伊利管理起航5+1知识竞赛题库文档格式.docx
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C说明行为反应员工哪方面优点
D与他们握手或拍肩膀,表示支持
6、激励认可四步骤中“赞优点”如何理解?
A具体明确的指出优秀事迹与行为细节
C说明行为反应员工哪方面优点(正确答案)
7、激励认可四步骤中“说影响”如何理解?
B肯定这些表现所带来的结果和影响(正确答案)
8、激励认可四步骤中“给鼓励”如何理解?
D与他们握手或拍肩膀,表示支持(正确答案)
9、作为班组长,在与班组成员的沟通中,一定要兼顾班组成员期望得到重视、理解、支持、参与等个人需求和()需求,才能够达到激励员工保持现有的优势、改进不足的目标[单选题]*
A.团队
B.集体
C.实际(正确答案)
D.公司
10、当员工的工作结果或行为没有达到要求时,应运用()[单选题]*
A.维护自尊加强自信(正确答案)
B.仔细聆听善意回应
C.寻求帮助鼓励参与
D.分享观点传情达理
E.给予支持鼓励承担
11、需要员工更加深入的了解你,以建立你们之间的信任,此时应运用()[单选题]*
A.维护自尊加强自信
D.分享观点传情达理(正确答案)
12、班组长与班组成员之间可建立常用沟通机制有()[单选题]*
A.谈心制度(正确答案)
B.班会制度
C.沟通制度
D.朋友制度
13、会前三原则:
收集、()、目标。
A.选址
B.汇报
C.计划
D.汇总(正确答案)
14、会中三原则:
()、传达、解析。
A.布置
D.动员(正确答案)
15、会后三原则:
总结、()、改进。
A.汇总
B.规划
C.跟踪(正确答案)
D.动员
16、辅导的类型:
()、改进型辅导、管理绩效问题辅导。
A.错误型辅导
B.成功型辅导(正确答案)
C.跟踪型辅导
D.被动型辅导
17、成功型辅导的方法是员工(),主动进行辅导,未雨绸缪,以帮助员工获得工作上的帮助和支持。
A.在承担新的或者挑战性任务之初(正确答案)
B.在新入职或者转岗时
C.在出现错误或者问题时
D.思想、情绪波动时
18、激励认可的基本原则:
当众、()、具体、始终、机会。
A.准确
B.及时(正确答案)
C.简单
D.快速
19、绩效管理中,计划制定的要点:
()、确定目标。
A.需求调研
B.指标分解(正确答案)
C.分析现状
D.整理资料
20、绩效管理中,绩效跟进的要点:
跟踪验证、()。
A.总结经验
B.确定结果
C.整理资料
D.交流与反馈(正确答案)
21、绩效管理中,评估面谈的要点:
()、能力评估、绩效面谈。
A.整理数据(正确答案)
B.任务分解
D.总结经验
22、绩效管理中,结果应用的要点:
分析数据、()。
A.输出记录
B.改善意见
C.改进措施(正确答案)
D.修订绩效
23、绩效面谈的基本步骤:
面谈准备、开场交流、()、改进建议、确认结果。
A.表达评价、员工自评(正确答案)
B.员工自评、表达评价
C.陈述事实、员工自评
D.陈述事实、员工建议
24、头脑风暴法一般是适用于()型会议[单选题]*
A.小型(正确答案)
B.中型
C.大型
D.超大型
25、盖洛普的Q12是中Q1指的是什么?
A我知道对我的工作要求吗?
(正确答案)
B我有做好我的工作所需要的材料和设备吗?
C在工作中,我每天都有机会做我最擅长做的事吗?
D在过去的七天里,我因工作出色而受到表扬吗?
26、盖洛普的Q12是中Q2指的是什么?
27、盖洛普的Q12是中Q3指的是什么?
28、盖洛普的Q12是中Q4指的是什么?
29、盖洛普的Q12是中Q5指的是什么?
A在过去的七天里,我因工作出色而受到表扬吗?
B我觉得我的主管或同事关心我的个人情况吗?
C工作单位有人鼓励我的发展吗?
D在工作中,我觉得我的意见受到重视吗?
30、盖洛普的Q12是中Q6指的是什么?
31、盖洛普的Q12是中Q7指的是什么?
32、盖洛普的Q12是中Q8指的是什么?
A在工作中,我觉得我的意见受到重视吗?
B公司的使命目标使我觉得我的工作重要吗?
C我的同事们致力于高质量的工作吗?
D我在工作单位有一个最要好的朋友吗?
33、盖洛普的Q12是中Q9指的是什么?
34、盖洛普的Q12是中Q10指的是什么?
35、盖洛普的Q12是中Q11指的是什么?
A我的同事们致力于高质量的工作吗?
B我在工作单位有一个最要好的朋友吗?
C在过去的六个月内,工作单位有人和我谈及我的进步吗?
D过去一年里,我在工作中有机会学习和成长吗?
36、盖洛普的Q12是中Q12指的是什么?
1、班会管理中会前管理包括哪些()*
A收集(正确答案)
B动员
C汇总(正确答案)
D收集(正确答案)
2、班会管理中会中管理包括哪些()*
A传达(正确答案)
B动员(正确答案)
C汇总
D解析(正确答案)
3、班会管理中会后管理包括哪些()*
A总结(正确答案)
B跟踪(正确答案)
D改进(正确答案)
4、辅导员工四阶段教导法包括哪些?
()*
A说给他听(正确答案)
B做给他看(正确答案)
C让他自己做(正确答案)
D开始上线干(正确答案)
5、辅导员工四阶段教导法中“做给他看”阶段关键要点()*
A介绍材料设备(正确答案)
B讲解主要设备(正确答案)
C调整正确的位置
D提炼操作要点(正确答案)
6、辅导员工四阶段教导法中“让他自己做”阶段关键要点()*
A加入工作行列
B要他说步骤(正确答案)
C要他说要点(正确答案)
D要他说原因(正确答案)
7、辅导员工四阶段教导法中“开始上线干”阶段关键要点()*
A观察并纠错
B强调作业标准(正确答案)
C制定协助的人(正确答案)
D告知回访时间(正确答案)
8、激励认可的四步骤是哪些()?
*
A问事实(正确答案)
B说影响(正确答案)
C赞有点(正确答案)
D给鼓励(正确答案)
9、激励认可无原则是什么()?
A当众(正确答案)
B及时(正确答案)
C具体(正确答案)
D始终(正确答案)
E机会(正确答案)
F可衡量
10、岗位实践常用的方法()?
A岗位轮换(正确答案)
B挂职锻炼(正确答案)
C激励认可
11、发展员工的方式有那些()?
A激励认可(正确答案)
B工作辅导(正确答案)
C岗位实践(正确答案)
12、岗位轮换需要关注哪些事项()*
A因岗制宜(正确答案)
B量才适用(正确答案)
C组织适配(正确答案)
D自主自愿(正确答案)
13、下列项目中那些是识别能力中阐述的内容()*
A发展型(正确答案)
B稳定型(正确答案)
C情感型(正确答案)
D过渡型(正确答案)
14、五大障碍是什么?
A缺乏信任(正确答案)
B惧怕冲突(正确答案)
C欠缺投入(正确答案)
D逃避责任(正确答案)
E无视结果(正确答案)
15、一分钟管理法的诀窍是()*
A一分钟目标(正确答案)
B一分钟称赞(正确答案)
C一分钟批评(正确答案)
16、优秀经理应具备那些要诀()*
A选拨才干(正确答案)
B界定结果(正确答案)
C发挥优势(正确答案)
D因才适用(正确答案)
17、绩效评估结果应用于()。
A员工发展(正确答案)
B薪资调整(正确答案)
C员工培训(正确答案)
D岗位调整(正确答案)
18、绩效评估的流程()*
A面谈准备(正确答案)
B开场交流(正确答案)
C员工自评(正确答案)
D表达评价(正确答案)
E改进建议(正确答案)
F确认结果(正确答案)
19、挂职锻炼需要关注那些事宜()*
A明确目标(正确答案)
B重点培养(正确答案)
C充分授权(正确答案)
D快速成长(正确答案)
20、绩效档案的内容包括()*
A奖罚记录(正确答案)
B年度能力素质评估结果报告(正确答案)
C年度工作总结
D绩效考评数据(正确答案)
绩效指标设计的原则()原则、()原则、()原则、()原则、()原则[填空题]*
_________________________________(答案:
重点突出、可行性、充分沟通、激励与公正、岗位特性)
绩效管理PDCA代表含义:
P:
()D:
()C:
()A:
()[填空题]*
绩效计划、绩效实施辅导、绩效考评、结果应用)
绩效目标达成计划应符合SMART,S:
()、M()、A()、R()、T()[填空题]*
具体的、可衡量的、可达到的、相关的,时限的)
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