘内淘外新的营销手段,及时调整营销策略与内容。
4、组织策划重点促销活动:
能独立完成聚划算、品牌团、淘宝官方活动等各类大型促销活动的筹备、策划、执行、后期效果评估及关联产品的营销策划,给出切实可行的营销方案,协调活动前、中、后重点事项的沟通衔接。
5、部门间的协作:
根据计划需求,跟进并协调与公司内部商品规划、视觉设计、生产、仓储、客服等部门工作关系,优化业务流程,提高运营销售效率,保证销售计划顺利开展;
6、负责店铺人员的日常管理日常工作,合理设置部门组织结构和岗位,建立明确、可衡量、有效的激励考核指标,培训、发展优秀的运营队伍;
行政人事主管
一、岗位职责:
1、负责各项行政管理工作:
(1)完善公司各项管理制度和工作流程;
(2)起草公司各项规定和通知;
(3)组织每周工作例会;
(4)负责公司重要客人的来访接待;
(5)负责办公环境和安全的管理。
(6)负责对上、下、外部的联系
2、负责人力资源各模块的工作:
(1)招聘:
招聘需求征询、发布招聘信息、简历搜集、面试组织、人员录用等;
(2)培训:
新员工入职培训、各部门员工业务培训的组织和管理;
(3)绩效考核:
考核方案制定、考核工作的组织实施;
(4)人事管理:
劳动合同签订和续签的监督管理,员工入职、转正、离职的管理。
3、负责企业文化建设:
(1)员工沟通:
加强沟通,及时了解员工的工作状态和工作、生活上的困难;
(2)员工关怀:
通过各种形式和渠道,关怀、慰问员工的工作和生活,让员工时时感受到来自企业的温暖;
(3)企业文化活动:
制定公司年度各种员工活动计划,负责策划和组织各项公司活动,如年会、各种文体活动等。
美术指导
1、协助创意总监执行项目前期创意,完成创意构想、创意执行、后期设计制作跟进等工作;
2、提供专业视觉表现支持,保证高效率、高品质的完成工作;
3、了解客户需求,并密切与客户部,策略和其他相关部门合作,并且能够把客户的需求贯彻到创意当中;
4、配合设计团队确保项目及时推进。
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